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Per qualsiasi domanda sul Privilege Club, consulta la sezione delle domande frequenti (FAQ).
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Cos'è il Privilege Club e come posso diventare socio?
Privilege Club è il programma pluripremiato frequent flyer di Qatar Airways. Privilege Club offre ai soci una gamma di privilegi e vantaggi esclusivi pensati per rendere il viaggio insieme a Qatar Airways ancora più appagante.
Per iscriverti, clicca qui.
Quanti livelli prevede Privilege Club?
Il programma Privilege Club prevede 4 livelli di affiliazione: Burgundy, Silver, Gold e Platinum.
In base al livello, i soci del Privilege Club usufruiscono di numerosi vantaggi esclusivi inclusi il bonus di livello, check-in e imbarco prioritari, franchigia bagaglio aggiuntiva, accesso alla lounge e molto altro ancora. Per informazioni dettagliate sui vantaggi dell'iscrizione al Privilege Club, clicca qui
Quali sono i vantaggi del Privilege Club?
In base al livello, i soci del Privilege Club usufruiscono di numerosi vantaggi esclusivi inclusi il bonus di livello, check-in e imbarco prioritari, Qcredits, franchigia bagaglio aggiuntiva, accesso illimitato alla lounge e molto altro ancora.
Tutti i vantaggi si applicano esclusivamente quando viaggi con Qatar Airways. Ti ricordiamo di presentare la tua tessera socio Privilege Club assieme a un documento d'identità per accedere ai tuoi nuovi vantaggi.
Per informazioni dettagliate sui vantaggi dell'iscrizione al Privilege Club, clicca qui
Posso avere due o più account di socio Privilege Club?
No, puoi beneficiare unicamente di un solo account di socio Privilege Club. Se possiedi più di un account di socio, effettua il login nel tuo account online sul sito Web qmiles.com e vai alla pagina "Assistenza clienti" nell'area riservata e utilizza il modulo "Scrivici" comunicandoci i dettagli della richiesta di fusione.
Come posso accedere online al mio account di socio Privilege Club?
Effettua il login sul sito Web qmiles.com e inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica o il tuo numero socio e la password per accedere al tuo account. Se non conosci la tua password, contatta il nostro Centro di assistenza riservato ai soci oppure scrivici un'e-mail a membersvc@qmiles.com. Il nostro servizio riservato ai soci sarà lieto di fornirti ulteriore assistenza.
Come posso fare richiesta della mia password?
Se non conosci la tua password, contatta il nostro Centro di assistenza riservato ai soci oppure scrivici un'e-mail a membersvc@qmiles.com.
Una nuova password ti sarà inviata all'indirizzo registrato nel nostro sistema. Se non possiedi un indirizzo di posta elettronica, contatta il nostro Centro di assistenza riservato ai soci per aggiornare il tuo profilo.
Cosa posso fare online sul sito Web qmiles.com?
Dopo aver effettuato il login, puoi:
● Verificare il tuo saldo delle miglia e consultare i tuoi estratti conto
● Richiedere biglietti premio, upgrade e premi eccedenza bagaglio
● Utilizzare i Qcredits per una selezione di servizi
● Richiedere le Qmiles mancanti
● Aggiornare il tuo profilo
● Aggiungere e aggiornare il profilo dei tuoi familiari
● Guardare le nostre ultime offerte e quelle dei nostri partner
● Regalare, acquistare o trasferire Qmiles
● Richiedere un servizio direttamente al nostro Centro assistenza riservato ai soci
Quando mi verrà consegnata la mia tessera socio del Privilege Club?
Ai nuovi soci che aderiscono al programma Privilege Club viene assegnato il livello Burgundy. Una volta completata con successo la procedura di iscrizione, riceverai via e-mail una tessera socio digitale. La tessera socio riporterà il tuo nome, la data e il numero socio. Riceverai una nuova tessera socio cartacea una volta che raggiungerai il livello Silver e ogni volta che passerai da un livello a uno superiore oppure al momento del rinnovo della tua iscrizione (Silver, Gold, Platinum) .
Cosa faccio se ho smarrito o mi è stata rubata la mia tessera socio?
