Toto oznámení o ochraně soukromí platí pro zpracování veškerých osobních údajů společností Qatar Airways, které shromáždíme nebo používáme v souvislosti vašeho vztahu vůči nám, jakožto zákazník nebo potenciální zákazník naší letecké společnosti, když používáte naše webové stránky www.qatarairways.com (dále uváděné jako naše „webové stránky"), naše mobilní aplikace (dále uváděné jako naše „mobilní aplikace"), služby poskytované námi nebo jinými osobami jednajícími naším jménem (včetně toho, když cestujete s námi) a když vstupujete do kontaktu s námi. Vaše osobní údaje použijeme pouze v souladu s tímto oznámením o ochraně údajů.

4.1 Společnost Qatar Airways je odpovědná za zpracovávání všech osobních údajů popsaných v tomto Oznámení k ochraně soukromí. V tomto Oznámení o ochraně soukromí vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme a dále k jakým účelům a kterým osobám nebo subjektům budou tyto osobní údaje poskytnuty. 

4.2 Naše webové stránky a mobilní aplikace mohou obsahovat odkazy, které vám umožní navštívit webové, mobilní stránky a mobilní aplikace třetích stran, jež se řídí svými vlastními zásadami ochrany soukromí. Berte prosím na vědomí, že nemáme žádnou kontrolu nad těmito webovými, mobilními stránkami a mobilními aplikacemi třetích stran a nejsme odpovědní za ochranu a soukromí všech informací, které při návštěvě těchto stránek poskytnete. 

5.1 můžeme sbírat a dostávat osobní údaje přímo od vás nebo od vašeho oprávněného zástupce (zástupců) nebo od třetích stran (např. vaší cestovní kanceláře nebo vašeho poskytovatele služeb). Můžeme také shromažďovat osobní údaje vašich příbuzných nebo zmocnitele, když zveřejníte osobní údaje jejich jménem, včetně toho, když:

(a) používáte některé naše služby, včetně toho, když cestujete s námi nebo používáte letiště, kde provozujeme některá ze zařízení v rámci těchto letišť, jako jsou například naše letištní salonky;

(b) používáte přístup k našim webovým stránkám nebo mobilním aplikacím, zejména při vyplnění části „Podrobné údaje o cestujícím" v průběhu rezervace, i když nedokončíte rezervaci;

(c) komunikujete s námi e-mailem, telefonem nebo písemně nebo prostřednictvím našich stránek zákaznického servisu nebo platforem sociálních médií; nebo

(d) se registrujete, vytváříte nebo měníte online účet nebo účet v aplikaci u nás, včetně vašeho hlavního účtu u Qatar Airways, účtu v Privilege klubu nebo účtu Qbiz.

5.2 Můžeme také shromažďovat vaše osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací a dalších kanálů včetně našich přepážek na prodej letenek a letištních provozů a poskytovatelů třetích stran nebo našich subdodavatelů, u nichž jste poskytli souhlas s tím, že jim poskytnete své osobní údaje nebo kde jsou naším subdodavatelem, aby nám pomohli poskytovat služby vám (například pomoc osobám na invalidním vozíku, přesuny, zvláštní jídla). 

5.3 Pokud zveřejníte osobní údaje jménem jiné osoby, zajistíte, že osoba, jejíž osobní údaje jsou poskytnuty společnosti Qatar Airways, schválila toto zveřejnění, je o něm informována a souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s tímto Oznámením o ochraně soukromí. Pokud se zveřejnění týká osobních údajů dítěte, měli byste tak uskutečnit pouze z pozice rodiče nebo opatrovníka dítěte, a uzavřít příslušné smlouvy jménem tohoto dítěte.

6.1 Když jednáte se společností Qatar Airways (online nebo offline)

(a) Kvůli zodpovězení vašich dotazů nebo odpovědi na vaše stížnosti nebo požadavky

(i) Co to znamená?

Pokud nás kontaktujete osobně prostřednictvím našich rezervačních kanceláří a kanceláří prodávajících letenky, našich kontaktních středisek společnosti Qatar Airways, našich cestovních zástupců IATA nebo prostřednictvím Qatar Holidays, odbavení na letišti, salonků Qatar Airways, e-mailem, telefonicky, písemně nebo prostřednictvím stránek našich zákaznických služeb nebo sociálních sítí, na palubě nebo prostřednictvím našeho oprávněného zástupce pro účely příslušného dotazu, budou vaše osobní údaje shromažďovány pouze v rozsahu nezbytném k odpovědi na vaše dotazy nebo k zodpovězení vašich stížností nebo požadavků (např. abychom vám pomohli při zpracování transakce nebo poskytli technickou pomoc). 

