Elkötelezetten az akadálymentes élményekért
Fontos számunkra, hogy egy mindenki számára könnyedén használható digitális élményt alkossunk. Átgondolt tervezéssel, inkluzív fejlesztési gyakorlattal, valamint a kisegítő technológiák támogatásával törekszünk arra, hogy platformunk minden felhasználó számára elérhető legyen.
Megközelítésünket a webes tartalmak akadálymentesítésére vonatkozó irányelvek (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.2-es verziója határozza meg, amely segít egyértelmű, használható és inkluzív élményeket alkotni.
Mit is csinálunk
Csapatunk a fejlesztések minden fázisába beleszövi az akadálymentességet, majd minden kiadást minőségbiztosítási ellenőrzésnek vetünk alá.
Ebbe beletartozik a logikus oldalszerkezet, az egyértelmű címkézés és a kellően kontrasztos színek vizsgálata, valamint a billentyűzettel történő navigálás, a látható fókuszállapot és a kisegítő technológiákkal, például a képernyőolvasókkal való kompatibilitás biztosítása. Emellett ellenőrizzük a szöveges alternatívákat, az egyértelmű hibaelhárítási útmutatást nyújtó akadálymentes űrlapokat, valamint a következetes használhatóságot a különböző eszközökön és nagyítási szinteken.
A POUR irányelveinkkel (Perceivable, Operable, Understandable, Robust – érzékelhető, működtethető, érthető, átfogó) garantáljuk, hogy a tartalom könnyen látható, halható, egyszerűen navigálható, közérthető, valamint a kisegítő technológiákkal kompatibilis legyen.
Egyszerű és logikus felépítés
Következetes elrendezéssel és jól meghatározott fejléc-hierarchiával biztosítjuk, hogy a tartalom a logikus olvasási sorrendet kövesse.
Akadálymentes interakciók
Az alapvető funkciók használhatók billentyűzettel, egyértelműek a fókuszállapotok, logikus a lapok sorrendje, az interaktív elemek pedig könnyedén kezelhetők.
Inkluzív vizuális kialakítás
A felületek megfelelnek a színkontrasztra vonatkozó követelményeknek, az információkat pedig nem kizárólag színekkel közvetítjük, így a szövegek és a vizuális elemek jól olvashatók és használhatók maradnak.
Sokatmondó tartalom
A nem szöveges tartalmakhoz alternatív szöveget társítunk, strutúrált címsorokat használunk, a videóinkhoz és hangfelvételeinkhez pedig feliratot, átiratot és megfelelő vezérlőelemeket biztosítunk.
Átlátható és következetes adatbevitel
Az űrlapok és az interaktív elemek jól látható címkéket, egyértelmű, útmutatást is tartalmazó hibaüzeneteket, valamint minden összetevőre következetes elnevezéseket és működést alkalmaznak.
Alapos tesztelés
Az élményeket automatizált és manuális teszteléssel vizsgáljuk, garantálva a konzisztens teljesítményt minden eszközön és nagyítási szinten.
Digitális akadálymentességi auditok és fejlesztések
- A legfrissebb akadálymentességi audit: Független akadálymentességi auditálást 2025 februárjában végeztek.
- Az audit hatóköre: A felülvizsgálat a legfontosabb ügyfélfolyamatokra és digitális élményekre terjedt ki, beleértve a webhely kezdőlapját, a foglalási folyamatokat, az online utasfelvételt, az utazáskezelést, a kiegészítő szolgáltatásokat, valamint az úti célokra vonatkozó és az általános tartalmakat.
- Eredmények összefoglalása: Az auditálás során átlagosan 86,5%-os pontszámot értünk el, és számos digitális élmény esetében tártak fel fejlesztendő területeket.
- Javítás állapota: A legtöbb azonosított problémát már megoldottuk, vagy a javítás előrehaladott fázisban jár. A fennmaradó fejlesztéseket az újabb fejlesztési kiadások és az akadálymentességet javító kezdeményezések keretében vezetjük be.
- A mobilalkalmazás felülvizsgálata: A Qatar Airways iOS és Android rendszerű mobilalkalmazásainak akadálymentessége további fejlesztéseken esik át a teljes mobilos élmény tekintetében.
- Folyamatos felügyelet: Az akadálymentességet időszakos auditálások, automatizált akadálymentességi tesztek, manuális felülvizsgálatok, felhasználói ellenőrzések és képzések támogatják.
- Következő tervezett ellenőrzés: A következő független akadálymentességi audit előkészítése folyamatban van.
Utolsó frissítés dátuma: 2026. július 27.