Puoi chiedere semplicemente una tessera sostitutiva effettuando il login nel tuo account di socio, e poi dalla dashboard andare nella sezione "Le tue tessere socio e cliccare su "Mostra le mie tessere". Verrà visualizzata una schermata attraverso la quale potrai richiedere una tessera sostitutiva.
Riceverai una nuova tessera socio cartacea una volta che raggiungerai il livello Silver e ogni volta che passerai da un livello di affiliazione a un altro (dal livello Silver a uno superiore) .
Come posso accedere ai vantaggi dell'iscrizione se non ho con me la mia tessera socio.
Ogni volta che menzioni il tuo numero di socio in uno qualsiasi dei nostri punti di contatto con i clienti, saremo in grado di recuperare il tuo profilo di socio aggiornato e potrai accedere a tutti i vantaggi dell'iscrizione.
Posso stampare online la mia tessera socio?
Sì, puoi stampare online la tua tessera socio, effettuando il login nel tuo account e poi dalla dashboard andare nella sezione "Le tue tessere socio e cliccare su "Mostra le mie tessere". Verrà visualizzata una schermata attraverso la quale potrai selezionare l'opzione "Stampa".
Cos'è il programma famiglia?
Il nostro programma famiglia permette ai soci titolari dell'account di socio del Privilege Club di qualsiasi livello di nominare fino a nove familiari tra cui il coniuge, i figli (di età superiore ai 2 anni) e i genitori. Ciò permette ai soci titolari di unire le Qmiles accumulate dai familiari indicati, per raggiungere i premi più velocemente.
Potranno quindi iniziare a guadagnare Qmiles ogni volta che scelgono di volare con Qatar Airways o si avvalgono dei servizi dei nostri altri partner (compagnie aeree, hotel, autonoleggio e agenzie di viaggio). Più alto sarà il tuo livello Privilege Club, più Qmiles guadagneranno i tuoi familiari.
Una volta nominati, non è possibile sostituire i familiari sul tuo account per 24 mesi. Tuttavia, puoi disiscrivere dal tuo account i familiari di età superiore ai 12 anni. Le Qmiles precedentemente accumulate resteranno nel tuo account.
Come posso nominare i familiari?
In qualità di socio titolare puoi nominare fino a nove familiari tra cui il coniuge, i figli (di età superiore ai 2 anni) e i genitori. Le Qmiles guadagnate da ciascuno dei tuoi familiari saranno accreditate sul tuo account.
Per nominare un familiare, effettua il login nel tuo account sul sito Web qmiles.com, seleziona "Il mio profilo" dal menu della tua dashboard, seleziona "I miei familiari" dalla scheda in alto a destra e clicca sul pulsante "Aggiungi un familiare".
Posso guadagnare Qmiles per conto dei miei familiari?
I soci titolari possono nominare fino a nove familiari per unire nel proprio account le miglia da loro accumulate. I familiari possono accumulare Qmiles con Qatar Airways e con tutti i partner del programma.
Possono essere nominati come familiari esclusivamente i coniugi, i figli (di età superiore ai 2 anni) e i genitori del socio titolare.
È responsabilità del socio titolare assicurarsi che il numero di socio del familiare sia fornito al momento della prenotazione, del check-in o durante l'utilizzo dei servizi Qatar Airways o di qualsiasi programma dei partner.
Quante Qmiles possono guadagnare i familiari?
Più alto è il tuo livello Privilege Club, più Qmiles guadagneranno i tuoi familiari. I familiari nominati dal socio titolare di qualsiasi livello guadagneranno Qmiles in base alla classe di prenotazione.
Livello del socio principale
Numero massimo di soci nominati
Percentuale di accumulo sui voli Qatar Airways
Percentuale di accumulo con altri partner diversi dalle compagnie aeree
Burgundy
Nove
25%
100%
Silver
Nove
50%
100%
Gold
Nove
100%
100%
Platinum
Nove
100%
100%
Ti ricordiamo che al momento della prenotazione con Qatar Airways e con le nostre compagnie aeree partner i numeri socio assegnati ai tuoi familiari devono essere inseriti ai fini dell'accredito automatico delle Qmiles sul tuo account.
Come posso contattare il Centro assistenza riservato ai soci Privilege Club?
