ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้รวบรวมหรือใช้งานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่คุณมีต่อเราในฐานะลูกค้า หรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของสายการบินของเรา เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ www.qatarairways.com ของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เว็บไซต์") ของเรา, แอปบนมือถือของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอปบนมือถือ" ของเรา), บริการที่เราหรือบุคคลอื่นที่ดำเนินการในนามของเราเป็นผู้จัดหา (รวมถึงเมื่อคุณเดินทางกับเรา) และเมื่อคุณติดต่อกับเรา เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เท่านั้น

4.1 สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สมีหน้าที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราได้อธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และจะมีการจัดหาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้กับบุคคลหรือองค์กรใด 

4.2 เว็บไซต์และแอปบนมือถือของเราอาจมีลิงก์สำหรับเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก ไซต์สำหรับมือถือ และแอปพลิเคชันบนมือถือซึ่งบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง โปรดทราบว่า เราไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ดังกล่าวได้ และจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่คุณให้ในขณะที่เยี่ยมชมไซต์เหล่านี้ 

5.1 เราอาจจัดเก็บและรับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรง หรือจากตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ หรือจากบุคคลภายนอก (เช่น ตัวแทนการเดินทางของคุณ หรือผู้ให้บริการของเรา เป็นต้น) นอกจากนี้ เราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของญาติหรือผู้ที่มอบฉันทะให้กับคุณ ซึ่งคุณได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในนามของบุคคลเหล่านี้ รวมถึงในขณะที่คุณกระทำสิ่งต่อไปนี้

(ก) ใช้บริการของเรา รวมถึงในขณะที่คุณเดินทางกับเรา หรือใช้บริการสนามบินที่เราดำเนินงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบินเหล่านั้น เช่น ห้องรับรองของเรา

(ข) ใช้งานหรือเข้าถึงเว็บไซต์นี้ ไซต์สำหรับมือถือ และแอปพลิเคชันบนมือถือของเรา โดยเฉพาะเวลาที่กรอกข้อมูลในหัวข้อ "รายละเอียดเกี่ยวกับผู้โดยสาร" ระหว่างดำเนินการจอง แม้คุณจะไม่ได้ทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม

(ค) สื่อสารกับเรา เช่น ทางอีเมล โทรศัพท์ การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านทางหน้าบริการลูกค้าหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเรา หรือ

(ง) ลงทะเบียน สร้าง หรือแก้ไขบัญชีออนไลน์ หรือบัญชีในแอปกับเรา รวมถึงบัญชีพื้นฐานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส บัญชีพริวิเลจคลับ หรือบัญชีคิวบิซ

5.2 เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือแอปบนมือถือ และช่องทางอื่น ๆ รวมถึงเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสาร และการปฏิบัติงานที่สนามบิน และผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก หรือผู้รับเหมาช่วง ซึ่งคุณยินยอมที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลเหล่านี้ หรือเราได้ทำสัญญารับเหมาช่วงเพื่อให้บุคคลเหล่านี้ช่วยเหลือเราในการให้บริการแก่คุณ (เช่น บริการเก้าอี้รถเข็น การเปลี่ยนเครื่อง อาหารพิเศษ) 

5.3 ในกรณีที่คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในนามของบุคคลอื่น คุณจะต้องแน่ใจว่าบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลที่ถูกเปิดเผยกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูล ได้รับการแจ้งข้อมูล และยินยอมให้ประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ในกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก คุณควรกระทำการดังกล่าวในฐานะบิดามารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของเด็กคนดังกล่าวเท่านั้น และทำสัญญาที่เกี่ยวข้องในนามของเด็ก

6.1 เมื่อคุณสื่อสารกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส (ทางออนไลน์หรือออฟไลน์)

(ก) เพื่อตอบคำถาม หรือตอบกลับข้อร้องเรียนหรือคำขอของคุณ

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

หากคุณติดต่อกับเราด้วยตนเอง ผ่านทางสำนักงานจองและออกบัตรโดยสาร ศูนย์การติดต่อของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ตัวแทนการเดินทางของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) หรือโปรแกรมการท่องเที่ยวกาตาร์ฮอลิเดย์ส การเช็กอินที่สนามบิน ห้องรับรองของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส โดยใช้อีเมล โทรศัพท์ การติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร หรือผ่านทางหน้าบริการลูกค้าของเรา โซเชียลมีเดีย บนเครื่องบิน หรือผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่จะสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อใช้สำหรับการตอบกลับและตอบคำถามของคุณ หรือตอบกลับข้อร้องเรียนหรือคำขอของคุณ (เช่น เพื่อช่วยเหลือคุณในการดำเนินการธุรกรรม หรือให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค) 

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้ปฏิบัติตามสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารของเรา หรือเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการให้บริการลูกค้าตามคำขอของคุณ 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ เช่น ชื่อนามสกุล หมายเลขที่นั่ง หมายเลขสำรองที่นั่ง รายละเอียดการติดต่อ หมายเลขบัตรโดยสาร หมายเลข Frequent Flyer ที่อยู่อีเมล ประเทศที่พำนักหลัก เพศ หมายเลขเที่ยวบิน วันเดินทาง สนามบินที่เดินทางขาออก จุดหมายปลายทาง ชั้นการจอง ข้อมูลสัมภาระ วันเดินทาง ประเภทของผู้โดยสาร คำขออาหารพิเศษ คำขอพิเศษ เช่น บริการเก้าอี้รถเข็น เป็นต้น ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของคุณเพื่อประเมินความพร้อมที่จะเดินทางของคุณเมื่อได้รับคำขอ การติดต่อสื่อสารของคุณกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตอบคำถามของคุณ เราอาจตรวจสอบหรือบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและให้บริการแก่ลูกค้า 

