Il servizio Best Price Guarantee

Il Miglior Prezzo Garantito si applica esclusivamente agli itinerari aventi origine nei paesi e città inclusi in questa lista.

Il Miglior Prezzo Garantito si applica esclusivamente agli itinerari aventi origine nei paesi e città inclusi in questa lista.

Il Miglior Prezzo Garantito si applica esclusivamente agli itinerari aventi origine nei paesi e città inclusi in questa lista.

L'offerta Best Price Guarantee o Miglior Prezzo Garantito ("Miglior Prezzo Garantito", "offerta") di Qatar Airways ("noi", "QR", "Qatar Airways") si applica a clienti ("tu", "voi", "utente") che acquistino una Tariffa qualificante e allo stesso momento (vale a dire nel medesimo giorno ed entro un’ora dall’acquisto) trovino una Tariffa più Bassa e ce lo notifichino, nel qual caso rimborseremo la differenza fra la Tariffa qualificante e la Tariffa più Bassa subordinatamente ai presenti Termini e Condizioni.

Ai fini di garantire la validità del rimborso previsto dall’offerta Best Price Guarantee, l'utente deve aver soddisfatto tutti requisiti previsti dai presenti Termini e Condizioni, acquistato una Tariffa qualificante, aver trovato una Tariffa più Bassa entro una (1) ora dal predetto acquisto e inviato un reclamo entro e non oltre il giorno seguente all’acquisto di un biglietto soggetto alla Tariffa qualificante, avendo acquistato la Tariffa qualificante in conformità alla procedura di trattamento del reclamo, come stabilito nei presenti Termini e Condizioni.

Per "Tariffa qualificante" si intende un biglietto:

• Per un itinerario che includa voli pianificati da Qatar Airways  operati da Qatar Airways e aventi origine da [Austria, Azerbaijan, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Georgia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Hong Kong, Kenya, Macedonia, Malesia, Norvegia,  Filippine, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia,  Regno Unito, Ungheria, Ucraina,
  Vietnam ] con esclusione di voli operati da altre compagnie aeree e sotto accordi di codeshare con altre compagnie aeree. A scanso di equivoci, in caso di volo operato da Qatar Airways ma prenotato come biglietto di un'altra aerolinea, questa offerta non sarà applicabile, sia questo posto sotto codice Qatar Airways o meno.
• Acquistato attraverso il sito di Qatar Airways www.qatarairways.com almeno cinque (5) giorni prima della partenza prevista o del primo volo; e
• Pagato interamente la tariffa su www.qatarairways.com al momento della prenotazione con uno dei seguenti metodi di pagamento immediato online [carta di credito, carta di debito] nella valuta del tuo paese di partenza. Alle prenotazioni bloccate, non pagate immediatamente al momento della prenotazione stessa non si applica l’offerta “Miglior Prezzo Garantito”.

Cosa si intende per "tariffa più bassa"?

Una "Tariffa più bassa" è una tariffa nella stessa valuta della Tariffa qualificante   [incluse tutte le tasse applicabili, le imposte anche relative a carte di credito, inclusi eventuali supplementi inerenti il metodo di pagamento]:

• Pubblicata  nello stesso momento, vale a dire nel medesimo giorno ed entro un’ora dal  tuo acquisto della Tariffa qualificante, sul sito di un rivenditore accreditato IATA che sia autorizzato a vendere prodotti Qatar Airways su siti web diversi da quelli operati da Qatar Airways;
• Per il medesimo volo Qatar Airways e i codici di volo e numeri operati da Qatar Airways, itinerari andata e ritorno [itinerari aventi partenza e arrivo allo stesso aeroporto e in cui l'aeroporto di destinazione del volo in uscita sia lo stesso di quello del volo in entrata] per lo stesso percorso e lo stesso periodo di tempo, data/e, classe di viaggio, classe di prenotazione e soggetto alle stesse regole e restrizioni applicate alla Tariffa qualificante (tali regole e restrizioni sono consultabili al momento della prenotazione su www.qatarairways.com ); e
• Che nel caso di una Tariffa qualificante per la Classe Economy, il prezzo a persona della Tariffa più economica individuata dall’utente sia più basso di venti (20) Euro (o ammontare equivalente nella valuta del paese)  della Tariffa qualificante o, nel caso di una Tariffa qualificante per la Classe Business, il prezzo a persona della Tariffa più economica individuata dall’utente sia più basso di settantacinque (75) Euro (o ammontare equivalente nella valuta del paese)  della Tariffa qualificante. 
• Utilizzando lo stesso metodo di pagamento e provider di servizio di pagamento utilizzati per la prenotazione della Tariffa qualificante.
• Inclusi gli stessi servizi della Tariffa qualificante per cui Qatar Airways non richieda tariffe extra sul suo sito web qatarairways.com e con l'esclusione di servizi accessori (servizi chauffeur, bagaglio in eccesso ecc.) da acquistare separatamente e in aggiunta alla tariffa del volo

Cosa non si intende per "tariffa più bassa"?

