Если у вас есть сложности с предоставлением авиатарифов или частными авиатарифами, пожалуйста, направьте ваш запрос с данными об ошибке и снимком экрана.

Если у вас есть проблемы, связанные с оплатой, вы можете направить ваш запрос, и мы окажем вам помощь.

Если у вас возникли сложности, связанные с ограничением сроков на оформление билетов или обеспечением целостности доходов, вы можете отправить ваш запрос, и мы окажем вам помощь.

Если у вас есть сложности, связанные с добавлением дополнительных услуг, вы можете направить ваш запрос вместе с данными бронирования и соответствующих дополнительных услуг, и мы окажем вам помощь.

Пожалуйста, используйте инструмент для самостоятельного внесения исправлений в имена для обновления записи с данными об имени в PNR*

Обратите внимание, что в соответствии с правилами QR после внесения исправлений/изменений в имя билет подлежит обязательному переоформлению. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей функцией живого чата для переоформления билета.

*После обязательного переоформления билета бронирование в NDC не будет синхронизировано с платформами NDC, и все дальнейшие изменения могут производиться только через живой чат QR.

*Внесение исправлений/изменений разрешено только в случаях, предусмотренных правилами QR.

*Эту процедуру нужно осуществлять в каждом случае после оформления билета, так как после внесения изменений бронирование в NDC не синхронизируется с бронированием на платформе. Поэтому билет нельзя будет оформить, если до этого в него были внесены изменения.

Если используемая вами платформа не поддерживает функцию разделения, пожалуйста, воспользуйтесь нашим инструментом для самостоятельного разделения PNR, чтобы разделить PNR. Затем вы можете воспользоваться услугой живого чата, чтобы внести изменения в ваше бронирование в NDC.

*После разделения бронирование в NDC не будет синхронизировано с бронированием на платформах NDC, и все дальнейшие изменения могут производиться только через живой чат QR

Пожалуйста, воспользуйтесь нашей функцией живого чата для получения помощи в следующих ситуациях:

• Отмена маршрута и сохранение билета с открытой датой для будущего использования
• Разделение и аннулирование бронирования для одного или нескольких пассажиров
• Внесение изменений в бронирование, которое больше не синхронизируется с бронированием на платформах NDC
• Выставление цены за маршрут по бронированию, которое больше не синхронизировано с бронированием на платформах NDC
• Добавление в бронирование младенца после оформления билета
• Переоформление билета в случае внесения изменений без согласия пассажира (изменения расписания)
• Переоформление полностью неиспользованного билета по бронированию, которое больше не синхронизировано с бронированием на платформе NDC
• Повторное бронирование билета для пассажира после неявки на рейс

*Все представленные выше ситуации разрешаются в соответствии с правилами QR, предусмотренными для каждой конкретной ситуации

• Для запроса EMD, по которому возможен возврат средств (и который направляется турагенту по электронной почте в течение 48 часов с момента получения и рассмотрения запроса), воспользуйтесь нашим живым чатом. После этого он может быть подан в местный офис QR, где производится рассмотрение EMD и оформляется ACM на сумму возврата
• Если произошли изменения в расписании рейсов и т. п. и возможна отмена штрафа, местный офис отменяет штраф в соответствии с правилами QR, предусмотренными на случай изменений в расписании рейсов

Для добавления или редактирования паспортных данных просим вас использовать наш живой чат. Это также возможно во время осуществления онлайн-регистрации пассажиров на рейс.