Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Linia Qatar Airways dokłada wszelkich starań, aby zaspokoić wszystkie wymagania pasażerów o potrzebach specjalnych.

Aby umożliwić nam pełne wsparcie, poinformuj nas o swoich potrzebach specjalnych w chwili rezerwacji. Jeśli musisz przedstawić Formularz danych medycznych (MEDIF), należy go przesłać nie później niż 48 godzin przed wylotem*.

Możesz odwiedzić zakładkę „Zarządzaj rezerwacją”, aby zgłosić niektóre potrzeby, np. posiłki specjalne, pomoc przy wózku inwalidzkim, transport chodzika, wybór miejsca albo usługę asystenta dla osoby niewidzącej/niedowidzącej. Niektóre prośby o pomoc specjalną wymagają przesłania Formularza danych medycznych (MEDIF).

Poniżej przedstawiamy niektóre wytyczne na temat zakresu oferowanej przez nas pomocy. W przypadku konkretnych pytań zwróć się o wyjaśnienia do swojego biura podróży albo skontaktuj się z lokalnym biurem lub centrum obsługi Qatar Airways.

* Pamiętaj o różnicach w strefach czasowych i godzinach pracy w poszczególnych krajach, aby nie spóźnić się z przesłaniem formularza

Pobierz formularz MEDIF

Pomoc dla osób z ograniczoną mobilnością

Jeśli zamierzasz podróżować z własnym wózkiem inwalidzkim albo chcesz zamówić pomoc przy wózku, poinformuj nas o tym fakcie najlepiej w chwili rezerwowania lotu oraz co najmniej 48 godzin przed wylotem. Bezpłatnie przewieziemy Twój wózek inwalidzki lub chodzik. 

Dowiedz się więcej

Na lotnisku

Na wszystkich lotniskach dostępne są wózki inwalidzkie. Można je zamówić do 48 godzin przed wylotem zarówno w narzędziu „Zarządzaj rezerwacją”, jak i w punktach rezerwacji.

Dowiedz się więcej

Na pokładzie

Samoloty Qatar Airways zostały wyposażone w wiele udogodnień dla osób z ograniczoną mobilnością, np. fotele z ruchomymi podłokietnikami oraz poręcze w toaletach. Ponadto w samolotach Airbus A319, A330, A340, A350, A380 oraz 777 i 787 dostępne są wózki inwalidzkie na pokładzie.

Dowiedz się więcej
Image of a pet's passport

Podróżowanie z psem-pomocnikiem

Zasady akceptowania żywych zwierząt na pokład Qatar Airways są zgodne z przepisami IATA dotyczącymi przewozu zwierząt oraz z ewentualnymi dodatkowymi przepisami rządowymi obowiązującymi w kraju wylotu, tranzytu oraz przylotu.

Qatar Airways zezwala na bezpłatny transport psa-pomocnika na niektórych trasach oraz na jego towarzyszenie pasażerowi z niepełnosprawnością w kabinie samolotu. Na wszystkich pozostałych trasach psy te można przewozić jako bagaż rejestrowany w luku bagażowym samolotu.

Dowiedz się więcej

Specjalne wymagania dietetyczne

Jeśli wymagasz posiłku specjalnego podczas lotu, na przykład ze względów zdrowotnych, poinformuj nas o tym fakcie w chwili rezerwacji albo w narzędziu online „Zarządzaj rezerwacją”.

Powiadomienie dotyczące alergii

Dokładamy wszelkich starań, aby zaspokajać potrzeby pasażerów z alergiami. Podkreślamy jednak, że nasze loty są ogólnodostępne i nie możemy zapewnić środowiska wolnego od alergenów.

Niepełnosprawności sensoryczne

Jeśli potrzebujesz pomocy w dotarciu do samolotu lub po wyjściu z niego, powiadom nas o tym fakcie z wyprzedzeniem, abyśmy mogli zorganizować pomoc. Usługę specjalną możesz także zamówić przez Internet w narzędziu „Zarządzaj rezerwacją”, co najmniej 48 godzin przed wylotem.

  • Pasażerowie niesłyszący/niedosłyszący
    Nasz personel pokładowy zapewni instruktaż bezpieczeństwa oraz niezbędną pomoc w czasie lotu. Nagraniu instruktażowemu towarzyszą napisy w języku angielskim i arabskim.

