Polityka ochrony prywatności

Niniejsza polityka ochrony prywatności ma zastosowanie do przetwarzania przez Qatar Airways wszystkich danych osobowych, które gromadzimy lub wykorzystujemy w związku z relacjami użytkownika z nami jako klienta lub potencjalnego klienta linii lotniczych, kiedy użytkownik korzysta z naszej witryny internetowej, www.qatarairways.com (zwanej dalej „witryną internetową”), naszych aplikacji mobilnych (zwanych dalej „aplikacjami mobilnymi”), usług świadczonych przez nas lub inne podmioty działające w naszym imieniu (w tym w czasie podróży naszymi liniami) oraz podczas interakcji z nami. Będziemy wykorzystywać dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką ochrony prywatności.

4.1 Firma Qatar Airways jest odpowiedzialna za gromadzenie i wykorzystywanie wszystkich danych osobowych opisanych w niniejszej polityce ochrony prywatności. W niniejszej polityce ochrony prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy oraz w jakim celu i jakim osobom lub podmiotom zostaną one przekazane. 

4.2 Należy jednak pamiętać, że nasza witryna internetowa i aplikacje mobilne mogą zawierać łącza umożliwiające odwiedzanie witryn internetowych stron trzecich, witryn dla urządzeń mobilnych oraz aplikacji dla wygody i informacji użytkownika. Należy pamiętać, że nie mamy żadnej kontroli nad tymi stronami internetowymi, witrynami dla urządzeń mobilnych lub aplikacjami mobilnymi i nie ponosimy odpowiedzialności za ochronę i prywatność jakichkolwiek informacji, które użytkownik podaje podczas odwiedzania tych witryn. Witryny osób trzecich, witryn dla urządzeń mobilnych i aplikacje mobilne podlegają osobnym zasadom prywatności, a nie niniejszej polityce ochrony prywatności. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez witryny osób trzecich / media społecznościowe i korzystania przez nie z plików cookie można znaleźć w polityce prywatności i polityce plików cookie odpowiednich witryny osób trzecich / mediów społecznościowych.

5.1 Możemy gromadzić i otrzymywać dane osobowe bezpośrednio od użytkownika lub jego upoważnionych przedstawicieli (tj. osób upoważnionych, osób, które zostały w sposób właściwy zidentyfikowane jako użytkownik lub jego upoważnieni przedstawiciele, zgodnie z naszymi ówczesnymi procedurami bezpieczeństwa), od osób trzecich (np. biura podróży lub naszych usługodawców). Możemy również gromadzić dane osobowe krewnych lub przełożonego, jeśli użytkownik poda je w ich imieniu, w tym również w przypadku:

(a) korzystania z naszych usług, w tym podczas podróżowania z nami lub korzystania z lotnisk, na których prowadzimy działalność, lub z obiektów na tych lotniskach, na których prowadzimy działalność, takich jak nasze saloniki;

(b) korzystania z naszej witryny lub aplikacji mobilnych lub uzyskiwania do nich dostępu, w szczególności przy wypełnianiu sekcji „Dane pasażera” w trakcie dokonywania rezerwacji, nawet jeśli nie zostanie ona sfinalizowana;

(c) komunikowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, na piśmie lub za pośrednictwem stron działu obsługi klienta lub platform mediów społecznościowych; lub

(d) zarejestrowania, utworzenia lub zmodyfikowania konta w witrynie lub w aplikacji, w tym konta podstawowego Qatar Airways, konta Privilege Club lub konta Qbiz.

5.2 Możemy również gromadzić dane osobowe użytkownika z publicznie dostępnych źródeł za pośrednictwem naszej witryny lub aplikacji mobilnych oraz innych kanałów, w tym kas biletowych i operacji na lotniskach, a także od podmiotów zewnętrznych lub naszych podwykonawców, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przekazanie im swoich danych osobowych lub jeżeli podzleciliśmy im świadczenie usług na rzecz użytkownika (np. pomoc osobom na wózkach inwalidzkich, transfery, posiłki specjalne). 

5.3 W przypadku ujawnienia danych osobowych w imieniu innej osoby, użytkownik zobowiązuje się i zapewni, że osoba, której dane osobowe zostały przekazane firmie Qatar Airways, wyraziła zgodę na ich ujawnienie i zostanie poinformowana o warunkach niniejszej polityki ochrony prywatności. W przypadku gdy ujawnienie dotyczy danych osobowych osoby małoletniej, należy postępować tak samo jak rodzic lub opiekun prawny tej osoby i zawrzeć odpowiednie umowy w jej imieniu.

6.1 Interakcja z Qatar Airways (online lub offline)

(a) W zakresie udzielania odpowiedzi na pytania lub odpowiadania na skargi i prośby

(i) Co to oznacza?

Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami osobiście, za pośrednictwem naszych biur rezerwacji i biletów, centrów kontaktowych Qatar Airways, biur podróży IATA lub Qatar Holidays, podczas odpraw lotniskowych, w salonikach QR, za pośrednictwem poczty elektronicznej,  telefonu, w formie pisemnej lub za pośrednictwem stron działu obsługi klienta lub mediów społecznościowych, na pokładzie lub przez upoważnionego przedstawiciela w celu udzielenia odpowiedzi na odpowiednie zapytanie, dane osobowe użytkownika są gromadzone tylko w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na pytanie lub odpowiedzi na skargi lub prośby (np. aby pomóc w przetwarzaniu transakcji w celu zapewnienia pomocy technicznej). 

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne? 

Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wykonania zawartej z użytkownikiem umowy przewozu osób lub w naszym uzasadnionym interesie biznesowym, w celu zapewnienia obsługi klienta na podstawie zapytania użytkownika, w zależności od konkretnego przypadku. 