Puoi contattarci effettuando il login nel tuo account e inviandoci un messaggio nella pagina Assistenza clienti.
Come posso aggiornare il mio profilo?
Per effettuare aggiornamenti nel tuo profilo, effettua il login nel tuo account online sul sito Web qmiles.com e visita la pagina "Il mio profilo" per apportare le necessarie modifiche. Ti ricordiamo che non sono consentite modifiche al Nome, Secondo nome e Cognome . Perciò è importante che questi dati siano corretti al momento dell'iscrizione.
Qual è l'età minima per iscriversi al Privilege Club?
L'età minima per l'iscrizione al Privilege Club come socio titolare è di 12 anni. Ciò significa che chiunque abbia più di 12 anni potrà accedere al proprio account di socio, guadagnare e utilizzare Qmiles e molto altro ancora.
Che cosa sono i Qcredits?
I Qcredits vengono assegnati ai soci Gold e Platinum come forma di ricompensa.
Qual è la validità dei Qcredits?
I Qcredits resteranno validi per 12 mesi.
Come posso utilizzare i miei Qcredits?
I Qcredits possono essere utilizzati per beneficiare dei seguenti servizi.
● Singolo upgrade di cabina (da Economy a Business Class, oppure da Business a First Class)
● Doppio upgrade di cabina (da Economy a First Class, laddove il volo non prevede la Business Class).
● Eccedenza bagaglio sui voli Qatar Airways
● Pagamento delle tasse sui biglietti premio
● Accesso alla Lounge per l'ospite all'Hamad International Airport.
Per utilizzare i Qcredits per uno qualsiasi dei servizi sopra descritti, effettua l'accesso al tuo account di socio Privilege Club e invia la tua richiesta; in alternativa, invia un'e-mail a membersvc@qmiles.com e il nostro servizio riservato ai soci sarà lieto di fornirti ulteriore assistenza.
Quanti Qcredits sono necessari per usufruire dei vantaggi sopra descritti?
I soci Gold e Platinum riceveranno sul loro account rispettivamente 40 Qcredits e 60 Qcredits.
I soci Gold e Platinum possono effettuare l'accesso al loro account per verificare il saldo dei Qcredits. Scopri il nostro Qcalculator ti permette di verificare il numero di Qcredits necessari per usufruire dei vantaggi sopra descritti.
Come accedo ai vantaggi a me riservati in qualità di socio?
Tutti i vantaggi si applicano esclusivamente quando viaggi con Qatar Airways. Ti ricordiamo di presentare la tua tessera socio Privilege Club insieme a un documento d'identità per accedere ai tuoi nuovi vantaggi.
Quale sarà il bonus di livello che riceverò?
I soci Platinum riceveranno un bonus di livello aggiuntivo pari al 100% delle miglia base mentre i soci Gold e Silver riceveranno rispettivamente un bonus pari al 75% e al 25%.
Esiste un esonero dal pagamento delle tasse sui biglietti premio per i soci Gold e Platinum?
I soci titolari Platinum e Gold sono esonerati dal pagamento delle tasse sui biglietti premio in caso di modifiche o annullamento degli stessi effettuati tra le 24 e le 3 ore prima della partenza.
Devo presentare la mia tessera socio per usufruire dei vantaggi socio?
Sì. Per usufruire dei vantaggi riservati ai soci, dovrai presentare la tua tessera socio Privilege Club insieme a un documento d'identità. Tutti i vantaggi si applicano esclusivamente quando viaggi con Qatar Airways.
Cosa sono le Qmiles e come posso utilizzarle?
Le Qmiles sono miglia premio che guadagni quando tu o un socio Family da te indicato viaggiate con Qatar Airways o con i nostri partner selezionati, o quando utilizzate un qualsiasi servizio dei nostri partner. Le Qmiles possono essere utilizzate per operazioni di riscatto; sono valide per 3 anni e scadono alla fine del semestre durante il quale sono state guadagnate. La data di scadenza delle Qmiles corrisponde rispettivamente al 30 giugno e al 31 dicembre di ogni anno.
Per l'elenco completo di tutti i nostri partner, clicca qui
Che validità hanno le mie Qmiles?
