นโยบายการใช้คุกกี้
1. นโยบายการใช้คุกกี้ของเรา
1.1 เอกสารนี้เป็นนโยบายการใช้คุกกี้ของกลุ่มบริษัทสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส คิว.ซี.เอส.ซี. ซึ่งจัดตั้งและดำเนินงานภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องของรัฐกาตาร์ โดยมีสำนักงานหลักตั้งอยู่ที่ อาคารสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส 1 ถนนแอร์พอร์ต ตู้ไปรษณีย์ 22550 โดฮา รัฐกาตาร์ ("สายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส", "เรา" หรือ "พวกเรา") การใช้งาน เว็บไซต์ของเรา www.qatarairways.com (“เว็บไซต์” ของเรา) และแอปพลิเคชันบนมือถือ (รวมถึงแอป iPhone, Android และ Blackberry) (“แอปบนมือถือ” ของเรา) เป็นการแสดงว่าคุณยอมรับการใช้งานคุกกี้ ที่อยู่ IP และการที่เราใช้วิธีการอื่น ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ดังที่ได้อธิบายรายละเอียดไว้ในนโยบายฉบับนี้ ("นโยบายการใช้คุกกี้") โปรดอ่านนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับนี้ร่วมกับข้อตกลงและเงื่อนไขที่ได้เผยแพร่ไว้ในที่อื่น ๆ ทางเว็บไซต์และแอปบนมือถือของเรา รวมถึง ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา (https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html) และข้อตกลงและเงื่อนไขเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเรา ซึ่งสามารถอ่านได้ ที่นี่ (https://www.qatarairways.com/en/legal/conditions-of-carriage.html)
1.2 ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ให้ถือว่านโยบายการใช้คุกกี้ฉบับภาษาอังกฤษนี้มีผลเหนือกว่านโยบายการใช้คุกกี้ฉบับภาษาอื่น ๆ ในกรณีที่มีการตีความที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปลในภาษาอื่น ให้ถือว่านโยบายการใช้คุกกี้ฉบับภาษาอังกฤษนี้มีผลเหนือกว่า
2. คุกกี้คืออะไร และมีหน้าที่อย่างไร
คุกกี้ คือ ไฟล์ขนาดเล็กที่เว็บไซต์หรือแอปทำการจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณซึ่ง "จดจำ" ว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณได้เข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปดังกล่าว เราใช้คุกกี้เพื่อนำเสนอบริการที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้โดยช่วยให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเราได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุกกี้ช่วยให้เราทราบว่าคุณเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราโดยใช้โปรแกรมค้นหาหรือใช้วิธีการอื่น และองค์ประกอบใดของเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเราได้รับความนิยมมากที่สุด คุกกี้ไม่ได้ทำให้เราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณที่นอกเหนือไปจากข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกที่จะแบ่งปันกับเรา เพื่อความปลอดภัย คุณจะต้องล็อกอินเข้าระบบทุกครั้งที่คุณเข้าใช้งานพี้นที่ต่าง ๆ ในเว็บไซต์ของเราที่ต้องมีการลงทะเบียน แม้ว่าจะมีการจัดเก็บคุกกี้ไว้แล้วก็ตาม
3. เราใช้คุกกี้ประเภทใดบ้างบนเว็บไซต์
เราใช้คุกกี้สี่ประเภทซึ่งเป็นคุกกี้ของเราเองผสมผสานกัน คุกกี้ที่เราตั้งค่าเอง และคุกกี้ของบุคคลภายนอกซึ่งมีผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเป็นผู้ตั้งค่า เราใช้ 1) คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง 2) คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงาน 3) คุกกี้เกี่ยวกับการทำงาน และ 4) คุกกี้เกี่ยวกับการตลาด ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้
คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งใช้เพื่ออนุญาตให้คุณสามารถเข้าเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา เข้าไปดูหน้าต่าง ๆ และรับบริการตามที่คุณขอได้ คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งไม่สามารถปิดการทำงานโดยการตั้งค่าการกำหนดลักษณะบนเว็บไซต์หรือแอปผ่านมือถือของเราได้ หากคุณเลือกที่จะปิดการทำงานของคุกกี้เหล่านี้ในเบราว์เซอร์ อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้งานพื้นที่บางส่วนบนเว็บไซต์และแอปบนมือถือของเราได้ หากไม่ใช้คุกกี้เหล่านี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์และแอปบนมือถือของเรา รวมถึงการจองเที่ยวบิน หรือการเช็กอินออนไลน์
