Adatvédelmi szabályzat
Az Ön adatainak védelme rendkívül fontos a Qatar Airways Group számára, és tisztában vagyunk azzal, hogy ez Ön számára is rendkívül fontos szempont. Szeretnénk, hogy biztonságban érezze magát, amikor ellátogat weboldalainkra, vagy szolgáltatásainkat használja, és kötelességünknek tekintjük, hogy e tevékenységek során védelmet biztosítsunk adatainak. Alkalmazottainktól, beszállítóinktól és partnereinktől megköveteljük az adatok bizalmas jellegének megőrzését a hatályos adatvédelmi törvényekkel összhangban.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat (a Felhasználási feltételeinkkel, a Cookie-kkal kapcsolatos szabályzattal és az itt hivatkozott más dokumentumokkal együtt) célja, hogy lefektesse az általunk Öntől begyűjtött vagy az Ön által számunkra megadott személyes adatokra vonatkozó alapvető szabályokat („Adatvédelmi nyilatkozat”). Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat, hogy megismerje a személyes adataival kapcsolatos elveinket és gyakorlatainkat, és azt, hogy hogyan kezeljük az Ön adatait.
Az Adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosíthatjuk a jogszabályoknak való megfelelés vagy a változó üzleti követelmények kielégítése érdekében. Az Adatvédelmi nyilatkozat legfrissebb változata megtalálható weboldalunkon. A jelen Adatvédelmi szabályzat minden jelentős változásáról megfelelő módon tájékoztatjuk Önt. Amennyiben a hatályos törvények ezt megengedik, az Adatvédelmi nyilatkozat angol nyelvű változata tekintendő irányadónak a nyilatkozat más nyelvű változataival szemben. Amennyiben az Adatvédelmi nyilatkozat angol nyelvű változata és annak bármely fordítása között ellentmondás van, az Adatvédelmi nyilatkozat angol nyelvű változata az irányadó.
Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerinti definíciók szerint az Adatkezelő a Qatar Airways Group, Q.C.S.C., egy Katarban bejegyzett, zártkörűen működő részvénytársaság, amelynek székhelye: Qatar Airways Tower, PO Box 22550, Doha, Katari Állam (a továbbiakban: „Qatar Airways”, „mi”, vagy „minket”).
A Qatar Airways a „feliratkozás” eljárásmódját alkalmazza – azaz Ön eldöntheti, hogy szeretne-e hírleveleket és ajánlatokat kapni tőlünk. Ön bármikor kérelmezheti a hozzájárulása visszavonását úgy, hogy felveszi a kapcsolatot a Qatar Airways vállalattal (lásd a 10. pont), vagy pedig bejelentkezik Qatar Airways-, - Privilege Club- vagy a Qbiz-fiókjába, és módosítja a marketinganyagokra vonatkozó beállításait.
Weboldalunk időnként tartalmazhat partnerhálózataink és leányvállalataink weboldalaira mutató, valamint ezekről érkező hivatkozásokat. Ha rákattint e weboldalak bármelyikére mutató hivatkozásra, vegye figyelembe, hogy ezek a weboldalak saját adatvédelmi irányelveket alkalmaznak, amelyekért mi nem vállalunk felelősséget, sem kötelezettséget. Kérjük, olvassa el ezeket az irányelveket, mielőtt bármilyen személyes adatot megadna ezeken a weboldalakon.
„Személyes adaton” minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információt értünk.
A jelen Adatvédelmi nyilatkozat a Qatar Airways által feldolgozott minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet az Önnel mint légitársaságunk ügyfelével vagy potenciális ügyfelével való kapcsolattartás során összegyűjtünk vagy felhasználunk, például amikor Ön weboldalunk, a www.qatarairways.com oldal (a továbbiakban: „weboldalunk”), mobilalkalmazásaink (a továbbiakban: „mobilalkalmazásaink”), valamint az általunk vagy a megbízásunkból eljáró felek által nyújtott szolgáltatásokat használja (például velünk utazik), valamint amikor felveszi velünk a kapcsolatot. Személyes adatait kizárólag a jelen Adatvédelmi nyilatkozatnak megfelelően fogjuk használni.
4.1. A Qatar Airways felelős a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett minden típusú személyes adat összegyűjtéséért és használatáért. A jelen Adatvédelmi nyilatkozatban meghatározzuk, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk és használunk, hogy azok milyen célokra szolgálnak, és hogy a személyes adatokat mely személyek és szervezetek számára továbbítjuk.
4.2. Ugyanakkor kérjük, vegye figyelembe, hogy weboldalunkon és mobilalkalmazásainkban az Ön kényelme és tájékoztatása érdekében olyan hivatkozásokat is talál, amelyekkel harmadik felek weboldalait, mobil weboldalait és mobilalkalmazásait is elérheti. Ne feledje, hogy a harmadik felekhez tartozó weboldalak, mobil weboldalak és mobilalkalmazások fölött nincs befolyásunk, ezért nem tudunk felelősséget vállalni azon információk védettségének és bizalmas voltának megőrzéséért, amelyeket Ön az említett weboldalak látogatása során megad. A harmadik fél weboldalakat, mobil weboldalakat és mobilalkalmazásokat saját adatvédelmi irányelveik szabályozzák, és nem a jelen Adatvédelmi nyilatkozat. Kérjük, olvassa el a vonatkozó harmadik felekhez tartozó weboldalak/közösségi oldalak adatvédelmi és cookie-kkal kapcsolatos szabályzatait, mivel ezekből megismerheti, hogy hogyan dolgozzák fel ezek a weboldalak/közösségi oldalak a személyes adatokat, valamint hogyan használják a cookie-kat.
5.1. Személyes adatokat gyűjthetünk és fogadhatunk közvetlenül Öntől vagy az Ön meghatalmazott képviselőjétől/képviselőitől (vagyis attól a személytől/azoktól a személyektől, aki(ke)t Ön felhatalmazott, attól a személytől/azoktól a személyektől, aki(k) igazoltan mint Ön vagy mint az Ön meghatalmazott képviselője/képviselői azonosította magát/azonosították magukat az aktuálisan érvényben lévő biztonsági eljárásainknak megfelelően), illetve harmadik felektől (például utazási irodájától vagy szolgáltatóinktól). A rokonaira vagy a megbízójára vonatkozó személyes adatokhoz abban az esetben is hozzájuthatunk, amennyiben Ön a nevükben közli velünk ezeket az adatokat, többek között amikor Ön:
(a) szolgáltatásainkat használja, például velünk utazik, vagy olyan repülőtereken utazik át, ahol mi jelen vagyunk, vagy bizonyos szolgáltatásokat vesz igénybe ezeken a repülőtereken (például lounge-szolgáltatásainkat);
(b) használja vagy megnyitja weboldalunkat vagy mobilalkalmazásainkat, különösen amikor kitölti az „utasadatok” részt a foglalás során, még akkor is, ha nem véglegesíti a foglalást;
(c) e-mailben, telefonon, írásban vagy ügyfélszolgálati oldalainkon vagy közösségi oldalainkon keresztül kommunikál velünk; vagy
(d) regisztrál, online vagy alkalmazáson belüli fiókot hoz létre vagy módosít nálunk, beleértve Qatar Airways-alapfiókját, Privilege Club-fiókját és Qbiz-fiókját is.
