ここには、カタール航空のNDCプログラム、オリックス・コネクト（Oryx Connect）に関するよくある質問（FAQ）を記載しております。詳しくは、カタール航空のアカウントマネージャーにお問い合わせください。
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NDCとは何ですか？NDCとはNew Distribution Capabilityの略で、国際航空運送協会（IATA）が開発を推進する航空流通におけるXMLベースの新流通規格です。NDC規格は、航空会社と旅行会社間の通信機能を強化し、これからの航空会社の販売ニーズに対応するものです。
NDC導入のメリットは？NDCの利用には多くのメリットがあります。まず、カタール航空にとっては、NDC規格によって、自社の商品を現代的な方法で旅行会社、TMC、OTA、コンソリデーター、その他の販売店に流通させる機能が強化されます。販売側にとっては、NDCを導入することで便利な予約が可能になり、アップセルの機会が増えます。
NDCの導入は、航空会社の流通プロセスにおいてエンドツーエンドの改善機会にもなります。例えば、フライトの詳細やアンシラリー商品の内容をより速く、ダイナミックかつ豊富な方法で伝達可能です。また航空会社は、個々のニーズに即したオファーや豊富なコンテンツ、ダイナミック・プライシングにより、お客様のご利用体験を向上させることができます。
NDCでの「オファー」と「オーダー」とは何ですか？NDCでの「オファー」とは、旅行会社からの検索条件（購入リクエストフロー）に基づき航空会社側によって提示されるフライト、空席状況、航空運賃、航空運賃とセットにできるアンシラリーサービスなどその他の商品を意味します。
旅行会社がオファーに基づき予約を作成すると、予約番号が割り当てられます。これをNDC予約では「オーダー」といいます。
カタール航空のNDCはIATAによって認定されていますか？はい。カタール航空はIATAのARM（Airline Retailing Maturity index）認証を取得しており、完全なオファー＆オーダーの管理機能を備えています。
予約・販売のあらゆる機能に加え、NDC予約の変更といったサービスの重要な要素もサポートされています。NDCで利用可能なさまざまな販売機能について詳しくは、https://retailing.iata.org/armi/registry/qr/をご覧ください。
カタール航空が使用しているNDCのバージョンはどれですか？現在、カタール航空はアマデウス・アルテアのNDCスキーマ・バージョン18.1を採用しています。
また、NDCの機能をさらに強化するNDCの次期バージョン21.3の採用に向けて準備を進めています。
カタール航空はどのテクノロジー・プロバイダーを使用していますか？カタール航空はアマデウス・アルテアのNDCを使用しています。
今後すべての予約はGDSからNDCに変わりますか？いいえ、そのようなことはありません。NDCはより円滑な販売を可能とするツールであり、GDSプラットフォームにも同時に接続します。GDS各社は独自のNDC機能を開発しており、オリックス・リンクを介してカタール航空のNDCプログラムに接続し、将来的にNDCアグリゲーターとして機能する可能性があります。
弊社はアマデウス社、セーバー社、トラベルポート社のGDSプラットフォームにおいてNDCを実施し、他のさまざまなGDSやアグリゲーターとの間で話し合いが進行中です。
カタール航空のNDCプログラムはお客様にどう役立つのでしょうか？お客様は個々のニーズに即した最適な商品やサービスを組み合わせた提案を期待する傾向にあります。
カタール航空は、運賃、条件、割引、アンシラリー商品・サービスの組み合わせを、お客様や旅行会社、ステークホルダーの好みに合わせて調整できる機能の開発に投資しています。
カタール航空のNDCプログラムの運用が開始される市場は？- I. BSP/ARC市場：NDCは主な市場のすべてで運用が開始されています。
- II. NON-BSP市場：NDCはアルジェリア、イラク、スーダンなど、一部のNON-BSP市場で運用が開始されています。
旅行会社はどのようにNDCに接続できますか？カタール航空は、オリックス・コネクト（Oryx Connect）と呼ばれるNDCプログラムを開始しました。旅行会社がNDCに接続いただくには、下記3つのオプションがあります。
- I. オリックス・ダイレクト（Oryx Direct） - 旅行会社は、API（Application Programming Interface）を介してカタール航空のシステムへ直接接続できるようになります。これにより、カタール航空のオファー（フライトの空席状況、運賃、アンシラリー商品）にアクセスできます。これには、旅行会社側で専用のITシステムを導入いただく必要があります。
