安心出行政策(JWC COMMQ157)

我们发现仍存在未遵守改签规定的情况。

为了避免旅客订座记录被取消以及给旅客带来不便,代理人必须遵守改签规定。

否则对于因非自愿情况而改签的新机票,可能会按新客票上显示的航段和舱位收取与最高公布运价的额外差价ADM。

航班更改指引

 

情况类别

非自愿1

自愿

客票 OPEN

出票日期至

2026年04月30日

2026年04月30日

2026年04月30日

原旅行日期

2026年02月28日 至 09月15日 2026年02月28日 至 09月15日 旅行有效期至2027年03月31日

适用客票类型2

散客, 团队

散客, 团队

散客, 团队

重新预订指南

 换开至

QR3, 或 QR3 + 其他航司4,5

(实际承运航司)                       

QR3 或 QR + 其他航司 (依照运价规则)

 依照运价规则

 

 

 换开线路

QR: 相同路线,同一国家内的其他机场或位于国际计票点里程(TPM)750英里半径范围内的其他机场6

 

QR + 其他航司: 依照运价规则

QR: 相同路线,同一国家内的其他机场或位于国际计票点里程(TPM)750英里半径范围内的其他机场6

 

QR + 其他航司: 依照运价规则

 

 

依照运价规则

换开旅行日期

(出境及入境)

不晚于2026年10月31日 不晚于2026年10月31日                   (相同淡旺季内) 依照运价规则及客票有效期执行

 

换开预定舱位

 

QR: 相同舱位等级内最低可预订舱位

其他航司: 依照运价规则4

 

依照运价规则

 

依照运价规则

换开次数7,8

无限制

无限制

一次 (运价规则允许次数外)

误机

 可免除误机罚金9

依照运价规则

 依照运价规则

退票10

  未使用部分可退5,11

依照运价规则

 依照运价规则

STPC 转机停留套餐

 允许12

允许12

依照标准转机停留规则

备注(详情请参考第一页)

1

适用于航班时刻计划变更情况(航班取消,错过联程航班,航班时刻变更大于60分钟)

不适用于JWC中的不可抗力选项

2

适用范围:

· 已确认散客票和兑换客票,包括关联附加服务  

· 未出票但已支付订金或已签署合同的团队预订

3

也包括新的QR航班号且由QR和6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, IB, JL, MF, MH, PR, VA, WB公司实际运营 – 仅适用于往返多哈(DOH)的所有航班
4

使用其他航空公司航班进行衔接:

· 按照相同的始发地和目的地、原始运价规则,无论原票价基础价值如何,依照规则允许的航线、QR和其他航司航班号以及可使用预订舱位进行改签

5

请参考“额外团队指南”

6

因机场变更所产生的额外费用由旅客自行承担(如地面交通和酒店住宿等)

7

不收取改签手续费,包括原票不可变更的情况

8

签注/限制栏(endorsement/restriction)的前5个字符必须标注为INVOL

9

误机罚金豁免仅适用于始发地和目的地(O&D)受影响的情况,且影响行程的状况须发生在启程地出发前5天内。届时,无论票价规则是否允许误机或规定须支付罚金,均可免除罚金。

10

 已收取的手续费、罚金及不可退税费不予退还
11

退票指南:

· 不收取退票费用,包括原票不可退的情况

· 散客票:退票金额按未使用的NUC和可退税费计算。

· 散客票:如果全球分销系统GDS不支持自动退票计算,对于部分使用的机票,需扣除50%的YQ和YR

· 对于降舱情况,差价可退还至原支付方式,或退到有效期为自签发日起一年内的运输使用凭证EMD TRNS

· 不可把里程积分AVIOS以运输使用凭证EMD TRNS的形式兑换为现金CASH

 

12

中转停留住宿(STPC):

· 旅客持有散客票,团队票和兑换机票,并且在2026年9月15日或之前经停多哈DOH,中转时间为8-24小时,无论是否立即衔接、预订舱位或票价价值如何,均可申请中转停留住宿

· 如果您遇到任何困难,请通过以下网址提交请求,我们的团队将为您提供相应帮助。 (https://www.qatarairways.com/en/help/transit-accommodation.html)

NDC 预订——改期、退款与取消

受航班时刻变更或运营中断影响的 NDC 预订,其处理流程取决于所需的服务类型以及所使用的 NDC 平台。

退款:

改期:

  • Amadeus(Sell Connect 和/或 Travel API)、Travelport(Smartpoint)或 Verteil:
    请直接在您的 NDC 平台上处理,符合商业政策的情况下可免费改期
  • 所有其他 GDS / 聚合平台:
    请联系 QR B2B 客户联络中心

请查看详细的流程说明(PDF),以获取分步操作指南。