(ข) เมื่อคุณเปิดบัญชีสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สกับเรา เพื่อจัดการบัญชีดังกล่าวและเพื่อให้ข้อมูลธุรกรรมและการซื้อบัตรโดยสารของคุณเป็นความลับและปลอดภัย

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เมื่อคุณเลือกที่จะลงทะเบียน สร้าง หรือแก้ไขบัญชีออนไลน์ หรือบัญชีในแอปกับเรา รวมถึงบัญชีพริวิเลจคลับ หรือบัญชีคิวบิซของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้เราสามารถสร้างบัญชีให้กับคุณ การใช้งานข้อมูลนี้ทำให้เราสามารถจัดการบัญชีของคุณ แจ้งให้คุณทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีของคุณ และเพื่อให้การซื้ัอบัตรโดยสารและธุรกรรมทั้งหมดของคุณปลอดภัยและเป็นความลับ 

เพื่อการจัดการโปรแกรมพริวิเลจคลับ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจทำสิ่งต่อไปนี้

(ก) จัดหาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับให้กลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส พันธมิตรด้านการตลาด และสายการบินอื่น ๆ รวมถึงสายการบินที่เป็นสมาชิกโปรแกรมวันเวิลด์ ตัวแทน ผู้รับเหมา เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง เจ้าหน้าที่หน่วยงานด้านความมั่งคง และเจ้าหน้าที่ศุลกากร

(ข) ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเขตอำนาจอื่นที่อาจให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลน้อยกว่าเขตอำนาจของคุณเอง

(ค) ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษของคุณ (เช่น ข้อมูลที่เปิดเผยสภาวะความเจ็บป่วย หรือความเชื่อทางศาสนา) เฉพาะในกรณีที่จำเป็น เพื่อให้บริการตามความจำเป็นและต้องการพิเศษของคุณ

โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อดูรายละเอียดวิธีการเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยพริวิเลจคลับของเรา

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการตามสัญญาระหว่างคุณกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สในฐานะ (1) ผู้ใช้เว็บไซต์ (2) ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส (3) สมาชิกหลัก สมาชิกในครอบครัว หรือแขกของพริวิเลจคลับ หรือ (4) สมาชิกของคิวบิซ 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์นี้ 

(1) สำหรับบัญชีพื้นฐานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สของคุณ เราจะประมวลผลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่อีเมล คำนำหน้าชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ และวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณได้เพิ่มในบัญชีของคุณ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ชื่อที่แสดง บทบาท รายละเอียดการซื้อบัตรโดยสารและธุรกรรมของคุณ ตลอดจนรายละเอียดการชำระเงิน

(2) สำหรับบัญชีพริวิเลจคลับของคุณ เราจะประมวลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่อีเมล คำนำหน้าชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ และวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ (ปัจจุบันและถาวร) ข้อมูลหนังสือเดินทาง สัญชาติ หมายเลขบัญชี Frequent Flyer ข้อมูลระดับสมาชิก ภาษา ประวัติการเดินทาง ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณได้เพิ่มในบัญชีของคุณ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ชื่อที่แสดง บทบาท และรายละเอียดธุรกรรมของคุณ ตลอดจนรายละเอียดการชำระเงิน ในกรณีที่คุณเสนอชื่อสมาชิกในครอบครัวที่คุณต้องการให้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกหลักของพริวิเลจคลับ (ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับ) หรือใช้สิทธิประโยชน์สำหรับแขก (ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขของพริวิเลจคลับ) เราจะประมวลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่อีเมล คำนำหน้าชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ และวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ ข้อมูลหนังสือเดินทาง และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณได้เพิ่มไว้ในบัญชีของคุณ

(3) สำหรับบัญชีคิวบิซของคุณ เราจะประมวลผลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่อีเมล คำนำหน้าชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ และวันเดือนปีเกิด ที่อยู่ ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณได้เพิ่มในบัญชีของคุณ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ชื่อที่แสดง บทบาท รายละเอียดธุรกรรมและการชำระเงินของคุณ

(ค) เพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับเราได้ทางโซเชียลมีเดีย

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึง Facebook, Twitter, Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat และ Instagram เมื่อคุณติดต่อกับเราผ่านโซเชียลมีเดีย เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ไว้ เพื่อตอบคำถามและตอบกลับข้อความของคุณ

การที่คุณเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งาน ตลอดจนโยบายความเป็นส่วนตัวและการใช้คุกกี้ของแพลตฟอร์มดังกล่าว

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

หากคุณเป็นสมาชิกของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และได้ยินยอมให้เราใช้คุกกี้เกี่ยวกับการตลาด เราจะจัดหาข้อมูลการตลาดที่เกี่ยวข้องให้กับคุณเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้น หากคุณต้องการยกเลิกการให้ความยินยอมที่จะให้สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สใช้งานคุกกี้เกี่ยวกับการตลาด คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคุกกี้ของคุณทางเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ (ผู้ใช้) ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล เพศ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณให้ไว้ในข้อความของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือกติดต่อกับเรา นอกจากนี้ เมื่อคุณคลิกปุ่มที่แสดง เช่น “ถูกใจ”, “แบ่งปัน” หรือรีทวีตทางเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องอาจวางคุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดอ่าน นโยบายการใช้คุกกี้ของเรา

