Diretrizes para Passageiros – Situação de Segurança – COMMQ157

Diretrizes para clientes com bilhetes 157 que desejam alterar seus voos devido à atual situação de segurança.

Ver Diretrizes para Passageiros – Viagem com Confiança (JWC)

 

Tipo de reservas

-Bilhetes confirmados e serviços auxiliares associados

-Passageiros confirmados a partir de lista de espera (standby)

-Reservas de grupos não ticketadas, desde que o depósito tenha sido pago ou o contrato assinado

Voos e cidades afetados

Passageiros viajando para/de/via DOH

Bilhetes emitidos até

10 de março de 2026

Datas originais de viagem

28 de fevereiro – 10 de março de 2026

Novas datas de viagem

+/- 14 dias a partir da data original de viagem

Diretrizes de remarcação

-Remarcação em voos operados pela QR para o menor RBD disponível dentro da mesma cabine, para todos os trechos não utilizados, operados por:

  1. QR
  2. 6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, JL, MF, MH, PR, VA, WB - aplica-se a todos esses transportadores somente em voos de/para DOH
  3. IB flights (incluindo voos operados por I2 ou YW)

-Remarcação em voos codeshare/interline deve seguir as condições de força maior previstas nas regras tarifárias.

Número de reemissões gratuitas

Duas reemissões permitidas

Endosso

Os primeiros 5 caracteres do campo de endosso/restrição devem conter INVOL, e o cálculo tarifário deve começar com I-.

Isenção de no-show

As penalidades de no-show são isentas somente para O&D impactado, desde que a situação que afetou a viagem tenha ocorrido 5 dias ou menos antes da partida do local de embarque — independentemente de a regra tarifária permitir no-show ou exigir multa.

Isenção de reembolso

-As penalidades de reembolso são isentas para bilhetes 157 ou EMDs, independentemente de as regras tarifárias permitirem reembolso ou exigirem multa.

-EMDs 157 impactados (para serviços auxiliares) podem ser reembolsados mesmo que o bilhete tenha sido reembolsado ou remarcado.

Informações importantes Todas as demais condições seguem as regras do JWC.