- II. オリックス・リンク（Oryx Link） - カタール航空に認定されたアグリゲーター各社を通じて接続するオプションです。複数の航空会社のNDCコンテンツを自社のプラットフォームに集約するこれらのアグリゲーター各社は、大規模な技術開発や統合を行うことなく、カタール航空のコンテンツにアクセスする機会を提供します。旅行会社は「アマデウス・トラベルプラットフォーム」、「セーバー360」、「Travelport +」など、さまざまな認定アグリゲーターを介してNDCコンテンツにアクセスできるようになりました。現在、他のさまざまなGDSおよびアグリゲーターとの交渉が進行中です。
- III. オリックス・ポータル（Oryx Portal） – 新たなエアライン・ポータルの運用を開始しました。BSP市場とNON-BSP市場のすべての旅行会社が対象で、NON-IATAの旅行会社にもご利用いただけます。
旅行会社がNDCへ参加するにはどうしたらよいですか？ご利用いただける接続方法のご案内については、カタール航空トレード・ポータルにてご覧いただくか、カタール航空のアカウントマネージャーにお問い合わせください。ご希望の接続方法の利用条件に同意いただく必要があります。
ご希望のNDC接続のリクエストは、カタール航空トレード・ポータルにて承ります。
カタール航空のNDCプログラムに参加するための登録プロセスはありますか？NDCプログラムの全メリットとサービス機能にアクセスいただくためには、旅行会社のご担当者がカタール航空の旅行会社専用のトレード・ポータルを介して登録し、ご希望の接続方法を選択することをお勧めします。
すでにアマデウス、セーバー、トラベルポートをご使用いただいている場合、トレード・ポータル上での登録は必須ではありませんが、サービス機能を強化するためにもご登録をお勧めします。
認定アグリゲーターのリストはどこで入手できますか？カタール航空は、GDSを含む幅広いNDCアグリゲーターと緊密に連携しており、認定アグリゲーターのリストは、トレード・ポータル内、オリックス・リンク（Oryx Link）で入手できます。
プラットフォームがアマデウス、セーバー、トラベルポート以外の場合、旅行会社がオリックス・リンクを使用して希望するアグリゲーターに接続するにはどうしたらよいですか？NDCプログラムの全メリットとサービス機能にアクセスいただくためには、旅行会社のご担当者がカタール航空の旅行会社専用のトレード・ポータルを介して登録し、ご希望の接続方法を選択することをお勧めします。
旅行会社様には、カタール航空の承認後、NDCの導入条件に同意いただき、場合によってはアグリゲーターと契約を締結いただく必要があります。
カタール航空のNDCプログラム、オリックス・コネクトへの参加に費用はかかりますか？カタール航空では、旅行会社の皆様にNDCプログラムに参加いただくことによる費用を請求しておりません。ただし、NDCコンテンツを提供するテクノロジー・パートナーまたはプラットフォームによっては、費用が発生する場合があります。
詳細については、ご利用のテクノロジー・パートナーまたはプラットフォームの企業にお問い合わせください。
カタール航空のNDCプログラムを通じて販売を開始するには、旅行会社はカタール航空との契約書に署名する必要がありますか？これは、旅行会社がご利用になる支払いおよび決済方法によって異なります。
- I. BSP/ARCを介した決済：IATAによって認可された旅行会社が別途契約に署名いただく必要はありません。旅行会社はカタール航空の販売ポリシーを遵守いただく義務があります。
- II. BSPを介さない決済：旅行会社は、カタール航空とのNDC販売契約にあたり契約書への署名が必要です。
NON-IATAの旅行会社がBSP市場でNDCによる販売を行うには？カタール航空では、BSPに加盟していない旅行会社様に対し、BSP市場でGo-Lite認定を取得し、IATA Easy Payや支払いカードを利用してBSP経由で決済を行うことを推奨しています。
カタール航空では現在、BSPに加盟していない旅行会社様およびBSP市場のNON-IATAの旅行会社様を対象に、NDCエアライン・ポータルを通じてカタール航空の航空運賃とアンシラリーサービスを販売いただけるソリューションをご提供しています。
旅行会社がNON-BSP市場でNDCによる販売を行うには？カタール航空は、特定のNON-BSP/NON-ARC市場での販売にのみ、銀行での一定の金額保証（バンクギャランティー）またはデポジット（一時金）を介してBSP外での取引をサポートできます。