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika, w tym szczególne kategorie danych osobowych, takie jak imię i nazwisko, numer miejsca, numer PNR, dane kontaktowe, numer biletu, numer klienta w programie lojalnościowym, adres e-mail, kraj głównego miejsca zamieszkania, płeć, numer lotu, data podróży, miejsce wylotu, cel podróży, klasa rezerwacji, informacje o bagażu, data podróży, typ pasażera, prośby o posiłki specjalne, specjalne prośby, takie jak pomoc dla wózków inwalidzkich, na żądanie informacje o zdrowiu użytkownika, w celu oceny jego zdolności do podróży, korespondencja z Qatar Airways w sprawie zapytania i wszelkie inne dane osobowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Możemy monitorować lub nagrywać rozmowy telefoniczne z użytkownikiem w celach szkoleniowych i obsługi klienta. 

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

(b) W przypadku założenia konta Qatar Airways w celu zarządzania tym kontem oraz zapewnienia poufności i bezpieczeństwa transakcji i zakupów użytkownika

(i) Co to oznacza?

Jeżeli użytkownik zdecyduje się zarejestrować, utworzyć lub zmodyfikować konto na witrynie lub w aplikacji, w tym konto Qatar Airways Privilege Club lub konto Qbiz, musi podać dane osobowe, abyśmy mogli utworzyć dla niego konto. Po utworzeniu konta prześlemy użytkownikowi osobiste dane logowania (w przypadku posiadacza konta podstawowego Qatar Airways lub członka Privilege Club) lub dane logowania upoważnionego przedstawiciela (w przypadku członka Qbiz). Korzystanie z tych danych pozwala nam zarządzać kontem użytkownika, na bieżąco informować go o aktywości na koncie oraz zapewnić bezpieczeństwo i poufność wszystkich zakupów i transakcji. Jesteśmy na przykład w stanie zmienić hasło użytkownika. Nie możemy jednak go zobaczyć. Jeśli ktoś skorzystał z konta użytkownika w sposób nieupoważniony, nasze wiadomości o dostarczeniu usługi powiadomią użytkownika bezpośrednio za pomocą wiadomości e-mail i SMS na podany nam adres e-mail i numer telefonu komórkowego.

(ii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu 

(i) w przypadku konta podstawowego Qatar Airways przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, tytuł, numer telefonu, płeć i datę urodzenia, adres, wszelkie inne informacje dodane na koncie, dane logowania (w tym hasło), nazwę wyświetlaną, rolę, dane dotyczące zakupów i transakcji oraz dane dotyczące płatności.

(ii) w przypadku konta Privilege Club przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, tytuł, numer telefonu, płeć i datę urodzenia, adres (aktualny i stały), dane paszportowe, obywatelstwo, numer konta FFP, informacje o poziomie członkostwa, język, historię podróży, wszelkie inne informacje dodane na koncie, dane logowania (w tym hasło), nazwę wyświetlaną, rolę, szczegóły transakcji oraz dane dotyczące płatności. W przypadku wyznaczenia członków rodziny, których uzytkownik chce zapisać do Privilege Club jako członka głównego (zgodnie z regulaminem Privilege Club), przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, tytuł, numer telefonu, płeć i datę urodzenia, adres, dane paszportowe oraz wszelkie inne informacje dodane do konta.

(iii) w przypadku konta Qbiz przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, tytuł, numer telefonu, płeć i datę urodzenia, adres, wszelkie inne informacje dodane na koncie, dane logowania (w tym hasło), nazwę wyświetlaną, rolę, dane dotyczące transakcji oraz dane dotyczące płatności.

(iii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne? 

Dane osobowe użytkownika przetwarzane są przez nas w ramach realizacji umowy zawartej między użytkownikiem a Qatar Airways w charakterze (i) użytkownika witryny internetowej, (ii) pasażera podróżującego liniami Qatar Airways, (iii) członka Privilege Club lub (iv) członka Qbiz. Możemy udostępniać ograniczone dane osobowe naszym partnerom, w tym partnerom linii lotniczych oneworld oraz tym, którzy są związani z Privilege Club, jeśli użytkownik jest członkiem klubu.

W celu administrowania programem Privilege Club, który zgodziliśmy się udostępniać użytkownikowi jako członkowi, firma Qatar Airways może:

(a) przekazywać dane osobowe użytkownika spółkom grupy Qatar Airways, partnerom marketingowym i innym liniom lotniczym, w tym liniom lotniczym oneworld, podmiotom przetwarzającym dane, agentom i kontrahentom oraz organom imigracyjnym, bezpieczeństwa i celnym;

(b) przekazywać dane osobowe użytkownika do innych jurysdykcji, które mogą zapewniać mniejszą ochronę danych osobowych niż ta, którą zapewnia jurysdykcja użytkownika; oraz

(c) przetwarzać szczególne kategorie danych osobowych (takich jak dane ujawniające stan zdrowia lub przekonania religijne) jedynie w przypadku, gdy jest to konieczne do spełnienia szczególnych potrzeb i wymagań użytkownika.

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak długo użytkownik będzie utrzymywał swoje konto oraz tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. Po upływie tego terminu dane osobowe użytkownika zostaną usunięte z naszych systemów.

(c) Aby umożliwić użytkownikowi łączenie się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych

(i) Co to oznacza?

Firma Qatar Airways jest aktywna na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter (w języku arabskim i angielskim), Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat oraz Instagram. Gdy użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, wykorzystujemy jego dane osobowe w celu udzielania odpowiedzi na zapytania i wiadomości.

Ponadto, odwiedzając ekran „Połącz się z nami” na naszych witrynach internetowych lub w aplikacjach mobilnych, można kontaktować się z nami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Podajemy nasz adres e-mail, na który użytkownik może przesyłać swoje uwagi i propozycje usprawnień, a także dane kontaktowe do naszej witryny oraz w serwisach Twitter, Facebook i YouTube. Po kliknięciu jednej z odpowiednich ikon użytkownik zostanie przekierowany na witrynę internetową lub aplikację odpowiedniej strony trzeciej, niezależnie od tego, czy jest to jego dostawca poczty elektronicznej, czy platforma mediów społecznościowych, której jest członkiem lub abonentem, a dostęp i korzystanie przez niego z dowolnej platformy mediów społecznościowych podlega ich własnym warunkom użytkowania oraz zasadom prywatności i plików cookie.