Le Qmiles sono valide per 3 anni e scadono alla fine del semestre durante il quale sono state guadagnate. La data di scadenza delle Qmiles corrisponde rispettivamente al 30 giugno e al 31 dicembre di ogni anno.
Per esempio, le Qmiles guadagnate fra gennaio e giugno 2018 scadranno il 30 giugno 2021, e quelle guadagnate fra luglio e dicembre 2018 scadranno il 31 dicembre 2021.
Le Qmiles dei soci Platinum resteranno valide fintanto che il livello Platinum sarà mantenuto al momento della scadenza delle Qmiles.
Cosa sono i Qpoints?
I Qpoints sono attribuiti ai fini dell'acquisizione dello status di socio. Guadagnerai Qpoints quando viaggi con Qatar Airways in base alla classe di viaggio e alla destinazione.
Che validità hanno i miei Qpoints?
I Qpoints non hanno un periodo di validità limitato. I Qpoints guadagnati in un periodo di 12 mesi vengono conteggiati a cadenza giornaliera e i soci che raggiungono i Qpoints necessari riceveranno l'upgrade. Ciò significa che i soci possono avere diritto a un upgrade tutto l'anno.
Cosa succede quanto le mie Qmiles scadono?
Puoi estendere la validità delle Qmiles in scadenza. Le Qmiles scadute possono essere riconvalidate.
Come posso estendere la validità delle mie Qmiles?
Per estendere la validità delle Qmiles, effettua il login nel tuo account di socio Privilege Club sul sito Web qmiles.com, clicca su "Estendi la validità e Riconvalida Qmiles" nella dashboard o nel menu laterale e segui le istruzioni date. Tale opzione ti permette di estendere la validità della totalità o di parte delle Qmiles in scadenza. Il costo per l'estensione di validità di ciascuna Qmile è pari a 0,015 USD. Le transazioni non sono rimborsabili e le Qmiles la cui validità è stata estesa saranno valide per 12 mesi dalla data di scadenza originale.
Come posso riconvalidare le mie Qmiles?
Per riconvalidare le Qmiles, effettua il login nel tuo account di socio Privilege Club sul sito Web qmiles.com, clicca su "Estendi la validità e Riconvalida Qmiles" nella dashboard o nel menu laterale e segui le istruzioni date. Tale opzione permette ai soci di riconvalidare la totalità o una parte delle Qmiles in scadenza. Il costo per la riconvalida di ciascuna Qmile è pari a 0,015 USD. Le transazioni non sono rimborsabili e le Qmiles riconvalidate saranno valide per 12 mesi dalla data di scadenza originale.
Come posso assicurarmi che le Qmiles e i Qpoints dei miei voli siano accreditati sul mio account?Per assicurarti che le Qmiles e i Qpoints siano automaticamente accreditati sul tuo account, ricordati di indicare il tuo numero socio e i numeri socio dei tuoi familiari indicati nel tuo account al momento della prenotazione e del check-in.
Puoi controllare online i dettagli delle attività del tuo account per assicurarti che le Qmiles e i Qpoints siano debitamente accreditati sul tuo account.
Come passo da un livello ad un altro?
I Qpoints guadagnati in un periodo di 12 mesi determinano la tua possibilità di acquisire il diritto ad ottenere un upgrade di membership.
In seguito all'upgrade del livello, ti occorrerà un numero ridotto di Qpoints per il rinnovo. I Qpoints guadagnati negli ultimi 12 o 24 mesi determinano la tua possibilità di soddisfare i criteri per conservare il tuo livello di affiliazione.
La tabella seguente indica il numero di Qpoints necessari per un upgrade di livello o per conservare il tuo livello di affiliazione.
Livello di affiliazione Qpoints necessari per un upgrade (entro un periodo di 12 mesi) Qpoints necessari per il rinnovo (guadagnati 12 mesi prima della data di rinnovo) Qpoints necessari per il rinnovo (guadagnati 24 mesi prima della data di rinnovo) Burgundy Nessuno Nessuno Nessuno Silver 150 Qpoints 135 Qpoints 270 Qpoints Gold 300 Qpoints 270 Qpoints 540 Qpoints Platinum 600 Qpoints 540 Qpoints 1.080 Qpoints In che modo beneficio dei criteri di qualificazione per l'upgrade?