5.2. Személyes adatait a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon és más csatornákon keresztül nyilvánosan elérhető forrásokból is begyűjthetjük, ideeértve pénztárainkat, repülőtéri tevékenységeinket, valamint a harmadik félnek számító szolgáltatóinkat vagy alvállalkozóinkat is, amennyiben Ön beleegyezett abba, hogy személyes adatait átadjuk nekik, vagy amennyiben alvállalkozóként megbízzuk őket, hogy megbízásunkból bizonyos szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek (például segítségnyújtás a kerekesszéket használóknak, transzferek, speciális étkezések).
5.3. Amikor Ön személyes adatokat ad meg egy másik személy nevében, vállalja és garantálja, hogy az a személy, akinek személyes adatait a Qatar Airways részére átadja, engedélyezte az adatok átadását, tájékoztatást kapott a jelen Adatvédelmi nyilatkozat tartalmával és feltételeivel kapcsolatban, és elfogadja ezeket. Kiskorú személy személyes adatainak átadására csak a kiskorú szülője és törvényes gyámja jogosult, és szerződést is csak ezek a személyek köthetnek a kiskorúak nevében.
6.1. Amikor Ön interakcióba lép a Qatar Airways vállalattal (online vagy offline)
(a) Kérdései megválaszolásához, valamint panaszai és kérelmei kezeléséhez
(i) Mit jelent ez?
Amennyiben személyesen lép kapcsolatba velünk, foglalási és jegyirodáink, Qatar Airways kapcsolattartó központjaink, IATA utazási irodáink, a Qatar Holidays, a repülőtéri check-in, a QR lounge szolgáltatásain keresztül, e-mailben, telefonon, írásban, valamint ügyfélszolgálati oldalainkon és közösségi oldalakon keresztül, a fedélzeten vagy a meghatalmazott képviselőjén keresztül, kizárólag információszerzés érdekében, az Ön személyes adatainak összegyűjtésére csak olyan mértékben kerül sor, amennyiben ez kérdése megválaszolásához és panaszai vagy kérelmei kezeléséhez szükséges (ilyen eset például, amikor arra kér minket, hogy segítsünk Önnek egy tranzakció feldolgozásában, és nyújtsunk technikai segítséget).
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait az Önnel kötött utasfuvarozási szerződésünk alapján vagy azon jogos üzleti érdekeink alapján dolgozzuk fel, hogy kérésre ügyféltámogatást biztosítsunk az Ön számára (a jogalapot az adott eset határozza meg).
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból az alábbi személyes adatait használjuk fel, amelyek közé speciális kategóriába eső személyes adatok is tartozhatnak: teljes név, ülésszám, PNR-szám, elérhetőségi adatok, jegyszám, törzsutas-azonosító, e-mail cím, elsődleges lakóhely országa, nem, járatszám, utazási dátumok, indulási hely, célállomás, foglalási osztály, poggyászadatok, az utazás időpontja, utastípus, speciális étkezésre vonatkozó kérések, különleges kérések (például a a kerekesszéket használóknak nyújtott segítség), egészségügyi állapotával kapcsolatos információk (az utazásra való alkalmasság felmérése céljából), a Qatar Airwaysszel a kérdéssel kapcsolatban folytatott levelezés, valamint minden olyan személyes adat, amely a kérdés megválaszolásához szükséges. Képzési és ügyfélszolgálati célokból ellenőrizhetjük vagy rögzíthetjük telefonos beszélgetéseit.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
(b) Amennyiben létrehoz egy Qatar Airways-fiókot, a fiók kezeléséhez, valamint tranzakciói és vásárlásai titkosságának és biztonságának garantálása érdekében.
(i) Mit jelent ez?
Amikor Ön regisztrál, esetleg online vagy alkalmazáson belüli fiókot hoz létre vagy módosít nálunk, beleértve Qatar Airways Privilege Club-fiókját és Qbiz-fiókját is, személyes adatokat kell megadnia ahhoz, hogy a fiókot létrehozhassuk Önnek. A fiók létrehozásakor elküldjük Önnek személyes bejelentkezési adatait (a Qatar Airways-alapfiókot regisztrálók és a Privilege Club-tagok esetében) vagy a meghatalmazott képviselő bejelentkezési adatait (a Qbiz-tagok esetében). Ezen adatok segítségével kezelhetjük fiókját, folyamatosan tájékoztathatjuk Önt a fiókjában zajló tevékenységekről, valamint garantálhatjuk vásárlásai és tranzakciói biztonságát és bizalmasságát. Például meg tudjuk változtatni a jelszavát Ön helyett. Ugyanakkor a jelszavát nem látjuk. Ha valaki illetéktelenül használta a fiókját, az Ön által megadott e-mail címre és telefonszámra küldött szolgáltatási üzeneteink figyelmeztetik Önt erre.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból
(i) Qatar Airways-alapfiók esetében feldogozzuk a nevét, e-mail címét, megszólítását, telefonszámát, nemét és születési idejét, lakcímét és minden egyéb adatot, amelyet megadott a fiókjában, bejelentkezési adatait (jelszavát is beleértve), felhasználónevét, beosztását, vásárlásai és tranzakciós adatait, valamint fizetési információit.
(i) Privilege Club-fiók esetében feldogozzuk a nevét, e-mail címét, megszólítását, telefonszámát, nemét és születési idejét, lakcímét (az aktuális és állandó lakcímét egyaránt), útlevéladatait, állampolgárságát, törzsutas-azonosítóját, tagsági szintjét, nyelvét, utazási előzményeit és minden olyan más adatot, amelyet megadott a fiókjában, bejelentkezési adatait (jelszavát is beleértve), felhasználónevét, beosztását, vásárlásai adatait, valamint fizetési információit. Amennyiben Ön kijelölte azokat a családtagjait, akiket fő tagként szeretne felvenni a Privilege Clubba (a Privilege Club általános szerződési feltételeinek megfelelően), feldolgozzuk e családtagok nevét, e-mail címét, megszólítását, telefonszámát, nemét és születési dátumát, lakcímét, útlevéladatait és minden olyan más adatot, amelyet Ön megadott a fiókjában.
(i) Qbiz-fiók esetében feldogozzuk a nevét, e-mail címét, megszólítását, telefonszámát, nemét és születési idejét, lakcímét és minden olyan más adatot, amelyet megadott a fiókjában, bejelentkezési adatait (jelszavát is beleértve), felhasználónevét, beosztását, tranzakciós adatait, valamint fizetési információit.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait a Qatar Airways és az Ön mint (i) weboldal-felhasználó, (ii) a Qatar Airways járatain utazó utas, (iii) Privilege Club-tag vagy (iv) Qbiz-tag között létrejött szerződés végrehajtása keretében dolgozzuk fel. Bizonyos személyes adatokat megoszthatunk partnereinkkel, többek közt oneworld légitársasági partnereinkkel, valamint a Privilege Clubhoz kötődő partnereinkkel, amennyiben Ön tagja a klubnak.
