アクセシビリティへの取り組み
カタール航空は、誰もが使いやすいデジタル環境の提供に取り組んでいます。配慮のあるデザイン、インクルーシブな開発手法、支援技術への対応を通じて、すべてのユーザーが快適に利用できるプラットフォームの実現を目指しています。
この取り組みはWeb Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2に準拠しており、明瞭で使いやすく、すべての人に開かれたデジタル体験の構築を進めています。
カタール航空の取り組み
開発チームは提供するプロダクトの各段階にアクセシビリティの観点を組み込んでおり、すべてのリリースにおいて品質保証テストによる検証を行っています。
このテストでは、ページ構造が論理的か、ラベル表記が明確か、色のコントラストが十分に保たれているかをチェックしています。あわせて、キーボードだけで不自由なく操作できるか、フォーカス位置を目視できるか、スクリーンリーダーをはじめとする支援技術と互換性があるかも確認します。さらに、代替テキストの検証、明確なエラーガイダンスを備えたフォーム設計、デバイスや画面の拡大倍率に左右されない安定した操作性の維持にも務めています。
さらに、ウェブアクセシビリティの4原則であるPOUR（知覚可能、操作可能、理解可能、堅牢）にのっとり、すべてのコンテンツが見やすく聞き取りやすいこと、簡単に操作できること、内容がわかりやすいこと、支援技術と連動することを徹底しています。
明確で論理的な構造
コンテンツを論理的な読解順序に従って構成し、統一感のあるレイアウトと階層構造の分かりやすい見出しを設定しています。
操作しやすい設計
主要な機能はすべてキーボードだけで操作できるよう設計しています。選択位置が一目でわかる表示や、順を追って移動できるタブ設計に加え、操作要素も直観的に扱えるよう配慮しています。
誰もが見やすいビジュアルデザイン
デザインは色のコントラスト基準を満たしており、色だけに頼らずに情報が伝わるよう設計することで、文字や画像が誰にとっても読みやすく、扱いやすい状態を維持しています。
意味が正確に伝わるコンテンツ
テキスト以外のコンテンツには代替テキストを設定し、見出しの構造を整理して情報を伝えています。また、動画や音声には字幕や文字起こしを用意し、適切なプレーヤー機能を備えています。
分かりやすく統一された入力設計
フォームや操作画面には目に見えるラベルを配置し、エラーが発生した際は案内付きの分かりやすいエラーメッセージを表示しています。さらに、各要素の名称や動きに一貫性を持たせています。
確実な検証
自動化されたチェックと手動でのテストを組み合わせ、使いやすさを検証しています。端末や画面の拡大率が変わっても、操作性は変わらないよう徹底しています。
デジタルアクセシビリティの監査と改善
- 最新の監査：2025年2月、第三者機関によるアクセシビリティ監査を実施しました。
- 監査の範囲：ウェブサイトのホームページ、予約手続き、オンラインチェックイン、予約管理、アンシラリーサービス、目的地情報、一般的なご案内を含む主要コンテンツやデジタルサービスを対象に評価が行われました。
- 評価結果の概要：監査の結果、総合的なアクセシビリティスコアは86.5%でした。この監査を通じて、さまざまなデジタルサービスにおいて改善が必要な項目を特定しています。
- 改善の進捗状況：特定された問題の大部分はすでに修正を完了しているか、対応の最終段階にあります。未対応の項目についても、定期的な開発リリースやアクセシビリティ強化の取り組みを通じて順次改善を進めています。
- モバイルアプリの検証：モバイル環境におけるアクセシビリティをさらに向上させるため、iOS版およびAndroid版のカタール航空アプリのアクセシビリティ評価を進めています。
- 継続的なモニタリング：定期的な監査、自動化されたテスト、手動での評価、ユーザーテスト、トレーニングを通じて、アクセシビリティの品質維持と向上に努めています。
- 次回の監査予定：次回の第三者機関によるアクセシビリティ監査に向けて、現在計画を進めています。
最終更新：2026年7月27日