ข้อมูลใด ๆ ที่คุณเลือกที่จะเผยแพร่ทางกระดานสนทนาแบบโต้ตอบของเราโดยความสมัครใจ จะถูกเผยแพร่ต่อสาธารณชนโดยอัตโนมัติให้แก่ผู้ใช้ที่เข้าถึงพื้นที่ดังกล่าวของเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำว่าคุณไม่ควรแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลใด ๆ ที่คุณเลือกที่จะแบ่งปันในกระดานสนทนาดังกล่าว โดยคุณจะต้องเป็นผู้รับความเสี่ยงดังกล่าวด้วยตนเองหากคุณเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว 

(ง) เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการของเรา

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สิ่งสำคัญสำหรับเราคือคือให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่คุณอย่างต่อเนื่อง และรักษาภาพลักษณ์อันดีของแบรนด์สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ดังนั้นเพื่อให้เราสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ เราจึงใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้เราสามารถประเมิน วิเคราะห์ และปรับปรุงบริการที่เรามอบให้แก่คุณ 

ด้วยวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราจึงติดตามว่าคุณอ่านจดหมายข่าวของเรา เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา และ/หรือแอปบนมือถือของเราบ่อยครั้งเพียงใด คุณคลิกชมหน้าใดบ้าง และคุณซื้อบริการใดผ่านเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา 

เรายังทำการสำรวจเป็นประจำว่าคุณพึงพอใจกับบริการของเราหรือไม่ การสำรวจดังกล่าวจะกระทำผ่านเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา เรานำข้อคิดเห็นที่คุณตอบกลับการสำรวจดังกล่าวไปใช้ในการประเมินคุณภาพ และปรับปรุงบริการสำหรับลูกค้าที่คุณจะได้รับ 

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารของเรา หรือเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราโดยปรับปรุงบริการที่เรามอบให้แก่คุณ 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราจะใช้รายละเอียดการติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล ชื่อ วันเดือนปีเกิด ข้อมูลการชำระเงินและบัตรเครดิตของคุณ และข้อความที่คุณติดต่อสื่อสารกับเรา นอกจากนี้ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณกรอกในเว็บไซต์ และ/หรือแอปบนมือถือ หรือข้อมูลที่ได้รับจากการทำงานของเว็บไซต์ และ/หรือแอปบนมือถือ และข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ หน้าที่คุณเข้าไปเยี่ยมชมบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา พฤติกรรมการคลิกผ่านและท่องอินเทอร์เน็ต ตลอดจนระยะเวลาที่คุณเข้าใช้งาน

หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมการสำรวจของเรา เราอาจขอให้คุณกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ช่วงอายุ เพศ และการกำหนดลักษณะที่เป็นจุดหมายปลายทางที่ต้องการ เรายังอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ไว้ในการสำรวจเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

6.2 สำหรับการประเมินและตอบรับผู้โดยสารในขณะที่เดินทางกับเรา หรือใช้บริการเสริมของเรา 

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร 

เมื่อคุณติดต่อสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส จะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินและการตอบรับ ซึ่งรวมถึงการยืนยันและตรวจสอบการระบุตัวตนของคุณ หรือของตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ ตรวจสอบการระบุตัวตนของคุณที่จุดตรวจสอบความปลอดภัย และยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขั้นตอนการเช็กอิน (ซึ่งได้แก่ ที่เคาน์เตอร์ของเรา หรือจุดเช็กอินด้วยตนเอง) ระหว่างการขึ้นเครื่องหรือออกจากเครื่อง (ได้แก่ การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย การตรวจสอบสัมภาระ และการเปลี่ยนเที่ยวบิน) และการเข้ารับบริการที่ห้องรับรองของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ห้องรับรองของเครือข่ายสารการบินวันเวิลด์ หรือห้องรับรองของบุคคลภายนอก หรือบริการเสริมอื่น ๆ)

นอกจากนี้ สายการบินกาตาร์แอร์เวย์จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริหารและกฎระเบียบต่าง ๆ เช่น การตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ การตรวจคัดกรองเพื่อความปลอดภัยในการเดินทางโดยใช้รายชื่อบุคคลผู้มีความเสี่ยงที่หน่วยงานตัวแทนรัฐบาล และ/หรือหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายที่เปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณชนได้จัดทำไว้ 

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอาจใช้งานและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ผู้ที่ได้รับการตรวจสอบและระบุว่าเป็นคุณหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยในขณะนั้นของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการธุรกรรมและข้อสอบถามที่เกี่ยวข้อง กล่าวคือ ผู้โดยสารแต่ละรายที่จัดอยู่ในหมายเลขอ้างอิงการจอง (หรือหมายเลขสำรองที่นั่ง (“PNR”) เดียวกัน จะถือเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้โดยสารอื่น ๆ แต่ละรายที่ใช้หมายเลขอ้างอิงการจองเดียวกันดังกล่าว

เมื่อคุณขอรับบริการขนส่งเด็กที่เดินทางโดยลำพัง เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ในการจัดการดังกล่าว เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองและช่วยให้เด็กสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัย 