A tagoknak biztosítandó Privilege Club program adminisztrálása érdekében a Qatar Airways:
(a) átadhatja az Ön személyes adatait a Qatar Airways csoport vállalatainak, marketingpartereinek, más légitársaságoknak, beleértve a oneworld légitársaságokat is, adatfeldolgozóknak, képviselőknek és alvállalkozónak, valamint a bevándorlási, biztonsági és vámhatóságoknak;
(b) továbbíthatja személyes adatait olyan más joghatóságokba, amelyek alacsonyabb szintű védelmet biztosítanak a személyes adatoknak, mint a saját joghatóságunk; valamint
(c) személyes adatainak speciális kategóriáit (például az egészségügyi állapotot vagy a vallási meggyőződésre vonatkozó adatokat) csak abban az esetben dolgozhatja fel, amennyiben ez az Ön speciális igényei és követelményei teljesítéséhez szükséges.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig Ön megtartja a megfelelő fiókot, valamint ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak. Ezen időszak lejártával személyes adatait törölni fogjuk rendszereinkből.
(c) Hogy lehetővé tegyük az Ön számára a közösségi oldalakon való kapcsolatfelvételt velünk
(i) Mit jelent ez?
A Qatar Airways aktívan jelen van a közösségi oldalakon – a platformok, ahol megtalál bennünket: Facebook, Twitter (arab és angol nyelven egyaránt), Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat és Instagram. Ha a közösségi oldalakon keresztül lép kapcsolatba velünk, személyes adatait annak érdekében használjuk fel, hogy válaszolhassunk kérdéseire és üzeneteire.
Ezenfelül ha ellátogat a weboldalainkon és mobilalkalmazásainkban elérhető kapcsolatfelvételi oldalra, számos más kommunikációs csatornán keresztül is kapcsolatba léphet velünk. Megadjuk Önnek e-mail címünket, amelyen keresztül visszajelzéseket és fejlesztésekre vonatkozó javaslatokat küldhet nekünk, valamint weboldalunkon és Twitter-, Facebook- és YouTube-fiókunk elérhetőségeit is. Amikor rákattint valamelyik ikonra, átirányítjuk az adott harmadik fél weboldalára vagy alkalmazásába, ami lehet az Ön e-mail szolgáltatója vagy egy közösségi oldal, amelynek Ön tagja vagy amelyre feliratkozott. A közösségi oldalakhoz való hozzáférését és ezek használatát a releváns harmadik fél saját felhasználási feltételei és adatvédelmi és cookie-kkal kapcsolatos szabályzatai határozzák meg.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Tudjuk, hogy Önnek fontos, hogy praktikus módon kommunikálhasson velünk az Ön által használt közösségi oldalakon keresztül, és amennyiben hozzájárulást adott a marketingcélú cookie-k használatához weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkban, lehetőségünk lesz arra, hogy releváns marketinganyagokat jelenítsünk meg Önnek, így Ön e platformok használata során is válogathat termékeink közül. Ha vissza kívánja vonni a Qatar Airways által használt marketingcélú cookie-khoz való hozzájárulását, weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkban módosíthatja a cookie-beállításokat.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból az Ön által a velünk való kapcsolattartásra kiválasztott kommunikációs csatornát, valamint az Ön által a Qatar Airwaysnek megadott személyes adatokat használjuk. Ezek közé tartozik az Ön (felhasználó)neve, lakcíme, e-mail címe, neme és az üzenetében szereplő további személyes adatok. Ugyanakkor ha rákattint a „Tetszik”, „Megosztás” vagy más lehetőségekre, vagy retweetel valamit, amelyet weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkban talált, és ezzel jelzi érdeklődését, és használja a harmadik félnek számító közösségi oldalt, amelyre feliratkozott vagy amelyre úgy döntött, hogy feliratkozik, az adott közösségi oldal cookie-kat helyezhet el eszközén. Ha többet szeretne megtudni a cookie-król, kérjük, olvassa el a cookie-kkal kapcsolatos szabályzatunkat.
Bármely olyan információ, amelyet Ön önként beküld az interaktív fórumunkra, természeténél fogva nyilvánosan elérhető mindazon felhasználók számára, akik hozzáférnek a weboldalunk ezen részéhez. Javasoljuk, hogy ne ossza meg itt személyes adatait. Az ezeken a fórumokon megadott vagy közölt információkért nem vállalunk felelősséget. Az adatok közzététele az Ön saját felelősségére történik.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
(d) Termékeink és/vagy szolgáltatásaink fejlesztése és javítása céljából
(i) Mit jelent ez?
Rendkívül fontos számunkra, hogy a jövőben is díjnyertes szolgáltatásokat tudjunk biztosítani Önnek, és hogy megőrizzük a Qatar Airways márka jó hírét. Ennek érdekében személyes adatait felhasználjuk arra, hogy felmérjük, elemezzük és javítsuk az Önnek kínált légitársasági szolgáltatásainkat, és hogy továbbfejlesszük fedélzeti termékeinket és szolgáltatásainkat vagy módosíthassuk hírleveleinket és weboldalunkat.
Ez azt jelenti, hogy nyomon követjük, milyen gyakran olvassa hírleveleinket, milyen gyakran keresi fel weboldalainkat és/vagy alkalmazásainkat, mely oldalakra kattint rá, és milyen szolgáltatásokat vásárol meg weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül. Bizonyos személyes adatokat nyilvánosan elérhető forrásokból is begyűjthetünk (ilyenek például a harmadik felek weboldalain található vagy az üzleti partnereinktől beszerezhető információk) annak érdekében, hogy támogathassuk és optimalizálhassuk az Ön számára kínált szolgáltatásainkat.
Mindezek mellett személyazonosításra nem alkalmas adatokat (összesített adatokat) is használunk ügyfeleink viselkedésének elemzésére, valamint statisztikai elemzésekkel vizsgáljuk a piaci trendeket annak érdekében, hogy kiértékelhessük és az új trendekhez igazíthassuk termékeinket és marketingtevékenységünket, valamint hogy releváns promóciókat és ajánlatokat jeleníthessünk meg Önnek. Kutatási eredményeinkről csak a szervezetünkön belül, összesített módon számolunk be. A fenti célok teljesítése és adatbázisunk kiegészítése érdekében nyilvános forrásokból származó kiegészítő adatokat is vásárolhatunk.
Ha engedélyezte a marketingcélú cookie-kat a weboldalunk és mobilalkalmazásaink használata során, és amikor keresőadatokat visz be a weboldalon vagy a mobilalkalmazásokon keresztül, azzal engedélyezi számunkra, hogy személyes adatait felhasználjuk elemzési jelentések összeállításához, amelyek segítenek biztosítani, hogy ezek az adatok relevánsak ügyfeleink számára.
