Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento da parte di Qatar Airways di tutti i Dati personali che la stessa raccoglie o utilizza in relazione al tuo rapporto con Qatar Airways in qualità di cliente, attuale o potenziale, della compagnia aerea, quando utilizzi il nostro Sito web, www.qatarairways.com (nel prosieguo designato come il nostro "Sito web"), le nostre App Mobili (nel prosieguo designate come le nostre "App Mobili"), i servizi forniti da Qatar Airways o soggetti terzi che agiscono per nostro conto (ad esempio quando viaggi con noi) e quando interagisci con Qatar Airways. Utilizzeremo i tuoi Dati personali unicamente in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

4.1 Qatar Airways è responsabile del trattamento di tutti i Dati personali descritti nell'Informativa sulla privacy. Nella presente Informativa sulla privacy sono illustrati i Dati personali che raccogliamo e utilizziamo, per quali finalità e a quali persone fisiche o giuridiche tali dati saranno trasmessi. 

4.2 Il nostro Sito web e le nostre App Mobili possono contenere link che ti consentono di visitare siti web, siti mobili e applicazioni mobili di terzi che sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy. Ti ricordiamo che Qatar Airways non ha alcun controllo su tali siti web, siti mobili o applicazioni mobili di terzi e non siamo responsabili delle protezione e della riservatezza delle informazioni da te fornite mentre visiti tali siti. 

5.1 Qatar Airways può raccogliere e ricevere Dati personali direttamente da te o da un tuo rappresentante autorizzato oppure da terzi (ad esempio, dalla tua agenzia di viaggio o da uno dei nostri fornitori di servizio). Possiamo inoltre raccogliere Dati personali dei tuoi familiari o del tuo titolare, qualora trasmettessi Dati personali per loro conto, ad esempio quando:

(a) utilizzi uno dei nostri servizi, tra cui quando viaggi con noi o ti servi degli aeroporti in cui operiamo o delle strutture situate all'interno degli stessi, ad esempio le nostre lounge;

(b) utilizzi o accedi al nostro Sito web o alle nostre App Mobili, in particolare per compilare la sezione relativa ai "dati del passeggero" nel corso di una prenotazione anche se non porti a termine tale procedura;

(c) comunichi con noi via e-mail, telefono, per iscritto o tramite le pagine di assistenza ai clienti o le piattaforme dei social media; o

(d) registri, crei o modifichi un account online o in-app con Qatar Airways, inclusi l'account Qatar Airways Basic, l'account Privilege Club o l'account Qbiz.

5.2 Potremo raccogliere i tuoi Dati personali attraverso il nostro Sito web o le nostre App Mobili e altri canali, tra cui le nostre biglietterie e unità operative aeroportuali, i nostri fornitori terzi o i nostri subfornitori, se hai dato il tuo consenso a fornire loro i tuoi Dati personali o se noi affidiamo loro l'incarico di aiutarci nel fornirti i servizi (ad esempio, assistenza con sedia a rotelle, trasferimenti, pasti speciali). 

5.3 Ogni volta che comunichi i Dati personali di un'altra persona, ti impegni a garantire che la persona in relazione alla quale fornisci i Dati personali a Qatar Airways ti abbia autorizzato a farlo, sia stata debitamente informata e abbia prestato il proprio consenso al trattamento dei suoi Dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Se la comunicazione riguarda i Dati personali di un minore, potrai effettuarla solo se sei il genitore o il tutore legale del minore e devi stipulare un apposito contratto per suo conto.

6.1 Quando interagisci con Qatar Airways (online o offline)

(a) Per rispondere alle tue domande o per gestire i tuoi reclami o le tue richieste

(i) Cosa significa?

Ogni volta che contatti personalmente Qatar Airways tramite i nostri Uffici Prenotazione e le Biglietterie, i nostri Servizi clienti Qatar Airways, i nostri Agenti di viaggio IATA o Qatar Holidays, il check-in aeroportuale, le lounge Qatar Airways, via e-mail, telefono, per iscritto o tramite le nostre pagine dedicate all'assistenza clienti tramite i social media, a bordo o tramite il tuo rappresentante autorizzato per una richiesta di informazioni, i tuoi Dati personali sono raccolti solo nella misura necessaria a rispondere alla tua domanda o a gestire i tuoi reclami o le tue richieste (ad esempio, per aiutarti a elaborare una transazione o fornirti assistenza tecnica). 

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali per adempiere al contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways o sulla base dei nostri legittimi interessi aziendali a fornirti assistenza in ordine alla tua richiesta. 

(iii) Quali dati personali utilizziamo a tal fine?

