Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Boxever ML Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID Search Results - Manage Booking IID New Destinationprice Discover cta IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL21786150 (DefaultValue) ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value) ALL29548590 (Default Value)

Qatar Airways luôn cố gắng phục vụ các khách hàng có nhu cầu đặc biệt của chúng tôi.

Để phục vụ bạn tốt hơn, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi và tư vấn cho chúng tôi về nhu cầu cụ thể của bạn tại thời điểm đặt phòng. Nếu bạn đã được hỏi để điền vào Mẫu Thông tin Y tế (MEDIF), thì mẫu này phải được gửi ít nhất 48 tiếng trước khi chuyến bay khởi hành*.

Bạn có thể truy cập 'Quản lý Hồ sơ đặt chỗ' để gửi những yêu cầu nhất định, chẳng hạn như yêu cầu bữa ăn đặc biệt, trợ giúp xe lăn, sắp xếp các thiết bị trợ giúp, lựa chọn chỗ ngồi và dịch vụ đưa đón dành cho người suy giảm thị lực. Đối với những yêu cầu trợ giúp đặc biệt, bạn có thể được yêu cầu điền vào Mẫu Thông tin Y tế (MEDIF).

Một số hướng dẫn về trợ giúp đặc biệt mà chúng tôi cung cấp được mô tả dưới đây. Trong trường hợp bạn có bất kỳ thắc mắc cụ thể nào, vui lòng lấy thông tin từ đại lý du lịch của bạn, hoặc liên hệ văn phòng địa phương Qatar Airways của bạn hoặc liên hệ với trung tâm.

* Xin lưu ý các múi giờ khác nhau và giờ làm việc tại mỗi quốc gia khác nhau để đáp ứng thời gian gửi.

Tải mẫu MEDIF

Trợ giúp di chuyển

Nếu bạn có ý định đi bằng xe lăn của mình hoặc muốn yêu cầu trợ giúp xe lăn, thì vui lòng thông báo cho chúng tôi tốt nhất tại thời điểm đặt phòng và ít nhất 48 tiếng trước khi khởi hành. Chúng tôi sẽ vận chuyển xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn miễn phí. 

Tìm hiểu thêm

Tại sân bay

Xe lăn có sẵn tại tất cả các sân bay và có thể yêu cầu sử dụng cho đến 48 tiếng trước giờ khởi hành trực tuyến thông qua 'Quản lý Hồ sơ đặt chỗ' hoặc thông qua bất kỳ văn phòng đặt chỗ nào của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Trên máy bay

Máy bay của Qatar Airways có một loạt các phương tiện hỗ trợ khả năng di chuyển trên máy bay, chẳng hạn như các ghế ngồi có tay vịn di chuyển được và tay vịn trong nhà vệ sinh. Ngoài ra, xe lăn trên máy bay có sẵn trên các máy bay Airbus A319, A330, A340, A350, A380, và Boeing 777 và 787.

Tìm hiểu thêm

Di chuyển cùng với chó dẫn đường

Image of a pet's passport

Quy trình của Qatar Airways về việc chấp nhận động vật sống tuân thủ hoàn toàn Quy định về Động vật Sống của IATA, cũng như các quy định bổ sung nào của chính phủ theo yêu cầu bởi các quốc gia là điểm khởi hành, quá cảnh và hạ cánh.

Qatar Airways cho phép tối đa hai chú chó dẫn đường đi trên một số tuyến nhất định đi cùng hành khách khuyết tật trong khoang hành khách miễn phí.

Tìm hiểu thêm

Các yêu cầu chế độ ăn đặc biệt

Nếu bạn yêu cầu một bữa ăn đặc biệt trên chuyến bay của mình, chẳng hạn như bữa ăn y tế hoặc bữa ăn tùy theo tình trạng sức khỏe, vui lòng cho chúng tôi biết tại thời điểm đặt phòng hoặc thông qua tính năng 'Quản lý Hồ sơ đặt chỗ' trực tuyến.

Chính sách với dị ứng

Chúng tôi làm hết sức mình để đáp ứng các hành khách có tình trạng dị ứng đặc biệt. Tuy nhiên, vì các chuyến bay của chúng tôi dành cho công chúng, chúng tôi không thể đảm bảo một môi trường không gây dị ứng.

Sự suy giảm cảm giác

Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào để đưa đón bạn từ /tới máy bay thì vui lòng thông báo trước cho chúng tôi để có được sự sắp xếp cần thiết. Bạn cũng có thể yêu cầu các dịch vụ đặc biệt trực tuyến thông qua 'Quản lý Hồ sơ đặt chỗ', ít nhất 48 tiếng trước khi khởi hành.

  • Hành khách suy giảm thính lực
    Trên máy bay, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ cung cấp các chỉ dẫn an toàn và những trợ giúp cần thiết trong suốt chuyến bay. Video hướng dẫn an toàn trên máy bay có phụ đề bằng tiếng Anh và Ả Rập.