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne? 

Rozumiemy, że użytkownik potrzebuje wygodnego sposobu komunikowania się z nami jako subskrybent tych platform społecznościowych i – jeśli wyraził on zgodę na marketingowe pliki cookie na naszej witrynie lub w aplikacji mobilnej – będziemy mogli zapewnić mu odpowiedni marketing, oferujący wybór produktów podczas korzystania z tych platform. Jeśli użytkownik chce odwołać swoją zgodę na wykorzystywanie marketingowych plików cookie przez Qatar Airways, może zmienić ustawienia plików cookie na naszej witrynie lub w aplikacjach mobilnych.

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu wykorzystujemy wybrany przez użytkownika kanał komunikacji oraz wszelkie dane osobowe przekazane Qatar Airways.  Mogą one obejmować nazwę (użytkownika), adres, adres e-mail, płeć i inne dane osobowe, które zostały zawarte w wiadomości. Ponadto po kliknięciu jednego z wyświetlanych przycisków np. „Lubię to” lub „Udostępnij”, lub retweeta na naszej witrynie internetowej lub aplikacjach mobilnych, aby wyrazić zainteresowanie i komunikować się z siecią za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych strony trzeciej, której użytkownik jest abonentem lub chce nim zostać, odpowiednia platforma mediów społecznościowych może umieszczać pliki cookie na urządzeniu użytkownika. Więcej o plikach cookie można dowiedzieć się w naszej polityce plików cookie.

Wszelkie informacje, które użytkownik dobrowolnie zamieści na naszym interaktywnym forum, są z natury udostępniane publicznie innym użytkownikom, którzy mają dostęp do tej części naszej witryny. Zachęcamy do nieudostępniania danych osobowych i nie ponosimy odpowiedzialności za żadne informacje, które użytkownik zdecyduje się udostępniać lub komunikować na takich forach. Ujawnianie informacji odbywa się na własne ryzyko. 

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

(d) W celu rozwoju i ulepszania naszych produktów i/lub usług

(i) Co to oznacza?

Dążymy do ciągłego świadczenia naszym klientom najwyższej klasy usług i podtrzymywania wizerunku marki Qatar Airways. W tym celu wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, aby móc oceniać, analizować i udoskonalać nasze usługi jako linii lotniczej oraz udoskonalać produkty i usługi na pokładzie lub dokonywać zmian w newsletterach bądź na witrynie internetowej. 

W tym celu monitorujemy częstotliwość czytania naszych newsletterów, odwiedzania witryn i/lub aplikacji, klikane strony i usługi kupowane za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub aplikacji mobilnych. Możemy również gromadzić dane osobowe użytkownika z publicznie dostępnych źródeł, takich jak informacje na stronach internetowych osób trzecich lub od naszych partnerów biznesowych, w celu obsługi i optymalizacji naszej oferty usług.

Wykorzystujemy również dane nieumożliwiające identyfikację (dane zagregowane) do analizy zachowań naszych klientów, prowadzenia badań nad trendami rynkowymi poprzez analizę statystyczną w celu oceny i dostosowania naszych produktów oraz marketingu do aktualnej sytuacji, a także w celu dostosowywania promocji i ofert do potrzeb użytkownika. Wyniki naszych badań są raportowane w naszej organizacji jedynie w sposób zbiorczy. Możemy kupować dane uzupełniające ze źródeł publicznych, w celu uzupełnienia naszej bazy danych do powyższych celów.

W przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę na wykorzystywanie marketingowych plików cookie, gdy korzysta z naszej witryny internetowej, aplikacji mobilnych lub wprowadza dane do wyszukiwania za pośrednictwem tej witryny lub aplikacji mobilnych, zezwala nam na wykorzystywanie danych osobowych do sporządzania raportów analitycznych w celu zapewnienia, że są one istotne dla naszych klientów. 

Regularnie korzystamy również z ankiet celem badania zadowolenia z naszych usług. Badania te są przeprowadzane za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub aplikacji mobilnych. Wykorzystujemy odpowiedzi na ankiety w celu oceny jakości i poprawy komfortu obsługi klienta, na przykład w przypadku problemów z przesiadką lub zagubionym bagażem. 

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne? 

Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wykonania zawartej z użytkownikiem umowy przewozu osób lub w naszym uzasadnionym interesie biznesowym, w celu poprawy świadczonych usług.  Aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, nasze badania i analizy są agregowane i anonimizowane, a my wymagamy od naszych pracowników, dostawców i partnerów zachowania poufności, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu wykorzystujemy dane kontaktowe, takie jak adres i adres e-mail, dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, dane dotyczące płatności i karty kredytowej oraz korespondencję z nami. Ponadto wykorzystujemy dane osobowe, które użytkownik wprowadził w witrynie i/lub aplikacjach mobilnych lub które zostały wygenerowane przez funkcje, z których korzystał w witrynie i/lub aplikacjach mobilnych, oraz dane techniczne z urządzenia użytkownika, takie jak adres IP, strony odwiedzane na naszych witrynach lub aplikacjach, kliknięcia, surfowanie oraz czas trwania sesji.

Jeśli użytkownika zdecyduje się wziąć udział w naszych ankietach, możemy poprosić go o podanie danych osobowych, takich jak grupa wiekowa, płeć, preferencje w zakresie wyboru celu podróży.  W tym celu możemy również wykorzystać dane osobowe podane w ankiecie.

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

6.2 Podczas podróży z nami lub korzystania z naszych usług pomocniczych

(a) Do oceny i akceptacji klienta

(i) Co to oznacza? 

Po skontaktowaniu się z Qatar Airways dane osobowe użytkownika będą przetwarzane w celu oceny i akceptacji. Obejmuje to potwierdzenie i weryfikację tożsamości pasażera lub jego upoważnionego przedstawiciela, weryfikację tożsamości w punkcie kontroli bezpieczeństwa oraz potwierdzenie danych osobowych w punkcie odprawy (tj. w naszych punktach sprzedaży lub w kioskach samodzielnej odprawy), w salonikach oraz podczas wejścia na pokład lub zejścia z pokładu (tj. kontrola bezpieczeństwa, kontrola bagażu i przesiadki).