เมื่อคุณขอรับใบอนุญาตให้เดินทางจากแพทย์ หรือขออนุญาตเดินทางแบบมีเงื่อนไขให้ประเมินความพร้อมที่จะเดินทางของคุณก่อนการเดินทางโดยเที่ยวบิน คุณจะต้องให้ความยินยอมและอนุญาตให้แพทย์ผู้ทำการประเมินเปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ที่จำเป็นแก่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และที่ปรึกษาด้านการแพทย์ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ดังกล่าว ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อประเมินว่าคุณมีความพร้อมที่จะเดินทางโดยเที่ยวบินที่ได้จองไว้หรือไม่เท่านั้น 

เราจะแจ้งส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และอีเมลบริการลูกค้าให้แก่คุณ เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ และเพื่อใ้ห้ทราบปัญหาการดำเนินการที่ทำให้คุณไม่สามารถทำธุรกรรมดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์ และ/หรือเสนอที่จะให้ความช่วยเหลือในลักษณะเดียวกัน

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่คุณขอทำสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารกับเรา และตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อกำหนดเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราอาจประมวลผลรายละเอียดการติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมล เอกสารการเดินทาง รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ และวันเดือนปีเกิดของคุณ ข้อมูลการชำระเงินและบัตรเครดิต อาหารที่ต้องการเลือก รายละเอียดเกี่ยวกับสัมภาระ รายละเอียดเกี่ยวกับสุขภาพ และรายละเอียดที่คุณติดต่อสื่อสารกับเรา นอกจากนี้เรายังอาจประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสารที่เดินทางโดยใช้หมายเลขอ้างอิงการจองเดียวกับคุณในลักษณะเดียวกัน 

(5) การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

เราใช้ขั้นตอนวิธีการตรวจจับการทุจริตโดยอัตโนมัติ เพื่อตรวจสอบการซื้อบัตรโดยสารทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

6.3 เพื่อการดำเนินการตามสัญญา

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เมื่อคุณเดินทางกับเรา หรือขอรับบริการเสริมที่มีการนำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเรา เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการ เช่น

(ก) อำนวยความสะดวกในการจอง และการเตรียมการสำหรับการเดินทาง รวมถึงการเปลี่ยนเครื่อง และการแวะพัก

(ข) ดำเนินการโปรแกรมพริวิเลจคลับหรือคิวบิซ

(ค) ดำเนินการบริการพบปะและช่วยเหลือ อัล มาฮา หรือบริการที่จัดหาโดยบริการด้านการบินของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เช่น การดำเนินการภาคพื้นดิน บริการสัมภาระ การเดินทางและโปรแกรมท่องเที่ยว 

(ง) อำนวยความสะดวกในการใช้บริการห้องรับรองของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ห้องรับรองของเครือข่ายพันธมิตรสายการบินวันเวิลด์ หรือห้องรับรองของบุคคลภายนอก

(จ) จัดการโปรแกรมท่องเที่ยวและกิจกรรมในเมือง บริการการเดินทางภาคพื้นดินไปยังโรงแรมของคุณหรือกลับมาที่สนามบิน การจองโรงแรม การประกันภัยการเดินทาง การเช่ารถ หรือบริการเสริมอื่น ๆ ที่คุณขอรับโดยติดต่อผ่านเรา กลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สอื่น ๆ หรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก และ

(ฉ) อำนวยความสะดวกในการจองเพื่อซื้อสินค้าปลอดภาษีออนไลน์ หรือธุรกรรมปลอดภาษีที่ร้านสินค้าปลอดภาษีในสนามบิน หรือบนเครื่อง และการถ่ายโอนสินค้าที่ซื้อไปยังประตูขึ้นเครื่องหรือประตูออกจากเครื่อง

เมื่อคุณใช้บริการสนามบิน เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการ เช่น การระบุตัวตนเพื่อการเดินทางอย่างปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องการตรวจสอบตามที่สนามบินได้กำหนดไว้และสั่งการให้สายการบินปฏิบัติ 

นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่เราได้ตกลงที่จะจัดหาให้แก่คุณ เช่น การบริการอาหารบนเครื่อง การจัดการสัมภาระ การเช็กอิน และการขึ้นเครื่อง ในการให้บริการแก่คุณ เราจะส่งการแจ้งเตือนเรื่องเที่ยวบิน และข้อความเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินผ่านทางแอปบนมือถือของเราและข้อความ SMS หรืออีเมลเพื่อให้บริการหรือข้อมูล ตลอดจนอำนวยความสะดวกในการใช้บริการที่จุดเช็กอินทางเว็บและเช็กอินด้วยตนเอง การแจ้งเตือนเรื่องสัมภาระ และการลงทะเบียนในโปรแกรมพริวิเลจคลับของเรา

เราอาจส่งข้อเสนอให้อัปเกรดชั้นโดยสารทางอีเมลก่อนที่จะถึงกำหนดการเดินทางด้วยเที่ยวบิน

การใช้บริการของเรา เว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา และการให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ แก่เรา เป็นการแสดงว่าคุณยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกส่งไปยัง และดำเนินการในประเทศที่ไม่ใช่ประเทศถิ่นที่อยู่อาศัยของคุณ และสำหรับผู้ที่มีถิ่นที่อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") รวมถึงการถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปด้วย ประเทศเหล่านี้บางประเทศอาจไม่ได้มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ให้ความคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เท่าเทียมกับกฎหมายในประเทศที่คุณพำนักอยู่ โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากวรรค 8 ของประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เมื่อคุณทำการจอง คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงการจอง หากคุณเปิดเผยหมายเลขอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณให้บุคคลอื่นหรือตัวแทนการเดินทางของคุณได้ทราบ จะทำให้บุคคลเหล่านี้สามารถเข้าถึงรายละเอียดการจองผ่านทางระบบของเราได้ 