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě plnění naší smlouvy o přepravě cestujícího s vámi nebo v našem oprávněném obchodním zájmu, abychom vám poskytli péči o zákazníka na základě vašeho požadavku. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

K tomuto účelu můžeme použít vaše osobní údaje včetně speciálních kategorií osobních údajů; jako jsou například celé jméno, číslo sedadla, číslo záznamů o knihování cestujících, kontaktní údaje, číslo letenky, číslo stálého cestujícího, e-mailové adresa, země trvalého pobytu, pohlaví, číslo letu, datum cesty, původ, destinace, třída rezervace, informace o zavazadle, datum cesty, typ cestujícího, požadavky na speciální stravu, speciální požadavky jako je pomoc osobám na invalidním vozíku, pokud to vyžaduje vaše zdravotní informace k vyhodnocení vaší zdravotní způsobilosti k cestě, vaše korespondence se společností Qatar Airways o vašich dotazech a veškeré ostatní osobní údaje nezbytné k zodpovězení vašeho dotazu. Můžeme sledovat a zaznamenávat vaše telefonické konverzace pro účely školení a zákaznického servisu. 

(b) Pokud si u naší společnosti Qatar Airways otevřete účet, tak je to za účelem spravování tohoto účtu a k zajištění důvěrnosti a bezpečnosti vašich transakcí a nákupů

(i) Co to znamená?

(d) Když si registrujete, vytváříte nebo měníte online účet nebo účet v aplikaci u nás, včetně vašeho hlavního účtu u Qatar Airways, účtu Privilege klubu nebo účtu Qbiz, potřebujete poskytnout osobní údaje, abychom pro vás mohli vytvořit účet. Použití těchto údajů nám umožňuje spravovat váš účet, udržovat aktuální informace o vaší aktivitě na účtu a ujistit se, že jsou všechny vaše nákupy a transakce jsou bezpečné a důvěrné. 

Abychom mohli spravovat program Privilege klub, společnost Qatar Airways může:

(a) poskytovat vaše osobní údaje skupině společností Qatar Airways, marketingovým partnerům, dalším leteckým společnostem včetně společností sdružení oneworld, zástupců, dodavatelů, imigračních, bezpečnostních a celních úřadů;

(b) přenášet vaše osobní údaje do jiných jurisdikcí, které mohou nabídnout menší ochranu osobních údajů, než údajů poskytnutých v naší vlastní jurisdikci; a

(c) zpracovávat zvláštní kategorie vašich osobních údajů (jako jsou údaje odhalující lékařský stav nebo náboženskou víru) pouze tehdy, pokud je to nezbytné ke splnění vašich speciálních potřeb a požadavků.

Podívejte se na podmínky Qatar Airways Privilege klubu na podrobnosti toho, jak jsou vaše osobní údaje sbírány a zpracovávány naším Privilege klubem.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracováváme vaše osobní údaje při plnění smlouvy mezi vámi a společností Qatar Airways jako (i) uživatelem webových stránek, (ii) cestujícím s Qatar Airways, (iii) hlavním členem Privilege klubu, rodinným příslušníkem nebo hostem nebo (iv) členem Qbiz. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

K tomuto účelu, 

(i) u vašeho základního učtu u Qatar Airways zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, oslovení, telefonní číslo, pohlaví a datum narození, adresu a další informace, které jste přidali na svůj účet, vaše přihlašovací údaje, zobrazené jméno, vaši pozici, podrobnosti o vašich nákupech a transakcích a vaše platební údaje.

(i) u vašeho účtu u Privilege klubu zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, oslovení, telefonní číslo, pohlaví a datum narození, adresu (aktuální a trvalou), pasové údaje, národnost, číslo účtu věrnostního programu Frequent Flyer, informace o úrovni, jazyk, historii cest a další informace, které jste zařadili na svůj účet, přihlašovací údaje, zobrazené jméno, vaši pozici a podrobnosti o vašich transakcích a vaše platební údaje. Pokud jste stanovili rodinné příslušníky, které si přejete zapsat do Privilege klubu jako hlavního člena (jak je definováno ve smluvních podmínkách Privilege klubu) nebo využívat výhody pro libovolného hosta (jak je definováno ve smluvních podmínkách Privilege klubu), budeme zpracovávat jejich jméno, e-mailovou adresu, oslovení, telefonní číslo, pohlaví a datum narození, adresu, pasové údaje a veškeré další informace, které jste zařadili na svůj účet.

(i) u vašeho učtu Qbiz zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, oslovení, telefonní číslo, pohlaví a datum narození, adresu a další informace, které jste zařadili na svůj účet, vaše přihlašovací údaje, zobrazené jméno, vaši pozici, podrobnosti o vašich transkcích a vaše platební údaje.

(c) Umožnit vám spojit se s námi přes sociální média

(i) Co to znamená?

Společnost Qatar Airways je aktivní na platformách sociálních sítí, jako je Facebook, Twitter, Google Plus, Flickr, Tumblr, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, VK, Sina, Weibo, WeChat a Instagram. Když nás kontaktujete přes sociální sítě, použijeme vámi zaslané osobní údaje, abychom zodpověděli vaše dotazy a odpověděli na vaše zprávy.