カタール航空の最新バージョンにおけるNDCの販売機能は？接続方法に応じて、さまざまな機能が利用できます。以下の機能は、すべての接続タイプでご利用いただけます。
カタール航空のNDCプログラムであるオリックス・コネクトで現在サポートされている機能は次の通りです。
- I. カタール航空が公表する全フライトスケジュールとフライト情報の閲覧。コードシェア便と100以上のインターライン便に関する情報も含みます。
- II. 明確で解りやすく定義された運賃体系（フェア・ファミリー）と関連する商品特典（無料座席指定やラウンジアクセスなど）を含むカタール航空の公示運賃の販売。
- III. 接続の種類に応じて、旅行会社は画像やビデオのほか、機種、利用可能な客室、インタラクティブなシートマップを含むフライト情報など、豊富なコンテンツにアクセスが可能です。
- IV. 指定販売店に向けたカタール航空のプライベート運賃の販売。
- V. 優先座席や手荷物などのアンシラリーサービスの販売。
- VI. SSRの入力による車椅子、特別食などの特別サービスの手配。現在GDS上で利用可能なすべての特別サービスリクエスト機能と同様の機能です。
- VII. オリックス・コネクト（Oryx Connect）プログラムでは、複数の精算方法が利用可能です。
- VIII. サービス機能は接続先のプラットフォームによって異なります。一部サービス機能がご使用のプラットフォームでサポートされていない場合は、カタール航空のコールセンターにご連絡の上、必要な変更を行ってください。
旅行会社はNDCを介してインターラインまたはコードシェアの旅程を販売できますか？現在、カタール航空が販売するすべてのコードシェア便は、NDC接続オプションを介して予約できます。
プラットフォームによっては、インターラインパートナーの大部分も、アルテアのNDCに接続し予約できます。
カタール航空のNDCは複数都市の旅程をサポートしていますか？はい、オープン・ジョーセクターを含む最大6つのフライト・セグメントまでサポートされています。
旅行会社がNDC経由で販売できるアンシラリーサービスはありますか？事前座席予約および手荷物関連のアンシラリーサービスはすでに有効になっており、さらに多くのアンシラリー・サービスが提供される予定です。
旅行会社がNDCを使用してプライベート運賃を販売するには？プライベート運賃へのアクセスは、販売資格がある旅行会社にのみ提供されます。アカウントコードを使用してアクセスしてください。
すでにGDSアグリゲーターや非GDSアグリゲーターを通じてNDCプログラムに接続している旅行会社：NDCでプライベート運賃を再取得する必要があります。
NDCプログラムに接続していない旅行会社：
NDCへのサインアップ時に、参加手順の一環としてアカウントコードが提供されます。
NDC販売にインセンティブはありますか？詳細については、カタール航空のアカウント・マネージャーにお問い合わせいただくか、NDCチーム（qrretailingsupport@qatarairways.com.qa）までお問い合わせください。
カタール航空が提供する商品は？ダイナミック・プライシング、公示運賃、プライベート運賃、アンシラリーサービス、バンドルを提供しています。
旅客種別コード（PTC）はNDCでサポートされていますか？一般的に、旅客種別コード（PTC）の大部分がサポートされていますが、機能はプラットフォームにより異なります。
旅行会社はNDCからグループ予約ができますか？NDCでは、業界レベルで共通して、グループ予約はご利用いただけません。
NDC予約には、どのようなセールス・レポートがありますか？BSP/ARC市場：NDC予約には、BSP/ARCが提供するセールス・レポートをご利用いただけます。
NON-BSP市場：NDC予約には、航空会社から別途個別のレポートが提供されます。
接続先のプラットフォームによっては、セールス・レポート機能をご利用いただける場合があります。
カタール航空のNDCプログラム、オリックス・コネクトに適用されるポリシーは？カタール航空パートナー・エージェンシー・ポリシー（QAPAP）をご覧ください。
旅行会社は、NDC経由での航空券発行に対する債務保証を提供する必要がありますか？BSP/ARC市場：IATAのリスクマネジメントプロセスの一環として義務付けられています。
NON-BSP市場：BCL FAQをご覧ください。