Firma Qatar Airways będzie również przetwarzać dane osobowe użytkownika do innych celów administracyjnych i regulacyjnych, takich jak należyta staranność i kontrola bezpieczeństwa transportu w odniesieniu do publicznie dostępnych wykazów sankcji nałożonych przez rząd i/lub organy ścigania. 

Firma Qatar Airways może również wykorzystywać i ujawniać dane osobowe użytkownika osobom, które zostały prawidłowo zidentyfikowane jako użytkownik lub jego upoważniony przedstawiciel zgodnie z naszymi obowiązującymi w danym czasie procedurami bezpieczeństwa, do celów odpowiednich transakcji lub zapytań. W szczególności każdego z pasażerów zgrupowanych pod tym samym numerem nazwiska pasażera (PNR) uważa się za upoważnionego przedstawiciela każdego z pozostałych pasażerów pod tym samym numerem PNR, do celów ujawnienia danych określonych w niniejszej polityce, niezależnie od liczby osób w każdej grupie.

W przypadku gdy użytkownik wystąpił o przewóz osoby małoletniej bez opieki, będziemy przetwarzać dane osobowe w celach administracyjnych, aby ułatwić osobie małoletniej dokonanie rezerwacji i bezpieczną podróż. 

W przypadku zażądania weryfikacji medycznej w celu oceny zdolności do odbycia podróży przed rozpoczęciem lotu należy wyrazić zgodę i upoważnić lekarza prowadzącego do ujawnienia w dowolnym momencie niezbędnych informacji medycznych na rzecz Qatar Airways oraz jego upoważnionych doradców medycznych, wyłącznie w celu określenia zdolności do odbycia lotu w ramach zarezerwowanych lotów oraz zwolnić lekarza prowadzącego z obowiązku zachowania poufności informacji medycznych, wyłącznie w odniesieniu do ujawnienia ich firmie Qatar Airways.  

Aby ułatwić dokonanie rezerwacji i zidentyfikować wszelkie problemy operacyjne, które uniemożliwiły dokonanie transakcji i/lub zaoferowanie pomocy w podobny sposób, wyślemy przypomnienia o niekompletnych rezerwacjach i wiadomości e-mail do działu obsługi klienta.

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne? 

Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wniosku o zawarcie z nami umowy o przewóz osób oraz stosownych zobowiązań prawnych i wymogów regulacyjnych. Na przykład, użytkownik nie będzie mógł dokonać odprawy, jeśli nie da się potwierdzić jego tożsamości, nie dostarczy właściwej identyfikacji lub odmówi współpracy w procesie weryfikacji tożsamości. 

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe, takie jak adres pocztowy i adres e-mail, dokumenty podróży, wizy tranzytowe i docelowe, dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, dane dotyczące płatności i karty kredytowej, preferencje dotyczące posiłku, dane dotyczące bagażu, dane zdrowotne (w stosownych przypadkach) oraz szczegóły dotyczące korespondencji z nami. W podobny sposób będziemy również przetwarzać dane osobowe tych pasażerów, którzy podróżują z użytkownikiem pod tym samym numerem PNR. Prosimy pamiętać, że inne linie lotnicze posiadają własne zasady prywatności. Zalecamy zapoznanie się z tymi zasadami, jeśli podróż obejmuje przelot innymi liniami lotniczymi, ponieważ zasady te mogą różnić się od niniejszej polityki ochrony prywatności.  

(iv) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Wykorzystujemy algorytmy automatycznego wykrywania oszustw, aby kontrolować zakupy przez Internet lub telefon, w celu zapobiegania nieuczciwym transakcjom kartami kredytowymi.

(v) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

6.3 W celu zawarcia i wykonania umów 

(i) Co to oznacza?

Podczas podróży naszymi liniami lub zamawiania usług dodatkowych, oferowanych za pośrednictwem naszej witryny internetowej, przetwarzamy dane osobowe w celach administracyjnych, takich jak:

(a) ułatwianie rezerwacji i organizacji podróży, w tym przesiadek i przystanków w podróży;

(b) administrowanie naszym programem Privilege Club lub Qbiz;

(c) administrowanie rezerwacją i usługami Al Maha Meet and Greet; 

(d) ułatwianie dostępu do saloników Qatar Airways, saloników Oneworld lub saloników innych firm;

(e) administrowanie wycieczkami po mieście i aktywnościami, usługami transportu naziemnego do hotelu lub z powrotem na lotnisko, rezerwacjami w hotelach, ubezpieczeniem podróżnych, wypożyczaniem samochodów lub innymi usługami dodatkowymi, których użytkownik zażądał za pośrednictwem nas lub naszych zewnętrznych usługodawców; oraz

(f) ułatwianie rezerwacji bezcłowych zakupów przez Internet lub transakcji bezcłowych w sklepach wolnocłowych na lotniskach oraz transferu zakupionych towarów do bramek wejściowych i wyjściowych.

Gdy użytkownik korzysta z lotnisk, przetwarzamy jego dane osobowe w celach administracyjnych, takich jak zapewnienie identyfikacji i kontroli bezpieczeństwa transportu, wymaganych przez te lotniska i narzuconych liniom lotniczym. 

Dane osobowe użytkownika wykorzystujemy również w celu dostarczania lub otrzymywania naszych produktów, lub usług oraz zarządzania nimi w celu realizacji uzgodnionych przez nas działań. W ramach naszych usług oferujemy powiadomienia o lotach oraz wiadomości o statusie za pośrednictwem aplikacji mobilnych i SMS-ów, wiadomości serwisowych lub informacyjnych, ułatwiamy odprawę przez Internet i kioski samoobsługowe, powiadomienia bagażowe, rejestrowanie się i administrowanie programem Privilege Club.

Przed lotem możemy zaoferować pocztą elektroniczną podwyższenie klasy kabiny.