Váš přístup a používání jakýchkoliv platforem sociálních médií se řídí jejich vlastnímu podmínkami použití a ochrany soukromí a zásad používán souborů cookie.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Pokud jste předplatitelem platforem sociálních médií a poskytli jste nám váš souhlas s používáním marketingových souborů cookie, poskytneme vám příslušný marketing při používání těchto platforem. Pokud si přejete odvolat váš souhlas s použitím marketingových souborů cookie společností Qatar Airways, můžete změnit vaše nastavení souborů cookie na našich webových stránkách nebo mobilních aplikacích.

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Podle komunikačního kanálu, který jste si zvolili ke kontaktování nás, použijeme osobní údaje, které nám poskytnete, které mohou zahrnovat vaše (uživatelské) jméno, adresu, e-mailovou adresu, pohlaví a další osobní údaje, které jste zahrnuli ve vaší zprávě. Navíc pokud kliknete na tlačítko a zobrazená jako „Líbí se mi" nebo „Sdílet", nebo se znovu ozvete na vašich webových stránkách nebo mobilních aplikacích, může příslušná platforma sociálních médií umístit soubory cookie na vašem zařízení. Pokud si chcete přečíst více o souborech cookie, přečtěte si prosím naše Zásady používání souborů cookie.

Veškeré informace, o nichž se rozhodnete, že dobrovolně zveřejníte na našem interaktivním fóru, jsou přirozeně dostupné pro další uživatele, kteří mají přístup k této části webových stránek. Povzbuzujeme vás, abyste nesdíleli své osobní údaje, a nejsme odpovědní za žádné informace, které si zvolíte, že poskytnete na těchto fórech. Veškerá zveřejnění, která učiníte, jsou na vaše vlastní riziko. 

(d) Pro rozvoj a vylepšení našich produktů a/nebo služeb

(i) Co to znamená?

Pro nás je důležité, abychom vám dále poskytovali oceněné služby a udržovali značku společnosti Qatar Airways. Abychom toho dosáhli, používáme vaše osobní údaje, abychom mohli zpřístupňovat, analyzovat a zlepšovat naše služby pro vás. 

Za tímto účelem sledujeme, jak často čtete naše zpravodaje, jak často navštěvujete naše webové stránky a/nebo aplikace, na které stránky klikáte a které služby si kupujete přes naše webové stránky nebo mobilní aplikace. 

Také pravidelně používáme průzkumy, abychom zjistili, zda jste s našimi službami spokojeni. Tyto průzkumy jsou prováděny prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací. Vaše odpovědi v průzkumech používáme k vyhodnocení kvality a zlepšení zážitků našich zákazníků. 

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě plnění naší smlouvy s vámi o přepravě cestujícího nebo v našem oprávněném obchodním zájmu na zlepšování našich služeb ve váš prospěch. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

K tomuto účelu používáme vaše kontaktní údaje, jako je adresa, e-mailová adresa, jméno, datum narození, platební a informace o uhrazení a vaše korespondence s námi. Navíc používáme vaše osobní údaje, které jste vložili na naše webové stránky a/nebo mobilní aplikace, nebo na základě funkcí, které jste použili na webových stránkách a/nebo mobilních aplikacích a technické údaje z vašeho zařízení, jako je jeho IP adresa, stránky, které jste navštívili na našich webových stránkách nebo aplikacích, vaše chování při proklikávání a surfování a délka vaší relace.

Pokud se rozhodnete, že se budete účastnit našich průzkumů, můžeme vás požádat, abyste nám poskytli takové osobní údaje, jako je věková skupina, pohlaví a preference, pokud jde o volbu destinace. Můžeme také použít osobní údaje, které jste za tímto účelem poskytli v průzkumu.

6.2 K vyhodnocení a schválení zákazníka, pokud cestuje s námi nebo používá doplňkové služby 

(i) Co to znamená? 

Když kontaktujete společnost Qatar Airways, vaše osobní údaje budou zpracovány za účelem vyhodnocení a schválení. To zahrnuje potvrzení a ověření vaší totožnosti nebo totožnosti vašeho oprávněného zástupce (vašich oprávněných zástupců), ověření vaší totožnosti u bezpečnostní kontroly a potvrzení vašich osobních údajů při vstupní kontrole (tj. u našich přepážek a samoodbavovacích stánků), během nastupování do letadla a vystupování z letadla (tj. bezpečnostní kontrola, kontrola zavazadel a transfery během letu) a přístup do salonků Qatar Airways, salonků sdružení oneworld nebo salonků třetích stran nebo jiných doplňkových salonků.

Společnost Qatar Airways zpracuje také vaše osobní údaje za jinými administrativními a regulačními účely, jako je náležitá péče a bezpečnostní kontrola přepravy oproti veřejně dostupnému seznamu sankcí státu a /nebo soudních orgánů. 

