乘客指南-安全情况-COMMQ157

我们发现仍存在未遵守改签规定的情况。

为了避免旅客订座记录被取消以及给旅客带来不便,代理人必须遵守改签规定。

否则对于因非自愿情况而改签的新机票,可能会按新客票上显示的航段和舱位收取与最高公布运价的额外差价ADM。

航班更改指引

 

生效日期:2026年4月1日

由于当前安全形势,此指南为已购买157航司代码客票的乘客发布,乘客的航班受非自愿情况影响(按JWC政策中所定义)或希望更改仍在运营的航班

查看 JWC 政策

预订类型 依照JWC政策规定
受影响航班及城市 往返/经由多哈(DOH)的旅客
出票截止日期 2026年4月30日
原旅行日期 2026年2月28日(含)至6月15日(含)
新旅行日期 见下方“改签指南”
改签指南

选项1A : 改签至卡塔尔航空(QR), 新的旅行日期(包括去程和回程)不晚于2026年10月31日(在同一季节性时段内)看以下备注2

- 相同始发地和目的地,同一国家内的其他机场或位于国际计票点里程(TPM)750英里半径范围内的其他机场

- QR新的航班号且由以下航空公司实际运营:

  • QR
  • 6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, IB, JL, MF, MH, PR, VA, WB – 仅适用于往返多哈(DOH)的所有航班

- 改签至与原机票相同的舱位等级RBD
 

选项1B:适用于2026年3月31日(含)前出票,且原计划出行日期不晚于2026年4月15日的客票

- 新的出行日期(包括去程和回程)可改签至不晚于2026年6月31日看以下备注2

- 允许将航班改签至相同始发地和目的地,同一国家内的其他机场或位于国际计票点里程(TPM)750英里半径范围内的其他机场

- 只适用于原航班受非自愿情况影响 (如航班取消)

- 改签至新的QR航班号且由以下航空公司实际运营:

· QR

· 6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, IB, JL, MF, MH, PR, VA, WB – 仅适用于往返多哈(DOH)的所有航班

- 可使用同一舱位内最低可用预订舱位等级RBD进行预订

选项2: 改签至卡塔尔航空QR + 其他航空公司OAL,新的旅行日期(包括去程和回程)不晚于2026年10月31日 (在同一季节性时段内) 看以下备注2

  • 根据原票票价基础所提供的选项,只允许相同始发地和目的地更改看以下备注1
  • 只适用于原航班受非自愿情况影响 (如航班取消)

选项3: 依照 JWC 政策 看以下备注 1

允许保留机票的选项:

- 选项 4: 原出发日期 (旅行开始的日期) 不晚于2027年3月31日

  • 适用于已部分使用或全部未使用的客票
  • 可免收改签费,但需遵循所有其他票价规则
  • 适用于不可改签的票价

备注 :

1 当根据原票票价基础选择其他航空公司接驳航班时:

  • 根据出票时使用的票价代码,改签至相同始发地和目的地,无论票价价值如何 (选择航线及其允许的其他航空公司的接驳航班/航段,QR + OAL 航班号和舱位等级)

如果原回程航班日期(回程)超过选项允许的出行期限,新回程航班日期可改签至原停留时长内的出行日期,但需符合所选选项的相同条款和条件,且在同一季节性时段内

改签次数 多次
备注 依照JWC政策规定
误机条件豁免 依照JWC政策规定

 退票条件豁免

 

依照JWC政策规定

*任何未使用或者部分使用的机票,如果在出票代理商的国际航协代码/办公室ID 下,应由出票代理商进行退款。

          -对于全球分销系统GDS预订,退款应通过相应的GDS进行处理,并将通过BSP/ARC进行结算,退款金额将包含在代理商的下一次结算中。

 

重要信息

如旅客航班被备降至其他机场,并希望依据本指南将客票改签至最终目的地或原路返回,请联系卡塔尔航空客户服务中心。
 

部分使用的团票的退票计算方法见附件
 

· 在多哈中转的旅客所需的最短中转时间MCT为60分钟


· 截止至2026年6月15日,在多哈转机免费中转停留STPC相关政策:


- 如果您的客户在6月15日及之前出行,且中转时间在8-24小时之间,无论是否预订立刻衔接的后续航班、预订舱位等级高低或票价价值如何,均可申请中转停留服务STPC


- 如果您的客户距离出行还有超过72小时:请通过代理人平台网站在线提交STPC申请


- 如果您的客户距离出行不到72小时:请在抵达多哈机场后在中转区域的STPC前台申请


- *对于在6月15日之后的出行:适用标准的STPC政策

其他所有条款与条件均依照JWC政策规定

NDC 预订——改期、退款与取消

受航班时刻变更或运营中断影响的 NDC 预订,其处理流程取决于所需的服务类型以及所使用的 NDC 平台。

退款:

改期:

  • Amadeus(Sell Connect 和/或 Travel API)、Travelport(Smartpoint)或 Verteil:
    请直接在您的 NDC 平台上处理,符合商业政策的情况下可免费改期
  • 所有其他 GDS / 聚合平台:
    请联系 QR B2B 客户联络中心

请查看详细的流程说明(PDF),以获取分步操作指南。