Ezenfelül rendszeresen használunk felméréseket is annak megállapítására, hogy Ön elégedett-e szolgáltatásainkkal. Ezeket a felméréseket weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül végezzük. A felmérésekre adott válaszait minőségbiztosítási célokra használjuk, valamint arra, hogy jobb felhasználói élményt kínáljunk ügyfeleinknek, például a transzferjáratokkal vagy a rossz helyre szállított poggyászokkal kapcsolatos aggodalmak kezelése során.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait az Önnel kötött utasfuvarozási szerződésünk alapján vagy azon jogos üzleti érdekeink alapján dolgozzuk fel, hogy javítsuk az Ön számára biztosított szolgáltatásaink színvonalát. Személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében az elemzésekben és jelentésekben összesített és névtelenített adatokat tartalmaznak, alkalmazottainktól, beszállítóinktól és partnereinktől pedig megköveteljük a hatályos adatvédelmi törvényeknek megfelelő titoktartást.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból felhasználjuk elérhetőségi adatait (lakcímét és e-mail címét), valamint személyes adatait (nevét és születési dátumát, fizetési és hiteladatait és velünk folytatott levelezését). Ugyanakkor felhasználjuk a weboldalon és/vagy a mobilalkalmazásokban megadott személyes adatait, a weboldalon és/vagy a mobilalkalmazásokban használt funkciók által létrehozott személyes adatokat, valamint a használt eszköz műszaki adatait, például IP-címét, azt, hogy weboldalainkon vagy alkalmazásainkban mely oldalakat kereste fel, kattintási és böngészési szokásait, valamint a munkamenetek hosszát.
Ha úgy dönt, hogy részt vesz felméréseinkben, ezek során is kérhetünk Öntől bizonyos személyes adatokat, például korcsoportja, neme és a célállomás kiválasztását meghatározó preferenciái megadását. A fenti célokra a felmérésekben Ön által megadott személyes adatokat is felhasználhatjuk.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
6.2. Amikor velünk utazik, vagy kiegészítő szolgáltatásainkat használja
(a) Az ügyfél felméréséhez és elfogadásához
(i) Mit jelent ez?
Ha Ön felveszi a kapcsolatot a Qatar Airwaysszel, személyes adatait felmérési és elfogadási célokból is feldolgozzuk. Idetartozik az Ön vagy meghatalmazott képviselője/képviselői személyazonosságának igazolása és ellenőrzése, személyazonosságának ellenőrzését a biztonsági ellenőrző ponton, valamint a személyes adatok ellenőrzését a check-in alkalmával (például pénztárainknál vagy az önkiszolgáló check-in pultnál), a lounge-ban, valamint a beszállás és a kiszállás során (például a biztonsági szűrés, a poggyászszűrés és a járattranszferek során).
A Qatar Airways ugyanakkor személyes adatait más adminisztratív és szabályozási célokra is feldolgozza, például a kormányzati és/vagy bűnüldöző szervek nyilvánosan elérhető szankciós listái alapján végzett átvilágítás és közlekedésbiztonsági szűrés során.
A Qatar Airways emellett a tranzakciók és vizsgálatok lebonyolítása céljából személyes adatait felhasználhatja és átadhatja annak a személynek, akiről az általunk aktuálisan alkalmazott biztonsági eljárások szerint hitelt érdemlően megállapítottuk, hogy Ön az, valamint az Ön meghatalmazott képviselőjeként/képviselőiként azonosított személyeknek. Az információk átadásának tekintetében azok az utasok, akik az utas-nyilvántartási adatállomány (PNR) azonos száma alá tartoznak, úgy tekintendők, mint az ugyanazon PNR-szám alá tartozó többi utas meghatalmazott képviselői, függetlenül attól, hogy hány személy tartozik az egyes csoportokhoz.
Ha Ön kíséret nélküli kiskorú szállítását kérelmezte, személyes adatait adminisztratív célokból feldolgozzuk annak érdekében, hogy lehetővé tegyük a kiskorú számára a járatfoglalást és a biztonságos utazást.
Ha Ön orvosi engedélyt igényelt a repülésre való alkalmasságának felméréséhez, hozzá kell járulnia és engedélyeznie kell, hogy az Önt megvizsgáló orvos átadja a szükséges orvosi információkat a Qatar Airways és megbízott orvosi tanácsadói számára, kizárólag annak meghatározása céljából, hogy Ön alkalmas-e a repülésre a lefoglalt járatokon, és a Qatar Airwaysnek történő adattovábbításra vonatkozóan fel kell mentenie a vizsgáló orvost az egészségügyi adatok szigorúan bizalmas kezelésének kötelezettsége alól.
Emlékeztetni fogjuk a nem véglegesített foglalásokra, valamint ügyfélszolgálati e-maileket is küldünk, hogy megkönnyítsük a foglalás véglegesítését, felismerjük azokat a működési problémákat, amelyek megakadályozták Önt a tranzakció véglegesítésében, és/vagy hasonló módon segítséget nyújtsunk Önnek.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait azon kérelme alapján dolgozzuk fel, hogy utasfuvarozási szerződést kössön velünk, a hatályos jogszabályi kötelezettségeknek és szabályozási követelményeknek megfelelően. Például nem engedélyezzük az Ön számára a check-int, ha nem tudja igazolni személyazonosságát, ha nem mutatja be a megfelelő személyazonosítási okmányokat, vagy ha megtagadja az együttműködést a személyazonosság-ellenőrzési eljárás során.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból feldolgozzuk elérhetőségi adatait, például postacímét és e-mail címét, úti okmányait, a tranzit és a végső célállomásokra szóló vízumait, személyes adatait, például nevét és születési dátumát, fizetési és hitelinformációit, étkezési preferenciát, poggyászadatait, az egészségi állapotával kapcsolatos információkat (ha vannak), valamint a velünk való levelezésének részleteit. Ezenfelül az azonos PNR-számmal utazó utasok személyi adatait is hasonló módon feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a többi légitársaság is saját adatvédelmi szabályzatot alkalmaz. Javasoljuk, hogy tekintse át a többi szabályzatot is, ha utazási terveiben más légitársaságokkal való utazás is szerepel, mivel ezek a szabályzatok eltérhetnek a jelen Adatvédelmi nyilatkozattól.
(iv) Automatizált döntéshozás
Az online és telefonos vásárlások szűrése érdekében automatizált csalásérzékelő algoritmusokat használunk, amelyek célja, hogy megakadályozzák a hitelkártya-tranzakciók során történő csalásokat.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
6.3. Szerződések megkötéséhez és teljesítéséhez
(i) Mit jelent ez?
Amikor velünk utazik, vagy a weboldalunkon keresztül kínált kiegészítő szolgáltatások valamelyikét igényli, személyes adatait adminisztratív célokból feldolgozzuk, például:
(a) a foglalások és az utazás megszervezésének elősegítéséhez, beleértve a transzfereket és a stopovereket is;
(b) a Privilege Club vagy a Qbiz program adminisztrálásához;
(c) az Al Maha meet and greet szolgáltatásunkra való jelentkezésének adminisztrálásához;
(d) a lounge-szolgáltatásainkhoz való hozzáféréséhez a Qatar Airways, a oneworld vagy harmadik felek által üzemeltetett lounge-ok esetében;
(e) városnéző túrák és tevékenységek adminisztrálásához, a szálláshelyre vagy a szálláshelyről a repülőtérre irányuló földi szállítási szolgáltatásokhoz, a hotelfoglalásokhoz, az utasbiztosításhoz, az autókölcsönzéshez és más kiegészítő szolgáltatásokhoz, amelyeket Ön rajtunk vagy harmadik félnek számító szolgáltatóinkon keresztül igényelt; valamint
(f) a vámmentes vásárlások online foglalásának vagy a repülőtéri vámmentes üzletekben történő vámmentes tranzakciók megvalósításához, valamint a megvásárolt termékek beszálló- és kiszállókapukhoz történő szállításához.