Společnost Qatar Airways může také používat a zveřejnit vaše osobní údaje také osobám, které byly platně označeny jako váš nebo vámi oprávněný zástupce v souladu s našimi bezpečnostními postupy platnými v té době za účelem příslušné transakce nebo poptávky. Zejména každý cestující, který je tříděný ve skupině pod stejným číslem v záznamu jmen cestujících („PNR") bude považován za oprávněného zástupce každého z dalších cestujících pod stejným referenčním číslem rezervace.

Pokud jste si vyžádali přepravu dítěte bez doprovodu, zpracujeme vaše osobní údaje kvůli správnímu účelu, abychom usnadnili rezervaci a bezpečné cestování dítěte. 

Pokud požádáte o lékařské potvrzení nebo podmínečné přijetí k vyhodnocení vaší způsobilosti k cestě před vaším letem, budete požádáni o souhlas s ní a schválení ošetřujícího lékaře s vyzrazením potřebných lékařských informací společnosti Qatar Airways a jejím pověřeným lékařským poradcům. Tyto informace budou použity výhradně pro účely stanovení vaší způsobilosti k letu na vašich zarezervovaných letech. 

Odešleme vám připomínku v případě neúplné rezervace a e-maily od našeho zákaznického servisu, abychom vám usnadnili dokončení rezervace a označili veškeré provozní problémy, které vám bránily v dokončení transakce a/nebo vám nabídneme stejnou pomoc.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Vaše osobní údaje zpracujeme na základě vaší žádosti o uzavření smlouvy o přepravě cestujícího s námi a shodně s platnými právními závazky a zákonnými požadavky. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Za tímto účelem můžeme zpracovat vaše kontaktní údaje, jako je vaše poštovní adresa a e-mailová adresa, cestovní dokumenty, osobní údaje jako je vaše jméno a datum narození, platební a informace o uhrazení, stravovací preference, údaje o zavazadlech, údaje o zdraví a údaje o vaší korespondenci s námi. Rovněž obdobným způsobem zpracujeme osobní údaje těch cestujících, kteří cestují pod tímtéž referenčním číslem rezervace spolu s vámi. 

(iv) Automatizované rozhodování

Používáme algoritmy automatického označení podvodu při zobrazení vašeho online nebo telefonického nákupu, abychom zabránili podvodným transakcím.

6.3 K plnění smlouvy

(i) Co to znamená?

Když cestujete s námi nebo si vyžádáte doplňkové služby nabízené na našich webových stránkách, zpracujeme vaše osobní údaje pro administrativní účely, jako je:

(a) usnadnění vaší rezervace a cestovní smlouvy včetně přepravy a zastávek na cestě;

(b) správa našeho Privilege klubu nebo programu Qbiz;

(c) správa našich služeb Al Maha Meet a asistenční služby Greet Services nebo služeb poskytovaných společností Qatar Aviation Services jako je pozemní doprava, zavazadlové služby, služby cestování a prohlídky; 

(d) usnadnění přístupu do našich salonků Qatar Airways, salonků sdružení oneworld nebo salonků třetích stran;

(e) správa prohlídek města a aktivit, služeb pozemní přepravy do vašeho hotelu nebo zpět na letiště, hotelových rezervací, cestovního pojištění, pronájmu auta nebo jiných doplňkových služeb, které jste si vyžádali od nás, jiných společností skupiny Qatar Airways nebo od poskytovatelů třetích stran; a

(f) usnadnění vaší rezervace duty free nákupů na internetu nebo duty free transakcí v duty free obchodech na letištních nebo na palubě a převozu zakoupeného zboží k nástupním nebo výstupním branám.

Když používáte letiště, zpracováváme vaše osobní údaje pro administrativní účely, jako je provádění označení při bezpečnostní přepravě a požadavky podrobné kontroly, které vyžadují letiště po leteckých společnostech. 

Vaše osobní údaje používáme také k předání výrobků a služeb, na kterých jsme se dohodli, že vám poskytneme, jako je stravování během letu, přeprava zavazadel, odbavení a nastupování do letadla. Jako součást služeb pro vás vám poskytneme upozornění o letech a stavové zprávy prostřednictvím našich mobilních aplikací a SMS, registraci do našeho programu Privilege klubu.

Můžeme prostřednictvím e-mailu nabídnout aktualizaci o vaší kabině, a to před vaším letem.

Používáním našich služeb, webových stránek nebo mobilních aplikací a skutečnost, že nám poskytnete veškeré osobní informace, souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být odeslány a zpracovány v zemích mimo zemi vašeho trvalého bydliště, a v případě osob s pobytem v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) to zahrnuje transfery mimo EHP. Některé z těchto zemí nemusí disponovat zákony na ochranu osobních údajů, jež poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů jako zákony v zemi vašeho trvalého bydliště. Na více podrobností se podívejte do článku 8 tohoto oznámení o ochraně soukromí.

Když provádíte rezervaci, dostanete referenční číslo rezervace. Zveřejnění referenčního čísla rezervace s vaším příjmením jiným osobám nebo vaší cestovní kanceláři jim může umožnit, že se přes systém dostanou k údajům o vaší rezervaci. 