Qatar Airways può utilizzare i tuoi Dati personali, ivi comprese categorie particolari di dati personali, per esempio il nome completo, il numero di posto a sedere, il numero di prenotazione, i dati di contatto, il numero del biglietto, il numero di adesione al programma Frequent Flyer, l'indirizzo e-mail, il Paese di residenza principale, il sesso, il numero del volo, la data del viaggio, l'aeroporto di partenza, l'aeroporto di destinazione, la classe di prenotazione, le informazioni sul bagaglio, la data del viaggio, il tipo di passeggero, le richieste di pasti speciali, le richieste speciali, quali l'assistenza con sedia a rotelle, i dati relativi alla tua salute se necessario per valutare la tua idoneità a viaggiare, la corrispondenza con Qatar Airways relativa alla tua domanda e tutti gli altri Dati personali necessari a rispondere alla tua domanda. Possiamo monitorare o registrare le tue conversazioni telefoniche per motivi di addestramento e assistenza clienti. 

(b) Se crei un account Qatar Airways, per gestire l'account e garantire la riservatezza e la sicurezza delle tue transazioni e dei tuoi acquisti

(i) Cosa significa?

Ogni volta che decidi di registrare, creare o modificare un account online o tramite l'App mobile con Qatar Airways, inclusi gli account Qatar Airways Privilege Club o Qbiz, devi fornire una serie di Dati personali affinché possiamo creare un account per te. L'utilizzo di questi dati ci consente di gestire il tuo account, mantenerti aggiornato sull'attività del tuo account e assicurarci che tutte le tue transazioni e tutti i tuoi acquisti siano sicuri e riservati. 

Per gestire il Programma Privilege Club, Qatar Airways può:

(a) fornire i tuoi Dati personali alle società del gruppo Qatar Airways, ai partner commerciali, ad altre compagnie aeree, incluse le compagnie dell'alleanza oneworld, ad agenti, fornitori a contratto, nonché alle autorità di immigrazione, sicurezza e doganali;

(b) trasferire i dati personali verso altre giurisdizioni che potrebbero offrire un livello di tutela dei dati personali inferiore rispetto agli standard offerti dalla giurisdizione in cui hai la residenza; e

(c) trattare categorie particolari di Dati personali (ad esempio, dati che rivelino una specifica condizione medica o fede religiosa), solo se necessario per rispondere ad esigenze e requisiti specifici da parte tua.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi Dati personali da parte del nostro Privilege Club, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni del Privilege Club di Qatar Airways.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Trattiamo i tuoi Dati personali per adempiere al contratto in essere tra te e Qatar Airways in qualità di (i) utente del Sito web (ii) passeggero che viaggia con Qatar Airways, (iii) socio principale, oppure familiare od ospite del socio principale del Privilege Club o (iv) Socio del Qbiz. 

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, 

(i) per il tuo account Qatar Airways Basic, noi trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, titolo, numero di telefono, sesso e data di nascita, indirizzo e ogni altra informazione che hai inserito sul tuo account, i tuoi dati di accesso, il nome visualizzato, la tua funzione e i dettagli relativi ai tuoi acquisti, alle tue transazioni e ai dati di pagamento.

(ii) per il tuo account Privilege Club, noi trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, titolo, numero di telefono, sesso e data di nascita, indirizzo (attuale o permanente), dati del passaporto, nazionalità, numero del tuo account del programma Frequent Flyer, informazioni sul livello di adesione, lingua, viaggi effettuati e ogni altra informazione che hai inserito sul tuo account, i tuoi dati di accesso, il nome visualizzato, la tua funzione e i dettagli relativi alle tue transazioni e ai dati di pagamento. Se hai indicato familiari che desideri iscrivere nel Privilege Club come Soci principali (nei termini illustrati nei Termini e condizioni del Privilege Club) o se desideri utilizzare i Benefici per qualsiasi Ospite (nei termini illustrati nei Termini e condizioni del Privilege Club) trattiamo il loro nome, indirizzo e-mail, titolo, numero di telefono, sesso e data di nascita, indirizzo, dati del passaporto e qualsiasi altra informazione che li riguarda e che hai inserito sul tuo account.

(iii) per il tuo account Qbiz, noi trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, titolo, numero di telefono, sesso e data di nascita, indirizzo e qualsiasi altra informazione che hai inserito sul tuo account, i tuoi dati di accesso, il nome visualizzato, la tua funzione e i dettagli relativi alle tue transazioni e ai dati di pagamento.

(c) Consentirti di metterti in contatto con Qatar Airways tramite i social media

(i) Cosa significa?

