Zákaznická podpora
Nápověda
Váš příští let
Dostávejte informace o nejnovějších aktualizacích a mějte pod kontrolou váš příští let.
Jak vám dnes můžeme pomoci?
Máte již účet?
Přihlaste se a získejte přístup k telefonnímu číslu, určenému pouze pro vás.
jak vám dnes můžeme pomoci?
Kontakt na vaše členské servisní centrum
Naši zaměstnanci vám velmi rádi pomohou s jakýmikoli dotazy nebo požadavky. Níže si vyberte způsob jakým nás budete chtít kontaktovat.
-
Oblíbená témata
Privilege Club – časté otázky
- Co je Privilege Club a jak se můžu stát jeho členem?
- Kolik členských úrovní Privilege Club má?
- Jaké má Privilege Club výhody?
- Můžu mít v Privilege Club alespoň dva členské účty?
- Jak se dostanu do členského účtu Privilege Club online?
- Jak obdržím heslo?
- Co je možné vyřídit online na qmiles.com?
- Kdy dostanu svou členskou kartu Privilege Club?
- Jak postupovat, když se moje členská karta ztratí nebo byla ukradena?
- Jaký je minimální věk pro vstup do programu Privilege Club?
- Co jsou Q-kredity?
- Jakou mají Q-kredity platnost?
- Jak můžu Q-kredity používat?
- Kolik Q-kreditů potřebuji k získání různých výhod?
- Jaký dostanu bonus podle své úrovně?
- V jaké výši se odpouští poplatky pro členy úrovně Gold a Platinum?
- Musím pro uplatnění členských výhod předložit členskou kartu?
- Co jsou Q-míle a k čemu je mohu použít?
- Jak dlouho jsou Q-míle platné?
- Co jsou Q-body?
- Jak dlouho jsou Q-body platné?
- Jak si mohu prodloužit platnost Q-mílí?
- Jak mohu znovu obnovit Q-míle?
- Jak zajistím, že se Q-míle a Q-body za mé lety připsaly na můj účet?
- Jak přestoupím z jedné členské úrovně do jiné?
- Jak rezervovat bonusovou letenku online?
- Mohu si zvýšit úroveň členství pomocí Q-mílí?
- Pro koho můžu využít své Q-míle?
- Mohu uplatnit Q-míle na jednosměrný let?
- Co jsou Q-míle + hotovost?
- Jaké jsou poplatky za bonusové letenky?
- Mohu změnit termín letu i po rezervaci bonusové letenky?
- Kde mohu požádat o bonusové letenky?
- Mohu zrušit let i po rezervaci bonusové letenky?
- Jak postupovat, když nemám dost Q-mílí na nákup vybraného zboží Duty Free?
- Jak uplatním Q-míle při nákupu zboží Duty Free?
- Mohu uplatnit Q-míle za jakékoli zboží Duty Free pro někoho jiného?
- Mohu uplatnit své Q-míle, i když u sebe nemám členskou kartu?
- Ve kterých prodejnách Qatar Duty Free mohu uplatnit své Q-míle?
- Pokud nelétám, mohu svou členskou kartu předat manželovi/manželce nebo přátelům?
- Musím k uplatnění Q-mílí na nákup zboží Duty Free letět s Qatar Airways?
- Mohu své Q-míle uplatnit na koupi jakéhokoli zboží z prodejny Duty Free?
- Smím Q-míle uplatnit jen v určité výši?
- Mohou Q-míle uplatnit na nákup zboží Duty Free i členové rodiny?
- Jak získám Q-míle při nákupu v prodejně Qatar Duty Free?
- Co jsou Easy Deals?
- Jak se dostanu k Easy Deals?
- Jak se dostanu k Easy Deals offline?
- Mohu uplatnit Easy Deals pro někoho jiného?
- Kolikrát mohu využít nabídku Easy Deals?
- Mohu využít Easy Deals, pokud nějaký úsek mého letu nespadá do akčních sektorů nebo let neproběhne v příslušném období?
- Mohu změnit termín nebo trasu bonusové letenky v rámci akce Easy Deal?
- Platí možnost Q-míle + hotovost a bonusové změny v rámci akce Easy Deals?
- Jsou v rámci Easy Deals garantována bonusová sedadla?
- Mohu uplatnit Q-míle za méně u partnerských aerolinek akce Easy Deals?
- Jaké změny jsou možné v případě bonusové nadváhy zavazadel?
- Jaká je platnost získané bonusové nadváhy zavazadel?
- Kolik kg mohu u bonusové nadváhy zavazadel uplatnit?
- Mohu získat náhradu v případě částečného využití bonusové nadváhy zavazadel?
- Mohu zrušit bonusovou nadváhu zavazadel a získat za ni náhradu?
- Mohu bonusovou nadváhu zavazadel uplatnit v případě code-share nebo partnerských letů jiných společností?
- Mám nárok na bonusovou nadváhu zavazadel bez vystavené letenky?
- Pro koho mohu bonusovou nadváhu zavazadel uplatnit?
- Kdy a jak mohu požádat o bonusovou nadváhu zavazadel?
- Kolik Q-mílí je třeba pro bonusovou nadváhu zavazadel?
- Mohou uplatnit své Q-míle na bonusovou nadváhu zavazadel?
- Co je bonusová nadváha zavazadel?
-
Kontaktní centrum
Pokud hledáte místní telefonní číslo, kontaktujte svou místní pobočku. Kontaktní údaje najdete v sekci „Kde nás najdete“. Případně můžete kontaktovat naše kontaktní centrum v Dauhá na níže uvedeném čísle:
Qatar
Telefonní číslo kontaktního centra:Provozní doba: -
Najděte nejbližší kancelář
-
Podělte se o svou zkušenost
Pošlete nám pochvalu, poznámku nebo zpětnou vazbu.
Thank you for your inquiry.<br>Our service associate will get back to you within xx hours.
Napište nám
Vyberte některé z témat z nabídky níže.
Thank you for your inquiry.<br>Our service associate will get back to you within xx hours.
Kontaktujte společnosti naší skupiny
One time password
Add an extra layer of security to your account with a one-time password
I want to secure my account with an one-time password:
Receive your one-time password via:
Please enter mobile number
Please enter email address
Mobile number and email address should not be empty
Please enter valid email address
Placeholder for service error message
Your account is less secure without an OTP
Placeholder for service error message
Your OTP preferences have been updated successfully
A verification link will be sent to your newly amended email address. You will now logged out of your Privilege Club account. Do you wish to continue
Please enter the one-time password received in your registered mobile number, {0}.
one-time password has been re-sent. Please enter the one-time password received in your registered mobile number, {0}.
Please enter the one-time password received in your registered email, {0}.
one-time password has been re-sent. Please enter the one-time password received in your registered email, {0}.
Please enter the one-time password received in your registered mobile number {0} or email address {1}.
one-time password has been re-sent. Please enter the one-time password received in your registered mobile number {0} or email address {1}.
Please enter the valid one-time password
one-time password should not be empty
Placeholder for service error message
Your OTP preferences have been updated successfully
one-time password verified successfully
Your contact details have been successfully changed..
Lounge Pass Allocate
Tier Status Allocate
QRBB Lounge Pass Allocate
- Lounge Pass Allocated: 0 |
- Used: 0 |
- Balance: 0
- Tier Status Allocated: 0 |
- Used: 0 |
- Balance: 0
Results
|
FFP Number
|
First Name
|
Last Name
|
Email Address
|
Department
|
Mobile
|
---|
Please provide any of the input details
No results found
Place holder for service error
The requested benefits allocated successfully
Program Admin Details
Cannot add more than 2 program admins