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě vaší smlouvy o přepravě cestujících s vámi a dalších smluv, které máte se skupinou společností Qatar Airways nebo našimi poskytovateli služeb třetích stran (tam kde je to vhodné). Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů při nabízení široké řady pomocných služeb pro vás, abychom vylepšili váš zážitek z cesty. Pokud poskytnete osobní údaje jménem někoho jiného (např. provedení rezervace jménem dospělého nebo dítěte), uzavřete smlouvu o přepravě cestujícího nebo jinou smlouvu jménem tohoto dítěte nebo osoby. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Zpracováváme kontaktní údaje cestujícího jako je adresa a e-mailová adresa, osobní údaje jako je jméno a datum narození, platební informace a informace o uhrazení, historie objednávek a další údaje uložené v databázi našich zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů ve vztahu k této smlouvě o přepravě cestujícího s vámi a k jakýmikoliv dalším smlouvám, které jste uzavřeli s libovolným subjektem skupiny společností Qatar Airways.

6.4 Pro organizační analýzu a rozvoj, interní řízení, organizační hlášení a získávání a zbavení se majetku

(i) Co to znamená?

Zpracováváme vaše osobní údaje, aby nám pomohly analyzovat výsledky a organizaci naší obchodní činnosti, včetně hlášení pro naše vedení a analýz. 

Vaše osobní údaje zpracováváme také proto, abychom vám pomohli s vnitřní správou. Příklady toho zahrnují poskytnutí zařízení pro centrální zpracování, abychom pracovali účinněji, provádění auditů a průzkumů, zavádění obchodních kontrol a správa a používání adresářů zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů. 

Vaše osobní údaje zpracováváme také pro finanční a účetní, archivační a pojišťovací účely, právní a obchodní poradenství a v kontextu s řešením sporů.

Shromážděné osobní údaje používáme k vytváření hlášení vedení a k analyzování obchodní činnosti společnosti Qatar Airways.   Provádíme průzkumy u zákazníků, dodavatelů a obchodních partnerů, abychom se při přípravě hlášení pro naše vedení dozvěděli více o vašich stanoviscích a názorech.   Používáme vaše osobní údaje také pro účely podávání hlášení vedení v kontextu sloučení podniků, pořizování a zbavování se majetku, a abychom řídili tyto transakce.   Abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů, naše nahlašování analýz je souhrnné a anonymní a požadujeme, aby naši zaměstnanci, dodavatelé a partneři zachovávali mlčenlivost v souladu s platnými zákony o ochraně údajů.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě plnění naší smlouvy s vámi o přepravě cestujícího nebo v našem oprávněném obchodním zájmu na zlepšování našich služeb ve váš prospěch. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

K tomuto účelu zpracováváme vaše kontaktní údaje, jako je vaše adresa a e-mailová adresa, osobní údaje jako je vaše jméno a datum narození, platební údaje a informace o uhrazení platby, historie plateb a objednávek, korespondence se společností Qatar Airways, údaje vygenerované během plnění smlouvy mez vámi a společností Qatar Airways, korespondence se společností Qatar Airways a informace, které poskytnete při zodpovězení našich průzkumů.

6.5 Pro soulad se zákonem a ke sledování a zjišťování souladu

(i) Co to znamená?

Společnost Qatar Airways musí dodržovat určité právní závazky a sledovat svoje webové stránky, mobilní aplikace a počítačové systémy, zda jsou v souladu s interními zásadami a předpisy společnosti Qatar Airways. Během činnosti sledování mohou být vaše údaje zpřístupněny a prohlíženy pracovníky pro IT systémy společnosti nebo pravidly třetí strany nebo státními úřady. 

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě:

(a) našich zákonných obchodních zájmů a udržování věrnosti zásadám naší společnosti a normám, které podporujeme pro naše zaměstnance, dodavatele a partnery; a

(b) naším právním závazkem je dodržovat zákony a předpisy, které platí v leteckém průmyslu nebo ve specifických zeměpisných lokacích. Na další podrobnosti se podívejte na naše Přepravní podmínky. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Za tímto účelem mohou k veškerým osobním údajům uloženým na informatických systémech Qatar Airways přistupovat a mohou je zobrazovat pracovníci informatických systémů Qatar Airways nebo regulační orgány třetích stran či vládní úřady, aby zkontrolovaly dodržování závazků. Osobní údaje, které jsou vyhodnocovány a prohlíženy, nebudou ukládány za účelem dodržení závazků, pokud je nepotřebujeme k dalšímu zkoumání potenciálního chování, které by nebylo ve shodě nebo během soudního řízení. 

6.6 V nouzovém případě

(i) Co to znamená?

V nouzovém případě bude společnost Qatar Airways požadovat poskytnutí služeb nouzové odezvy a sdílení vašich osobních údajů a údajů o vašem nouzovém kontaktu a našimi partnery sdružení oneworld a poskytovateli nouzové odezvy a úřady.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě provedení naší smlouvy o přepravě cestujícího s vámi, ochrany vašich životních zájmů a našich právních závazků, abychom vyhověli platným zákonům.

iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

K tomuto účelu zpracováváme vaše jméno, adresu, telefonní číslo, pohlaví, národnost, číslo pasu a osobní údaje kontaktu pro případ nouze, které jste uvedli při provádění vaší rezervace.