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารที่ได้ทำไว้กับคุณ และสัญญาอื่น ๆ ที่คุณได้ทำไว้กับกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกของเรา (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง) เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเรา โดยนำเสนอบริการเสริมหลากหลายประเภทแก่คุณ เพื่อให้การเดินทางของคุณสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลในนามของบุคคลอื่น (เช่น ทำการจองในนามของบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่หรือเด็ก) แสดงว่าคุณได้ทำสัญญาการเดินทางของผู้โดยสาร หรือสัญญาอื่น ๆ ในนามของเด็กและผู้ใหญ่ดังกล่าว 

(2) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เราประมวลข้อมูลรายละเอียดการติดต่อของผู้โดยสาร เช่น ที่อยู่ และที่อยู่อีเมล รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ และวันเดือนปีเกิด ข้อมูลการชำระเงินและบัตรเครดิต ประวัติการสั่งซื้อ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้า ผู้จัดหาสินค้า และคู่ค้าทางธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารที่ได้ทำไว้กับคุณ และสัญญาอื่น ๆ ที่คุณได้ทำไว้กับองค์กรใด ๆ ของกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

6.4 สำหรับการวิเคราะห์และพัฒนาขององค์กร การจัดการภายในองค์กร การรายงานขององค์กร และการซื้อและการขายกิจการ

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพในการดำเนินงานและโครงสร้างธุรกิจของเรา รวมถึงการรายงานและการวิเคราะห์ของฝ่ายบริหารจัดการของเรา 

นอกจากนี้เรายังประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อช่วยในการจัดการภายในองค์กร ตัวอย่างเช่น การจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกในการประมวลผลส่วนกลาง เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การตรวจสอบและสืบสวน การดำเนินการควบคุมธุรกิจ ตลอดจนการจัดการและใช้งานรายชื่อลูกค้า ผู้จัดหาสินค้า และคู่ค้าทางธุรกิจ 

เรายังประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการเงินและการบัญชี การเก็บข้อมูลถาวรและการประกัน การให้คำปรึกษาด้านกฎหมายและธุรกิจ และในกรณีที่มีการระงับข้อพิพาท

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รวบรวมไว้ เพื่อจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหาร และวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เราดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ผู้จัดหาสินค้า และคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณมีมุมมองและความคิดเห็นอย่างไร เพื่อรายงานต่อฝ่ายบริหารจัดการของเรา นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารในกรณีที่มีการควบกิจการ การซื้อและขายกิจการ ตลอดจนเพื่อจัดการธุรกรรมดังกล่าว เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การจัดทำรายงานการวิเคราะห์จะเป็นการรวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน และเราได้กำหนดให้พนักงาน ผู้จัดหาสินค้า และคู่ค้าของเราเก็บข้อมูลต่าง ๆ ไว้เป็นความลับตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารของเรา หรือเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการรักษาระดับการบริการให้เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราจะประมวลรายละเอียดการติดต่อของคุณ เช่น ที่อยู่ และที่อยู่อีเมล รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ และวันเดือนปีเกิดของคุณ ข้อมูลการชำระเงินและบัตรเครดิต ประวัติการชำระเงินและสั่งซื้อ การติดต่อสื่อสารกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ข้อมูลที่สร้างขึ้นเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างคุณกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส การติดต่อสื่อสารกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส และข้อมูลที่คุณให้ไว้ในการตอบแบบสำรวจของเรา

6.5 สำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย ตลอดจนการตรวจสอบและสืบสวนเรื่องการปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายบางประการ และดูแลเว็บไซต์ แอปบนมือถือ และระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของเรา เพื่อตรวจสอบให้เป็นไปตามนโยบายภายในองค์กร และกฎระเบียบต่าง ๆ ของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ระหว่างที่ทำการตรวจสอบดังกล่าว เจ้าหน้าที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือองค์กรกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่หน่วยงานรัฐบาลที่เป็นบุคคลภายนอกอาจเข้าไปเรียกดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ 

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามหลักการดังต่อไปนี้

(ก) ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐานของบริษัทซึ่งเรากำหนดไว้สำหรับพนักงาน ผู้จัดหาสินค้า และคู่ค้าของเรา และ

(ข) ข้อผูกพันทางกฎหมายของเราในการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมสายการบิน หรือตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ระบุไว้ โปรดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก เงื่อนไขการขนส่ง ของเรา 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว เจ้าหน้าที่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือองค์กรกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่หน่วยงานรัฐบาลที่เป็นบุคคลภายนอก อาจะเข้าไปเรียกดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จัดเก็บไว้ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อดูแลให้เป็นไปตามกฎระเบียบต่าง ๆ จะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้าไปเรียกดูเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบ เว้นแต่ในกรณีที่เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวในการสืบสวนพฤติกรรมที่อาจเป็นการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือในกระบวนการพิจารณาตามกฎหมาย 

