Руководство для пассажиров – Ситуация в сфере безопасности- COMMQ157

Чтобы предотвратить ненужные отмены бронирования и неудобства для пассажиров, агенты должны соблюдать правила перебронирования. В случае вынужденного переоформления билета без соблюдения правил, агенту может быть выставлен ADM на сумму равную разнице с максимальным опубликованным  тарифом по данному маршруту и классу обслуживания, указанным в новом билете.

Дата обновления: 25 марта 2026 – 11:30 AM(ГЕС+03:00)

В связи с текущей ситуацией в области безопасности выпущены дополнительные правила для 157 пассажиров, имеющих билеты и пострадавших от непредвиденных обстоятельств (как определено в JWC) или желающих изменить свои планы поездки на рейсы, которые по-прежнему запланированы:

Посмотреть JWC инструкцию

 

Тип бронирования

 

Согласно инструкции  JWC

 

Вовлеченные рейсы, города

 

Пассажиры, путешествующие в/из/через Доху

Билеты выписаны до

30 апреля 2026 

 

Первоначальные даты путешествия

 

28 Февраля – 15 Июня 2026

Новые даты путешествия

Смотри «Правила перебронирования» ниже.

Приавила

Вариант 1A: Перебронировать на QR с новыми датами поездки (туда и обратно) не позднее 31 октября 2026 года (в пределах того же сезонного периода) (см. примечание 2 ниже).

- Перебронирование с тем же пунктом отправления и назначения, в альтернативный аэропорт в пределах той же страны или в радиусе 750 миль  TPM

- Новый номер рейса QR и выполняемый QR:

•  QR

• 6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, IB, JL, MF, MH, PR, VA, WB - применяется ко всем этим перевозчикам только на рейсах в/из Дохи

• Перебронирование в тех же RBD, что и первоначально

Вариант 1B: Для билетов, выданных до 31 марта 2026 г., с первоначальной датой поездки до 15 апреля 2026 г.

Перебронирование на новые даты поездки до 31 мая 2026 г. (туда и обратно) см. примечание 2 ниже

Перебронирование на тот же пункт отправления и назначения, альтернативный аэропорт в пределах той же страны или в радиусе 750 миль от международного аэропорта, принимающего баллы TIP

Применяется, если первоначальный рейс был отменен по непредвиденным обстоятельствам

Новый номер рейса на QR и выполняемый:

  • QR
  • 6E, AA, AT, AY, BA, CZ, GA, IB, JL, MF, MH, PR, VA, WB - применяется ко всем этим перевозчикам только на рейсах в/из Дохи

Перебронирование на самый низкий доступный RBD в том же классе обслуживания

 

Вариант 2: Перебронирование на QR + OAL с новыми датами поездки (туда и обратно) не позднее 31 октября 2026 г. (в рамках той же сезонности) см. примечание 2 ниже.

• Перебронирование с тем же пунктом отправления и назначения в соответствии с вариантами, указанными в тарифe, см. примечание 1 ниже

- Применяется, если Первоначальный рейс отменен из-за непредвиденных обстоятельств (например, отмены рейса).

Вариант 3: В соответствии с JWC. См. примечания 1 и 2 ниже.

Вариант оставить билет открытым:

Вариант 4: Первоначальные даты вылета (начало поездки) до 31 марта 2027 г.

• • Применяется к полностью или частично неиспользованным билетам.

• • Плата за перебронирование может быть отменена при первом изменении, но применяются все остальные правила тарифа.

• • Также применяется к неизменяемым тарифам.

Примечания:

 При выборе фидера OAL в соответствии с тарифом, указанным в билете:

• Перебронирование на те же пункты отправления и назначения в соответствии с тарифом, указанным в билете, независимо от стоимости билета (выберите маршрут и разрешенные для него фидеры/сектора OAL, номера рейсов QR + OAL и RBD)

Возможно перебронирование обратных рейсов на срок, равный первоначальному сроку пребывания (в рамках той же сезонности), и в соответствии с теми же условиями и положениями выбранного варианта.

Количество бесплатных изменений

Многократно

 

Endorsement

 

Согласно инструкции JWC

Отмена штрафов за неявку на рейс. No-show

Согласно инструкции JWC

 

Отмена штрафов при возврате

 

Согласно инструкции JWC

 

Важная Информация

 

 

 

 

Обратитесь в контактный центр Qatar Airways, если ваш рейс был перенаправлен в другой аэропорт и вы хотите перебронировать билеты в соответствии с данными правилами до конечного пункта назначения или обратно.

 

Методология расчета возврата средств для частично использованных групповых билетов приведена в прилагаемом документе.

 

• Минимальное время стыковки (MCT) для транзитных пассажиров в аэропорту DOH составляет 60 минут

 

• Пересадка с целью стыковки (STPC) для рейсов до 15 июня 2026 года

Если ваши клиенты путешествуют до 15 июня с временем пересадки от 8 до 24 часов, они имеют право на STPC.

 

-Если до рейса ваших клиентов осталось более 72 часов: вы можете подать заявку на STPC онлайн через Trade Portal.

 

-Если до рейса ваших клиентов осталось менее 72 часов: пожалуйста, сообщите клиенту, чтобы он обратился в стойку STPC в зоне трансфера по прибытии в аэропорт Дохи для получения бесплатного номера на время пересадки.

 

• • *Для поездок после 15 июня: применяются стандартные правила предоставления STPC.

 

Все остальные условия и положения соответствуют инструкции JWC.

Бронирования NDC – Изменение, возврат и отмена

Процесс управления бронированиями NDC, затронутыми изменением расписания или сбоями в выполнении рейсов, зависит от требований к обслуживанию и платформы NDC.

Возврат средств:

- Пожалуйста, процессируйте через форму на TP Trade Portal Self-Service Form

Изменение:

- Amadeus (Sell Connect и/или Travel API), Travelport (Smartpoint) или Verteil: Пожалуйста, управляйте изменениями непосредственно на вашей платформе NDC, где изменения могут быть внесены бесплатно (при условии соблюдения коммерческой инструкции).

- Все остальные GDS/агрегаторы: Пожалуйста, свяжитесь с контактным центром QR B2B.

Подробную пошаговую инструкцию см. в PDF-файле.