I soci beneficiano dei criteri di qualificazione per l'upgrade in quanto il loro saldo di Qpoints non sarà mai azzerato e prenderà in considerazione tutti i Qpoints guadagnati entro un periodo di 12 mesi. Ciò significa che puoi avere diritto a un upgrade di membership tutto l'anno.
Posso richiedere le Qmiles per i viaggi completati prima dell'iscrizione al Privilege Club?
Sì, puoi richiedere le Qmiles per i viaggi completati entro 30 giorni dalla data di iscrizione al Privilege Club.
Per richiedere le tue Qmiles con Qatar Airways, effettua il login sul sito Web qmiles.com e vai alla pagina "Richiedi Qmiles mancanti" per presentare la tua richiesta online. Devi includere i dettagli del tuo volo e il numero del biglietto.
Come posso riscattare le Qmiles mancanti con Qatar Airways?
I nuovi soci possono richiedere le Qmiles entro 30 giorni dalla data di iscrizione al Privilege Club. I soci già iscritti possono richiedere le Qmiles mancanti entro 180 giorni dalla data di viaggio. Per richiedere le tue Qmiles con Qatar Airways, effettua il login sul sito Web qmiles.com e presenta la tua richiesta online cliccando su "Richiedi Qmiles mancanti". Devi includere i dettagli del tuo volo e il numero del biglietto.
Come posso richiedere le Qmiles mancanti con i partner?
Qmiles mancanti con le compagnie aeree partner:
Privilege Club accetterà le richieste di Qmiles mancanti esclusivamente per le transazioni effettuate con le compagnie aeree partner. Effettua il login sul sito Web qmiles.com e presenta la tua richiesta online tramite il modulo "Scrivici" che trovi nella pagina Assistenza clienti. In alternativa, inviaci un'e-mail a membersvc@qmiles.com allegando una copia del tuo biglietto e della tua carta d'imbarco. I soci già iscritti al Privilege Club possono inoltrare la richiesta delle Qmiles mancanti entro 180 giorni dalla data del viaggio, mentre i nuovi soci devono inoltrarla non oltre 30 giorni dalla data di iscrizione al Privilege Club.
Qmiles mancanti con altri partner:
Le richieste ai partner diversi dalle compagnie aeree devono essere presentate direttamente al partner interessato, assieme a una copia della ricevuta di acquisto e al modulo debitamente compilato. Per l'elenco completo di tutti i nostri partner, clicca qui
Assicurati di indicare il tuo numero socio Privilege Club ogni volta che utilizzi i servizi dei nostri partner affinché le tue Qmiles siano correttamente accreditate sul tuo account.
Come posso assicurarmi che le mie Qmiles siano accreditate sul mio account Privilege Club?
Per verificare che le tue Qmiles siano correttamente accreditate sul tuo account, assicurati di indicare le seguenti informazioni:
- Assicurati che il nome e il cognome indicati nella prenotazione coincidano con quelli riportati sul tuo profilo di socio Privilege Club.
- Assicurati di indicare il tuo numero socio al momento della prenotazione o del check-in, o ogniqualvolta utilizzi i servizi di uno qualsiasi dei nostri partner.
- In caso di richieste retroattive, assicurati che l'attività non abbia superato i termini di validità per una richiesta retroattiva - ovvero 30 giorni dalla data di iscrizione al Privilege Club per i nuovi soci e 180 giorni dalla data del viaggio per i soci già iscritti.
Che cosa succede se non possiedo Qmiles sufficienti per acquistare il prodotto selezionato al Duty Free?
Se non possiedi sufficienti Qmiles, puoi utilizzare le Qmiles in tuo possesso e integrare il pagamento in contanti o con carta di credito.
Come posso utilizzare le mie Qmiles per i prodotti del Duty Free?
Puoi utilizzare le tue Qmiles all'Hamad International Airport alla partenza, in transito o all'arrivo, semplicemente scegliendo i prodotti desiderati e presentando alla cassa la tua tessera socio Privilege Club.
Posso utilizzare le mie Qmiles per acquistare un qualsiasi prodotto del Duty Free per un altro passeggero?
