Atualização de Operações

‎ 01 April 2026 - 05:00 PM (UTC+03:00)

Qatar Airways continua a restaurar sua malha de voos

A Qatar Airways publicou sua mais recente programação revisada, refletindo o aumento gradual de voos de e para Doha para mais de 120 destinos até meados de maio de 2026 em toda a rede global da companhia aérea.

Todos os voos de e para Doha continuam a operar por meio de corredores aéreos dedicados, estabelecidos em estreita coordenação com a Autoridade de Aviação Civil do Catar.

Observação: As programações de voos estão sujeitas a alterações ou cancelamentos devido a circunstâncias operacionais, regulatórias, de segurança ou outras além do nosso controle.

Para visualizar a programação, clique aqui.

Você pode reservar seus clientes nesses voos. Esses voos não constituem uma confirmação da retomada das operações comerciais regulares programadas.

Solicitamos gentilmente que os passageiros não se dirijam ao aeroporto de partida, a menos que possuam um bilhete confirmado e válido para viagem.

Nossas equipes estão fazendo tudo o que é possível dentro das limitações atuais para garantir que nossos passageiros cheguem aos seus destinos. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado durante este período de interrupção e agradecemos aos nossos passageiros pela paciência e compreensão.

A segurança e o bem-estar de nossos passageiros e tripulação continuam sendo nossa maior prioridade.

Por favor, certifique-se de que as informações de contato de seus clientes estejam atualizadas,  para que possamos contatá-los sempre que necessário.

 

 

Diretrizes para Passageiros – Agentes de Viagem:
Os agentes de viagens são orientados a consultar as Diretrizes para Passageiros – Situação de Segurança (COMMQ157) para obter instruções detalhadas sobre o atendimento aos passageiros, incluindo remarcações, reembolsos, validade de bilhetes e isenções aplicáveis aos clientes impactados pelo fechamento do espaço aéreo.

Reservas NDC – Alteração, Reembolso & Cancelamento

O processo para gerenciar reservas NDC impactadas por alteração de horário ou interrupção depende da necessidade de atendimento e da plataforma NDC.

Reembolsos:

  • Por favor, processe via o Formulário de Autoatendimento no Trade Porta: NDC Refund Request.

Alterações:

  • Amadeus (Sell Connect e/ou Travel API), Travelport (Smartpoint) ou Verteil:
    Por favor, gerencie diretamente na sua plataforma NDC, onde as alterações podem ser realizadas gratuitamente (desde que estejam dentro da política comercial).

  • Todos os outros GDS / agregadores:
    Por favor, entre em contato com o QR B2B Customer Contact Centre.

Consulte o fluxo de processo detalhado (PDF) para orientação passo a passo.

 

Central  de Atendimento

No momento, nosso Call Center está registrando um volume elevado de ligações, o que poderá ocasionar tempos de espera superiores ao habitual.