Személyes adatait a repülőterek használata során adminisztratív célokból is feldolgozzuk, például az adott repülőterek által előírt és a légitársaságokra kiszabott, a biztonságos szállításhoz szükséges azonosítási és szűrési követelményeknek való megfeleléshez.
Személyes adatait ezenfelül annak érdekében is felhasználjuk, hogy az Önnel kötött szerződés értelmében az Ön számára biztosítandó termékeinket vagy szolgáltatásainkat átadhassuk, fogadhassuk és kezelhessük. Szolgáltatásunk részeként mobilalkalmazásainkon keresztül és SMS-ben a járatával kapcsolatos figyelmeztetéseket és állapotüzeneteket küldünk Önnek, valamint ügyfélszolgálati és tájékoztató e-mailek révén megkönnyítjük a webes és az önkiszolgáló rendszerben működő check-int, poggyászértesítésekkel szolgálunk, és lehetővé tesszük a Privilege Club programhoz való csatlakozást és fiókja kezelését.
A járat indulása előtt küldött e-mailben felajánlhatjuk Önnek, hogy magasabb osztályon utazzék a járaton (upgrade).
Ne feledje, hogy azzal, hogy használja szolgáltatásainkat, weboldalunkat vagy mobilalkalmazásainkat, valamint személyes adatokat ad meg nekünk, Ön beleegyezik abba, hogy személyes adatait a lakóhelye szerinti országon kívüli országokba továbbítsák és ott feldolgozzák. Az Európai Gazdasági Térség (EGT) polgárai számára ez azt is jelentheti, hogy adataikat az EGT-n kívülre továbbítjuk. Előfordulhat, hogy nem minden országban fogadtak el olyan adatvédelmi törvényeket, amelyek ugyanolyan szintű védelmet biztosítanak adatainak, mint a lakóhelye szerinti ország törvényei. További információkért olvassa el a jelen Adatvédelmi nyilatkozat 8. pontját.
Amikor foglalást végez, küldünk Önnek egy foglalási azonosítót. Foglalási azonosítóját bizalmasan kell kezelnie. Ha megadja más utasoknak foglalási azonosítóját, azzal lehetővé teheti számukra, hogy rendszerünkön keresztül hozzáférjenek foglalási adataihoz. Ha ugyanazon foglalás alatt másokkal együtt utazik, de nem szeretné felfedni számukra saját foglalási adatait, javasolja, hogy minden személy külön foglalást végezzen, amelyet egyénileg kell kifizetniük.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait az Önnel kötött utasfuvarozási szerződésünk és a Qatar Airways vállalatcsoporttal vagy harmadik félnek számító szolgáltatóinkkal a kiegészítő vagy más szolgáltatásokra kötött további szerződések teljesítése, valamint azon jogos érdekünk alapján dolgozzuk fel, hogy különböző kiegészítő szolgáltatásokat kínáljunk utasainknak a magasabb színvonalú utazási élmény biztosítása érdekében. Ha személyes adatokat ad meg más személy nevében (például foglalást ad le egy felnőtt vagy egy olyan kiskorú nevében, akinek Ön a szülője vagy a törvényes gyámja), akkor az utasfuvarozási szerződést vagy a kiegészítő vagy más szolgáltatásokra vonatkozó szerződést e kiskorú vagy felnőtt személy nevében köti meg.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból feldolgozzuk az utas elérhetőségi adatait, például lakcímét és e-mail címét, személyes adatait, például nevét és születési dátumát, a fizetési és hitelinformációkat, a rendelési előzményeket és az ügyfél-, beszállítói és üzletipartner-adatbázisunkban tárolt más adatokat az Önnel kötött utasfuvarozási szerződéssel, valamint a kiegészítő vagy más szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekkel kapcsolatban, amelyeket Ön a Qatar Airways vállalatcsoportjával kötött.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
6.4. Szervezeti elemzésekhez és fejlesztésekhez, a vállalat belső irányításához, szervezeti jelentésekhez, valamint felvásárlások és leválasztások során
(i) Mit jelent ez?
Személyes adatait abból a célból is feldolgozzuk, hogy javítsuk vállalatunk teljesítményét és szervezettségét, valamint a vezetőségi jelentések és elemzések minőségét. Idetartoznak az általános irányítási feladatok, a rendelések kezelése, valamint a Qatar Airways vagyonának kezelése is. A Qatar Airways ezenfelül a belső irányítás céljaira is felhasználja az Ön személyes adatait. A hatékonyabb munkavégzés érdekében központi feldolgozóegységeket használunk. Ellenőrzéseket és vizsgálatokat végzünk, üzleti ellenőrzéseket hajtunk végre, valamint kezeljük és használjuk az ügyfél-, beszállítói és üzletipartner-jegyzékeket. Személyes adatait továbbá pénzügyi és számviteli, archiválási és biztosítási célokra, jogi és üzleti tanácsadásra, valamint a viták rendezésével kapcsolatban is feldolgozzuk.
Összesített személyes adatokat használunk a vezetőségi jelentések összeállításához és a Qatar Airways üzletmenetének elemzéséhez. A vezetőségi jelentések összeállításához ügyfelekkel, beszállítókkal és üzleti partnerekkel kapcsolatos felméréseket végzünk, hogy megismerjük az Önök nézeteit és véleményét. Személyes adatait ugyanakkor a fúziók, felvásárlások és leválasztások során készített vezetőségi jelentésekben, valamint az ilyen tranzakciók lebonyolításához is felhasználjuk.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait az Önnel kötött utasfuvarozási szerződésünk alapján vagy azon jogos üzleti érdekeink alapján dolgozzuk fel, hogy fenntartsuk az Ön számára biztosított szolgáltatásaink színvonalát. Személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében az elemzésekben és jelentésekben összesített és névtelenített adatokat tartalmaznak, alkalmazottainktól, beszállítóinktól és partnereinktől pedig megköveteljük a hatályos adatvédelmi törvényeknek megfelelő titoktartást.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból feldolgozzuk az Ön elérhetőségi adatait, például lakcímét és e-mail címét, személyes adatait, például nevét és születési dátumát, a fizetési és hitelinformációkat, a fizetési és rendelési előzményeket, a Qatar Airwaysszel folytatott levelezését, az Ön és a Qatar Airways között kötött szerződés teljesítése során létrejött adatokat, valamint a Qatar Airwaysszel a felmérésekkel kapcsolatban folytatott levelezést és a felméréseinkre adott válaszait.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
6.5. A jogszabálynak való megfeleléshez, valamint a megfelelőség ellenőrzéséhez és vizsgálatához
(i) Mit jelent ez?
A Qatar Airwaysnek meg kell felelnie bizonyos jogi kötelezettségeknek (ilyen például a kormányzati tájékoztatási kérelmekre való válaszadás vagy az előzetes utasinformációs rendszer szabályainak és a 8.2. (e) pontban meghatározott szabályoknak a betartása). Ezenfelül folyamatosan felügyeljük weboldalunkat, mobilalkalmazásainkat és informatikai rendszereinket annak érdekében, hogy ellenőrizzük a Qatar Airways belső irányelveinek és szabályzatainak való megfelelést. Az ellenőrzési tevékenységek során előfordulhat, hogy megnyitjuk és megtekintjük az Ön személyes adatait.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait az alábbiak alapján dolgozzuk fel:
(a) a vállalati szabályzatok, valamint alkalmazottainkra, beszállítóinkra és partnereinkre vonatkozóan elfogadott szabványok betartatásához fűződő jogos üzleti érdekünk.