Qatar Airways è attiva sulle piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat e Instagram. Quando ci contatti tramite i social media, utilizzeremo i tuoi Dati personali per rispondere alle tue domande e ai tuoi messaggi.

Il tuo accesso ed uso di qualsiasi piattaforma di social media è disciplinato dai nostri termini di utilizzo e dalle nostre politiche sui cookie.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Se sei un utente registrato di una piattaforma di social media e hai autorizzato Qatar Airways a fare uso dei nostri cookie di marketing, quando usi tali piattaforme ti contatteremo con comunicazioni di marketing coerenti con i tuoi interessi. Se desideri revocare il tuo consenso per l'uso dei cookie di marketing da parte di Qatar Airways, puoi modificare le tue impostazioni sui cookie direttamente dal nostro Sito web o dalle nostre App Mobili.

(iii) Quali dati personali utilizziamo a tal fine?

A seconda del canale di comunicazione che hai scelto per comunicare con Qatar Airways, utilizzeremo i Dati personali che ci fornirai, tra cui il tuo nome (utente), indirizzo, indirizzo e-mail, sesso e gli altri Dati personali contenuti nel tuo messaggio. Inoltre, quando clicchi su uno dei pulsanti disponibili come “Mi piaci”, “Condividi” o "Retweet" sul nostro Sito web o sulle nostre App Mobili, la piattaforma di social media interessata potrebbe installare dei cookie sul tuo dispositivo. Per saperne di più sui cookie, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sui cookie.

Tutte le informazioni che decidi di pubblicare volontariamente sul nostro forum interattivo sono, per la natura stessa del forum, rese pubbliche agli altri utenti che hanno accesso a quella sezione del nostro Sito web. Ti invitiamo a non condividere i tuoi Dati personali; Qatar Airways non è responsabile delle informazioni che scegli di fornire o comunicare su tali forum. Qualsiasi divulgazione da parte tua è a tuo rischio. 

(d) Per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e/o servizi

(i) Cosa significa?

Per noi è importante continuare a fornirti servizi relativi all'assegnazione di premi e salvaguardare il marchio Qatar Airways. A tal fine, utilizziamo i Dati personali che ti riguardano che ci consentono di valutare, analizzare e ottimizzare i servizi a tua disposizione. 

A tal fine, teniamo traccia della frequenza con cui leggi le nostre newsletter, visiti il nostro Sito web e le nostre app, le pagine a cui accedi e i servizi che acquisti tramite il Sito web o le App Mobili. 

Possiamo anche utilizzare regolarmente sondaggi per capire il tuo grado di soddisfazione rispetto a un nostro servizio. Tali sondaggi sono condotti tramite il nostro Sito web o le nostre App Mobili. Utilizziamo le tue risposte per valutare la qualità e migliorare la tua esperienza come cliente. 

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali per adempiere al contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways o in base al nostro legittimo interesse aziendale a migliorare la nostra offerta di servizi. 

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, utilizziamo i tuoi dati di contatto, quali il tuo indirizzo e il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, la data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito e qualsiasi comunicazione intercorsa con Qatar Airways. Inoltre utilizziamo i Dati personali che hai inserito sul Sito web e/o su un'App Mobile o mediante le funzionalità del Sito web o dell'App Mobile e i dati tecnici del tuo dispositivo, come l'indirizzo IP, le pagine che hai visitato sui nostri Siti web o sulle nostre App, gli elementi su cui hai cliccato, il tuo comportamento e la durata delle sessioni di navigazione.

Se decidi di partecipare ai nostri sondaggi, possiamo chiederti di fornirci Dati personali quali fascia d'età, sesso, le tue preferenze sulle destinazioni prescelte. Possiamo anche utilizzare i Dati personali che hai fornito nel sondaggio a tal fine.

6.2 Ai fini della valutazione e dell'accettazione di un cliente quando viaggi con Qatar Airways o utilizzi i nostri servizi accessori 

(i) Cosa significa? 

Quando contatti Qatar Airways, saranno trattati i tuoi Dati personali ai fini di valutazione e accettazione. Ciò comprende la conferma e verifica della tua identità o quella dei tuoi rappresentanti autorizzati, la verifica della tua identità in occasione dei controlli di sicurezza, nonché la conferma dei tuoi Dati personali in occasione del check-in (presso i nostri banchi o ai chioschi del check-in self-service), durante le procedure di imbarco o sbarco (inclusi, i controlli di sicurezza, il controllo di sicurezza del bagaglio e il controllo del bagaglio durante i trasferimenti), nonché durante l'ingresso alle lounge Qatar Airways, oneworld e di terze parti o quando vengono erogati servizi accessori.