6.7 Vaše možnosti

(a) Pokud se účastníte soutěží, ke správě vaší účasti.

(i) Co to znamená?

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám poslat e-maily s pozvánkami k účasti v soutěžích o ceny, akcích, soutěžích a/nebo na hazardních hrách (souhrnně „Soutěže“). Pokud se rozhodnete pro účast v jakékoliv soutěži, potřebujeme vaše osobní údaje, abychom vám umožnili  se účastnit, abychom spravovali soutěže, a pokud jste vítězem, abychom vám to oznámili tak, abychom vyřídili předání a distribuci cen a vyhodnotili reakce na soutěže.

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Zpracujeme vaše osobní údaje na základě podmínek soutěže. Pokud odmítnete tyto informace poskytnout, nebudeme vás moc zaregistrovat, ani vás přihlásit do příslušné soutěže nebo vám udělit cenu, pokud jste byli úspěšní. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Pokud jsme organizátory nebo sponzory této soutěže, zpracováváme vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, kopii pasu, zemi vašeho trvalého bydliště, potvrzení trvalého bydliště, dokumentaci k ověření věku, osobní identifikační doklady, podpis a vaše vstupy do soutěže. Podívejte se na podmínky příslušné soutěže na konkrétní podrobnosti zpracovávaných osobních údajů. V souladu s podmínkami příslušné soutěže můžeme vaše osobní údaje také sdílet se stranami sponzorujícími ceny, abychom vám udělili ceny.

(b) Pouze pokud se zapíšete na náš seznam adres, aby vám byly posílány příslušné informace o společnosti Qatar Airways

(i) Co to znamená?

Příležitostně vás budeme informovat o našich speciálních nabídkách, zprávách a nových produktech a můžeme vás pozvat k účasti v soutěžích o ceny, na akcích a/nebo hazardních hrách na e-mailové adrese, kterou nám poskytnete. Naše zpravodaje budete dostávat pouze tehdy, pokud se přihlásíte k odběru na tomto seznamu adres. 

(ii) Jaké jsou pro to právní důvody? 

Požádáme vás o váš souhlas s posíláním našeho personalizovaného zpravodaje. 

(iii) Které osobní údaje používáme k tomuto účelu?

Zpracováváme vaše jméno a e-mailovou adresu, vaše preference a zájmy (včetně těch, které jste s námi aktivně sdíleli, ale také těch, které jsou odvozeny prostřednictvím vašich zaregistrovaných interakcí na webových stránkách a mobilních aplikacích společnosti Qatar Airways), (více informací viz naše zásady používání souborů cookie), historie nakupování (jak online, pokud spojujete vaše nákupy s vaším profilem, tak offline, když provádíte nákup offline), a odkazy, na které klikáte ve vašich e-mailech. 

Soubory cookie jsou malé soubory informací, které ukládají a shromažďují informace o vašich návštěvách našich webových stránek - například jak jste se dostali na naše stránky, jak jste navigovali stránkami a které informace vás zajímaly. Přečtěte si více o tom, jak používáme cookies v našich Zásadách používání souborů Cookie, které jsou dostupné na našich webových stránkách.

8.1 Přístup k vašim osobním údajům v rámci skupiny společnosti Qatar Airways

V rámci naší celosvětové organizace mohou být údaje, které shromažďujeme, přenášeny mezinárodně v celé skupině společnosti Qatar Airways. Můžeme zveřejnit vaše osobní údaje našim akcionářům a jakémukoliv členu naší skupiny za obchodním i správním účelem. 

V rámci skupiny Qatar Airways můžeme sdílet vaše osobní údaje, abychom vám nabídli ucelený balíček služeb a doplňkových produktů, o nějž jste zažádali jako např. o služby nošení QAS (Qatar Aviation Services) nebo služby uvítání Al Maha. Můžeme poslat osobní údaje uložené na těchto webových stránkách do zemí, jejichž zákony na ochranu údajů nemusí být tak rozsáhlé, jako zákony v Evropském hospodářském prostoru („EHP"). Zaměstnanci společnosti Qatar Airways jsou oprávněni k přístupu k osobním údajům pouze tehdy, pokud je to nezbytné, aby sloužily platnému účelu a vykonávání jejich práce.

8.2 Přístup k vašim osobním údajům třetími stranami

Když provádíte rezervaci cesty nebo jiný nákup, používáme podporu a další funkce, které mohou vyžadovat z času na čas přenos vašich osobních údajů do a ze zemí mimo zemi vašeho trvalého pobytu, včetně mimo EHP. 