(b) a légitársaságokra általánosan vagy meghatározott földrajzi helyeken érvényes törvények és szabályozások betartásának jogi kötelezettsége (például az Egyesült Államokból induló vagy oda érkező járatokra vonatkozó PNR-adatok átadása az utasok által képviselt fenyegetés szintjének megállapítása vagy a biztonságos fuvarozáshoz kapcsolódó azonosítási és szűrési követelményekre vonatkozó kockázatértékelés elvégzése céljából)
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
A fenti előírásoknak való megfelelés érdekében jogosultak vagyunk megnyitni és megtekinteni a Qatar Airways informatikai rendszereiben tárolt személyes adatokat. A megnyitott és megtekintett személyes adatokat nem tároljuk a megfelelés céljából, kivéve akkor, ha potenciálisan szabályszegő magatartás vagy bírósági eljárások miatt további vizsgálatokat kell rajtuk végeznünk.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból nem őrizzük meg személyes adatait, kivéve ha azok szabályszegő magatartáshoz kapcsolódnak. Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, amíg a releváns vizsgálatok vagy bírósági eljárások le nem zárulnak, valamint ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak.
6.6. Az Ön hozzájárulása alapján
(a) A nyereményjátékokban, rendezvényeken, vetélkedőkön, promóciókban és/vagy szerencsejátékokban való részvétel kezelése érdekében
(i) Mit jelent ez?
Ha hozzájárul ehhez, e-mailben meghívhatjuk Önt nyereményjátékokban, rendezvényeken, vetélkedőkön és/vagy szerencsejátékokban (együttesen: „vetélkedők”) való részvételre. Ha úgy dönt, hogy részt vesz valamely vetélkedőn, szükségünk van a személyes adataira ahhoz, hogy lehetővé tegyük az Ön számára a részvételt, hogy lebonyolíthassuk a vetélkedőt, valamint ha Ön a nyertes, értesítsük Önt, ellenőrizzük jogosultságát a versenyen való részvételre, megszervezzük a díjak átadását és szétosztását, valamint felmérjük a nyereményjátékok, rendezvények, versenyek, promóciók és/vagy szerencsejátékok fogadtatását.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Személyes adatait a vetélkedő részleteinek és feltételeinek megfelelően dolgozzuk fel. Ha megtagadja ezen információk átadását, nem tudjuk regisztrálni vagy benevezni Önt az adott vetélkedőre, és nem tudjuk átadni Önnek az esetlegesen elnyert díjakat sem.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból, abban az esetben, ha a vetélkedőt mi szervezzük vagy szponzoráljuk, feldolgozzuk a nevét, lakcímét, e-mail címét, útlevélmásolatát, a lakóhelye szerinti országot, a tartózkodási igazolását vagy az életkorát hitelesítő dokumentumokat, személyazonossági dokumentumait, aláírását, valamint a vetélkedőre való nevezéseit. Olvassa el az adott nyereményjáték, rendezvény, verseny és/vagy szerencsejáték részleteit és feltételeit, amelyből megismerheti az adott vetélkedő keretében feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatos információkat. Személyes adatait ugyanakkor a díjakat szponzoráló harmadik felekkel is megoszthatjuk annak érdekében, hogy átadhassák Önnek az esetlegesen elnyert díjakat.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, ameddig tart a vetélkedő, amelyben Ön részt vesz, és amíg ki nem osztjuk a releváns díjakat, valamint ameddig azt a jogszabályok előírják, vagy ameddig erre más, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírt üzleti célok teljesítéséhez szükség van, és amennyiben erre az adatmegőrzési szabályok engedélyt adnak. Ha például visszaútra szóló jegyet nyert, a repülést követően töröljük személyes adatait a rendszereinkből. Olvassa el az adott nyereményjáték, rendezvény, verseny és/vagy szerencsejáték részleteit és feltételeit, amelyből megismerheti az adott vetélkedő keretében a Qatar Airways és a harmadik félnek számító szponzorok által feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatos információkat.
(b) Amennyiben feliratkozik levelezőlistánkra, a Qatar Airwaysszel kapcsolatos releváns információk küldéséhez
(i) Mit jelent ez?
Az Ön által megadott e-mail címen esetenként tájékoztatjuk Önt különleges ajánlatainkról, híreinkről és új termékeinkről, és meghívhatjuk, hogy vegyen részt nyereményjátékokban, rendezvényeken, versenyeken és/vagy szerencsejátékokon. Hírleveleinket csak akkor kapja meg, ha feliratkozik levelezőlistánkra.
(ii) Milyen jogalapunk van erre?
Beleegyezését kérjük abba, hogy személyre szabott hírleveleket küldhessünk Önnek. Ha a továbbiakban nem szeretné megkapni hírlevelünket, bármikor leiratkozhat arról. Ehhez bármelyik hírlevélben kattintson a „Leiratkozás” hivatkozásra, de a weboldalunkon keresztül is bármikor leiratkozhat. A leiratkozás azonnal hatályba lép. Ha azonban leiratkozási kérelmét e-mailben, ügyfélszolgálatunkon keresztül telefonon vagy postai úton juttatja el hozzánk, akár 30 munkanapba is beletelhet, míg kérelmét feldolgozzuk, és frissítjük rendszereinket annak érdekében, hogy e-mail címét eltávolítsuk a levelezési listánkról.
A kérelem beérkezésétől kezdve a Qatar Airways nem küld Önnek további hírleveleket, különleges ajánlatokat, híreket e-mailben, és levelezőlistánkon is megjelöljük, hogy Ön leiratkozott. Ne feledje, hogy amennyiben harmadik felek hírleveleire, ajánlataira vagy híreire iratkozott fel, ezek a szolgáltatók továbbra is küldhetnek Önnek ajánlatokat vagy híreket a Qatar Airwaysszel kapcsolatban, amennyiben Ön korábban ezt kérte tőlük. Amennyiben úgy dönt, hogy nem szeretne több értesítést kapni a Qatar Airwaysről, módosítsa ezeknél a szolgáltatóknál is marketingpreferenciáit.
(iii) Mely személyes adatokat használjuk ebből a célból?
Ebből a célból a következőket dolgozzuk fel:
nevét és e-mail címét;
az Ön preferenciáit és érdeklődési területeit – egyrészt azokat, amelyeket Ön magától megosztott velünk, másrészt azokat, amelyeket a Qatar Airways weboldalain és alkalmazásaiban rögzített interakciók alapján nyertünk ki (erre cookie-kat használhatunk – olvassa el a weboldalunkon elérhető cookie-kkal kapcsolatos szabályzatot).
vásárlási előzményeit, online vásárlásait (ha vásárlásait hozzákapcsolja profiljához) és offline vásárlásait (amikor offline vásárol) egyaránt; valamint
azokat a hivatkozásokat, amelyekre Ön e-mailjeinkben rákattint.