Sì, puoi acquistare un qualsiasi prodotto del Duty Free e pagare utilizzando le tue Qmiles anche quando acquisti per un altro passeggero.
Posso utilizzare le mie Qmiles anche se non ho con me la mia tessera socio?
No, i soci devono presentare la loro tessera socio (digitale o plastificata) Privilege Club assieme alla carta d'imbarco (necessaria per gli acquisti all'Hamad International Airport), e un documento d'identità debitamente firmato e munito di foto (per gli acquisti alla Oryx Galleria).
In quali negozi del Qatar Duty Free posso utilizzare le mie Qmiles?
Quest'opzione di riscatto è valida nei negozi del Qatar Duty Free situati alle Partenze e Arrivi dell' Hamad International Airport. Al Qatar Duty Free, i passeggeri possono fare shopping in oltre 70 boutique. Per maggiori informazioni, contatta il personale del Qatar Duty Free in aeroporto.
Se non sono io a viaggiare, posso dare la mia tessera socio al mio coniuge o ad un mio amico affinché se ne possano avvalere?
No, non puoi prestare la tua tessera a nessun altro. Per prevenire l'accesso non autorizzato all'account di socio ed eventuale uso improprio, solo il titolare dell'account è autorizzato ad effettuare gli acquisti.
Devo viaggiare con Qatar Airways per utilizzare le mie Qmiles al Duty Free?
Non necessariamente. Ti chiediamo soltanto di presentare alla cassa la tua tessera di socio Privilege Club assieme alla carta d'imbarco.
Posso utilizzare le mie Qmiles per acquistare un qualsiasi prodotto del Duty Free?
Sì, puoi acquistare un qualsiasi prodotto del Qatar Duty Free e pagare utilizzando le tue Qmiles.
C'è un limite al numero di Qmiles che posso utilizzare?
Non ci sono limiti, puoi scegliere di utilizzare quante Qmiles desideri.
I familiari possono utilizzare le Qmiles per acquistare prodotti al Duty Free?
No, solo i soci titolari possono utilizzare le Qmiles.
Cos'è Easy Deals?
Easy Deals è un programma che offre ai soci Privilege Club l'opportunità di richiedere online un biglietti premio Qatar Airways, risparmiando fino al 50% di Qmiles.
Di tanto in tanto, Easy Deals offre un ventaglio di voli Qatar Airways su itinerari selezionati sui quali puoi risparmiare Qmiles. Per maggiori dettagli, cliccaqui
Come posso accedere a Easy Deals?
Per accedere a Easy Deals, segui questi semplici passaggi
- Visita il sito Web qmiles.com e guarda le offerte Easy Deals. Per guardarle subito, clicca qui. Richiedi un biglietto premio cliccando su "Utilizza le tue Qmiles e i tuoi Qcredits” sulla dashboard. I soci devono inserire il rispettivo Codice promozionale durante il processo di riscatto per poter beneficiare dello sconto Easy Deals. Se il tuo viaggio contiene un qualsiasi settore in promozione, beneficerai di un notevole risparmio di miglia.
Posso accedere a Easy Deals offline?
No, non puoi accedere a Easy Deals offline. Puoi consultare le offerte Easy Deals esclusivamente online, sul sito Web qmiles.com
Posso riscattare le offerte Easy Deals per qualcun altro?
Sì, le offerte Easy Deals sono valide per chiunque tu desideri. Ogni riscatto può includere fino a 9 passeggeri nella medesima transazione.
Quante volte posso utilizzare l'offerta Easy Deals?
Puoi riscattare un numero illimitato di biglietti premio Easy Deals nell'arco del periodo dell'offerta.
Posso accedere ad una promozione Easy Deals se un settore del mio itinerario non rientra nel periodo/nei settori dell'offerta?
Ai settori dell'itinerario che non rientrano nel periodo/nei settori dell'offerta si applicano le normali tariffe di acquisto di Qmiles.
Posso modificare la data o l'itinerario di un biglietto premio Easy Deals?
Le modifiche apportate alle date o all'itinerario del biglietto che non rientrano nel periodo/nei settori dell'offerta saranno soggette alle tasse corrispondenti e comporteranno l'addebito di Qmiles aggiuntive.
Le Qmiles con opzione pagamento cash e gli upgrade sul biglietto premio si applicano ai premi Easy Deals?