ตัวอย่างเช่น เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งในการทำงานดังต่อไปนี้
(ก) ติดตามเซสชันการจองของคุณ เพื่อแสดงผลการค้นหาและข้อมูลราคาของเที่ยวบินสำหรับคุณ
(ข) อำนวยความสะดวกในการดำเนินการชำระเงิน เมื่อคุณจองผ่านเว็บไซต์และแอปบนมือถือของเรา และ
(ค) ทำให้ปริมาณการใช้งานเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรามีความสมดุล เพื่อให้คุณได้รับบริการที่สม่ำเสมอและน่าเชื่อถือ
คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงานจะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้งานเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเราโดยไม่ระบุตัวตน และช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา เช่น หน้าที่คุณเยี่ยมชมมากที่สุด และข้อมูลเกี่ยวกับว่าคุณประสบปัญหาข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือไม่ คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงานไม่สามารถปิดการทำงานโดยใช้เว็บไซต์หรือแอปผ่านมือถือของเราได้ คุกกี้เหล่านี้ไม่มีข้อมูลใด ๆ ที่ทำให้สามารถระบุตัวตนของคุณได้
ตัวอย่างเช่น เราใช้คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงานเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้
(ก) ระบุหน้าที่เข้าไปเยี่ยมชม และพฤติกรรมในการเรียกดูและการซื้อสินค้า เพื่อใช้ในการปรับปรุงเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา
(ข) ทำความเข้าใจวิธีการที่คุณใช้เว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา เพื่อให้เราสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และ
(ค) รวบรวมคำติชมเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับจากแบบสำรวจทางเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา
คุกกี้เกี่ยวกับการทำงานทำให้เว็บไซต์สามารถจดจำสิ่งที่คุณเลือกไว้เมื่อคุณกลับมาที่เว็บไซต์และแอปบนมือถือของเราอีกครั้ง เช่น ชื่อ ประเทศ ภาษา หรือสกุลเงินของคุณ หรือการที่เราได้ขอให้คุณกรอกแบบสอบถาม เป็นต้น และทำให้สามารถแสดงคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เราใช้คุกกี้เกี่ยวกับการทำงานเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้
(ก) บันทึกการตั้งค่าการกำหนดลักษณะเมื่อคุณระบุว่าคุณต้องการให้เว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเราแสดงผลเป็นภาษาอื่น หรือคุณต้องการให้ใช้สกุลเงินที่ระบุบนเว็บไซต์และแอปผ่านมือถือของเรา และ
(ข) ติดตามหมายเลขพริวิเลจคลับของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์สของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ
คุกกี้เกี่ยวกับการตลาดช่วยให้สามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณและตรงกับความสนใจของคุณมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้คุกกี้เหล่านี้ยังใช้จำกัดจำนวนครั้งที่คุณจะเห็นโฆษณา และช่วยวัดประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาด้วย คุกกี้เหล่านี้มักจะถูกนำเข้ามาโดยเครือข่ายโฆษณาที่เราอนุญาต คุกกี้ดังกล่าวจะจดจำว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปแบ่งปันกับองค์กรอื่น ๆ เช่น พันธมิตรด้านการโฆษณาและผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลภายนอก คุกกี้ที่เจาะจงเป้าหมายหรือคุกกี้เพื่อการโฆษณามักเชื่อมโยงกับการทำงานของเว็บไซต์ที่ให้บริการโดยองค์กรอื่น
