Zaangażowanie w pełną dostępność
Zależy nam na tworzeniu cyfrowych doświadczeń, z których każdy może korzystać z łatwością. Dzięki przemyślanemu projektowaniu, inkluzywnym praktykom rozwoju i wsparciu dla technologii wspomagających, dążymy do zapewnienia dostępności naszych platform dla wszystkich użytkowników.
Nasze podejście opiera się na wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2, które pomagają nam tworzyć przejrzyste, użyteczne i inkluzywne rozwiązania.
Nad czym pracujemy
Nasze zespoły uwzględniają dostępność na każdym etapie wdrażania, a każda wersja jest weryfikowana za pomocą testów zapewnienia jakości.
Obejmuje to weryfikację logicznej struktury strony, czytelnego oznakowania i wystarczającego kontrastu kolorów, a także zapewnienie pełnej nawigacji z poziomu klawiatury, widocznych stanów fokusu oraz kompatybilności z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu. Weryfikujemy również teksty alternatywne, dostępne formularze z czytelnymi wskazówkami dotyczącymi błędów oraz spójną użyteczność na różnych urządzeniach i poziomach powiększenia.
Kierując się zasadami POUR, czyli postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności, dbamy o to, aby treść była łatwa do zobaczenia i usłyszenia, prosta w nawigacji, zrozumiała i kompatybilna z technologiami wspomagającymi.
Jasna i logiczna struktura
Dbamy o to, aby treść była zgodna z logiczną kolejnością czytania, miała spójny układ i jasno określoną hierarchię nagłówków.
Dostępność interakcji
Podstawowe funkcje są dostępne z poziomu klawiatury, a czytelne stany fokusu, logiczna kolejność kart i łatwe w obsłudze elementy interaktywne sprawiają, że korzystanie z nich jest jeszcze łatwiejsze.
Inkluzywna szata graficzna
Nasze projekty spełniają standardy kontrastu kolorów. Unikamy polegania wyłącznie na kolorze, dbając o to, aby tekst i elementy wizualne były czytelne i użyteczne.
Odpowiednie treści
W przypadku treści nietekstowych stosujemy teksty alternatywne i nagłówki strukturalne, natomiast w przypadku filmów i nagrań audio dołączamy napisy, transkrypcje i odpowiednie elementy sterujące.
Jasne i spójne wprowadzanie danych
Formularze i interakcje obejmują widoczne etykiety, jasne komunikaty o błędach z instrukcjami oraz spójne nazewnictwo i zachowanie wszystkich komponentów.
Szczegółowe testy
Sprawdzamy poprawność działania rozwiązań poprzez automatyczne i ręczne testy, zapewniając ich spójną wydajność na różnych urządzeniach i przy różnych poziomach powiększenia.
Audyty i ulepszenia dostępności cyfrowej
- Ostatni audyt dostępności: niezależny audyt dostępności przeprowadzono w lutym 2025 r.
- Zakres audytu: analiza objęła najważniejsze aspekty ścieżki klientów i doświadczenia cyfrowe, w tym stronę główną witryny, proces rezerwacji, odprawę online, zarządzanie podróżami, usługi dodatkowe oraz treści dotyczące miejsca docelowego i treści ogólne.
- Podsumowanie ustaleń: audyt osiągnął ogólny wynik dostępności na poziomie 86,5%, identyfikując obszary wymagające poprawy w zakresie szeregu doświadczeń cyfrowych.
- Kroki naprawcze: większość zidentyfikowanych problemów została już rozwiązana lub jest na zaawansowanym etapie naprawy. Pozostałe usprawnienia są wdrażane poprzez bieżące aktualizacje rozwojowe i inicjatywy poprawy dostępności.
- Analiza aplikacji mobilnej: trwają oceny dostępności aplikacji mobilnej Qatar Airways na systemy iOS i Android, mające na celu dalszą poprawę dostępności w całym środowisku mobilnym.
- Ciągły monitoring: dostępność jest wspierana poprzez okresowe audyty, automatyczne testy dostępności, ręczne przeglądy, testy użytkowników i szkolenia.
- Kolejny planowany przegląd: trwają prace nad planowaniem kolejnego niezależnego audytu dostępności.
Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026 r.