  • Hành khách suy giảm thị lực
    Trên máy bay, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ cung cấp các chỉ dẫn an toàn và những trợ giúp cần thiết trong suốt chuyến bay. Thẻ An toàn Chữ nổi luôn có sẵn trên máy bay vì lợi ích của các khách hàng có nhu cầu đặc biệt. Thẻ có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Ả Rập.

Liên hệ với chúng tôi

Du lịch khi đang mang thai

Trước khi đặt vé, Qatar Airways khuyên quý khách nên kiểm tra sức khỏe để xem điều kiện sức khỏe của quý khách có phù hợp với chuyến bay và thời gian của chuyến đi dự định hay không.

Điều kiện để bay với Qatar Airways khi đang mang thai tùy thuộc vào giai đoạn mang thai của bạn. Tại một số thời điểm nhất đinh, bạn có thể được yêu cầu xuất trình các tài liệu y tế trước chuyến bay của bạn. 

Đọc thêm về các yêu cầu

Kế hoạch hỗ trợ người khuyết tật cho các chuyến bay đến và đi từ Úc

Qatar Airways đã chuẩn bị Kế hoạch Tạo điều kiện thuận lợi này để cung cấp thông tin tới các hành khách có nhu cầu cụ thể và cho phép họ cung cấp cho Qatar Airways những thông tin cần thiết để trải nghiệm du lịch của họ thú vị hơn. Kế hoạch Tạo điều kiện thuận lợi áp dụng cho hoạt động của Qatar Airways tại Úc.

Tải bản kế hoạch

Pháp luật Hoa Kỳ

Thích hợp với các hành khách khuyết tật và các nhu cầu đặc biệt khác

Nhân viên của Qatar Airways được đào tạo cũng như luôn lưu tâm tới các nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của hành khách, những người yêu cầu hỗ trợ thêm, bao gồm người khuyết tật và trẻ vị thành niên không có người đi kèm. Chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng không bị phân biệt đối xử trên cơ sở tình trạng khuyết tật. Trong trường hợp bị trì hoãn đường băng kéo dài ở sân bay Hoa Kỳ, phi hành đoàn của chúng tôi sẽ làm hết sức để chăm sóc các hành khách khuyết tật hoặc có nhu cầu đặc biệt.

Khách hàng có thể có được bản sao của Mục 382, các quy định liên quan đến không phân biệt đối xử dựa trên tình trạng khuyết tật trong du lịch hàng không, định dạng có thể truy cập được từ Bộ Giao thông vận tải bằng bất kỳ cách sau đây:

  • Đối với những cuộc gọi trên lãnh thổ Hoa Kỳ, bằng điện thoại qua Đường dây nóng miễn phí dành cho Khách du lịch hàng không Khuyết tật là 1-800-778-4838 (gọi thoại) hoặc 1-800-455-9880 (TTY),
  • Qua điện thoại tới Bộ phận Bảo vệ Người tiêu dùng Hàng không số 202-366-2220 (gọi thoại) hoặc 202-366-0511 (TTY),
  • Gửi thư tới Bộ phận Bảo vệ Người tiêu dùng Hàng không, C-75, U.S. Bộ Giao thông vận tải, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, và
  • Trên trang web của Bộ phận Bảo vệ Người tiêu dùng Hàng không (http://airconsumer.ost.dot.gov). Bạn đang thoát khỏi trang web của Qatar Airways Hoa Kỳ. Nội dung được liên kết có thể không đáp ứng được các khả năng tiếp cận).

Qatar Airways cam kết đảm bảo rằng các hành khách khuyết tật đều có quyền sử dụng cơ sở vật chất và dịch vụ của chúng tôi như nhau. Nếu bạn có mối quan tâm về dịch vụ liên quan đến khuyết tật trong khi đi du lịch, bạn có thể yêu cầu nói chuyện với Cán bộ Giải quyết Khiếu nại (CRO). Một CRO là một nhân viên được đào tạo đặc biệt luôn có mặt tại mỗi địa điểm sân bay ở Hoa Kỳ mà chúng tôi phục vụ, luôn sẵn sàng trong các khung giờ hoạt động của chúng tôi, đây là người có thể trả lời các câu hỏi của bạn và đảm bảo tuân thủ Điều lệ 14 CFR Mục 382 của Bộ Giao thông vận tải và chính sách của Qatar Airways.  Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến khuyết tật trước chuyến bay của mình với Qatar Airways hoặc sau khi chuyến đi của bạn kết thúc, bạn có thể liên hệ với Qatar Airways số +1-877-777-2827 hoặc +1-954-745-0380 trong lãnh thổ Hoa Kỳ hoặc bất kỳ đâu.

Hành trình của quý khách có bao gồm một chuyến bay với một hãng hàng không là đối tác của chúng tôi?

Tìm hiểu thêm về British Airways.

 

 

Tìm hiểu thêm về Royal Air Maroc.

Bỏ qua lên đầu trang