Cíl v podobě přístupného prostředí
Zavázali jsme se k vytváření digitálních zážitků, které může každý snadno využívat. Prostřednictvím promyšleného designu, inkluzivních vývojových postupů a podpory asistenčních technologií se snažíme zajistit, aby naše platformy byly přístupné všem uživatelům.
Náš přístup se řídí směrnicemi pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2, které nám pomáhají vytvářet uživatelské prostředí, které je přehledné, uživatelsky přívětivé a inkluzivní.
Co děláme
Naše týmy začleňují přístupnost do každé fáze vývoje, přičemž každá nová verze prochází testováním v rámci zajištění kvality.
Jedná se například o kontrolu logické struktury stránek, srozumitelné označení a dostatečný barevný kontrast, stejně jako zajištění plné navigace pomocí klávesnice, viditelného označení aktivního prvku a kompatibility s asistenčními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky. Ověřujeme také textové alternativy, přístupné formuláře s jasnými pokyny v případě chyb a konzistentní použitelnost napříč zařízeními a úrovněmi přiblížení.
V souladu se zásadami POUR – vnímatelnost (Perceivable), ovladatelnost (Operable), srozumitelnost (Understandable) a stabilita (Robust) – zajišťujeme, aby byl obsah dobře viditelný a slyšitelný, jasně srozumitelný, kompatibilní s asistenčními technologiemi a aby se v něm dalo snadno orientovat.
Jasná a logická struktura
Zajišťujeme, aby se obsah četl v logickém pořadí, měl jednotné rozvržení a jasně definovanou hierarchii nadpisů.
Přístupné interakce
Základní funkce lze ovládat pomocí klávesnice, a to díky jasnému označení aktivního prvku, logickému pořadí prvků při přepínání tabulátorem a interaktivním prvkům, které se snadno ovládají.
Inkluzivní vizuální rozložení
Rozložení stránek splňuje normy pro barevný kontrast a snažíme se nespoléhat výhradně na barvy, čímž zajišťujeme, že text i grafické prvky zůstávají čitelné a použitelné.
Smysluplný obsah
Používáme alternativní text pro netextový obsah, strukturované nadpisy a videa a zvukové soubory obsahují titulky, přepisy a vhodné ovládací prvky.
Jasné a jednotné zadávání údajů
Formuláře a interakce mají viditelné popisky, srozumitelné chybové zprávy s návodem a jednotné pojmenování a chování všech komponent.
Důkladné testování
Uživatelské prostředí ověřujeme pomocí automatizovaných i manuálních testů, čímž zajišťujeme konzistentní výkon napříč různými zařízeními a úrovněmi přiblížení.
Audity a zlepšení digitální přístupnosti
- Poslední audit přístupnosti: Nezávislý audit přístupnosti byl proveden v únoru 2025.
- Rozsah auditu: Kontrola zahrnovala klíčové cesty zákazníků a digitální uživatelské zážitky, včetně úvodní stránky webu, postupů při rezervaci, online odbavení, správy cest, doplňkových služeb a obsahu týkajícího se destinací i obecného charakteru.
- Shrnutí zjištěných výsledků: Audit dosáhl celkového skóre přístupnosti 86,5 % a identifikoval oblasti, které je třeba zlepšit v rámci různých digitálních uživatelských zážitků.
- Stav nápravy: Většina zjištěných problémů již byla vyřešena nebo se nachází v pokročilé fázi nápravy. Zbývající vylepšení se zavádějí prostřednictvím průběžných vývojových verzí a iniciativ zaměřených na zlepšení přístupnosti.
- Kontrola mobilní aplikace: V současné době probíhají hodnocení přístupnosti mobilní aplikace společnosti Qatar Airways pro systémy iOS a Android s cílem dále zlepšit přístupnost v rámci celého mobilního uživatelského prostředí.
- Průběžné sledování: Přístupnost je zajišťována prostřednictvím pravidelných auditů, automatizovaného testování přístupnosti, manuálních kontrol, uživatelských testů a školení.
- Příští plánovaná kontrola: V současné době probíhá příprava dalšího nezávislého auditu přístupnosti.
Poslední aktualizace: 27. července 2026