Le Qmiles con opzione pagamento cash e gli upgrade sul biglietto premio sono esclusi dai premi Easy Deals.
Easy Deals mi garantisce una poltrona premio?
Le poltrone premio sono limitate e sono soggette a disponibilità.
Con le offerte Easy Deals posso risparmiare Qmiles con le compagnie aeree partner?
Le offerte Easy Deals si applicano esclusivamente ai voli operati da Qatar Airways su itinerari selezionati.
Quali modifiche posso essere apportate al premio eccedenza bagaglio?
La modifica alla data di viaggio o al numero del volo per lo stesso itinerario è consentita senza costi aggiuntivi una sola volta. La modifica dell'itinerario e eventuali altre modifiche non sono consentite; in caso contrario
il premio eccedenza bagaglio sarà annullato. Per consultare la versione integrale dei Termini e condizioni,clicca qui.
Qual è la validità del premio eccedenza bagaglio utilizzato?
Il premio eccedenza bagaglio utilizzato è valido per un anno in caso di modifica della data del viaggio sul biglietto. Per consultare la versione integrale dei Termini e condizioni,clicca qui.
Quanti kg posso utilizzare per il premio eccedenza bagaglio?
Il premio eccedenza bagaglio può essere utilizzato per un minimo di 1 kg e un massimo di 10 kg, tranne per i voli da/per le Americhe, dove il riscatto viene calcolato per collo (dall'aeroporto di partenza alla destinazione finale), per passeggero.
*I passeggeri di Business Class e Economy Class che volano da/per le Americhe possono portare rispettivamente un (1) collo fino a 32 kg e 23 kg.
L'opzione integrativa si applica ai soci che viaggiano esclusivamente da/per le Americhe. La franchigia integrativa viene calcolata in base alla tariffa forfettaria di 9 kg. Per esempio, se la franchigia integrativa è inferiore ai 9 kg, sarà addebitata al socio la tariffa per 9 kg.
Il premio eccedenza bagaglio riscattato utilizzando Qmiles/Qcredits si applica solo se l'itinerario completo è commercializzato e operato da Qatar Airways. Il premio eccedenza bagaglio non si applica quando gli itinerari sono operati da Qatar Airways e altre compagnie aeree.
Posso chiedere il rimborso di un premio eccedenza bagaglio parzialmente utilizzato?
Il premio eccedenza bagaglio è valido per una sola volta. Se la franchigia bagaglio premio non viene interamente utilizzata, quella rimanente non può essere rimborsata o riutilizzata.
Posso annullare e chiedere il rimborso di un premio eccedenza bagaglio?
Dopo la sua emissione, il premio eccedenza bagaglio non è rimborsabile.
Posso utilizzare il premio eccedenza bagaglio per voli operati da partner di codeshare o compagnie aeree partner?
Il premio eccedenza bagaglio può essere utilizzato solo se in possesso di biglietto Qatar Airways sui voli Qatar Airways (sono esclusi quelli con le compagnie aeree partner e partner di codeshare).
Posso richiedere un premio eccedenza bagaglio senza emettere un biglietto?
Il premio eccedenza bagaglio si applica solo ai biglietti confermati ed emessi, operati da Qatar Airways. I biglietti paganti o i biglietti premio devono essere emessi prima di presentare le richieste di premio eccedenza bagaglio.
Il premio eccedenza bagaglio può essere utilizzato solo se in possesso di biglietto Qatar Airways sui voli Qatar Airways (sono esclusi quelli con le compagnie aeree partner e partner di codeshare).
Chi può richiedere un premio eccedenza bagaglio?
I soci del Privilege Club possono riscattare il premio eccedenza bagaglio per familiari e amici, a patto che viaggino con Qatar Airways.
Quando e come posso richiedere un premio eccedenza bagaglio?
Le richieste di premio eccedenza bagaglio devono essere inviate online almeno 6 ore prima della partenza.
Per utilizzare il premio eccedenza bagaglio devi effettuare il login sul sito Web qmiles.com e visitare la pagina "Utilizza Qmiles/Qcredits".
Quante Qmiles sono necessarie per un premio eccedenza bagaglio?