Qatar Airways tratterà altresì i tuoi Dati personali per altre finalità amministrative e normative, ad esempio per eseguire le attività di due diligence e per valutare la sicurezza del trasporto sulla base degli elenchi di sanzioni pubblicamente disponibili di organi governativi e/o di autorità deputate all'applicazione della legge. 

Qatar Airways potrà utilizzare e comunicare i tuoi Dati personali anche a persone che sono state validamente identificate come la tua persona o i tuoi rappresentanti autorizzati conformemente alle nostre procedure di sicurezza allora vigenti, ai fini della transazione o della richiesta di informazioni in questione. In particolare, ciascuno dei passeggeri raggruppati sotto lo stesso numero di prenotazione (“PNR”) sarà considerato un rappresentante autorizzato di ognuno degli altri passeggeri aventi lo stesso numero di prenotazione (PNR).

Se hai richiesto il trasporto di un minore non accompagnato, tratteremo i tuoi Dati personali per finalità amministrative per facilitare la prenotazione e la sicurezza di viaggio del minore. 

Quando richiedi un nulla osta medico o l'accettazione condizionata per valutare la tua idoneità al viaggio prima della partenza, ti sarà richiesto di prestare il tuo consenso e l'autorizzazione al medico curante di condividere le informazioni sanitarie che ti riguardano con Qatar Airways e i suoi consulenti sanitari incaricati. Tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente per stabilire la tua idoneità al volo in relazione alle tue prenotazioni. 

Ti invieremo alcuni promemoria sulle prenotazioni incomplete ed e-mail del servizio clienti per consentire il completamento della prenotazione e per rilevare qualsiasi problema operativo che ti ha impedito di completare la transazione e/o ti offriremo analoga assistenza.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali in base alla tua richiesta di stipulare un contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways in conformità agli obblighi previsti dalla legge e ai requisiti normativi. 

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, trattiamo i tuoi dati di contatto, ad esempio il recapito postale e l'indirizzo e-mail, i documenti di viaggio, i dati personali, quali il nome e la data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito, la preferenza dei pasti, i dati relativi al bagaglio, i dati relativi alla salute e i dettagli della tua corrispondenza con Qatar Airways. Tratteremo altresì in modo analogo i Dati personali dei passeggeri che viaggiano con lo stesso numero di prenotazione insieme a te. 

(iv) Adozione di decisioni automatizzate

Utilizziamo algoritmi automatizzati di rilevamento frodi per esaminare i tuoi acquisti online o per telefono al fine di impedire transazioni fraudolente.

6.3 Ai fini dell'esecuzione di un contratto

(i) Cosa significa?

Quando viaggi con Qatar Airways o richiedi servizi accessori offerti tramite il nostro Sito web, trattiamo i tuoi Dati personali per finalità amministrative, tra cui:

(a) per facilitare le tue prenotazioni e l'organizzazione del tuo viaggio, inclusi i trasferimenti e gli scali;

(b) per gestire il nostro Programma Privilege Club o Qbiz;

(c) per gestire i nostri esclusivi servizi di accoglienza Al Maha oppure i servizi forniti da Qatar Aviation Services, tra cui i servizi a terra, servizi bagagli, organizzazione escursioni e viaggi; 

(d) per facilitare l'accesso alle nostre lounge Qatar Airways, a quelle oneworld o a quelle di terzi;

(e) per gestire tour urbani e attività, servizi di trasporto a terra verso l'hotel o verso l'aeroporto, prenotazioni in hotel, assicurazione di viaggio, servizi di noleggio auto o altri servizi accessori che hai richiesto tramite Qatar Airways, altre società del gruppo Qatar Airways o i nostri fornitori di servizi terzi; e

(f) per facilitare la tua prenotazione di acquisti online duty free o di transazioni negli appositi negozi duty free in aeroporto e il trasferimento dei prodotti acquistati alle uscite di imbarco e di sbarco.

Quando utilizzi gli aeroporti, trattiamo i tuoi Dati personali per finalità amministrative, ad esempio l'esecuzione della procedura di identificazione di sicurezza per il trasporto e il rispetto dei requisiti di controllo prescritti dagli aeroporti interessati e imposti alle compagnie aeree. 

Possiamo inoltre utilizzare i Dati personali per erogare servizi o fornire prodotti che Qatar Airways ha accettato di fornirti, ad esempio servizi di ristorazione a bordo, movimentazione bagagli, check-in e imbarco. Tra i servizi che Qatar Airways offre ai suoi clienti rientra quello di avviso volo e i messaggi di stato tramite le nostre App Mobili e SMS, e-mail di servizio o informative, chioschi web e di check-in self-service facilitati, notifiche relative al bagaglio e registrazione al programma Privilege Club.

