Bagaglio smarrito | Qatar Airways
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Consideriamo i tuoi effetti personali come nostri e ci impegniamo a consegnarli alla destinazione finale in modo rapido e sicuro.

Nel caso improbabile che arrivi a destinazione senza il tuo bagaglio registrato o con il bagaglio danneggiato, ti garantiamo che effettueremo tutti i controlli necessari affinché questo ti sia consegnato il più rapidamente possibile.

Segnala o controlla lo stato
Ecco che cosa puoi fare

Per localizzare il bagaglio in ritardo o segnalare il bagaglio danneggiato, segui i passaggi riportati di seguito.

Nella maggioranza dei casi, il bagaglio in ritardo viene localizzato entro 24 ore e generalmente viene fatto in modo che ti sia consegnato alla destinazione finale (ossia a casa o in hotel).

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Al tuo arrivo in aeroporto, segnala lo smarrimento del bagaglio al banco servizi bagaglio di Qatar Airways e ritira il numero di riferimento pratica.
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Utilizza il numero di riferimento pratica online, tramite il nostro sistema automatico di tracciatura del bagaglio per visualizzare gli aggiornamenti di stato.
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Se hai già lasciato l'aeroporto, puoi ancora inviare una segnalazione di bagaglio smarrito online*.

*Nota: Nel caso di bagaglio danneggiato, assicurati che la segnalazione sia inviata entro sette (7) giorni dalla data di ricevimento del suddetto bagaglio.

Hai dimenticato qualcosa?

Il servizio di ricerca oggetti smarriti Lost&Found ti aiuterà a localizzare gli oggetti dimenticati nella cabina dell'aereo o in aeroporto.

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Domande frequenti (FAQ) sul bagaglio

Hai bisogno di maggiori informazioni sul tuo bagaglio? Sfoglia le relative Domande frequenti (FAQ) per trovare la risposta alle tue domande.

Consulta le Domande frequenti

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Domande frequenti (FAQ) sul bagaglio

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Maggiori informazioni e limitazioni di responsabilità
Bagaglio in ritardo, smarrito o danneggiato
  • Se affronti delle spese a causa della consegna ritardata del bagaglio, ti rimborseremo (si applicano termini e condizioni). Se il bagaglio viene considerato smarrito, il rimborso sarà conforme alla convenzione stabilita (Convenzione di Varsavia, Convenzione di Montreal), ove applicabile.
  • La consegna ritardata del bagaglio è soggetta ai regolamenti doganali locali.
  • Assicurati che il bagaglio sia sufficientemente robusto, ben imballato e fissato correttamente per sopportare i normali rigori del viaggio aereo.
  • Si noti che l'accettazione del bagaglio senza reclamo al momento della consegna è prova per presunzione semplice (prima facie) che questo è stato consegnato in buone condizioni. Significa altresì che l'accettazione è conforme alle condizioni di contratto.
Limitazioni di responsabilità

Qatar Airways pone limiti massimi di responsabilità per gli oggetti smarriti. Consulta le nostre Condizioni di trasporto per saperne di più sulle nostre limitazioni di responsabilità.

Viaggi con i nostri partner?

Se il tuo itinerario include un volo con uno dei nostri partner, trovi maggiori informazioni qui:

American Airlines

British Airways

Royal Air Maroc