(iv) Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait ebből a célból?
Ebből a célból mindaddig megőrizzük személyes adatait, amíg Ön úgy dönt, hogy feliratkozva marad, és megkapja tőlünk ezeket az e-maileket. Ha leiratkozik, levelezőlistánkon leiratkozottként fog szerepelni.
Cookie-k használatával is gyűjtünk információkat. A cookie-k kis méretű fájlok, amelyek információkat rögzítenek és gyűjtenek a weboldalunkon tett látogatásáról – például arról, hogy hogyan lépett be a weboldalunkra, milyen lapokat keresett fel a weboldalunkon, és milyen információk érdekelték Önt. Amennyiben Ön hozzájárult a használatukhoz, a marketingcélú cookie-k az Ön és érdeklődési köre szerint releváns hirdetéseket jelenítenek meg. Az ilyen cookie-k alapján kapott kommunikációs anyagok lehetnek tájékoztató vagy kereskedelmi jellegűek. Az így kapott üzenetek többek között lehetnek keresőmotorokban megjelenített hirdetések, vizuális hirdetések, bannerek, e-hírlevelek, e-mailek, közösségi médiában megjelenített hirdetések és más elektronikus üzenetek, beleértve a mi weboldalunkon megjelenő hirdetéseket is. A webhelyünkön elérhető Cookie-szabályzatból további információkat tudhat meg a cookie-król.
8.1. Személyes adataihoz való hozzáférés a Qatar Airways Group vállalatcsoporton belül
Globális szervezetként az összegyűjtött adatokat a Qatar Airways Group vállalatcsoport más országokban működő tagjainak is továbbíthatjuk. Személyes adatait átadhatjuk vállalatcsoportunk bármely tagjának – idetartoznak leányvállalataink, legfelső anyavállalatunk és annak leányvállalatai –, a csalások elleni védekezés, a hitelkockázat csökkentése érdekében és adminisztratív célokra a releváns harmadik feleknek, annak érdekében, hogy ezek a felek megismerjék az Ön és a Qatar Airways Group vállalatcsoport között létrejött szerződéseket és viszonyokat. A Qatar Airways Group vállalatcsoporton belül annak érdekében is megoszthatjuk személyes adatait, hogy a lehető legteljesebb körű szolgáltatásokat és termékeket kínálhassuk Önnek. Az ezen a weboldalon tárolt személyes adatokat olyan országokba is elküldhetjük, amelyek adatvédelmi törvényei kevésbé szigorúak az Európai Gazdasági Térség (EGT) törvényeinél. A Qatar Airways alkalmazottai csak akkor jogosultak hozzáférni a személyes adatokhoz, ha ez az adott cél eléréséhez és munkájuk elvégzéséhez szükséges.
8.2. Személyes adataihoz való hozzáférés harmadik felek által
Ha Ön ezen a weboldalon keresztül utazást foglal vagy más vásárlást eszközöl, azokhoz vállalatunk támogatást és más funkciókat tesz elérhetővé. Ehhez szükség lehet arra, hogy bizonyos személyes adatait időről időre a lakóhelye szerinti országon kívüli országokba is továbbítsuk, valamint hogy adatait harmadik felek, például légitársaságok, szállodatulajdonosok, biztosítótársaságok és földi kiszolgáló képviseletek is feldolgozzák és tárolják annak érdekében, hogy elláthassák Önt az igényelt szolgáltatásokkal.
A Qatar Airways székhelye Dohában, a Katari Államban található, és légitársaságunk tagja a oneworld szövetségnek. Előfordulhat, hogy az említett harmadik felek nem mindegyikének az EGT-n belül van a székhelye. Nem garantálható, hogy az EGT-n kívül működő szervezetekre az EGT-n belüliekkel megegyező szintű adatvédelmi ellenőrzések vonatkoznak. Ha harmadik feleknek adunk hozzáférést az Ön személyes adataihoz, megtesszük a szükséges szerződéses, technikai és szervezeti intézkedéseket annak garantálása érdekében, hogy személyes adatait csak a szükség esetén dolgozzák fel. A harmadik felek az Ön személyes adatait csak a hatályos jogszabályoknak megfelelően dolgozhatják fel.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a többi légitársaság is saját adatvédelmi szabályzatot alkalmaz. Javasoljuk, hogy tekintse át a többi szabályzatot is, ha utazási terveiben más légitársaságokkal való utazás is szerepel, mivel ezek a szabályzatok eltérhetnek a jelen Adatvédelmi nyilatkozattól.
Annak érdekében, hogy Ön külföldre utazhasson, előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatait át kell adnunk másoknak. Ez az alábbi esetekben fordulhat elő:
(a) Önnek és az Ön megbízásából eljáró személyeknek. Ahol a helyi szabályozások ezt megkövetelik, Ön írásban hozzájárulását adhatja ahhoz, hogy mások is eljárhassanak az Ön nevében;
(b) harmadik felek számára, beleértve más légitársaságokat is, beleértve a code-share partnereket, a oneworld szövetség tag légitársaságokat vagy más szolgáltatókat, hogy szolgáltatást nyújtsanak vagy valamely funkciót ellássanak számunkra vagy azok számára, akiket kijelöltünk az általunk kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, beleértve azokat is, akik képviselőnkként vagy alvállalkozónkként működnek, beleértve, de nem kizárólagosan, a földi szolgáltatókat, az orvosi segítséget nyújtó szolgáltatókat, lőfegyverek bejelentése esetén a hatóságokat, speciális étkezés esetén az étkeztetési szolgáltatókat, a hitelkártya- és hitelinformációs ügynökségeket, az adatfeldolgozó szolgáltatókat, illetve jogi és más jellegű szakmai tanácsadóinkat;
(c) harmadik felek számára vállalatunk vagy vagyonuk egészének vagy egy részének, vagy valamely fiókvállalat vagyonának javasolt vagy tényleges finanszírozásával, kötvényesítésével, biztosításával, egyesülésével, átalakításával, eladásával, felvásárlásával, átruházásával vagy más módon történő értékesítésével kapcsolatban, illetve bármely személy számára, akinek átruházzuk jogainkat és/vagy kötelezettségeinket a javasolt ügylet értékelése és végrehajtása céljából;
(d) harmadik felek számára, beleértve a bűnüldöző szerveket, a bíróságokat, valamint a kormányzati és szabályozó hatóságokat: (a) ha úgy véljük, hogy az adatok átadását valamely alkalmazandó törvény, szabályozás vagy bírósági eljárás megköveteli (ilyen például az idézésekre vagy a bírósági végzésekre való válaszadás); vagy (b) annak érdekében, hogy megvédjük jogainkat vagy harmadik felek jogait vagy biztonságát, beleértve a jogi követelésekkel szembeni védelmet is; még akkor is, ha nem kötelező számunkra, hogy információt szolgáltassunk az ilyen hatóságoknak, saját belátásunk szerint segítséget nyújthatunk számukra.