  • Pasażerowie niewidzący/niedowidzący
    Nasz personel pokładowy zapewni instruktaż bezpieczeństwa oraz niezbędną pomoc w czasie lotu. Na pokładzie są dostępne karty instruktażowe w języku Braille'a dla osób o potrzebach specjalnych. Karty są w języku angielskim i arabskim.

Skontaktuj się z nami

Podróżowanie w ciąży

Przed zarezerwowaniem lotu, Qatar Airways zaleca kontrolę lekarską, podczas której lekarz oceni możliwość odbycia podróży lotniczej, uwzględniając stan zdrowia oraz długość planowanego lotu.

Możliwość podróżowania na pokładzie Qatar Airways w ciąży zależy od jej zaawansowania. W przypadku zaawansowanej ciąży możemy wymagać okazania dokumentacji medycznej przed lotem. 

Przeczytaj wymagania

Plan ułatwienia dostępu dla osób z niepełnosprawnościami podczas lotów z/do Australii

Qatar Airways przygotował Plan ułatwień, który zapewnia informacje dla pasażerów z potrzebami specjalnymi i umożliwia im poinformowanie Qatar Airways o swoich potrzebach, aby zapewnić im przyjemniejszą podróż. Plan ułatwień jest dostępny na australijskich trasach Qatar Airways.

Pobierz plan

Amerykańskie przepisy

Odpowiednie traktowanie pasażerów z niepełnosprawnościami oraz potrzebami specjalnymi

Personel Qatar Airways został specjalnie przeszkolony i zwraca szczególną uwagę na potrzeby i wymagania pasażerów wymagających dodatkowej pomocy, takich jak pasażerowie z niepełnosprawnościami oraz osoby niepełnoletnie podróżujące bez opiekuna. Gwarantujemy brak dyskryminacji z powodu niepełnosprawności. W przypadku wydłużonego postoju na płycie lotniska na lotnisku w USA, nasza załoga pokładowa dołoży wszelkich starań, aby odpowiednio zająć się pasażerami z niepełnosprawnościami oraz potrzebami specjalnymi.

Pasażerowie mogą uzyskać kopię pkt. 382 przepisów dotyczących zakazu dyskryminacji podczas podróży lotniczych z powodu niepełnosprawności, w dostępnej formie od Departamentu Transportu w wybrany sposób:

  • Dzwoniąc z terenu USA na bezpłatną infolinię dotyczącą podróży lotniczych dla osób z niepełnosprawnościami pod numer 1-800-778-4838 (połączenia głosowe) lub 1-800-455-9880 (funkcja TTY),
  • Dzwoniąc do Wydziału Ochrony Konsumenckiej ds. Lotniczych pod numer 202-366-2220 (połączenie głosowe) lub 202-366-0511 (funkcja TTY),
  • Korespondencyjnie na adres: Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, oraz
  • Poprzez stronę Aviation Consumer Protection Division (http://airconsumer.ost.dot.gov). Właśnie opuszczasz amerykańską wersję strony Qatar Airways Treści dostępne pod odnośnikiem mogą nie spełniać standardów dostępności).

Qatar Airways dokłada wszelkich starań, aby pasażerowie z niepełnosprawnościami mieli równy dostęp do naszych udogodnień i usług. Jeśli masz pytanie dotyczące usług dla osób z niepełnosprawnościami dostępnych podczas podróży, możesz skontaktować się z CRO (ang. Complaint Resolution Official - Specjalistą ds. rozwiązywania skarg.). CRO to specjalnie przeszkolony pracownik obecny na każdym lotnisku w USA, na które latamy, dostępny w naszych godzinach lotów, który odpowie na Twoje pytanie i zadba o przestrzeganie zasady nr 14 CFR, pkt. 382 Departamentu Transportu oraz polityk Qatar Airways.  Jeśli przed podróżą na pokładzie Qatar Airways albo po zakończonej podróży masz pytanie dotyczące niepełnosprawności, możesz skontaktować się z Qatar Airways pod numerem +1-877-777-2827 lub +1-954-745-0380, dzwoniąc z USA lub dowolnego innego kraju.

Image of British Airways logo

Czy Twoja podróż obejmuje lot British Airways?

Dowiedz się więcej
Przeskocz do góry