In base alla vostra destinazione, il premio eccedenza bagaglio è offerto ad una tariffa vantaggiosa di 2.250 Qmiles per kg per un viaggio di sola andata. Per consultare le tariffe del premio eccedenza bagaglio,clicca qui.
Posso utilizzare le mie Qmiles per un premio eccedenza bagaglio?
Sì, puoi utilizzare le tue Qmiles per un premio eccedenza bagaglio. Il premio eccedenza bagaglio può essere utilizzato solo sui voli Qatar Airways (sono esclusi quelli con le compagnie aeree partner e partner di codeshare). La franchigia eccedenza bagaglio massima e le Qmiles necessarie per il premio dipendono dalle destinazioni del viaggio. Dopo la sua emissione, il premio eccedenza bagaglio non è rimborsabile. Per consultare le tariffe del premio eccedenza bagaglio,clicca qui.
Cos'è il premio eccedenza bagaglio?
Il premio eccedenza bagaglio è un'opzione di riscatto per i soci del Privilege Club. Tale opzione ti offre l'opportunità di utilizzare le tue Qmiles o i tuoi Qcredits* per l'eccedenza bagaglio (per te o per altri passeggeri) sui voli Qatar Airways.
*Il riscatto dei Qcredits per l'eccedenza bagaglio si applica esclusivamente per i soci Platinum e Gold.
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Elenco dei centri assistenza
Contattaci
Paese/Regione Prefisso internazionale Centro assistenza riservato ai soci Orario di apertura Qatar +974 4023 0023 07:30 - 22:00 (dal lun alla dom) Kuwait +965 2290 1710 07:30 - 22:00 (dal lun alla dom) Oman +968 2252 5550 08:30 - 23:00 (dal lun alla dom) Austria +43 (0) 126 68 866 09:00 - 17:00 (dal lun al ven); 09:00 - 18:00 (sabato)
10:00 - 18:00 (domenica)
Belgio +32 (0) 28948393 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 - 18:00 (domenica)
Brasile +55 1151080475 08:00 - 18:00 (dal lun alla dom) Bosnia ed Erzegovina +48 717 564 350 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Canada +1 800 747 1652 09:00 - 18:00 (dal lun al ven).
Chiuso il sabato e la domenica
Cina +86 400 994 9992 09:00 - 17:30 (dal lun al ven)
Chiuso il sabato e la domenica
Croazia +38 513309305 (dal lun alla dom) Repubblica Ceca +42 (0) 296 181 811 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Danimarca +45 32725807 (dal lun al sab) Finlandia +358 942 452 577 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
11:00 - 19:00 (domenica)
Francia +33 (0) 272 24 23 42 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 -18:00 (domenica)
Germania +49 (0) 69 260904422 09:00 - 17:00 (dal lun al ven); 09:00 - 18:00 (sabato)
10:00 - 18:00 (domenica)
Hong Kong, Cina +852 822 88 550 09:00 - 17:30 (dal lun al ven)
Chiuso il sabato e la domenica
India +91 (0) 79 300 42000, (0) 79 615 56001 09:30 - 18.00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Irlanda +353 1 526 6490 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
09:00 - 17:00 (domenica)
Italia +39 0230578844 (dal lun al sab) Malta +35 627781141
627781142
(dal lun al sab) Paesi Bassi +31 207 941 433 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 - 18:00 (domenica)
Norvegia +47 210 62436 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 - 18:00 (domenica)
Filippine +63 286263413 (dal lun al sab) Polonia +48 (0) 71 756 4057 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Russia +7 495 981 0026
09:00 - 17:00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Spagna +34 (0) 914 183 871 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 - 18:00 (domenica)
Svezia +46 8 52520296 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
10:00 - 18:00 (domenica)
Svizzera +41 315372323 08:00 - 18:00 (dal lun alla dom)
Ucraina +38 (0) 893 240 492 09:00 - 17:00 (dal lun al sab)
Chiuso la domenica
Regno Unito +44 (0) 330 024 0127 09:00 - 18:00 (dal lun al sab)
09:00 - 17:00 (domenica)
Stati Uniti d’America +1 800 988 6128 09:00 - 18:00 (dal lun al ven).
Chiuso il sabato e la domenica