Należy pamiętać, że korzystając z naszych usług, witryny internetowej lub aplikacji mobilnych oraz podając nam wszelkie dane osobowe, użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie i przetwarzanie danych osobowych w krajach poza swoim krajem zamieszkania oraz w przypadku osób fizycznych zamieszkałych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), w tym na ich przekazywanie poza obszar EOG. Niektóre z tych krajów mogą nie posiadać przepisów o ochronie danych, które zapewniają poziom ochrony danych równoważny z przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania użytkownika. Więcej szczegółów znajduje się w rozdziale 8 niniejszej polityki ochrony prywatności.

Przy dokonywaniu rezerwacji użytkownikowi zostanie przekazany numer rezerwacji. Nie należy go nikomu udostępniać. Ujawnienie numeru rezerwacji innym pasażerom może umożliwić im dostęp do szczegółów rezerwacji za pośrednictwem naszego systemu. Jeśli użytkownik podróżuje z innymi osobami w ramach tej samej rezerwacji i nie chce, aby ujawniono im indywidualne dane rezerwacji, każda osoba powinna dokonać oddzielnej rezerwacji, za które należy zapłacić indywidualnie.

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne?  

Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane w oparciu o realizację zawartej z nim umowy o przewóz osób oraz wszelkich innych umów o świadczenie usług pomocniczych lub innych usług, na które użytkownik zawarł umowę z grupą Qatar Airways lub naszymi usługodawcami zewnętrznymi, jak również w oparciu o nasze uzasadnione interesy w zakresie oferowania szerokiej gamy usług pomocniczych, w celu zwiększenia wygody podróżowania. W przypadku przekazania danych osobowych w imieniu innej osoby (np. dokonania rezerwacji w imieniu osoby dorosłej lub małoletniej, której jest się rodzicem lub opiekunem prawnym), użytkownik zawiera umowę przewozu osób lub inną umowę o świadczenie usług pomocniczych lub innych usług w imieniu tej osoby małoletniej lub tej osoby. 

(ii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe pasażera, takie jak adres i adres e-mail, dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, dane dotyczące płatności i karty kredytowej, historię zamówień i inne dane przechowywane w naszej bazie danych klientów, dostawców i partnerów biznesowych w związku z zawartej z użytkownikiem umowy przewozu pasażerskiego oraz wszelkich innych umów o świadczenie usług pomocniczych lub innych usług, na które użytkownik zawarł umowę z grupą Qatar Airways.

(iii) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

6.4 Do celów analizy i rozwoju organizacyjnego, zarządzania wewnętrznego, sprawozdawczości organizacyjnej, nabywania i zbywania aktywów

(i) Co to oznacza?

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia skuteczności i organizacji naszej działalności, a także w celu zapewnienia sprawozdawczości i możliwości dokonywania analiz w zakresie zarządzania. Obejmuje to zarządzanie ogólne, zarządzanie zamówieniami i aktywami Qatar Airways. Firma Qatar Airways przetwarza również dane osobowe dla celów wewnętrznego zarządzania. Aby pracować wydajniej, zapewniamy centralne instalacje przetwarzające. Prowadzimy audyty i dochodzenia, wdrażamy kontrole biznesowe, zarządzamy katalogami klientów, dostawców i partnerów biznesowych oraz korzystamy z nich. Ponadto przetwarzamy dane osobowe dla celów finansowych i księgowych, archiwizacyjnych i ubezpieczeniowych, doradztwa prawnego i biznesowego oraz w kontekście rozstrzygania sporów.

Wykorzystujemy zagregowane dane osobowe do tworzenia raportów zarządczych i analizowania działalności Qatar Airways.  Przeprowadzamy ankiety wśród klientów, dostawców i partnerów biznesowych, aby dowiedzieć się więcej o poglądach i opiniach użytkowników podczas przygotowywania raportów zarządczych.  Wykorzystujemy również dane osobowe do celów sprawozdawczości zarządczej w kontekście fuzji, przejęć i zbycia oraz w celu zarządzania takimi transakcjami.

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne?  

Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie wykonania zawartej z użytkownikiem umowy przewozu osób lub w naszym uzasadnionym interesie biznesowym, w celu utrzymania oczekiwanego poziomu usług. Aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, nasze analizy i raporty są agregowane i anonimizowane, a my wymagamy od naszych pracowników, dostawców i partnerów zachowania poufności zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. 

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe użytkownika, takie jak adres i adres e-mail, dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, dane dotyczące płatności i karty kredytowej, historia płatności i zamówień, korespondencja z Qatar Airways, dane wygenerowane podczas wykonywania umowy między użytkownikiem a Qatar Airways, korespondencja z Qatar Airways oraz informacje podane przez użytkownika w odpowiedzi na nasze ankiety.

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

6.5 W celu zapewnienia zgodności z prawem oraz w celu monitorowania i badania zgodności

(i) Co to oznacza?

Firma Qatar Airways musi wywiązywać się z pewnych zobowiązań prawnych (np. odpowiadać na rządowe wnioski o udzielenie informacji lub przestrzegać przepisów dotyczących zaawansowanych informacji o pasażerach, określonych w pkt 8.2 lit. e) oraz monitorować swoją witrynę internetową, aplikacje mobilne i systemy informatyczne, w celu zachowania zgodności z wewnętrznymi zasadami i przepisami Qatar Airways. Podczas działań związanych z monitorowaniem można uzyskać dostęp do danych osobowych i je przeglądać.

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne?  

Dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o:

(a) nasze uzasadnione interesy biznesowe związane z przestrzeganiem polityki naszej firmy i standardów, których przestrzegamy w odniesieniu do naszych pracowników, dostawców i partnerów.

