お身体の不自由なお客様へのサポート
カタール航空は、特別なサポートが必要なお客様のニーズに対応できるよう常に努めております。
適切に対応できるよう、ご予約時およびフライトの48時間前までに、必要となるサポートについてカタール航空にご連絡いただきますようお願いします。また、カタール航空より診断書(MEDIF)のご提出を依頼された場合にはフライトの48時間前までに診断書(MEDIF)をご記入の上、ご提出いただけますようお願い申し上げます。
特別食、車いすのお手伝い、補助具のお預かり、座席指定、目の不自由なお客様のエスコートサービスなど、特定のリクエストはオンラインの「予約管理」ページから
承ります。一部援助のリクエストに関しては診断書（MEDIF）の提出が必要な場合があります。
カタール航空の特別サポートに関するガイドラインについては下記をご参照ください。特定のご質問がある場合は、お取引の旅行代理店にご相談いただくか、
お近くのカタール航空支店窓口またはコールセンターにお問い合わせください。尚、お問い合わせの際は支店窓口営業時間内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
*各国の時差やオフィスの営業時間にご注意しながら、提出期限をお守りください。
診断書（MEDIF）のダウンロード歩行が不自由なお客様
お客様ご所有の車いすをご使用になるか、車いすのお手伝いをご希望のお客様は、ご予約時または少なくともご出発の48時間前までに弊社までお知らせくださるようお願いいたします。お客様の車いすまたは歩行補助具は無料でお運びいたします。
サービスドッグ同伴のご旅行
動物の輸送に関するカタール航空の規定はIATA動物輸送規則、および出発地、経由地、到着地の各国の規則に則っています。
カタール航空では特定の路線に限り、お体のご不自由なお客様に同伴する盲導犬・介助犬などのサービスドッグを2匹まで無料にて客室にお連れいただけます。
さらに詳しく視覚・聴覚障害のあるお客様
ご搭乗や降機に援助を必要とされるお客様は、必要な手配が整えられるよう事前に弊社までお知らせください。また、ご出発の48時間前までウェブサイトの「予約管理」ページから各種の特別サービスをオンラインでリクエストすることができます。
- 耳の不自由なお客様
機上では客室乗務員が安全に関するご案内と必要なサポートを提供いたします。機内の安全に関するビデオは、英語とアラビア語による字幕付きです。
- 目の不自由なお客様
機上では客室乗務員が安全に関するご案内と必要なサポートを提供いたします。目の不自由なお客様のために、機内には点字安全カードをご用意しております。
カードは英語またはアラビア語があります。
オーストラリア発着便での障害者アクセス促進プランについて
カタール航空は、特別なニーズをお持ちのお客様に必要な情報を提供すると同時に、お客様がより快適なご旅行ができるようカタール航空がお客様から情報を入手できるようにする促進プランを用意いたしました。本促進プランはカタール航空のオーストラリア路線に導入されています。
