Capacidades do Oryx Portal
As seguintes funcionalidades de atendimento pós-emissão serão disponibilizadas no lançamento do novo Portal Oryx:
->Consultar uma reserva (pedido)
->Adicionar bagagem
->Adicionar assentos
->Nova compra de voos e pagamentos diferidos
->Nova compra de voos e pagamentos instantâneos
->Nova cotação de uma reserva em espera (pedido)
->Nova comprar antes da emissão do bilhete
->Cancelar uma reserva (pedido)
->Reembolsar uma reserva (pedido)
->Dividir uma reserva (pedido)
->Exibir uma listagem de reserva (pedido)
Perguntas e respostas aplicáveis aos clientes não BSP:
Eu tenho fundos remanescente e disponibilidade para utilizá-los em FLX SPRK. O que acontecerá com o saldo remanescente?Para evitar qualquer divergência que possa surgir na transferência de fundos, solicitamos que seja feito o pedido de reembolso total do saldo restante. O departamento financeiro da Qatar Airways processará o reembolso de acordo com seus SLAs.
Como um cliente existente do Oryx Portal, quais são os próximos passos para continuar fazendo reservas pela nova plataforma?1. Certifique-se de estar registrado como usuário no Trade Portal da Qatar Airways. O acesso à nova plataforma será fornecido por meio do Trade Portal da Qatar Airways.
2. Certifique-se de ter concluído o processo de registro por meio do Limite de Crédito Bilateral da IATA, que será obrigatório para agentes fora do BSP acessarem o Portal Oryx. O fluxo de aprovação leva alguns dias. Uma vez registrados, os agentes poderão adicionar saldos a qualquer momento, por meio de depósito bancário ou outra forma de pagamento aprovada pela Qatar Airways.
O que é BCL?Limite de Crédito Bilateral. Trata-se de uma solução de depósito direto desenvolvida pela IATA e que faz parte da solução IFG (IATA Financial Gateway). É uma carteira criada pela IATA para que os agentes realizem as suas transações diárias.
Para que é utilizado o BCL?Funciona como uma solução como depósito direto para vendas de bilhetes aéreos e adicionais.
Quem pode utilizar o BCL?Agentes IATA/Não IATA/agentes TIDS, incluindo corporativos em mercados para ambos BSP e não BSP.
Obs.: esta é a única solução para agentes que utilizam o canal NDC da Qatar Airways em mercados fora do BSP.
O BCL está disponível em todos os mercados?Sim, está disponível através de todos os mercados. Consulte o ponto 3.
O que acontece se eu for um agente novo?Os agentes devem utilizar o link fornecido
Para solicitar a autorização para negociar com a Qatar Airways, acesse o link https://www.qatarairways.com/tradeportal/en/QR-NDC.html e, em seguida, utilize este link https://ifgprd.airretailer.com/auth/login para registrar seu perfil IFG e ativar sua conta, caso ainda não o tenha feito com nenhuma outra companhia aérea. Após o registro, o agente receberá uma notificação de ativação da IATA.
Quais são os documentos necessários para enviar uma solicitação de comércio com a Qatar Airways?Acordo comercial/PSA com a Qatar Airways, certificado de registo comercial(CNPJ) e certificados de TIDs/registro IATA.
Quais são os documentos necessários para ativar a carteira BCL?Não são necessários documentos. O agente pode utilizar qualquer forma de pagamento que a Qatar Airways tenha disponibilizado no mercado para adicionar saldo.
Como faço para registrar a carteira BCL?Uma vez criada a conta IFG, o agente solicitará a carteira BCL e a companhia aérea aprovará o pedido, permitindo que o agente adicione saldo e comece a operar.
Quem aprova a carteira BCL e as solicitações de recarga?O departamento financeiro da Qatar Airways aprovará todas as solicitações.
Quanto tempo leva para ativar a carteira BCL?A carteira normalmente é ativada instantaneamente, mas pode levar algum tempo, dependendo do departamento financeiro da Qatar Airways e dos seus SLAs.
Como adicionar fundos à carteira BCL?A carteira pode ter o saldo adicionado por meio de depósito bancário ou qualquer outra forma de pagamento aprovada pela Qatar Airways.
Onde posso encontrar as informações bancárias da Qatar Airways para fazer um depósito?As informações bancárias serão fornecidas no portal BCL para todos os agentes.
Qual moeda deve ser utilizada para recarregar a carteira?Os agentes devem usar a mesma moeda utilizada no registro das tarifas para abrir a carteira. Por exemplo, se as tarifas forem registradas em USD, a moeda da carteira também deve ser USD.
Onde posso encontrar mais informações do BCL?Você encontra mais informações aqui: https://www.qatarairways.com/tradeportal/en/ndc-oryx-connect.html
Como esta nova forma de pagamento será identificada no pedido (PNR)?a. FP EXT – IFG -BCL