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Diretrizes para Passageiros – Serviços HKG e CAN

Estas diretrizes foram publicadas para bilhetes confirmados 157 em voos operados pela QR de/para Hong Kong (HKG) ou Guangzhou (CAN), onde os passageiros foram impactados por interrupções de voo devido ao Super Tufão Ragasa:

Aplicabilidade

Bilhetes QR/157 confirmados

Emitidos até

21 de setembro de 2025

Data original da viagem

  • A partir de 23 de setembro de 2025 até 25 de setembro de 2025 de/para HKG  
  • QR875 CAN–DOH em 24 de setembro de 2025

Viagem original

  • Em voos operados pela QR de/para HKG  
  • QR875 CAN–DOH em 24 de setembro de 2025
Permissão de remarcação
  • Uma nova emissão de bilhete gratuita permitida com endosso INVOL COMM1139 para nova viagem dentro de 21 dias da original, mesma origem, destino:
  • Em voos operados pela QR. A remarcação deve ser feita na menor classe de reserva QR disponível na mesma cabine.
  • Para bilhetes cuja conexão original inclui OAL (code-share e/ou interline):
  • A remarcação deve ser feita na menor classe de reserva QR disponível na mesma cabine, e voos operados pela OAL na classe de reserva permitida conforme a Fare Basis do bilhete.
  • O novo bilhete resultante da reemissão deve observar as regras de voo e rota conforme a Fare Basis do bilhete.
  • Não deve remarcar em voos code-share, exceto para:
    • Números de voo code-share marcados com “*” na disponibilidade (no CRS/GDS Amadeus), desde que nenhum outro número de voo operado esteja publicado.
    • Voos comercializados pela QR quando operados por 6E, AA (DOH-PHL v.v.), AT (DOH-CMN v.v.), AY (DOH-HEL v.v.), BA (LON-DOH v.v.), CZ (DOH-CAN v.v.), GA (DOH-CGK v.v.), IB (voos operados por IB/I2/YW), JL (DOH-HND v.v.), MF (DOH-PKX/XMN v.v.), MH (DOH-KUL v.v.), PR (DOH-MNL v.v.), VA (DOH-BNE/MEL/PER/SYD v.v.), WB (DOH-KGL v.v.)

Pode associar serviços adicionais QR adquiridos com novos voos QR (mesmo trecho).

Reembolso

Permitido, incluindo isenção de penalidade de reembolso, com base em NUC e taxas não utilizadas. Não deve reembolsar taxas não reembolsáveis não utilizadas (exceto encargos YQ, YR totalmente não utilizados).

No-show

Isenção de No-show permitida

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