(b) prawny obowiązek przestrzegania przepisów ustawowych i wykonawczych mających zastosowanie do branży lotniczej lub określonych lokalizacji geograficznych (np. przekazywanie danych PNR dotyczących lotów odlatujących lub przylatujących do USA, w celu przeprowadzenia oceny ryzyka związanego z pasażerami lub identyfikacji bezpieczeństwa transportu i wymogów kontroli)

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu do wszelkich danych osobowych przechowywanych w systemach informatycznych Qatar Airways można uzyskać dostęp i je przeglądać w celu zapewnienia zgodności z przepisami. Dane osobowe, do których uzyskano dostęp i które są przeglądane, nie będą przechowywane w celu zapewnienia zgodności z przepisami, chyba że będą one potrzebne do dalszego zbadania potencjalnych zachowań niezgodnych z przepisami lub w trakcie postępowania sądowego.

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

Nie przechowujemy danych osobowych do tego celu, chyba że są one związane z zachowaniami niezgodnymi z przepisami.  W takim wypadku dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia dochodzenia lub postępowania, tak długo, jak będzie to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności i zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych.

6.6 Wybory użytkownika

(a) Jeśli użytkownik bierze udział w konkursach, wydarzeniach, promocjach i/lub grach losowych, w celu zarządzania swoim udziałem

(i) Co to oznacza?

Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, możemy wysyłać do niego e-maile z zaproszeniami do udziału w konkursach, wydarzeniach i grach losowych (zwanych łącznie „konkursami”). Jeśli użytkownik decyduje się wziąć udział w jakimkolwiek konkursie, potrzebujemy jego danych osobowych, aby umożliwić mu udział w nim, zarządzać konkursem i ogłoszenia zwycięzców, aby sprawdzić, czy kwalifikuje się on do udziału w konkursie, aby przetwarzać proces dostarczania i dystrybucji nagród oraz aby mierzyć reakcję na konkursy, wydarzenia, promocje i/lub gry losowe. 

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne?  

Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie warunków konkursu. Jeśli użytkownik odmówi podania tych informacji, nie będziemy mogli zarejestrować go do udziału w odpowiednim konkursie ani przyznać nagrody w razie wygranej. 

(iii) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu, jeżeli jesteśmy organizatorem lub sponsorem konkursu, przetwarzamy imię i nazwisko, adres, adres e-mail, kopię paszportu, kraj zamieszkania, dokument potwierdzający miejsce zamieszkania lub wiek, dokument tożsamości, podpis oraz zgłoszenie do konkursu. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat danych osobowych przetwarzanych w ramach danego konkursu należy zapoznać się z warunkami danego konkursu, wydarzenia lub gry losowej. Możemy również udostępniać dane osobowe osobom trzecim sponsorującym nagrody, w celu zarządzania nimi.

(iv) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane przez czas trwania konkursu, w którym użytkownik bierze udział, oraz do momentu przyznania odpowiednich nagród, tak długo, jak będzie to wymagane prawem lub z innych powodów biznesowych w związku z celami opisanymi w niniejszej polityce ochrony prywatności oraz zgodnie z naszymi zasadami przechowywania danych. Na przykład, jeśli użytkownik życzy sobie biletu powrotnego, po zakończeniu lotu dane osobowe zostaną usunięte z naszych systemów. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat danych osobowych przetwarzanych w ramach konkursu przez Qatar Airways i osób trzecich w charakterze sponsorów nagród, należy zapoznać się z warunkami odpowiednich konkursów, wydarzeń lub gier losowych.

(b) Tylko w przypadku zapisania się na listę mailingową w celu otrzymywania odpowiednich informacji o Qatar Airways

(i) Co to oznacza?

Od czasu do czasu będziemy informować użytkownika o naszych ofertach specjalnych, nowościach i nowych produktach. Możemy także zapraszać go do udziału w konkursach, wydarzeniach lub grach losowych, za pośrednictwem podanego przez niego adresu e-mail. Użytkownik będzie otrzymywać nasze newslettery tylko wtedy, gdy zapisze się na tę listę mailingową. 

(ii) Jakie mamy ku temu podstawy prawne?  

Poprosimy o wyrażenie zgody na przesyłanie użytkownikowi spersonalizowanych newsletterów. Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać newsletterów, może on w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze „Zrezygnuj” w dowolnym newsletterze lub w dowolnym momencie za pośrednictwem naszej witryny, ze skutkiem natychmiastowym. Jednakże w przypadku złożenia wniosku o rezygnację z subskrypcji pocztą elektroniczną, telefonicznie lub listownie, przetworzenie wniosku i aktualizacja naszych systemów w celu usunięcia adresu e-mail użytkownika z listy adresowej może potrwać do 30 dni roboczych. 

Po otrzymaniu zgłoszenia, firma Qatar Airways przestanie wysyłać dalsze newslettery, oferty specjalne i wiadomości pocztą elektroniczną, a użytkownik zostanie oznaczony jako wypisany z naszej listy mailingowej. Należy pamiętać, że w przypadku subskrybowania newsletterów, ofert lub wiadomości od stron trzecich, usługodawcy ci mogą nadal dostarczać użytkownikowi oferty lub wiadomości na temat Qatar Airways na podstawie wniosku użytkownika o otrzymywanie takich wiadomości. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać informacji o Qatar Airways, może zmienić swoje preferencje marketingowe u tych usługodawców.

(iv) Jakie dane osobowe wykorzystujemy w tym celu?

W tym celu przetwarzamy:

imię i nazwisko oraz adres e-mail;

preferencje i zainteresowania użytkownika, takie jak te, którymi użytkownik aktywnie się z nami dzieli, ale także te, które wynikają z jego zarejestrowanych interakcji z witrynami i aplikacjami Qatar Airways (w przypadku których możemy korzystać z plików cookie, zapoznaj się z naszą polityką plików cookie dostępną na naszej witrynie internetowej).

historię zakupów, zarówno w trybie online (jeśli zakupy są powiązane z profilem), jak i offline (w przypadku zakupów offline); oraz

łącze klikane w naszych wiadomościach e-mail.

(v) Jak długo przechowujemy dane osobowe w tym celu?

W tym celu dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak długo użytkownik będzie chciał otrzymywać od nas te wiadomości.  Po zrezygnowaniu z subskrypcji użytkownik zostanie oznaczony jako wypisany z naszej listy mailingowej. 