NDCで利用可能な精算方法は？- I. BSP/ARC経由：各国のBSP/ARCでサポートされているすべての精算方法のうち、カタール航空で現在利用できる精算方法（BSP CashまたはBSP Card）。テクノロジー・パートナーの制限により、一部のBSP市場ではNDCの運用が開始されていません。
- II. NON-BSP/NON-ARC経由：BCL（Bilateral Credit Limit）（相対与信限度）のみサポートされています。
カタール航空のNDCは、Book & Pay Later機能や後払い決済に対応していますか？はい、後払いに対応しています。
他社便を含む予約の場合、発券期限はどのように適用されますか？旅程に他の航空会社の運航区間が含まれる場合、各航空会社は独自の発券期限（TTL）を適用します。ただし、複数のTTLが存在する場合、最も制限の厳しいTTLまたは条件が適用されます。
NDC上には最も制限の厳しいTTLが反映されます。
カタール航空はNDCプログラムにおいて、どのように旅行会社の航空券の在庫を管理するのですか？- I. BSP/ARC経由：旅行会社の航空券の在庫は、航空会社の在庫と連動します。在庫管理は、チケット・オーソリティー（発券権限）の付与を通じて行う全体的なBSP管理の一環として行われます。
- II. NON-BSP/NON-ARC経由：旅行会社の航空券の在庫は、航空会社の在庫と連動します。
予約が発券済みかどうかの見分け方は？EチケットやEMDの番号は、NDCのOrderViewRSメッセージよりご確認いただけます。
フリークエント・フライヤーのマイレージポイント（例：Avios）を利用した予約は、NDCを介して行うことができますか？現在のところ、マイレージポイントでの予約はできません。
旅行会社はどのようにNDC予約（再予約、サービスの追加など）を利用できますか？主にNDCの予約は、旅行会社が選択したNDCを通じて処理する必要があります。ご使用のプラットフォームの制限により、いくつかの機能が利用できない場合は、トレード・ポータル内の該当するセルフ・サービス機能を介して処理を行ってください。ご利用いただけるセルフ・サービス機能には以下のものがありますが、これに限定されません。
- ご使用のプラットフォームが分割に対応していない場合は、ポータルを介して分割が可能
- 予約の際に、パスポートの詳細を追加する機能
- 特別食のリクエストを追加する機能
- アンシラリーサービス（超過手荷物、優先座席など）を追加する機能
- 名前の訂正/変更シナリオに関するサポート（カタール航空の名前変更ポリシーに基づく）
上記以外のサービスを必要とされる場合は、トレード・ポータルのチャット機能を利用してカタール航空のコンタクト・センター（年中無休・24時間対応）にお問い合わせください。
カタール航空のコールセンターで提供しているサービスの内容は、https://www.qatarairways.com/tradeportal/en/QR-NDC/NDC-Support.htmlよりご覧いただけます。
旅行会社は、NDCでGDS（EDIFACT）で作成された予約を処理できますか。またその逆の場合はどうですか？NDC予約は、NDC対応のプラットフォームを介してのみ予約へのアクセス・変更などの処理ができます。旅行会社は、NDC上でGDS（EDIFACT）で作成された予約にアクセスしたり変更などの処理を行うことはできません。その逆の場合も同様です。
旅行会社はコマンド入力を利用して、NDCで作成されたPNRにアクセスし、予約を変更できますか？NDC環境ではコマンド入力はご利用いただけません。予約記録にアクセスするには、プラットフォームが提供するGUI（グラフィカルユーザーインターフェイス）をご利用いただく必要があります。
旅行会社は、カタール航空の公式ウェブサイト（QR.COM）を介してNDC予約にアンシラリーサービスを追加購入できますか？お客様は、カタール航空の公式ウェブサイト内「予約管理」からアンシラリーサービスを追加購入できます。
旅行会社は、カタール航空のトレード・ポータルからアンシラリーサービスを追加購入できます。
幼児のお客様がベビーミール（BBML）をリクエストされる場合、NDC予約にどのように追加しますか？サービスの入力機能は、アグリゲーター・プラットフォームによって異なります。アグリゲーターの機能でサポートされていない場合は、旅行会社専用のトレード・ポータル内のセルフ・サービス機能を介してリクエストを入力するか、トレード・ポータルのチャット機能を利用してサポートデスクにご連絡ください。
DOCS/DOCA/DOCOに該当する情報の変更はどこで行えますか？これらの情報は、カタール航空のトレード・ポータル内「予約管理」から変更できます。