Possiamo offrire via e-mail un upgrade della tua cabina prima del volo.

Ti ricordiamo che utilizzando i nostri servizi, il nostro Sito web o le nostre App Mobili e fornendoci i tuoi Dati personali, accetti che i tuoi Dati personali siano inviati e trattati in Paesi diversi da quello dove risiedi e, per le persone residenti nello Spazio economico europeo ("SEE"), in Paesi diversi da quelli appartenenti al SEE. Alcuni di questi Paesi potrebbero non avere leggi in materia di protezione dei dati personali che forniscono un livello di protezione equivalente a quello delle leggi del tuo Paese di residenza. Per maggiori dettagli si rinvia alla Clausola 8 della presente Informativa sulla privacy.

Quando effettui una prenotazione, ti sarà fornito un riferimento di prenotazione. Comunicare il tuo numero di riferimento accompagnato dal cognome ad altre persone o al tuo agente di viaggio potrebbe consentire loro di accedere ai dettagli della tua prenotazione tramite il nostro sistema. 

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base del nostro contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways e di qualsiasi altro contratto in essere tra te e le società del Gruppo Qatar Airways o con uno dei nostri fornitori di servizi terzi (se del caso). Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base dei legittimi interessi di Qatar Airways finalizzati ad offrirti un'ampia gamma di servizi accessori in modo da poter migliorare la tua esperienza di viaggio. Ogni volta che trasmetti Dati personali per conto di terzi (ad esempio, quando effettui una prenotazione per conto di un adulto o di un minore), sottoscrivi un contratto di trasporto con il passeggero o altro contratto per conto dell'adulto o del minore interessato. 

(ii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Trattiamo i dati di contatto del passeggero, ad esempio l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail, i dati personali come il nome e la data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito, la cronologia degli ordini e altri dati memorizzati nel nostro database di clienti, fornitori e partner commerciali in relazione a quel contratto di trasporto per passeggeri in essere tra te e Qatar Airways e a ogni altro contratto che hai stipulato con una qualsiasi entità del gruppo Qatar Airways.

6.4 Per analisi e sviluppo aziendale, gestione interna, informativa interna e acquisizioni e dismissioni

(i) Cosa significa?

Trattiamo i tuoi Dati personali per migliorare le prestazioni e l'organizzazione della nostra azienda, tra cui l'analisi e le comunicazioni della direzione di Qatar Airways. 

Trattiamo i tuoi Dati personali per fini di gestione interna. Tra le attività coinvolte ricordiamo l'allestimento di strutture centralizzate per il trattamento dei dati che possano contribuire a migliorare l'efficienza, condurre accertamenti e verifiche, adottare sistemi di controlli aziendali, nonché gestire e usare i registri di clienti, fornitori e partner commerciali. 

Inoltre, trattiamo i tuoi Dati personali per finalità finanziarie e contabili, di archiviazione e assicurative, legali e di consulenza aziendale, nonché per la risoluzione di controversie.

Utilizziamo i dati personali in forma aggregata per creare report gestionali e per analizzare l'attività di Qatar Airways. Effettuiamo sondaggi tra clienti, fornitori e partner commerciali per conoscerne meglio opinioni e punti di vista ai fini della preparazione dell'informativa per la direzione.   Utilizziamo altresì i tuoi Dati personali per finalità di informativa della direzione in relazione a operazioni di fusione, acquisizione e dismissione e al fine di gestire tali operazioni. Per garantire la sicurezza dei tuoi Dati personali, le nostre ricerche e analisi sono aggregate e rese anonime e Qatar Airways impone ai suoi dipendenti, fornitori e partner un obbligo di riservatezza in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base dell'adempimento del contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways o del nostro legittimo interesse aziendale a mantenere i livelli previsti per i servizi offerti. 

(iii) Quali dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, trattiamo i tuoi dati di contatto, ad esempio il tuo recapito postale e il tuo indirizzo e-mail, i dati personali quali il tuo nome e la tua data di nascita, le informazioni di pagamento e di credito, la cronologia dei pagamenti e degli ordini, la corrispondenza tra te e Qatar Airways, i dati generati durante l'adempimento del contratto tra te e Qatar Airways, la corrispondenza con Qatar Airways e le informazioni che fornisci quando rispondi ai nostri sondaggi.

6.5 Per ottemperare alla legge e per monitorare e effettuare indagini sui requisiti di conformità

(i) Cosa significa?