Zbieramy również informacje za pomocą plików cookie. Pliki cookie to małe pliki z informacjami, które zapisują i pobierają informacje o odwiedzinach na naszej witrynie internetowej — na przykład o tym, jak użytkownik dotarł na witrynę, jak po niej się poruszał oraz jakich informacji szukał. W przypadku wyrażenia przez użytkownika zgody na używanie marketingowych plików cookie będziemy zamieszczać reklamy odpowiadające jego zainteresowaniom. Użytkownik może otrzymywać komunikaty, które mogą mieć charakter informacyjny lub komercyjny, z wiadomościami prezentowanymi m.in. w reklamach w wyszukiwarce, reklamach wyświetlanych, banerach, newsletterach internetowych, wiadomościach e-mail, reklamach w mediach społecznościowych i innych wiadomościach elektronicznych, w tym również w samej witrynie internetowej. Więcej informacji o sposobie wykorzystywania plików cookie zawiera polityka plików cookie, dostępna na naszej witrynie internetowej.

8.1 Dostęp do danych osobowych w ramach Grupy Katar Airways

Gromadzone przez nas dane, jako organizację globalną, mogą być ewentualnie przekazywane w skali międzynarodowej w ramach Grupy Katar Airways. Możemy ujawniać dane osobowe użytkownika każdemu członkowi naszej grupy w celach biznesowych, co oznacza nasze spółki zależne, spółką dominującą i jej spółki zależne, a także odpowiednim stronom trzecim w celu ochrony przed nadużyciami finansowymi i zmniejszenia ryzyka kredytowego oraz w celach administracyjnych, aby przedstawić przegląd kontaktów i umów użytkownika z Grupą Qatar Airways. W ramach Grupy Qatar Airways możemy udostępniać dane osobowe użytkownika, w celu zaoferowania mu kompletnego pakietu usług i produktów. Możemy przesyłać dane osobowe przechowywane na tej witrynie do krajów, których przepisy o ochronie danych osobowych mogą nie być tak kompleksowe, jak przepisy obowiązujące na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”).  Pracownicy Qatar Airways są uprawnieni do dostępu do danych osobowych tylko w przypadku, gdy jest to niezbędne do realizacji odpowiedniego celu i wykonywania swoich zadań.

8.2 Dostęp osób trzecich do danych osobowych użytkownika

Gdy użytkownik dokonuje rezerwacji podróży lub innego zakupu za pośrednictwem niniejszej witryny internetowej, korzystamy z pomocy technicznej i innych funkcji określonych w danych osobowych, które mogą wymagać przekazania danych osobowych do i z krajów poza krajem zamieszkania użytkownika, a także przetwarzania i przechowywania ich przez odpowiednie strony trzecie, takie jak linie lotnicze, hotelarze, firmy ubezpieczeniowe i agenci obsługi naziemnej, tak aby mogli oni zapewnić użytkownikowi wymagane przez niego usługi.  

Firma Qatar Airways ma siedzibę w Doha w Katarze i jest członkiem sojuszu oneworld. Niektóre z tych stron trzecich mogą mieć siedzibę poza EOG. Organizacje mające siedzibę poza EOG mogą nie podlegać takiemu samemu poziomowi kontroli w zakresie ochrony danych, jaki istnieje w EOG. W przypadku dostępu osób trzecich do danych osobowych podejmiemy wymagane środki umowne, techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia, że dane osobowe będą przetwarzane tylko w razie konieczności. Osoby trzecie będą przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

Prosimy pamiętać, że inne linie lotnicze posiadają własne zasady prywatności. Zalecamy zapoznanie się z tymi zasadami, jeśli podróż obejmuje przelot innymi liniami lotniczymi, ponieważ zasady te mogą różnić się od niniejszej polityki ochrony prywatności.  

W celu umożliwienia odbycia podróży zagranicznej możemy być zobowiązani do ujawnienia niektórych danych osobowych w następujących przypadkach:

(a) użytkownikowi lub osobom działającym w jego imieniu. Tam, gdzie wymagają tego lokalne przepisy, możemy uzyskać zgodę użytkownika na piśmie w celu umożliwienia komukolwiek innemu działanie w jego imieniu;

(b) stronom trzecim, w tym innym liniom lotniczym, w tym partnerom umów codeshare, liniom lotniczym należącym do sojuszu oneworld lub innym dostawcom usług w celu świadczenia usług lub pełnienia funkcji dla nas, lub które zostały przez nas w inny sposób wyznaczone w związku z usługami, które oferujemy użytkownikowi, w tym również tym, którzy działają jako nasi agenci lub podwykonawcy, w tym, bez ograniczeń, dostawcom usług obsługi naziemnej, dostawcom pomocy medycznej, władzom w przypadku zgłoszenia broni palnej, dostawcom cateringu w przypadku posiłków specjalnych, kart kredytowych i kredytowych agencji informacyjnych, dostawcom usług przetwarzania danych oraz naszym doradcom prawnych i innym profesjonalnych doradcom;

(c) osobom trzecim w związku z proponowanym lub faktycznym finansowaniem, sekurytyzacją, ubezpieczeniem, fuzją, restrukturyzacją, sprzedażą, nabyciem, przeniesieniem lub w inny sposób zbyciem całości lub części naszej działalności lub aktywów jakiejkolwiek jednostki stowarzyszonej, lub na rzecz kogokolwiek, kto może przenieść nasze prawa i/lub obowiązki w celu oceny i przeprowadzenia proponowanej transakcji;

(d) stronom trzecim, w tym funkcjonariuszom organów ścigania, sądom oraz organom rządowym i regulacyjnym: (a) jeżeli uważamy, że ujawnienie informacji jest wymagane przez obowiązujące przepisy ustawowe, wykonawcze lub postępowanie sądowe (takie jak odpowiedź na wezwania sądowe lub nakazy sądowe); lub (b) w celu ochrony i obrony naszych praw, praw lub bezpieczeństwa stron trzecich, w tym w celu obrony przed roszczeniami prawnymi. Nawet jeśli nie jesteśmy zobowiązani do przekazywania informacji takim organom, możemy według własnego uznania udzielić im pomocy w stosownych przypadkach.

