Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

A Qatar Airways különleges igényű ügyfelei szükségleteit is igyekszik kielégíteni.

A jobb kiszolgálás érdekében kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot és a foglaláskor tudassa velünk különleges igényeit. Ha egészségügyi tájékoztató űrlapot (Medical Information Form (MEDIF)) kell kitöltenie, azt legkésőbb 48 órával a járat indulása előtt* be kell nyújtania.

Látogasson el a „Foglalás kezelése” oldalra, ha bizonyos kérései vannak, például speciálisan elkészített ételeket kér, segítségre van szüksége kerekesszékével, egy orvosi készülék elhelyezésével, az ülés kiválasztásában, esetleg látássérült és kísérőre van szüksége. Bizonyos kérések esetén szükség lehet az orvosi információs űrlap (Medical Information Form (MEDIF)) kitöltésére.

Az általunk kínált különleges segítségről néhány iránymutatást az alábbiakban ismertetünk. Ha bármilyen különleges kérése van, tisztázza utazási ügynökével vagy lépjen kapcsolatba a helyi Qatar Airways irodával vagy telefonos ügyfélszolgálattal.

* Vegye figyelembe az egyes országok eltérő időzónáit és munkaidejét, hogy a benyújtási határidőt be tudja tartani

MEDIF letöltése

Mobilitási segítség

Ha saját kerekesszékében szeretne utazni, vagy kerekesszékes segítségre van szüksége, lehetőség szerint a foglaláskor, de legalább az indulás előtt 48 órával tájékoztasson minket. Mi ingyenesen elszállítjuk kerekesszékét vagy mobilitási segédeszközét. 

További információk

A repülőtéren

Minden repülőtéren vannak elérhető kerekesszékek, melyek legkésőbb 48 órával indulás előtt igényelhetőek az online „Foglalás kezelése” oldalon vagy bármely irodában, ahol lefoglalhatja az utazást.

További információk

A fedélzeten

A Qatar Airways repülőgépei egy sor akadálymentesített létesítménnyel rendelkeznek a fedélzeten, például mozgatható kartámlájú ülésekkel, és kapaszkodókkal a mosdókban. Emellett minden Airbus A319, A330, A340, A350, A380, és Boeing 777 és 787 repülőgépünkön fedélzeti kerekesszékek állnak rendelkezésre.

További információk
Image of a pet's passport

Utazás segítő kutyával

A Qatar Airways élőállat szállítására vonatkozó eljárása mindenben megfelel az IATA élőállatra vonatkozó előírásainak, valamint a kiinduló, tranzit és célország nemzeti szabályozásának.

Bizonyos útvonalakon a Qatar Airways engedélyezi, hogy a segítő kutyák ingyenesen utazzanak a fogyatékkal élő utasunkkal együtt az utasfülkében. A segítő kutyák minden más úton ingyenesen szállíthatóak feladott poggyászként a repülőgép rakterében.

További információk

Különleges étrendi igények

Ha speciális ételt igényel a repülés során, például orvos által előírt diéta vagy speciális táplálkozási igény miatt, a foglalás időpontjában tájékoztasson minket, vagy online a „Foglalás kezelése” funkción keresztül.

Allergiára vonatkozó irányelvek

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy vendégül lássuk a különleges allergiával élő utasainkat. Azonban, mivel járataink bárki számára elérhetőek, nem tudjuk garantálni az allergénmentes környezetet.

Csökkent szenzoros képességek

Ha szüksége van valakire, aki elkíséri a repülőgéphez/repülőgéptől, tájékoztasson minket előre, és megtesszük a szükséges előkészületeket. Online is kérhet különleges szolgáltatásokat a „Foglalás kezelése” részben, legalább 48 órával az indulás előtt.

  • Hallássérült utasok
    A fedélzeten személyzetünk megtartja a szükséges biztonsági tájékoztatást, és megad minden szükséges segítséget a repülés során. A repülés közbeni biztonsággal kapcsolatos tájékoztató videó elérhető angol és arab felirattal.

  • Látássérült utasok
    A fedélzeten személyzetünk megtartja a szükséges biztonsági tájékoztatást, és megad minden szükséges segítséget a repülés során. A biztonsági tájékoztató kártyák Braille-írással is elérhetőek különleges igényű utasaink számára. A kártya angol és arab nyelven elérhető.