Qatar Airways deve ottemperare ad alcuni obblighi previsti dalla legge e monitora il proprio Sito web, le App Mobili e i sistemi informatici di sua proprietà per verificare il rispetto delle proprie prassi e norme interne. Nel corso delle attività di monitoraggio, il personale preposto all'uso dei sistemi IT di Qatar Airways, organi di regolamentazione terzi o autorità di governo possono accedere e consultare i Dati personali che ti riguardano. 

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base:

(a) del nostro legittimo interesse a garantire il rispetto delle prassi e delle norme aziendali cui sono soggetti i nostri dipendenti, fornitori e partner; e

(b) dell'obbligo previsto dalla legge di ottemperare alle leggi e alle normative applicabili al settore dell'aviazione civile o a luoghi geografici specifici. Per maggiori informazioni, fare riferimento alle nostre Condizioni di trasporto. 

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine, il personale preposto all'uso dei sistemi IT di Qatar Airways, gli organi di regolamentazione terzi o le autorità di governo possono avere accesso e prendere visione dei Dati personali presenti nei sistemi informatici di Qatar Airways per finalità di ottemperanza alle leggi. I Dati personali a cui abbiamo accesso e di cui prendiamo visione non saranno conservati per finalità di ottemperanza alle leggi, salvo che non ne abbiamo bisogno per effettuare ulteriori indagini su un potenziale comportamento non conforme o nell'ambito di procedimenti legali. 

6.6 In casi di emergenza

(i) Cosa significa?

In casi di emergenza, Qatar Airways è tenuta a prestare servizi di emergenza e condividere i tuoi Dati personali e quelli di un'eventuale persona da contattare in caso di emergenza, con i nostri partner dell'alleanza oneworld, nonché con i fornitori di servizi di prima emergenza e con le autorità competenti.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali in virtù del nostro contratto di trasporto con il passeggero in essere tra te e Qatar Airways, nonché per tutelare i tuoi interessi vitali e il nostro obbligo di ottemperanza alle leggi applicabili.

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

A tal fine trattiamo il tuo nome, indirizzo, numero telefonico, sesso, nazionalità, numero di passaporto e i Dati personali della persona di contatto in caso di emergenza che hai indicato durante la procedura di prenotazione.

6.7 Le tue scelte

(a) Quando partecipi a Concorsi, per poter gestire la tua domanda di partecipazione

(i) Cosa significa?

Se presti il tuo consenso, possiamo inviarti e-mail con inviti a concorsi a premi, eventi, gare e/o giochi di fortuna (collettivamente "Concorsi"). Se scegli di partecipare a un Concorso, abbiamo bisogno dei tuoi Dati personali per consentirtelo, gestire il Concorso e, in caso di vittoria, annunciare la tua vittoria, per la consegna e la distribuzione dei premi e per misurare la risposta ai Concorsi a premi.

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Tratteremo i tuoi Dati personali sulla base dei termini e condizioni del Concorso. Se rifiuti di fornire queste informazioni, non potremo registrarti o ammetterti al Concorso in questione o assegnarti un premio in caso di vittoria. 

(iii) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Se siamo gli organizzatori o lo sponsor del Concorso, tratteremo il tuo nome, recapito postale, indirizzo e-mail, copia del passaporto, Paese di residenza, prova di residenza o documentazione di verifica anagrafica, documento di identificazione personale, firma e le informazioni che hai inserito per partecipare al Concorso. Per conoscere i dettagli dei Dati personali oggetto di trattamento, ti invitiamo a consultare i termini e condizioni del Concorso in questione. In conformità ai termini e condizioni del Concorso in questione, Qatar Airways può altresì condividere i tuoi Dati personali con sponsor terzi di concorsi a premi ai fini della consegna dei premi.

(b) Solo se ti iscrivi alla nostra mailing list, per inviarti informazioni pertinenti su Qatar Airways 

(i) Cosa significa?

Di tanto in tanto ti informeremo sulle nostre offerte speciali, sulle novità e sui nostri nuovi prodotti e potremo invitarti a partecipare a Concorsi a premi utilizzando l'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Riceverai le nostre newsletter solo se ti iscrivi a questa mailing list. 

(ii) Quali sono le basi giuridiche su cui fondiamo questo trattamento? 

Ti chiederemo il consenso esplicito per inviarti newsletter personalizzate. 

(iv) Quali Dati personali utilizziamo a tal fine?

Trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, le tue preferenze e i tuoi interessi (come quelli che hai condiviso volontariamente con noi, ma anche quelli che si possono dedurre dalle tue interazioni registrate con i Siti web e le App Mobili di Qatar Airways), (per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie), la tua cronologia degli acquisti (sia online, se colleghi i tuoi acquisti al tuo profilo, sia offline quando effettui un acquisto offline) i link cui accedi dalle nostre e-mail. 