6.6 ในกรณีฉุกเฉิน

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

ในกรณีฉุกเฉิน สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะต้องให้บริการเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉิน และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและบุคคลที่สามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉินของคุณกับพันธมิตรเครือข่ายสายการบินวันเวิลด์ ตลอดจนผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้มีอำนาจในการรับมือกับเหตุฉุกเฉิน

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการเดินทางของผู้โดยสารที่ได้ทำไว้กับคุณ คุ้มครองผลประโยชน์สำคัญ ๆ ของคุณ และดำเนินการตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราจะประมวลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เพศ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง และข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉินที่คุณได้กรอกไว้ในขณะที่ทำการจอง

6.7 ทางเลือกของคุณ

(ก) เพื่อการจัดการในกรณีที่คุณเข้าร่วมการแข่งขัน

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

หากคุณให้ความยินยอม เราจะส่งอีเมลให้กับคุณเพื่อเชิญให้เข้าร่วมการประกวดชิงรางวัล การจัดงาน การแข่งขัน และ/หรือการเสี่ยงโชค (รวมเรียกว่า “การแข่งขัน”) หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมการแข่งขันใด ๆ เราจะต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าร่วมดังกล่าวได้ ตลอดจนเพื่อจัดการแข่งขัน แจ้งข้อมูลให้คุณทราบในกรณีที่คุณเป็นผู้ชนะการแข่งขัน ดำเนินการส่งมอบและแจกจ่ายรางวัล และประเมินผลตอบรับการแข่งขันดังกล่าว

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการแข่งขันดังกล่าว หากคุณปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถลงทะเบียนให้กับคุณ หรือจัดให้คุณเข้าร่วมการแข่งขันที่เกี่ยวข้อง หรือมอบรางวัลให้แก่คุณในกรณีที่คุณเป็นผู้ชนะการแข่งขันดังกล่าว 

(3) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

ในกรณีที่เราเป็นผู้จัดหรือผู้สนับสนุนการแข่งขัน เราจะประมวลข้อมูลที่เป็นชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล สำเนาหนังสือเดินทาง ประเทศที่เป็นถิ่นพำนักของคุณ หลักฐานเกี่ยวกับถิ่นพำนัก เอกสารยืนยันอายุ เอกสารระบุตัวตน ลายมือชื่อ และข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน โปรดอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลได้จากข้อตกลงและเงื่อนไขของการแข่งขันที่เกี่ยวข้อง ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขของการแข่งขันที่เกี่ยวข้อง เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้สนับสนุนรางวัลที่เป็นบุคคลภายนอก เพื่อจัดรางวัลสำหรับคุณ

(ข) เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สให้กับคุณ เฉพาะในกรณีที่คุณสมัครเป็นสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา 

(1) สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ ข่าวสาร และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของเราให้คุณทราบ และอาจเชิญให้คุณเข้าร่วมการแข่งขันทางที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้กับเรา คุณจะได้รับจดหมายข่าวของเราเฉพาะในกรณีที่คุณสมัครเป็นสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา 

(2) การทำเช่นนี้มีเหตุผลรองรับทางกฎหมายอย่างไร 

เราจะสอบถามว่าคุณยินยอมให้เราส่งจดหมายข่าวเฉพาะบุคคลให้กับคุณหรือไม่ 

(2) เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว

เราประมวลข้อมูลที่เป็นชื่อ และที่อยู่อีเมลของคุณ การกำหนดลักษณะและความสนใจของคุณ (รวมถึงข้อมูลที่คุณเป็นผู้แบ่งปันให้กับเรา ตลอดจนข้อมูลที่ได้รับจากการที่คุณลงทะเบียนทางเว็บไซต์และแอปบนมือถือของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส) (โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก นโยบายการใช้คุกกี้ ของเรา) ประวัติการซื้อ (ทั้งทางออนไลน์ในกรณีที่คุณเชื่อมโยงการซื้อกับโปรไฟล์ของคุณ และทางออฟไลน์หากคุณทำการซื้อแบบออฟไลน์) และลิงก์ที่คุณคลิกในอีเมลของเรา 

คุกกี้ คือ ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกและเรียกข้อมูลเกี่ยวกับการที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เช่น วิธีการที่คุณเข้ามาที่ไซต์ของเรา วิธีการค้นหาข้อมูลในไซต์ และข้อมูลที่คุณสนใจ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานคุกกี้ของเราใน นโยบายการใช้คุกกี้ ในเว็บไซต์ของเรา

8.1 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

ในฐานะองค์กรระดับโลก ข้อมูลที่เราจัดเก็บจะถูกถ่ายโอนไปยังกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สทั่วโลก เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ถือหุ้นและสมาชิกของกลุ่มบริษัทของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจและการบริหาร 

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส เพื่อนำเสนอแพ็กเกจบริการและผลิตภัณฑ์เสริมแบบครบวงจรตามคำขอของคุณ เช่น บริการรับส่งสัมภาระ QAS หรือบริการพบปะและช่วยเหลืออัล มาฮา เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในเว็บไซต์นี้ไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลครอบคลุมน้อยกว่าประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) พนักงานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในกรณีจำเป็น เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องและเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตนเอง

8.2 การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลภายนอก

เมื่อคุณทำการจองการเดินทางหรือซื้อสินค้าอื่น ๆ เราจะปฏิบัติงานสนับสนุนและงานอื่น ๆ ที่อาจต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังและมาจากประเทศที่ไม่ใช่ถิ่นพำนักของคุณเป็นครั้งคราว รวมถึงประเทศที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป 