การสื่อสารที่คุณได้รับเนื่องจากการทำงานของคุกกี้อาจเป็นการให้ข้อมูลหรือการขายสินค้า โดยข้อความดังกล่าวจะอยู่ในรูปแบบที่ไม่จำกัดเพียงโฆษณาจากการค้นหา โฆษณาที่แสดง แบนเนอร์ จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล โฆษณาทางโซเชียลมีเดีย และข้อความอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ตลอดจนข้อความบนเว็บไซต์ของเราเอง
หากคุณไม่ต้องการได้รับโฆษณาที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้งานคุกกี้เกี่ยวกับการตลาด โดยทำตามคำแนะนำในข้อที่ 4 ด้านล่างนี้
4. ฉันจะเปิดหรือปิดการใช้งานคุกกี้ที่ได้ยอมรับแล้วอย่างไร
เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติ แต่คุณก็สามารถกำหนดค่าเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของคุณให้ยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ หรือแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการตั้งค่าคุกกี้ (โปรดตรวจสอบเมนู "ความช่วยเหลือ" ในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนแปลงการกำหนดลักษณะคุกกี้ของคุณ)
การปิดการใช้งานคุกกี้ไม่ควรมีผลต่อการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา แต่คุณอาจจะไม่สามารถใช้งานคุณลักษณะหรือการทำงานบางอย่างของเว็บไซต์และแอปบนมือถือของเราได้ (รวมถึงความสามารถในการจองเที่ยวบิน) หากคุณปิดการใช้งานหรือจำกัดการใช้คุกกี้
คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งและคุกกี้เพื่อประสิทธิภาพการทำงานไม่สามารถปิดการใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม คุกกี้เกี่ยวกับการทำงานและคุกกี้เกี่ยวกับการตลาดสามารถเปิดหรือปิดการใช้งานได้ ด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือของเรา หากคุณต้องการข้อมูลหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงการกำหนดลักษณะคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดอ่านเอกสารคู่มือสำหรับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ในการเข้าอินเทอร์เน็ต
5. ฉันสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ได้จากที่ใด
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดอ่านหัวข้อ ‘ความช่วยเหลือ’ ในเบราว์เซอร์ของเรา หรือที่เว็บไซต์ www.allaboutcookies.org
เซสชัน / ชั่วคราว - คุกกี้เหล่านี้จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากที่คุณออกจากเว็บไซต์
ถาวร /ต่อเนื่อง - คุกกี้เหล่านี้จะไม่ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากที่คุณออกจากเว็บไซต์ คุกกี้ดังกล่าวจะคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณเป็นระยะเวลายาวนานกว่า
คุกกี้ของเรา – คุกกี้เหล่านี้ตั้งค่าโดยเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ของหน้าที่เข้าไปเยี่ยมชม และใช้โดเมนเดียวกัน
คุกกี้ของบุคคลภายนอก – คุกกี้เหล่านี้จัดเก็บโดยใช้โดเมนที่ต่างจากโดเมนของหน้าที่เข้าไปเยี่ยมชม สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อหน้าเว็บอ้างอิงถึงไฟล์ที่อยู่นอกโดเมนของตนเอง
6. การแก้ไขนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับนี้
เราอาจแก้ไขนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับนี้เป็นครั้งคราวซึ่งจะมีผลบังคับใช้ทันที เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดทางธุรกิจ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบ ในกรณีที่ข้อบังคับในประเทศได้กำหนดไว้ เราจะสอบถามว่าคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ชนิดใหม่ ๆ หรือไม่ คุณควรอ่านและทบทวนข้อมูลหน้านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หรือไม่
7. คำถามและข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับนี้ โปรดติดต่อเราที่
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
PO Box 22550
Doha, State of Qatar
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ดังต่อไปนี้
www.allaboutcookies.org
www.youronlinechoices.eu
www.international-chamber.co.uk/our-expertise/digitaleconomy
ปรับปรุงล่าสุดเมื่อเดือนกันยายน 2018