I cookie sono piccoli file di dati che salvano e recuperano informazioni sulle tue visite al Sito web, ad esempio, come sei entrato, come hai navigato e quali informazioni sono state di tuo interesse. Scopri come utilizziamo i cookie consultando la nostra Politica sui cookie che trovi sul nostro Sito web.

8.1 Accesso ai tuoi Dati personali da parte delle società del Gruppo Qatar Airways

In quanto realtà di respiro internazionale, i dati che raccogliamo possono essere trasferiti all'estero attraverso l'organizzazione del Gruppo Qatar Airways. Possiamo divulgare i tuoi Dati personali ai nostri azionisti e ai soci del nostro Gruppo per fini commerciali e amministrativi. 

Nell'ambito del Gruppo Qatar Airways, possiamo condividere i tuoi Dati personali allo scopo di offrirti una gamma completa dei servizi e prodotti accessori che hai richiesto, ad esempio servizi di facchinaggio QAS o servizi di accoglienza Al Maha. Possiamo trasferire i Dati personali archiviati in questo Sito web a Paesi le cui leggi in materia di protezione dei dati personali potrebbero non essere cosi esaurienti come quelle vigenti nei Paesi appartenenti allo Spazio economico europeo ("SEE"). I dipendenti di Qatar Airways sono autorizzati ad accedere ai Dati personali solo se necessario per la finalità pertinente e per svolgere le proprie mansioni.

8.2 Accesso ai tuoi Dati personali da parte di terzi

Quando effettui una prenotazione o altro acquisto, Qatar Airways si avvale di servizi di supporto e altre funzioni che possono implicare di volta in volta il trasferimento dei tuoi Dati personali da e verso il tuo Paese di residenza, compresi Paesi che non appartengono al SEE. 

Per consentirti di viaggiare, potremmo dover comunicare alcuni dei tuoi Dati personali nei seguenti casi:

(a) a te o a coloro che agiscono per tuo conto. Ove le normative locali lo richiedano, possiamo chiedere il tuo consenso scritto al fine di consentire a chiunque di agire per tuo conto;

(b) a terzi, ad esempio altre compagnie aeree (tra cui i partner di codeshare, le compagnie facenti parte dell'Alleanza oneworld), partner associati al nostro Privilege Club (se sei socio) o altri fornitori di servizi che agiscono come nostri agenti o subfornitori, tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, i fornitori di servizi di movimentazione a terra, i fornitori di assistenza medica, le autorità in caso di dichiarazione di possesso di armi da fuoco, i servizi di ristorazione in caso di richiesta di pasti speciali, le agenzie che rilasciano le carte di credito e le agenzie di accertamento della solvibilità, i fornitori di servizi di trattamento dei dati personali e i nostri consulenti legali e altri professionisti;

(c) a terzi in relazione a un finanziamento, cartolarizzazione, assicurazione, fusione, ristrutturazione, vendita, acquisizione, cessione o altra forma di alienazione, proposta o effettiva, della totalità o di parte della nostra azienda o delle nostre attività o di quelli di un'affiliata o a qualsiasi soggetto al quale possiamo cedere i nostri diritti e/o obblighi ai fini della valutazione e dell'esecuzione della transazione proposta;

(d) a terzi, inclusi i funzionari deputati all'applicazione della legge, i tribunali, gli enti pubblici e le autorità di regolamentazione: (a) se riteniamo che la comunicazione sia imposta da una legge o norma applicabile o da un procedimento legale (ad esempio per rispondere a citazioni in giudizio o a ordinanze giudiziarie); o (b) per tutelare e difendere i nostri diritti o i diritti o la sicurezza di terzi, tra cui opporsi a ricorsi;

(e) alle autorità doganali, di controllo alla frontiera, di sicurezza, anti-terrorismo e per l'immigrazione del Qatar, del SEE e di altri Paesi, che richiedono per legge l'accesso alle informazioni relative alle prenotazioni e agli itinerari di viaggio, tra cui le "Informazioni Avanzate del Passeggero" (passaporto e Dati personali associati) ("API,") e i dati relativi al numero di prenotazione PNR per tutti i passeggeri prima del viaggio e su loro richiesta in conformità alla legge; e/o

(f) se hai effettuato una prenotazione di viaggio, ai passeggeri che viaggiano con la stessa tua prenotazione.

Inoltre i tuoi Dati personali possono essere trattati e archiviati dai suddetti fornitori terzi di servizi ai fini della conduzione del trasporto aereo o dell'esecuzione di altri contratti. 