Kapcsolatfelvétel

Utazás várandósan

Mielőtt lefoglalja jegyét, a Qatar Airways azt javasolja, hogy látogasson el orvosához, és tudja meg, egészségi állapotát és az utazás hosszát figyelembe véve, repülésre alkalmas-e az állapota.

A Qatar Airways járatain csak a terhessége előrehaladtától függően utazhat. Bizonyos esetekben a repülés előtt be kell mutatnia orvosi igazolásait. 

Olvassa el az előírásokat

Akadálymentesítési terv az Ausztráliába tartó vagy onnan induló járatokon

A Qatar Airways akadálymentesítési tervet készített, melyből speciális igényű utasaink tájékozódhatnak, és mely által elláthatják a Qatar Airways-t minden információval, amelyre szüksége lehet, hogy még kellemesebbé tegye utazásukat. Az akadálymentesítési terv a Qatar Airways ausztráliai tevékenységére vonatkozik.

Terv letöltése

Az USA törvényei

Megfelelő ellátás a fogyatékkal élő vagy más különleges igényű ügyfelek számára

A Qatar Airways munkatársai képzettek, és tekintettel vannak a további segítségre szoruló ügyfeleink szükségleteire és igényeire, beleértve a fogyatékkal élő és a kíséret nélküli kiskorúakat is. Biztosítjuk, hogy ügyfeleinket nem éri hátrányos megkülönböztetés a fogyatékosságuk miatt. Abban az esetben, ha kifutópályán való hosszas várakozásra kerül sor egy egyesült államokbeli repülőtéren, repülőszemélyzetünk mindent megtesz annak érdekében, hogy megfelelően gondoskodhasson a fogyatékossággal élő vagy különleges igényű ügyfelekről.

Az ügyfelek a fogyatékosság alapján a légi közlekedésben a fogyatékkal élő személyek hátrányos megkülönböztetés elleni jogszabályainak 382. részében másolatot kapnak a következő közlekedési eszközök bármelyikével: 

  • Az Egyesült Államok területéről kezdeményezett hívások esetében, telefonon a fogyatékossággal élő légi utasok számára fenntartott ingyenes közvetlen vonalon keresztül az 1-800-778-4838 (hangos mód) vagy 1-800-455-9880 (szöveges mód) számokon,
  • Telefonon a Légi Közlekedési Fogyasztóvédelmi Hatóságnál a 202-366-2220 (hangos mód) vagy 202-366-0511 (szöveges mód) telefonszámokon,
  • Levélben: Légi Közlekedési Fogyasztóvédelmi Hatóság, C-75, Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, illetve
  • Az Aviation Consumer Protection Division (Légiközlekedési Fogyasztóvédelmi Részleg) weboldalán (http://airconsumer.ost.dot.gov). Most elhagyja a Qatar Airways egyesült államokbeli weboldalát. Előfordulhat, hogy a hivatkozott tartalom nem teljesíti a könnyű kezelhetőséggel kapcsolatos irányelveinket).

A Qatar Airways mindent megtesz annak biztosítása érdekében, hogy a fogyatékkal élő ügyfeleink minden létesítményünket és szolgáltatásainkat elérjék. Ha problémája merülne fel a fogyatékossággal kapcsolatos szolgáltatásainkról utazás közben, kérje, hogy hadd beszéljen a panaszkezelési tisztviselőnkkel (CRO). A CRO egy különlegesen képzett alkalmazott, aki munkaidőben minden olyan egyesült államokbeli repülőtéren elérhető, amelyet kiszolgálunk, és aki képes minden kérdésére válaszolni és garantálni, hogy megfelelünk a Department of Transportation Rule 14 CFR Part 382 előírásnak és betartjuk a Qatar Airways irányelveit.  Ha a Qatar Airways járatán történő utazás előtt vagy után lenne kérdése a fogyatékosságot érintő szolgáltatásainkról, hívja a Qatar Airways-t az Egyesült Államok területén belülről vagy kívülről a +1-877-777-2827 vagy +1-954-745-0380 telefonszámon.

Image of British Airways logo

British Airways járatát is igénybe veszi utazása során?

Tudjon meg többet
Ugrás a tetejére