Abyste mohli cestovat, můžeme být požádáni, abychom zveřejnili některé vaše osobní údaje v následujících případech:

(a) vám a dalším osobám jednajícím vaším jménem. Pokud to vyžadují předpisy, můžeme získat vás písemný souhlas za účelem umožnění někomu jinému, aby jednal vaším jménem;

(b) třetím stranám včetně dalších leteckých společností (včetně partnerů se stejným kódem, leteckých společností, které jsou členy sdružení oneworld), partnerům v rámci Privilege klubu (pokud jste členem), jiným poskytovatelům služeb včetně těch, kteří jednají jako naši zástupci nebo subdodavatelé, včetně, bez omezení hoteliérů, pojišťoven, poskytovatelů služeb pozemní manipulace, poskytovatelů zdravotnické pomoci, úřadů v případě prohlášení o střelných zbraních, stravovacích služeb v případě speciální stravy, agentur pro úvěrové karty a úvěrové osvědčení, poskytovatelů služeb zpracování údajů a našich právních a dalších odborných poradců;

(c) třetím osobám ve spojení s navrhovaným nebo skutečným financováním, sekuritizací, pojištěním, sloučením, restrukturalizací, prodejem, pořízením, převodem majetku nebo jiným prodejem celé nebo části obchodního podnikání nebo majetku nebo majetku některé pobočky někomu, na koho můžeme převést svoje práva a/nebo závazky za účelem vyhodnocení a provedení navrhované transakce;

(d) třetím stranám, včetně úředníků pro vymáhání práva, soudních dvorů a státních a regulačních úřadů: (a) pokud věříme, že je některým platným zákonem, předpisem nebo soudním řízením právním vyžadováno zveřejnění (jako je odpověď na předvolání k soudu nebo soudní příkazy); nebo (b) k ochraně a obraně našich práv nebo práv bezpečnosti třetích stran, včetně obrany proti právním nárokům;

(e) celním úřadům, hraniční kontrole, bezpečnostním, protiteroristickým a imigračním úřadům v Kataru, EHP a v dalších zemích, které podle zákona vyžadují přístup k rezervacím a informacím o cestovním itineráři včetně Pokročilých informací o cestujícím (pas a s ním spojené osobní údaje) („API") a údaje PNR o všech cestujících před vaší cestou a na jejich žádost v souladu se zákonem; a/nebo
.

(f) pokud jste provedli rezervaci cesty, cestujícím, kteří cestují v rámci stejné rezervace, jako vy

Vaše osobní údaje mohou být navíc zpracovány a ukládány těmito poskytovateli služeb třetích stran za účelem provedení letecké přepravy nebo jiné smlouvy. 

Organizace, které mají sídlo mimo EHP, nemusí být předmětem stejné úrovně regulace, pokud jde o ochranu tak, jak existuje v rámci EHP. Pokud má třetí strana přístup k vašim osobním údajům, podnikneme potřebná smluvní, technická a organizační opatření k zajištění toho, že vaše osobní údaje budou zpracovány pouze v případě potřeby kvůli odpovídajícímu účelu. Vynaložíme přiměřené úsilí k zajištění toho, že třetí osoba pouze zpracuje vaše osobní údaje v souladu s platným zákonem (např. prostřednictvím smluv o zpracování údajů tak, jak je stanoveno v čl. 8.3). 

Upozorňujeme vás, že třetí strany mají své vlastní zásady ochrany soukromí. Doporučujeme, abyste si prohlédli tyto zásady, pokud vaše cestovní plány zahrnují služby třetích stran. 

8.3 Použití vašich osobních údajů našimi zpracovateli údajů

Pokud třetí strana zpracovává vaše osobní údaje podle pokynů společnosti Qatar Airways, jedná jako zpracovatel údajů.   Uzavřeme smlouvu s odpovídajícím zpracovatelem údajů na zpracování osobních údajů. V této smlouvě zahrneme povinnosti zajistit, aby byly vaše osobní údaje zpracovány zpracovatelem údajů výhradně za účelem poskytnutí služeb nám a k zajištění toho, aby měl zpracovatel údajů na místě odpovídající zabezpečení a dodržoval platné zákony na ochranu osobních údajů.

Zabezpečení

Společnost Qatar Airways podnikla odpovídající zajištění důvěrnosti a bezpečnosti vašich osobních údajů. Jsme zavázáni k tomu, aby vaše osobní údaje byly v bezpečí. Ve snaze zabránit neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům nebo jejich zveřejnění jsme zavedli fyzické, technické a administrativní zabezpečení, abychom vaše osobní údaje chránili před náhodným nebo nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, poškozením, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, jakož i před všemi ostatními formami nezákonného zpracování (včetně, ale nejen toho, nezbytného shromažďování) nebo dalšího zpracování. K ochraně a zabezpečení vašich informací, pokud je to nutné, společnost Qatar Airways používá kódovací technologii při shromažďování a přenosu osobních údajů.

I když vynakládáme přiměřenou a vhodnou snahu na ochranu vašich údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů přenášených na naše webové stránky nebo mobilní aplikace přes Internet nebo podobné spojení.