Le seguenti condizioni non si qualificano come Tariffa più Bassa e per questo non sono idonee al rimborso previsto dall’offerta “Miglior Prezzo Garantito”:

• Tariffe di volo che non sono disponibili al pubblico;
• Tariffe per pacchetti vacanza inclusi, senza limitazioni, tariffe per voli venduti come parte di un pacchetto di viaggio;
• Tariffe in cui il vettore o i dettagli dell'itinerario siano sconosciuti fino a dopo l'acquisto;
• Tariffe ridotte a seguito di sconti promozionali, come sconti per programmi fedeltà o offerte di volo "gratis";
• In cui la tariffa "più bassa" sia il risultato di un errore di prezzo o inventario causato da parti diverse da Qatar Airways; 
• Offerte in promozione di una terza parte; e
• Tariffe operate con accordi di codeshare con altre compagnie aeree, a scanso di equivoci in caso di volo operato da Qatar Airways ma prenotato come biglietto di un'altra compagnia aerea, con o senza un codice Qatar Airways.  

Se acquisti un biglietto di una Tariffa qualificante e decidi in seguito di cancellare il biglietto di tale Tariffa qualificante, non potrai richiedere un rimborso ai sensi dei presenti Termini e condizioni. 

Per effettuare un reclamo l'utente deve:

• Acquisire e salvare una schermata oppure stampare e ottenere una copia mediante scansione della pagina web (trattasi dell'ultima pagina visitata dall'utente prima di completare la prenotazione su un altro sito web) nella quale si visualizza la Tariffa più bassa, assicurandosi che la schermata o la sua copia mostri chiaramente il prezzo della Tariffa più bassa comprensiva di tutte le tasse, supplementi e imposte inerenti lo stesso metodo di pagamento, i numeri del volo e le date, la classe di viaggio e quella di prenotazione, i regolamenti tariffari, l'URL del sito web e la data e ora in cui la tariffa più bassa era disponibile;
• Fornire suddetta schermata o una sua copia per la verifica della Tariffa più bassa da parte di Qatar Airways come richiesto dal modulo di reclamo del Miglior Prezzo Garantito; 
• Inserire le informazioni richieste nel modulo di reclamo del Miglior Prezzo Garantito disponibile su questa pagina web https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Inviare il modulo di reclamo come indicato sullo stesso entro e non oltre il giorno successivo alla prenotazione della Tariffa qualificante (in base al fuso orario in cui è stata effettuata la prenotazione della Tariffa qualificante).

I reclami dovranno essere inviati solo attraverso le modalità indicate  come sopra descritte e non attraverso altri indirizzi e-mail, numeri telefonici o fax di Qatar Airways, poiché in tali casi il reclamo verrà respinto.

In seguito alla presentazione del reclamo, dobbiamo essere in grado di verificare la Tariffa più bassa e confermare che una tariffa identica non esista sul sito web www.qatarairways.com. Nel caso non fossimo in grado di verificare l'esistenza della Tariffa più bassa ci riserviamo il diritto di richiedere all'utente ulteriori informazioni e documentazione al fine di verificare la Tariffa più bassa. Tali informazioni aggiuntive dovranno essere inviate entro cinque (5) giorni lavorativi dalla nostra richiesta. L'utente è pregato di conservare sempre una copia di tale documentazione. Qatar Airways si riserva il diritto di respingere i reclami che non possano essere ragionevolmente verificati, che siano basati su errori di tariffazione commessi da terze parti, per i quali siano state fornite informazioni incomplete o nel caso in cui vengano dimostrate manomissioni. Nel caso in cui il reclamo dell'utente venga respinto, la decisione di Qatar Airways sarà da considerarsi definitiva e senza possibilità di appello.

In ogni caso il team di qatarairways.com contatterà l'utente via e-mail entro cinque (5) giorni lavorativi dall'invio del suo reclamo (o a seguito dell'invio di documentazione aggiuntiva qualora da noi richiesta) sia per confermare o respingere il reclamo in ottemperanza ai presenti Termini e condizioni o per richiedere informazioni aggiuntive come sopra esposto. Qualora il reclamo venga accettato, il rimborso della differenza tariffaria sarà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento impiegata per l'acquisto della Tariffa qualificante.  Non è consentito il rimborso su conti di terze parti o su altre carte di credito anche se recanti lo stesso intestatario.

• Qatar Airways si riserva il diritto di modificare e/o cancellare l’offerta “Miglior Prezzo Garantito” in qualunque momento e senza preavviso. Eventuali modifiche e/o cancellazioni, saranno efficaci a partire dalla pubblicazione delle modifiche e/o dalla cancellazione dell’offerta sul sito web qatarairways.com, su questa pagina. Ciò non riguarda i reclami inviati in conformità ai presenti Termini e condizioni ricevuti da Qatar Airways prima di tali modifiche e/o cancellazioni.
• Le informazioni personali fornite in relazione al reclamo saranno gestite da Qatar Airways in ottemperanza alla nostra informativa sulla privacy, consultabile su questa pagina: https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html
• I presenti Termini e Condizioni dell’offerta “Miglior Prezzo Garantito” si aggiungono ai nostri termini e condizioni per le prenotazioni di voli effettuate tramite il sito web qatarairways.com e dovranno essere lette unitamente a questi ultimi, consultabili su: https://www.qatarairways.com/en/legal.html.