カタール航空では、発券前の旅程の再予約を認めていますか？ご使用のプラットフォームに応じて、発券前の日付変更は各プラットフォームで処理が可能です。
発券後のNDC予約の日付変更はどのように行いますか？変更と再発行はNDCで処理できますが、一部エラーやプラットフォームの制限によりこの処理が行えない場合は、コンタクト・センターにご連絡いただくことで航空券の再発行が可能です。（年中無休・24時間対応）
複数の人数から成るPNRのうち、一人がキャンセルになった場合、NDCではPNRを分割できますか？分割機能をサポートするプラットフォームであれば、NDCでPNRの分割が可能です。
旅行会社が接続するプラットフォームが分割機能をサポートしていない場合、旅行会社は旅行会社専用のトレード・ポータル内のセルフ・サービス機能を介して処理を実行するか、トレード・ポータルのチャット機能を利用してサポートデスクに連絡する必要があります。PNRがNDC以外で分割された場合、旅行会社側では分割されたPNRをご確認いただけません。
カタール航空でPNRが分割された場合でも、旅行会社のNDCでPNRを表示し、変更処理などを行うことはできますか？当初のPNRを表示することはできますが、変更処理などのアクションを実行することはできません。
NDCで名前の変更はできますか？いいえ、名前の変更はサポートされていません。
ただし、カタール航空では、ポリシーに定めるところにより名前の変更・訂正を認める場合があります。その場合、トレード・ポータル内「予約管理」から変更できます。
フライト変更（運休や経路変更）は旅行会社にどのように通知されますか？従来のGDSと同様に、連絡先の詳細が予約に含まれている場合、プラットフォームの機能に応じて、旅行会社およびお客様（ご搭乗者）に変更が通知されます。
NDCの予約が通知なくキャンセルされたことに気づきました。これはなぜですか？販売対象とならない予約（架空の名前、重複したPNRなど）でPNRがキャンセルされた場合やPNR上にアクティブなセグメントがない場合はキャンセルされた理由は別途通知されません。
架空の名前や重複したPNRのため、NDCの予約がキャンセルされました。旅行会社にはどのように通知されますか？旅行会社側に特段の警告やキャンセルのメッセージは通知されませんが、発券されていないPNRは航空会社によってキャンセルされ、旅行会社がアクセスを試みても、PNR上のアクティブなセグメントはなくなります。
お客様がノーショーした場合、旅行会社はどのように予約の処理を行いますか？お客様がノーショーされた場合、旅行会社は、その後の処理についてカタール航空支店にご連絡いただく必要があります。
NDCではどのように払戻し処理を行いますか？払戻し処理は、通常通り、該当する運賃規則およびカタール航空のポリシーに従って処理され、発券時に利用されたお支払い方法を介して返金手続きがなされます。
オーダーが払い戻しの対象かどうか、旅行会社はどのように確認すればよいですか？NDC APIをご使用の場合：
「ATC_REFUND_ELIGIBILITY」のOrderRetrieveRSまたはOrderReshopメッセージに反映するTRUEまたはFALSEをご確認ください。
アグリゲーター・プラットフォームをご使用の場合：
払い戻しの対象については、運賃規則をご確認ください。
オーダーが交換発行の対象かどうか、旅行会社はどのように確認すればよいですか？NDC APIをご使用の場合：
「ATC_EXCHANGE_ELIGIBILITY」のOrderRetrieveRSまたはOrderReshopメッセージに反映するTRUEまたはFALSEをご確認ください。
アグリゲーター・プラットフォームをご使用の場合：
交換発行の対象については、運賃規則をご確認ください。
NDCで予約された航空券の旅程の一部をキャンセルすることは可能ですか？可能です。キャンセルは予約に記載されているすべての乗客に適用されます。
NDCユーザーの技術的なサポートはどこに連絡すればよいですか？お問い合わせは各アグリゲーターやプロバイダーにご連絡をお願いします。各アグリゲーターやプロバイダーで解決できない問題がある場合、各アグリゲーターやプロバイダーからの引き継ぎを受けて、カタール航空のNDCチームが対応いたします。
旅行会社は、技術的な質問についてどこに連絡すればよいですか？NDCへの接続方法に応じて、NDCテクノロジー・プロバイダーまたはご接続のアグリゲーター（Oryx Link）へお問い合わせください。
または、カタール航空のNDCチーム（メール：qrretailingsupport@qatarairways.com.qa）へご連絡いただくこともできます（英語対応）。