MDD VerticaFare Tracking ID	Dynamic Fare Tracking ID	Histogram Fare Tracking ID	Fares Strip Fare Tracking ID	Boxever Tracking ID	Boxever ML Tracking ID	Homepage Fares Tracking ID	Boxever Offers Tracking ID	Header Checkin ID	Manage Booking Checkin ID	BPG Desktop ID	BPG Mobile ID	Complement Journey Link IID	Search Results - Manage Booking IID	New Destinationprice Discover cta IID	Content Strip Manual Fares IID	Content Strip Dynamic Fares IID
ALL60431240	ALL54330180	ALL62332760			ALL21786150 (DefaultValue)			ALL75955700 (DefaultValue)	ALL65919200 (DefaultValue)	ALL50312570 (DefaultValue)	ALL54261150 (Default Value)		ALL29548590 (Default Value)

Hỗ trợ tiếp cận kỹ thuật số

Cam kết đảm bảo các trải nghiệm hỗ trợ tiếp cận

Chúng tôi cam kết tạo ra các trải nghiệm kỹ thuật số mà tất cả mọi người đều có thể sử dụng một cách dễ dàng. Thông qua thiết kế chu đáo, các biện pháp thực hành phát triển hòa nhập, và tích hợp các công nghệ hỗ trợ, chúng tôi đặt mục tiêu đảm bảo nền tảng của mình luôn hỗ trợ tiếp cận cho tất cả người dùng.

Lối tiếp cận của chúng tôi được định hướng bởi Hướng dẫn Hỗ trợ tiếp cận cho nội dung web (WCAG) 2.2, giúp chúng tôi xây dựng các trải nghiệm rõ ràng, sử dụng được, và hòa nhập.

Điều chúng tôi đang làm

Các nhóm của chúng tôi luôn nhúng tính hỗ trợ tiếp cận vào mọi giai đoạn phân phối, ở đó mỗi đợt phát hành đều được xác thực thông qua việc kiểm thử đảm bảo chất lượng.

Việc này bao gồm kiểm tra cấu trúc lôgic của trang, dán nhãn rõ ràng, và tương phản màu sắc phù hợp, cũng như đảm bảo khả năng điều hướng toàn diện bằng bàn phím, trạng thái tập trung nhìn thấy được, và tương thích với các công nghệ hỗ trợ chẳng hạn như đọc to màn hình. Chúng tôi cũng xác minh các văn bản thay thế, biểu mẫu hỗ trợ tiếp cận với hướng dẫn lỗi rõ ràng, và tính năng nhất quán trên các thiết bị và cấp độ thu phóng.

Tuân theo các nguyên tắc POUR, Perceivable (Nhìn thấy được), Operable (Vận hành được), Understandable (Hiểu được), và Robust (Mạnh mẽ), chúng tôi đảm bảo mọi nội dung đều dễ thấy và dễ nghe, dễ điều hướng, rõ ràng dễ hiểu, và tương thích với các công nghệ hỗ trợ.

Cấu trúc lôgic và rõ ràng

Đảm bảo nội dung tuân theo một thứ tự đọc lôgic, với bố cục nhất quán và phân cấp đầu đề rõ ràng.

Tương tác hỗ trợ tiếp cận

Chức năng thiết yếu có thể được sử dụng qua bàn phím, với trạng thái tập trung rõ ràng, thứ tự tab lôgic, và các yếu tố tương tác dễ vận hành.

Thiết kế trực quan hòa nhập

Thiết kế đáp ứng tiêu chuẩn về độ tương phản màu, và chúng tôi không chỉ dựa vào màu sắc nhằm đảm bảo văn bản và hình ảnh dễ đọc và dễ dùng.

Nội dung ý nghĩa

Chúng tôi sử dụng văn bản thay thế cho các nội dung không sử dụng văn bản, đầu đề có cấu trúc, còn các video và âm thanh đều bao gồm phụ đề, bản chép lại, và các nút điều khiển phù hợp.

Dữ liệu đầu vào rõ ràng và nhất quán

Các biểu mẫu và tương tác bao gồm nhãn dễ nhìn, thông báo lỗi rõ ràng kèm hướng dẫn, cùng tên gọi và hành vi nhất quán trên các thành phần.

Kiểm tra kỹ lưỡng

Chúng tôi xác thực các trải nghiệm thông qua quá trình kiểm tra tự động và thủ công, đảm bảo hiệu năng nhất quán trên các thiết bị và cấp độ thu phóng.

Kiểm toán và cải thiện tính hỗ trợ tiếp cận kỹ thuật số

Kiểm toán tính hỗ trợ tiếp cận mới nhất: Một kiểm toán tính hỗ trợ tiếp cận độc lập đã được tiến hành vào tháng 2 năm 2025.
Phạm vi kiểm toán: Đánh giá này bao gồm các hành trình chính và trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng, bao gồm trang chủ website, luồng đặt vé, làm thủ tục trực tuyến, quản lý hành trình, các dịch vụ phụ trợ, và điểm đến cùng nội dung tổng quát.
Tóm tắt kết quả: Đợt kiểm toán này đã đạt được điểm hỗ trợ tiếp cận tổng quát là 86,5%, xác định các lĩnh vực để cải thiện trên nhiều trải nghiệm kỹ thuật số.
Trạng thái khắc phục: Đa số vấn đề được xác định đã được giải quyết hoặc đang trong các giai đoạn khắc phục cuối cùng. Các cải thiện còn lại đang được triển khai thông qua quá trình phát triển liên tục các bản phát hành cùng các đề xuất tăng cường tính hỗ trợ tiếp cận.
Xem lại ứng dụng di động: Việc đánh giá tính hỗ trợ tiếp cận của ứng dụng di động Qatar Airways cho iOS và Android đang được tiến hành để cải thiện hơn nữa tính hỗ trợ tiếp cận cho trải nghiệm di động.
Liên tục giám sát: Tính hỗ trợ tiếp cận được đảm bảo thông qua các đợt kiểm toán định kỳ, kiểm tra tính hỗ trợ tiếp cận tự động, xem lại thủ công, người dùng kiểm tra, và đào tạo người dùng.
Đợt xem lại dự kiến tiếp theo: Kế hoạch cho đợt kiểm toán tính hỗ trợ tiếp cận độc lập tiếp theo đang được tiến hành.

Lần cập nhật gần nhất: 27 tháng 7 năm 2026

Đường dây trợ giúp hỗ trợ tiếp cận

Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong khi duyệt xem website của chúng tôi, hoặc nếu quý khách cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo chi tiết bên dưới:

Số điện thoại đặt vé:
+1-877-777-2827

Số điện thoại cho các khách hàng khiếm thính:
+1 833 607 2675