เราอาจได้รับคำขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางส่วนในกรณีดังต่อไปนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางให้กับคุณ

(ก) ให้แก่คุณ หรือผู้ที่ดำเนินการในนามของคุณ ในกรณีที่กฎระเบียบในท้องถิ่นได้กำหนดไว้ เราอาจสอบถามความยินยอมของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขออนุญาตให้บุคคลอื่นดำเนินการต่าง ๆ ในนามของคุณ

(ข) ให้แก่บุคคลภายนอก รวมถึงสายการบินอื่น ๆ (เช่น พันธมิตรเที่ยวบินร่วม และสายการบินที่เป็นสมาชิกเครือข่ายสายการบินวันเวิลด์) พันธมิตรของพริวิเลจคลับ (ในกรณีที่คุณเป็นสมาชิก) ผู้ให้บริการอื่น ๆ รวมถึงผู้ที่ดำเนินงานในฐานะตัวแทน หรือผู้รับเหมาช่วงของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครือโรงแรม บริษัทประกัน ผู้ให้บริการภาคพื้นดิน ผู้ให้บริการทางการแพทย์ หน่วยงานต่าง ๆ ในกรณีที่ต้องมีการประกาศเรื่องอาวุธปืน บริการอาหารในกรณีที่ต้องจัดอาหารพิเศษ ตัวแทนบริษัทบัตรเครดิตและการอ้างอิงเรื่องเครดิต ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูล และที่ปรึกษาด้านกฎหมายและวิชาชีพอื่น ๆ ของเรา

(ค) ให้แก่บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการเงินที่มีการนำเสนอหรือเกิดขึ้นจริง การแปรรูปสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ การประกัน การควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร การจำหน่าย การซื้อกิจการ การโอนสิทธิ์ หรือการจำหน่ายจ่ายโอนธุรกิจหรือสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา หรือสินทรัพย์ของบริษัทในเครือ หรือแก่บุคคลใดก็ตามที่เราอาจถ่ายโอนสิทธิ์ และ/หรือข้อผูกพันของเรา เพื่อประเมินและดำเนินธุรกรรมที่มีการนำเสนอ

(ง) ให้แก่บุคคลภายนอก รวมถึงเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจบังคับใช้กฎหมาย ศาลยุติธรรม ตลอดจนรัฐบาลและหน่วยงานเกี่ยวกับกฎระเบียบต่าง ๆ ในกรณีดังต่อไปนี้ (ก) หากเราเชื่อว่ากฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายได้กำหนดให้เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว (เช่น เพื่อปฏิบัติตามหมายศาล หรือคำสั่งศาล) หรือ (ข) เพื่อคุ้มครองและปกป้องสิทธิ์ของเรา หรือสิทธิ์หรือความปลอดภัยของบุคคลภายนอก รวมถึงการปกป้องจากสิทธิเรียกร้อง

(จ) เปิดเผยข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ศุลกากร เจ้าหน้าที่ควบคุมเขตแดน เจ้าหน้าที่ด้านความมั่นคง เจ้าหน้าที่ป้องกันการก่อการร้าย และเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองในกาตาร์ เขตเศรษฐกิจยุโรป และในประเทศอื่น ๆ ตามที่กฎหมายได้กำหนดให้มีการเข้าถึงข้อมูลการจองและกำหนดการเดินทาง รวมถึงข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (ข้อมูลหนังสือเดินทางและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง) (“API”) และข้อมูลหมายเลขสำรองที่นั่ง (PNR) สำหรับผู้โดยสารทุกคน ก่อนที่คุณจะเดินทาง และตามคำขอของเจ้าหน้าที่ดังกล่าวซึ่งเป็นไปตามที่กฎหมายได้ระบุไว้ และ/หรือ

(ฉ) ให้แก่ผู้โดยสารที่เดินทางโดยใช้หมายเลขการจองเดียวกับคุณ ในกรณีที่คุณเป็นผู้จองการเดินทางดังกล่าว

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเหล่านี้อาจทำการประมวลและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อปฏิบัติตามสัญญาการเดินทางทางอากาศ หรือสัญญาอื่น 

องค์กรที่ตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรปอาจไม่ต้องได้รับการกำกับดูแลเพื่อคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป เมื่อบุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เราจะดำเนินมาตรการเกี่ยวกับสัญญา เทคนิค และองค์กรตามที่กำหนดไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในกรณีที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง เราจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อตรวจสอบว่าบุคคลภายนอกจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (เช่น ตามข้อตกลงว่าด้วยการประมวลข้อมูลซึ่งระบุไว้ในย่อหน้าที่ 8.3) 

โปรดทราบว่าบุคคลภายนอกย่อมมีนโยบายส่วนบุคคลเป็นของตนเอง เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายเหล่านี้ หากแผนการเดินทางของคุณเกี่ยวข้องกับบริการของบุคคลภายนอก 

8.3 การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา

เมื่อบุคคลภายนอกทำการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำแนะนำของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส บุคคลดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลข้อมูล เราได้ทำข้อตกลงเรื่องการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในข้อตกลงดังกล่าว เราได้กล่าวถึงข้อผูกพันที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ประมวลผลข้อมูลจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น และตรวจสอบว่าผู้ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างเพียงพอ และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การคุ้มครองข้อมูล

สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สได้ดำเนินมาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสม เพื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับอย่างปลอดภัย เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราพยายามป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึง หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจึงกำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลทางกายภาพ ทางเทคนิค และทางการจัดการ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ให้ถูกทำลายเนื่องจากอุบัติเหตุหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือการที่ข้อมูลสูญหายเนื่องจากอุบัติเหตุ ได้รับความเสียหาย ถูกดัดแปลง การเปิดเผยหรือเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนการประมวลผลข้อมูลในรูปแบบอื่น ๆ ทั้งหมดที่เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีความจำเป็น) หรือการประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีที่จำเป็น เราจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลเมื่อมีการรวบรวมหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

แม้ว่าเราจะได้ใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราก็ไม่อาจรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ถูกส่งมายังเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเราผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อในลักษณะเดียวกัน

เด็ก

เราไม่ได้มีความตั้งใจที่จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับเด็ก ยกเว้นรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้โดยสาร เราไม่สามารถระบุอายุของบุคคลที่เข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา หรือสมัครบอกรับจดหมายข่าวของเรา หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกของคุณโดยไม่ได้เจตนา หรือหากลูกของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง ควรให้บิดามารดาหรือผู้ปกครองติดต่อเรา และเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวและยกเลิกการสมัครสมาชิกของลูกของคุณ 

การเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่มีความจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่เก็บข้อมูลดังกล่าว วัตถุประสงค์ด้านกฎหมายหรือธุรกิจของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สตามที่อธิบายไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โดยปฏิบัติตามนโยบายการเก็บข้อมูลของเรา หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องได้กำหนดไว้ 

เมื่อมีการลบข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินมาตรการที่มีความสมเหตุสมผลทางธุรกิจ และมีความเป็นไปได้ทางเทคนิค เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไม่สามารถกู้คืนหรือทำซ้ำใหม่ได้โดยปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ทบทวนขั้นตอน จำกัด หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สเป็นผู้ประมวลผลได้ตลอดเวลา โดยส่งคำขอทางหน้า ติดต่อเรา บนเว็บไซต์ของเรา ในบางสถานการณ์ คุณอาจมีสิทธิ์ในการรับและนำข้อมูลไปใช้ใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีการจัดโครงสร้าง มีการใช้งานโดยทั่วไป และสามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์อ่านข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมอื่นได้ เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการตอบกลับคำขอของคุณ เว้นแต่ในกรณีที่คำขอดังกล่าวไม่สมเหตุสมผลหรือมีจำนวนมากเกินกว่าจะยอมรับได้อย่างชัดเจน คำขอจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้ ได้แก่ ชื่อและที่อยู่ของคุณ และข้อมูลอื่นที่ใช้ระบุตัวตนของคุณได้ ในกรณีที่คำขอของคุณเกี่ยวข้องกับการจองการเดินทาง โปรดให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลข Frequent Flyer หรือพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส วันที่เดินทาง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่จะช่วยให้เราสามารถระบุการจองของคุณได้ 

หากคุณไม่ต้องการรับจดหมายข่าวของเราอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ ‘ยกเลิกการสมัคร’ ในอีเมลที่มีจดหมายข่าวของเรา และการยกเลิกดังกล่าวจะมีผลทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำขอยกเลิกการสมัครได้ทางอีเมล หรือโดยการโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา หรือส่งคำขอทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้ 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกการสมัครทางอีเมล โทรศัพท์ หรือไปรษณีย์ การดำเนินการตามคำขอของคุณและการปรับปรุงข้อมูลในระบบของเราเพื่อลบที่อยู่อีเมลของคุณออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายจะใช้เวลาไม่เกิน 30 วันทำการ 

หลังจากที่ได้ดำเนินการตามคำขอของคุณ สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สจะไม่จัดส่งจดหมายข่าว ข้อเสนอพิเศษ หรือข่าวสารทางอีเมลให้กับคุณอีกต่อไป และเราจะลงรายการในรายชื่อผู้รับจดหมายว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครเรียบร้อยแล้ว โปรดทราบว่า หากคุณสมัครบอกรับจดหมายข่าว ข้อเสนอ หรือข่าวสารจากบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจส่งข้อเสนอหรือข่าวสารเกี่ยวกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สให้กับคุณต่อไปตามคำขอของคุณเกี่ยวกับการรับข้อมูลสื่อสารดังกล่าว คุณอาจเปลี่ยนแปลงการกำหนดลักษณะด้านการตลาดสำหรับผู้ให้บริการเหล่านี้ หากคุณเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการสื่อสารเกี่ยวกับสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส

หากคุณได้เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเองในบัญชีพื้นฐานของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส หรือบัญชีพริวิเลจคลับ หรือข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนบริษัทของคุณในบัญชีคิวบิซแล้ว คุณสามารถเข้าโปรไฟล์ในบัญชีสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สที่เกี่ยวข้องของคุณ เพื่อแก้ไข หรือลบข้อมูลดังกล่าวด้วยตัวคุณเอง 

เราจะใช้ความพยายามตามเหตุผลอันสมควรเพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง และเพื่อปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือการกำหนดลักษณะของคุณตามที่กฎหมายได้อนุญาตไว้ การดำเนินการเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ 

หากคุณรู้สึกว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามกฎเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นข้อเรียกร้องต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล 

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โปรดติดต่อ 

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

หากต้องการส่งอีเมลให้กับเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา โปรด คลิกที่นี่