(e) organom celnym, kontroli granicznej, bezpieczeństwa, zwalczania terroryzmu i imigracji w Katarze, EOG i innych krajach, które zgodnie z prawem wymagają dostępu do informacji o rezerwacji i trasie podróży, w tym „Zaawansowanych informacji o pasażerach” (paszport i powiązane dane osobowe) w przypadku wszystkich pasażerów przed podróżą i na ich żądanie zgodnie z prawem.

(f) w przypadku rezerwacji podróży dla pasażerów podróżującym na podstawie tej samej rezerwacji co użytkownik.

(g) Ponadto możemy dzielić się zagregowanymi i/lub zanonimizowanymi informacjami w celu oceny wyników marketingu i sprzedaży.

W innych przypadkach dane osobowe użytkownika nie zostaną przekazane osobom trzecim, chyba że będzie to wymagane przez prawo.

8.3 Wykorzystywanie danych osobowych przez nasze podmioty przetwarzające dane

Gdy strona trzecia przetwarza dane osobowe wyłącznie zgodnie z instrukcjami Qatar Airways, działa ona jako podmiot przetwarzający dane, gdy wymaga tego obowiązujące prawo.  Zawieramy umowę z takim przetwarzającym dane, w celu przetwarzania danych osobowych. Niniejsza umowa zawiera zobowiązanie do zapewnienia, że dane osobowe użytkownika są przetwarzane przez podmiot przetwarzający dane wyłącznie w celu świadczenia usług na naszą rzecz.

Środki ochronne

Firma Qatar Airways przedsięwzięła odpowiednie środki ostrożności w celu zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych osobowych. Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych. W celu zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi lub ujawnieniu danych osobowych wprowadziliśmy fizyczne, techniczne i administracyjne środki ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, przypadkową utratą, uszkodzeniem, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem, jak również przed wszelkimi innymi formami bezprawnego przetwarzania (w tym między innymi przed niepotrzebnym gromadzeniem) lub dalszego przetwarzania. W celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika, gromadząc lub przekazując poufne dane osobowe, stosujemy technologię szyfrowania. 

Osoby małoletnie

Poza wymaganymi danymi pasażera nie gromadzimy celowo danych osobowych osób małoletnich. Nie jesteśmy w stanie określić wieku osób, które uzyskują dostęp i korzystają z naszej witryny internetowej lub aplikacji mobilnych lub subskrybują nasze newslettery. Jeśli użytkownik uważa, że nieumyślnie zebraliśmy dane osobowe osoby małoletniej bez zgody rodziców lub opiekunów, rodzic lub opiekun powinien skontaktować się z nami, a my postaramy się usunąć te informacje i, w stosownych przypadkach, wypisać osobę małoletnią z subskrypcji. Jeżeli osoba małoletnia (zgodnie z obowiązującym prawem) przekazała nam dane osobowe bez zgody rodziców lub opiekunów, rodzic lub opiekun powinien skontaktować się z nami w celu usunięcia odpowiednich danych osobowych i wypisania jej. 

Przechowywanie danych

Dane osobowe będziemy przechowywać tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, celów prawnych lub biznesowych Qatar Airways, lub tak długo, jak będzie to wymagane przez odpowiednie przepisy prawa. 

Niszcząc dane osobowe, podejmiemy uzasadnione z handlowego punktu widzenia i technicznie możliwe środki, aby uczynić dane osobowe nieodzyskiwalnymi lub nieodtwarzalnymi zgodnie z obowiązującym prawem.

Użytkownik może w dowolnej chwili zażądać dostępu, poprawienia, ograniczenia lub usunięcia danych przetwarzanych przez firmę Qatar Airways na jego temat, wysyłając prośbę na stronie „Skontaktuj się z nami", na naszej witrynie. W pewnych okolicznościach użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych, co jest równoznaczne z prawem do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie wykorzystywanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, w celu przekazania tych danych innemu administratorowi danych. Za udzielenie odpowiedzi na wniosek użytkownika może być pobierana niewielka, uzasadniona opłata administracyjna. Każdy wniosek musi zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, adres oraz wszelkie inne informacje, po których można zidentyfikować użytkownika. W przypadku gdy wniosek dotyczy rezerwacji podróży, należy podać numer rezerwacji, numer często podróżującego pasażera lub numer Qatar Airways Privilege, daty odbycia podróży oraz wszelkie inne istotne informacje, które pomogą nam zidentyfikować tę rezerwację. 

Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać newsletterów naszej linii lotniczej, może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze „Zrezygnuj” w dowolnej wiadomości e-mail zawierającej nasz newsletter lub w dowolnym momencie za pośrednictwem naszej witryny, ze skutkiem natychmiastowym. Jednakże w przypadku złożenia wniosku o rezygnację z subskrypcji pocztą elektroniczną, telefonicznie lub listownie na poniższy adres, przetworzenie wniosku i aktualizacja naszych systemów w celu usunięcia adresu e-mail użytkownika z listy adresowej może potrwać do 30 dni roboczych: 

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Doha, Katar

W przypadku dodania do swojego konta podstawowego Qatar Airways lub konta Privilege Club informacji o sobie, lub dodania do konta Qbiz informacji o przedstawicielach firmy użytkownika, może on również uzyskać dostęp do odpowiedniego profilu konta Qatar Airways w celu samodzielnej ich poprawy lub usunięcia. 

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub niniejszej polityki ochrony prywatności, prosimy o kontakt: 

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
, Katar
Aby wysłać wiadomość e-mail do inspektora ochrony danych, należy kiknąć tutaj.

Dołożymy wszelkich starań, aby skorygować nieprawidłowe informacje lub zaktualizować bądź zmienić informacje lub preferencje użytkownika, zgodnie z przepisami prawa. Wdrożenie zmian może potrwać kilka tygodni. Jeśli użytkownik uważa, że nie przestrzegamy obowiązujących zasad ochrony prywatności, ma on prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.