เราจะคอยให้ความช่วยเหลือตลอดการเดินทางของคุณ
ความสะดวกสบาย สวัสดิภาพและความปลอดภัยของคุณยังคงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุดเสมอ ไม่ว่าจะที่สนามบิน บนเครื่องบิน เมื่อเดินทางถึงสนามบินปลายทาง หรือระหว่างการต่อเครื่อง ทีมงานภาคพื้นดินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเรามุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อส่งมอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่น ความช่วยเหลือใส่ใจในทุกขั้นตอนการเดินทางของคุณ
คุณสามารถขอความช่วยเหลือในพื้นที่ของสนามบินได้ที่เคาน์เตอร์เช็กอิน โต๊ะประชาสัมพันธ์หรือเคาน์เตอร์การจัดการพิเศษ ทีมงานของเราสามารถช่วยพาคุณไปที่ประตูขึ้นเครื่องบินและขึ้นเครื่องบิน และผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร และพิธีการเรื่องสัมภาระไปถึงจุดส่งสัมภาระได้
ท่าอากาศยานนานาชาติฮาหมัดยังมีบริการเส้นทางที่ปราศจากสิ่งกีดขวางและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้โดยสารที่ได้ขอความช่วยเหลือพิเศษโดยเฉพาะ เพื่อความสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับคุณ ไปที่ลิงก์ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราให้ความช่วยเหลือใดแก่คุณได้บ้าง
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะคอยอำนวยความสะดวกเพื่อให้การเดินของคุณสะดวกสบายและราบรื่นมากที่สุด ตั้งแต่ช่วยให้คุณเข้าที่นั่งและเตรียมตัวให้พร้อม ไปจนถึงการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นตลอดเที่ยวบิน พนักงานของเรามุ่งมั่นทุ่มเทช่วยเหลือตามความต้องการของคุณในทุกกรณีที่สามารถทำได้อย่างปลอดภัย
ระหว่างการรับประทานอาหาร
ทีมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะคอยอำนวยความสะดวกเพื่อช่วยให้การรับประทานอาหารบนเครื่องบินง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยจะเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มให้คุณโดยตรง และให้ความช่วยเหลือในการเปิดภาชนะ (หากต้องการ) แจ้งรายการอาหารบนถาดของคุณ และจัดวางทุกสิ่งให้ใกล้มือคุณ แม้ว่าผู้โดยสารควรรับประทานอาหารและดื่มเครื่องดื่มได้ด้วยตนเอง แต่ลูกเรือของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในท่าที่สะดวกสบายและได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมตลอดช่วงการให้บริการอาหาร
การเคลื่อนย้ายภายในห้องโดยสาร
หากคุณต้องการความช่วยเหลือระหว่างการเดินไปมาภายในห้องโดยสาร พนักงานของเราสามารถใช้รถเข็นนั่งบนเครื่องบินจากที่นั่งของคุณไปห้องน้ำในกรณีที่มีให้บริการ โดยพนักงานจะนำทางและช่วยเหลือระหว่างที่คุณไปและกลับจากห้องน้ำ เพื่อรับรองว่าคุณจะเคลื่อนไหวได้อย่างสะดวกและปลอดภัย โดยจะไม่มีการยกตัวหรืออุ้ม แต่เป็นการช่วยให้คุณขยับตัวด้วยความมั่นใจ
ช่วงเวลาสำคัญระหว่างเที่ยวบิน
ระหว่างอยู่บนเครื่องบิน ก่อนเครื่องขึ้นและหลังจากเครื่องบินลงจอด พนักงานของเราสามารถช่วยคาดและปลดเข็มขัดนิรภัยให้คุณหากทำได้ นอกจากนี้ยังให้ความช่วยเหลือและข้อแนะนำทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณเข้าที่นั่ง และเตรียมพร้อมในทุกขั้นตอนการเดินทาง
การเตรียมพร้อมเพื่อความสบายและความปลอดภัยของคุณ
ระหว่างเที่ยวบิน หากคุณต้องการเตรียมเสื้อชูชีพไว้ในตำแหน่งที่สามารถหยิบใช้ได้ง่ายขึ้น โปรดแจ้งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน พนักงานของเรายินดีช่วยคุณจัดเตรียมล่วงหน้าได้ เพื่อให้คุณสามารถใช้อุปกรณ์สำคัญเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นในสถานการณ์ที่จำเป็น
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีใดบ้าง
เพื่อเป็นการรับรองสวัสดิภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกคน ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นการส่วนตัว ความช่วยเหลือในการรับประทานอาหาร การดื่มเครื่องดื่ม หรือการตอบสนองอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ฉุกเฉิน ต้องเดินทางพร้อมกับผู้ร่วมเดินทางส่วนตัวที่สามารถให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นตลอดการเดินทางได้ เนื่องจากความช่วยเหลือจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอาจมีข้อจำกัดระหว่างภาวะวิกฤต
คำแนะนำด้านล่างจัดทำขึ้นเพื่อรับรองสวัสดิภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกคนบนเครื่องบิน
การดูแลส่วนตัวและความช่วยเหลือในการรับประทานอาหาร
แม้ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะสามารถให้ความช่วยเหลือคุณในการเตรียมรับประทานอาหาร แต่ไม่สามารถช่วยป้อนอาหารหรือช่วยในเรื่องการกินและการดื่มได้ ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือทุกขั้นตอนระหว่างการรับประทานอาหาร จะต้องเดินทางพร้อมกับผู้ร่วมเดินทางส่วนตัวที่สามารถให้ความช่วยเหลือนี้ได้
ภายในห้องน้ำ
ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือ ขณะที่คุณอยู่ในห้องน้ำ แต่สามารถช่วยนำทางคุณไปยังห้องน้ำได้
ระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉิน
ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น หน้าที่ความรับผิดชอบหลักของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราคือ ปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยสำคัญสำหรับผู้โดยสารทุกคน ซึ่งหมายความว่าพนักงานจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารรายบุคคล เช่น คุณอาจจะต้องอพยพออกจากตัวเครื่องบินด้วยตนเอง คาด/ปลดเข็มขัดนิรภัยเอง หรือสวมอุปกรณ์ความปลอดภัย เช่น หน้ากากออกซิเจนหรือเสื้อชูชีพเอง
