As solicitações de Avios faltantes podem ser feitas para viagens concluídas dentro de 90 dias antes da data de adesão ao Privilege Club para novos membros e até 180 dias a partir da data da viagem para membros existentes.

Para garantir que seus Avios sejam automaticamente creditados em sua conta de membro, lembre-se de citar seu número de membro e os números de membro de seus familiares nomeados ao fazer uma reserva e no momento do check-in.

Para reivindicar Avios faltantes na Qatar Airways, basta fazer login em sua conta de membro para enviar sua solicitação online. Se você não conseguir concluir este processo devido a algum problema encontrado, poderá enviar uma solicitação de serviço por meio da seção de "ajuda" em sua área de login. Você precisará fornecer os detalhes do seu voo e o número do bilhete.

É importante que o nome e o sobrenome em seu perfil de membro sejam atualizados conforme aparecem em seu passaporte. Qualquer incompatibilidade entre seu nome e sobrenome em seu perfil de membro e seu tíquete levará ao não acúmulo de Avios e Qpoints. Este requisito também se aplica aos membros da sua família nomeados (se houver).

Para atualizar o nome em seu perfil de membro para corresponder ao seu passaporte, envie uma solicitação de serviço através da página de “ajuda”. Inclua uma cópia válida do seu passaporte e qualquer documento de identidade emitido pelo governo para fins de verificação (carteira de habilitação, identidade nacional, cartão médico, etc.).

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