Děti

Kromě požadovaných informací o cestujících neshromažďujeme záměrně osobní informace o dětech. Nedokážeme určit věk osob, které mají přístup na naše webové stránky nebo mobilní aplikace a používají je nebo jsou přihlášeni k odběru našeho zpravodaje. Pokud se domníváte, že jsme neúmyslně shromáždili osobní informace o vašem dítěti, nebo pokud nám dítě poskytlo osobní údaje bez souhlasu rodiče nebo opatrovníka, měl by nás jejich rodič nebo opatrovník kontaktovat, a my se pokusíme odstranit tyto informace a tam kde je to vhodné, odhlásit toto dítě z odběru. 

Uchování

Uchováme osobní údaje tak dlouho, jak je to nezbytné k plnění účelu, pro který byly shromážděny, kvůli zákonným nebo obchodním účelům společnosti Qatar Airways, jak je popsáno v tomto Oznámení o ochraně soukromí a v souladu s našimi Zásadami uchovávání údajů, nebo jak to požadují příslušné zákony. 

Při vymazávání osobních údajů podnikneme obchodně odůvodněná a technicky možná opatření k tomu, aby byly osobní údaje nevratné a nereprodukovatelné v souladu s platnými zákony.

Můžete si kdykoliv vyžádat přístup, opravu, zhodnocení zpracování, omezení nebo odstranění svých osobních údajů, které o vás společnost Qatar Airways zpracovává odesláním žádosti na stránku Kontaktujte nás na našich webových stránkách. Za určitých okolností budete mít také právo na přenosnost údajů, což znamená, že máte právo dostávat vaše údaje ve strukturované, běžně používané a strojně čitelné podobě k přenesení těchto údajů do jiného ovladače. Nebudeme si účtovat poplatek za odpověď na váš požadavek, pokud nebude považován za evidentně bezdůvodný nebo enormní. Každá žádost musí obsahovat následující informace: vaše jméno a adresu a veškeré další informace, které vás mohou identifikovat. Pokud se vaše žádost týká cestovní rezervace, poskytněte prosím vaši rezervační referenci, číslo stálého cestujícího nebo číslo Privilege klubu Qatar Airways, datumy, kdy se cesta uskutečnila a další příslušné informace, které nám pomohou určit vaši rezervaci. 

Pokud již nechcete dostávat informační zpravodaje naší letecké společnosti, můžete se kdykoliv odhlásit z odběru kliknutím na odkaz „Odhlásit se z odběru“ v kterémkoliv e-mailu obsahujícím náš zpravodaj. Toto odhlášení bude ihned platné. Požadavek můžete navíc vznést nebo ho odhlásit zasláním e-mailu nebo zavoláním na naše centrum péče o zákazníky nebo odesláním nám požadavku poštou na následující adresu: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Qatar Airways Direct Marketing Team – Ecommerce

Pokud však odešlete žádost o zrušení odběru e-mailem, telefonátem nebo poštou, může zpracování vaší žádosti a aktualizace našeho systému a odstranění vaší e-mailové adresy trvat až 30 pracovních dní. 

Po zpracování vaší žádosti vám nebude společnost Qatar Airways posílat žádné další zpravodaje, naše speciální nabídky ani zprávy e-mailem, a na našem seznamu adres budete označeni jako odhlášeni z odběru. Upozorňujeme vás, že pokud jste se přihlásili k odběru jakýchkoliv zpravodajů, nabídek nebo zpráv od třetích stran, mohou vám tito poskytovatelé služeb stále posílat nabídky nebo zprávy o společnosti Qatar Airways na základě vašeho požadavku, abyste taková sdělení dostávali. Své marketingové preference můžete u těchto poskytovatelů služeb změnit, pokud se rozhodnete, že už nechcete dostávat sdělení o společnosti Qatar Airways.

Pokud jste přidali informace ke svému základnímu účtu na Qatar Airways nebo svému účtu v Privilege klubu o sobě nebo o vašem Qbiz účtu, o zástupcích vaší společnosti, pak můžete mít také přístup na váš příslušný profil u Qatar Airways k tomu, abyste na něj sami měli přístup, opravili ho nebo odstranili. 

Vynasnažíme se zrevidovat všechny osobní údaje, které jsou nesprávné, aktualizovat nebo změnit vaše údaje nebo preference, pokud je to povoleno zákonem. Implementace změn může trvat několik týdnů. 

Pokud máte pocit, že nepostupujeme v souladu s platnými předpisy pro ochranu soukromí, máte právo podat stížnost kompetentnímu úřadu pro ochranu údajů. 

Pokud byste měli nějaké dotazy ke zpracování vašich osobních údajů nebo tohoto oznámení o ochraně soukromí, kontaktujte prosím: 

Qatar Airways Group

Qatar Airways

PO Box 22550

Doha, State of Qatar

Attention: Data Protection Officer

Pro odeslání e-mailu pracovníkovi pro ochranu údajů klikněte sem