Le organizzazioni che hanno sede in Paesi diversi da quelli appartenenti al SEE potrebbero non essere soggette allo stesso livello di controllo con riferimento alla protezione dei dati personali di quello esistente nei Paesi appartenenti al SEE. Ogni volta che entità terze sono autorizzate ad accedere ai tuoi Dati personali, noi adotteremo le misure contrattuali, tecniche e organizzative necessarie per garantire che i tuoi Dati personali siano trattati solo nella misura in cui ciò sia necessario ai fini della finalità pertinente. Qatar Airways farà tutto quanto è ragionevolmente nelle proprie possibilità per assicurarsi che le suddette terze parti trattino i tuoi Dati personali esclusivamente in conformità alla legge applicabile (ad esempio, in virtù di accordi in materia di trattamento dei dati personali, come enunciato in dettaglio nel paragrafo 8.3). 

Ti ricordiamo che entità terze adottano specifiche Informative sulla privacy. Nel caso in cui il tuo itinerario di viaggio comprenda servizi prestati da terze parti ti invitiamo a consultare le relative informative. 

8.3 L'uso dei tuoi Dati personali da parte dei nostri responsabili del trattamento

Quando un soggetto terzo tratta i tuoi Dati personali attenendosi alle istruzioni di Qatar Airways, agisce in qualità di responsabile del trattamento. Qatar Airways stipula un contratto con il responsabile del trattamento incaricato di trattare i tuoi Dati personali. Tale accordo prevede che i tuoi Dati personali siano trattati dal responsabile del trattamento esclusivamente ai fini dell'erogazione di servizi a beneficio di Qatar Airways, nonché per garantire che il responsabile del trattamento abbia adottato appropriate misure di salvaguardia e ottemperi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Tutele

Qatar Airways ha adottato un insieme di adeguate misure di tutela per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali. Ci impegniamo a garantire che i tuoi Dati personali siano al sicuro. Nel tentativo di impedire l'accesso non autorizzato ai tuoi Dati personali o la loro divulgazione, abbiamo posto in essere misure di tutela fisiche, tecniche e amministrative per proteggere i tuoi Dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, danneggiamento, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, nonché da ogni altra forma di trattamento illecito o aggiuntivo (tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la raccolta non necessaria). Per garantire la tutela delle tue informazioni, se necessario, utilizziamo tecnologie di crittografia quando raccogliamo o trasferiamo i Dati personali.

Benché compiamo ogni sforzo ragionevole e appropriato per proteggere i tuoi Dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Dati personali trasmessi sul nostro Sito web o sulle App Mobili via internet o attraverso connessioni simili.

Minori

Fatti salvi i dati del passeggero necessari, non raccogliamo intenzionalmente Dati personali che riguardano minori. Non siamo in grado di identificare l'età delle persone che accedono e utilizzano il nostro Sito web o le nostre App Mobili o che si iscrivono alle nostre newsletter. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto Dati personali di tuo figlio o se tuo figlio ci ha trasmesso Dati personali senza il tuo consenso in qualità di genitore o tutore, tu o il tutore legale, a seconda dei casi, dovrete contattarci e noi provvederemo a cancellare tali informazioni e ove possibile annullare la registrazione dei dati personali del minore. 

Conservazione

Conserveremo i Dati personali per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti, le finalità legali o commerciali di Qatar Airways, nei termini enunciati nell'Informativa sulla privacy o nella misura richiesta dalle leggi pertinenti. 

Ai fini dell'eliminazione dei Dati personali, adotteremo misure commercialmente ragionevoli e tecnicamente possibili per rendere i Dati personali irrecuperabili o non riproducibili in conformità alle leggi applicabili.

Puoi chiedere di accedere, rettificare, esaminare i criteri di trattamento, limitare o cancellare i tuoi Dati personali trattati da Qatar Airways in un determinato momento inviando una richiesta tramite la pagina Contattaci del nostro Sito web. In determinate circostanze, avrai anche il diritto alla portabilità dei dati, nel senso che avrai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina per trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Non addebiteremo alcuna tariffa per rispondere a una simile richiesta, a meno che la stessa sia palesemente infondata o sproporzionata. Qualsiasi richiesta deve contenere le seguenti informazioni: il tuo nome e indirizzo e qualsiasi altra informazione che possa identificarti. Se la tua richiesta riguarda la prenotazione di un viaggio, ti invitiamo a fornire il riferimento della tua prenotazione, il numero di adesione al programma Frequent Flyer o Qatar Airways Privilege, le date in cui il viaggio ha avuto luogo e ogni altra informazione pertinente che ci aiuterà a identificare la prenotazione. 

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