Atualização de Operações – Fechamento do Espaço Aéreo do Qatar

‎ 26 March 2026 - 09:00 AM (UTC+03:00)

Data atualizada: 26 de março de 2026 – 05:30 PM (UTC+03:00)

Qatar Airways continua a restaurar sua malha de voos

A Qatar Airways publicou sua mais recente programação revisada, refletindo o aumento gradual de voos de e para Doha. A última atualização, válida até 15 de abril de 2026, prevê frequências adicionais para mais de 90 destinos em toda a rede global da Qatar Airways.

Todos os voos de e para Doha continuam a operar por meio de corredores de voo seguros e dedicados, uma vez que o espaço aéreo permanece temporariamente restrito, além do controle da companhia aérea. Essas rotas são estabelecidas em estreita coordenação com a Autoridade de Aviação Civil do Qatar e reforçam o compromisso da companhia em manter a segurança de seus passageiros e tripulantes.

Você pode reservar seus clientes nesses voos. Esses voos não constituem uma confirmação da retomada das operações comerciais regulares.

Além disso, a Qatar Airways organizou voos diretos selecionados ponto a ponto para ajudar os passageiros a continuar suas viagens. Os passageiros elegíveis para os voos ponto a ponto serão contatados diretamente pela Qatar Airways.

Solicitamos gentilmente que os passageiros não se dirijam ao aeroporto de partida, a menos que possuam um bilhete válido e confirmado para viagem.

Estamos trabalhando 24 horas por dia para organizar voos adicionais de assistência sempre que operacionalmente possível e compartilharemos novas atualizações assim que forem confirmadas.

Sua paciência e compreensão significam muito para nós, e somos verdadeiramente gratos pelo seu apoio contínuo durante este período desafiador.

Por favor, assegure-se de que as informações de contato de seus clientes estejam atualizadas, para que possamos contatá-los sempre que necessário.

A segurança e o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes continuam sendo nossa maior prioridade. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado por circunstâncias além do nosso controle e agradecemos por sua paciência e compreensão.

 

Diretrizes para Passageiros – Agentes de Viagem:
Os agentes de viagens são orientados a consultar as Diretrizes para Passageiros – Situação de Segurança (COMMQ157) para obter instruções detalhadas sobre o atendimento aos passageiros, incluindo remarcações, reembolsos, validade de bilhetes e isenções aplicáveis aos clientes impactados pelo fechamento do espaço aéreo.

Reservas NDC – Alteração, Reembolso & Cancelamento

O processo para gerenciar reservas NDC impactadas por alteração de horário ou interrupção depende da necessidade de atendimento e da plataforma NDC.

Reembolsos:

  • Por favor, processe via o Formulário de Autoatendimento no Trade Porta: NDC Refund Request.

Alterações:

  • Amadeus (Sell Connect e/ou Travel API), Travelport (Smartpoint) ou Verteil:
    Por favor, gerencie diretamente na sua plataforma NDC, onde as alterações podem ser realizadas gratuitamente (desde que estejam dentro da política comercial).

  • Todos os outros GDS / agregadores:
    Por favor, entre em contato com o QR B2B Customer Contact Centre.

Consulte o fluxo de processo detalhado (PDF) para orientação passo a passo.

 

Central  de Atendimento

No momento, nosso Call Center está registrando um volume elevado de ligações, o que poderá ocasionar tempos de espera superiores ao habitual.