(e) a Katarban, az EGT-ben és más országokban működő vámhatóságok, a határellenőrzést végző, a biztonsági, a terrorizmus elleni és a bevándorlási hatóságok számára, amelyek esetében jogszabály írja elő, hogy ellásuk őket a foglalással és az útvonallal kapcsolatos információkkal, ideértve az „előzetes utasinformációk” (az útlevélben szereplő és kapcsolódó személyes adatok) biztosítását. Ez minden utasra vonatkozik, az utazást megelőzően, az adott hatóság kérése alapján történik, mindig a jogszabályoknak megfelelően.
(f) ha utazást foglalt, az Önnel azonos foglalási szám alatt utazó utasok számára.
(g) Ezenfelül az összesített és/vagy névtelenített adatokat megoszthatjuk a marketing- és az értékesítési teljesítmény felmérése érdekében is.
Más esetekben személyes adatait nem adjuk át harmadik feleknek, kivéve ha a törvény ezt előírja.
8.3. Személyes adatainak használata adatfeldolgozóink által
Ahol ezt a hatályos jogszabályok előírják, azokat a feleket, akik a Qatar Airways megbízásából feldolgozzák az Ön személyes adatait, adatfeldolgozóként kell kezelni. Az adatfeldolgozókkal szerződést kötünk a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan. Ebben a szerződésben kötelezettséget vállalunk arra, hogy az adatfeldolgozó kizárólag a számunkra nyújtott szolgáltatások biztosítása érdekében dolgozza fel a személyes adatokat.
Óvintézkedések
A Qatar Airways megtette a megfelelő óvintézkedéseket a személyes adatok titkosságának és biztonságának megőrzése érdekében. Kötelességünknek tekintjük annak biztosítását, hogy személyes adatai biztonságban legyenek. A személyes adataihoz való illetéktelen hozzáférés és az adatok nyilvánosságra kerülésének megakadályozása érdekében fizikai, technikai és adminisztratív óvintézkedéseket vezettünk be, amelyek célja, hogy megvédjük személyes adatait a véletlen vagy jogellenes megsemmisülés, elvesztés, sérülés, módosítás, jogosulatlan közzététel és hozzáférés, valamint a jogellenes feldolgozás egyéb formái (beleértve, de nem kizárólag, a felesleges begyűjtést is) és további feldolgozás ellen. Az adatai biztonságának garantálása érdekében a Qatar Airways titkosítási technológiát alkalmaz az érzékeny személyes adatok gyűjtése és továbbítása során.
Kiskorúak
A szükséges utasadatokon kívül más személyes adatokat szándékosan nem gyűjtünk össze kiskorúaktól. Vállalatunk azonban nem tudja meghatározni a weboldalunkat vagy mobilalkalmazásainkat használó, valamint hírleveleinkre feliratkozó személyek életkorát. Ha Ön úgy véli, hogy a szülő vagy a gyám hozzájárulása nélkül akaratlanul személyes adatokat gyűjtöttünk egy kiskorúról, a szülőnek vagy a gyámnak kapcsolatba kell lépnie velünk, mi pedig megpróbáljuk eltávolítani ezt az információt, és ha szükséges, a kiskorút levesszük a levelezőlistánkról. Ha egy, a hatályos jogszabályok szerint kiskorúnak számító személy személyes adatokat adott meg nekünk a szülő vagy a gyám hozzájárulása nélkül, akkor a szülőnek vagy a gyámnak fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy és meg kell kérnie minket, hogy távolítsuk el a kérdéses személyes adatokat, valamint leiratkoztassuk az érintett személyt.
Megőrzés
A személyes adatokat mindaddig megőrizzük, amíg ez a begyűjtés céljának teljesítéséhez vagy a Qatar Airways jogi vagy üzleti céljainak eléréséhez szükséges, valamint ameddig a vonatkozó jogszabályok ezt megkövetelik.
A személyes adatok megsemmisítésekor kereskedelmi szempontból észszerű és technikailag megvalósítható intézkedéseket végzünk annak érdekében, hogy a személyes adatok a hatályos jogszabályoknak megfelelően helyreállításra és reprodukálásra alkalmatlan állapotba kerüljenek.
Ön a weboldalunkon elérhető Kapcsolatfelvétel oldalon bármikor küldhet nekünk egy kérelmet, amelyben kérheti az Önnel kapcsolatban a Qatar Airways által feldolgozott adatok elérését, helyesbítését, korlátozását és eltávolítását. Ön emellett bizonyos körülmények között élhet az adatok hordozhatóságára vonatkozó jogával is, ami azt jelenti, hogy joga van ahhoz, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formában megkapja annak érdekében, hogy továbbíthassa ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek. A kérelem megválaszolásáért jogosultak vagyunk felszámítani Önnek egy kisebb, észszerű mértékű adminisztrációs díjat. A kérelemnek tartalmaznia kell a következő információkat: az Ön nevét és címét, és minden más olyan információt, amely alkalmas lehet az Ön személyazonosságának megállapítására. Amennyiben kérelme utazásfoglalással kapcsolatos, adja meg a foglalás azonosítóját, a törzsutas- vagy Qatar Airways Privilege Club-számát, az utazás időpontjait és minden más információt, amely segítségünkre lehet a foglalás azonosításában.
Ha a továbbiakban nem szeretné megkapni légitársasági hírlevelünket, bármikor leiratkozhat arról. Ehhez bármelyik hírlevelet tartalmazó e-mailben kattintson a „Leiratkozás” hivatkozásra, de a weboldalunkon keresztül is bármikor leiratkozhat. A leiratkozás azonnal hatályba lép. Ha azonban leiratkozási kérelmét e-mailen, ügyfélszolgálatunkon keresztül telefonon vagy postai úton juttatja el hozzánk, akár 30 munkanapba is beletelhet, míg kérelmét feldolgozzuk, és frissítjük rendszereinket annak érdekében, hogy e-mail címét eltávolítsuk a levelezési listánkról. Postacímünk:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Doha, Katar
Amennyiben Qatar Airways-alapfiókjában vagy Privilege Club-fiókjában korábban megadott saját magára vonatkozó információkat, vagy amennyiben Qbiz-fiókjában megadott a vállalata képviselőivel kapcsolatos információkat, akkor Ön a meglévő Qatar Airways-fiók profiljában, saját kezűleg is elérheti, helyesbítheti vagy eltávolíthatja adatait.
Ha bármilyen kérdése van személyes adatai feldolgozásával vagy a jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower 1
PO Box 22550
Doha, Katari Állam
Ha az adatvédelmi tisztviselőnek szeretne e-mailt küldeni, kattintson ide.
Mminden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy kijavítsuk a helytelen adatokat és frissítsük vagy módosítsuk az adatait vagy preferenciáit, amennyiben ezt a törvény megengedi. A módosítások végrehajtása több hétig is eltarthat. Amennyiben úgy érzi, hogy nem tartjuk be a hatályos adatvédelmi szabályokat, joga van panaszt benyújtani egy illetékes adatvédelmi hatóságnál.
Adatvédelmi állásfoglalás
Adatvédelmi nyilatkozatunk mellett a Qatar Airways elfogadott egy átdolgozott adatvédelmi megközelítést, amely globális és egyszerűsített jogalapot nyújt mindazon adatbázisok és alkalmazások számára, amelyek személyes adatokat osztanak meg a Qatar Airways vállalatcsoporton belül és kívül.
Utolsó frissítés: 2018. május