Penerbangan yang dioperasikan oleh Qatar Airways untuk Virgin Australia antara Australia dan Doha, Qatar, dengan nomor VA1 hingga VA29 (inklusif)

Semua penerbangan ini tunduk pada persetujuan regulasi. Jika penerbangan Anda dibatalkan karena persetujuan akhir dari pihak berwenang tidak diterima pada saat penerbangan Anda dijadwalkan untuk berangkat:

• Jika kami harus membatalkan penerbangan Anda, kami akan menghubungi Anda, atau agen perjalanan Anda akan menghubungi Anda, dengan menggunakan perincian kontak yang diberikan dalam pemesanan Anda (yang dapat melalui telepon, SMS, atau email) untuk memberitahukan pembatalan tersebut kepada Anda atau kontak pemesanan yang Anda tetapkan.
• Kami akan memindahkan Anda ke layanan Virgin Australia atau Qatar Airways berikutnya yang tersedia di kabin yang sama dari kota asal dan tujuan yang sama tanpa dikenakan biaya, dan memastikan bahwa semua penerbangan yang sedang berlangsung pada rencana perjalanan Anda (domestik dan internasional) diperbarui dengan tepat.
• Jika pilihan ini tidak sesuai untuk Anda, kami dapat memindahkan Anda ke layanan di kabin yang sama dari asal dan tujuan yang sama yang dioperasikan oleh maskapai lain tanpa biaya, jika hal ini sesuai untuk Anda. Semua penerbangan yang sedang berlangsung dalam rencana perjalanan Anda (domestik dan internasional) akan diperbarui.
• Jika kami tidak dapat membuat pengaturan penerbangan alternatif yang sesuai, Anda dapat meminta pengembalian dana sebesar harga yang Anda bayarkan untuk penerbangan yang terkena dampak ke metode pembayaran semula (jika memungkinkan) dengan menghubungi Pusat Kontak Qatar Airways atau agen perjalanan Anda.
• Sebagaimana diuraikan dalam Aturan Konsumen Australia (Australian Consumer Law), Anda dapat mengklaim kompensasi untuk biaya yang dapat diperkirakan secara wajar yang Ada keluarkan karena penerbangan dibatalkan. Contoh biaya yang dapat diperkirakan secara wajar dapat mencakup:
  • jumlah tambahan yang wajar yang Anda keluarkan saat memesan penerbangan alternatif yang sebanding, jika Anda memilih untuk menerima pengembalian uang sesuai dengan yang disebutkan di atas;
  • biaya untuk akomodasi yang tidak dapat dikembalikan, koneksi penerbangan lanjutan, transportasi, atau pemesanan tur yang tidak dapat Anda gunakan lagi karena penerbangan yang dibatalkan; atau
  • biaya visa yang tidak dapat dikembalikan yang telah Anda keluarkan untuk visa yang tidak dapat Anda gunakan lagi karena penerbangan yang dibatalkan.

• Untuk Tarif Udara dan Ketentuan Penerbangan, lihat Kondisi Pengangkutan - Kanada & AS (PDF).
• Regulasi Perlindungan Penumpang Udara
  Jika Anda ditolak untuk naik ke pesawat, penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda setidaknya selama dua jam, atau bagasi Anda hilang atau rusak, Anda mungkin berhak atas standar perawatan dan kompensasi tertentu berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak-hak penumpang, hubungi maskapai penerbangan Anda atau kunjungi situs web Badan Transportasi Kanada.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Tautan yang berguna saat bepergian ke atau dari negara-negara di Uni Eropa:

• Informasi kontak Hukum UE
• Tanggung jawab maskapai penerbangan UE
• Hak penumpang UE

• Hubungi kami: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 atau +33 488910726. Untuk bantuan, kunjungi halaman Bantuan kami.
• Jika terjadi klaim dan jika respons dari departemen layanan pelanggan kami tidak memuaskan, Anda dapat menghubungi: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris atau kunjungi situs web.

• Jika Anda adalah pelanggan korporat atau sedang bepergian untuk urusan pekerjaan dan ingin mengklaim Pajak Barang dan Jasa, Anda dapat mengunjungi bagian Barang dan Jasa untuk mengetahui lebih lanjut.

Urutan Kupon Penerbangan - Pengecualian untuk tiket yang dibeli di Italia:

Apabila penumpang tidak hadir pada penerbangan terjadwal, penerbangan berikutnya dapat dibatalkan, kecuali dalam keadaan tertentu.

Untuk tiket yang dibeli di Italia, inilah yang perlu Anda ketahui:

Hubungi kami sesegera mungkin

Agar tiket Anda tetap berlaku untuk penerbangan berikutnya, hubungi kami menggunakan detail di bawah ini dalam waktu tertentu.

• Dalam waktu 24 jam setelah ketinggalan penerbangan Anda
• Atau setidaknya 2 jam sebelum penerbangan berikutnya jika berangkat dalam waktu 24 jam

Penerbitan ulang tiket

Tim pusat kontak kami akan membuatkan e-tiket baru untuk Anda, dan Anda harus melakukan check-in ulang secara online atau di bandara.

Perbedaan tarif

Jika penumpang tidak menghubungi kami atau melewatkan tenggat waktu, Qatar Airways dapat meminta pembayaran sejumlah uang yang setara dengan selisih antara harga yang dibayarkan untuk tiket yang telah dibeli sebelumnya dengan harga yang tersedia dalam rencana perjalanan yang dimodifikasi pada saat penerbitan ulang tiket. Hal ini berlaku jika masih ada ketersediaan kursi pada penerbangan berikut, kecuali jika persyaratan tiket yang dibeli sebelumnya lebih menguntungkan penumpang.

Detail kontak

• Italia: +390230578845
• Email: noshownotification@eu.qatarairways.com

• Untuk informasi mengenai cara membawa produk hewan dan daging ke Jepang, kunjungi halaman Pertanyaan Umum.

Semua penumpang yang berangkat dari Davao International Airport diwajibkan untuk membayar biaya terminal sebesar PHP 900 secara tunai di bandara sebelum keberangkatan sesuai dengan yang diamankan oleh Otoritas Penerbangan Sipil Filipina. Penumpang di bawah ini dapat dibebaskan dari pembayaran biaya layanan, tergantung pada kebijakan otoritas Bandara:

• Anak-anak di bawah usia 2 tahun pada saat keberangkatan;
• Pekerja Filipina di Luar Negeri (OFW);
• Penumpang Transit
• Penumpang yang ditolak masuk.

Baca Regulasi Perlindungan Hak-hak Penumpang Arab Saudi dari Otoritas Umum Penerbangan Sipil.

Urutan Kupon Penerbangan - Pengecualian untuk tiket yang dibeli di Spanyol:

Apabila penumpang tidak hadir pada penerbangan terjadwal, penerbangan berikutnya dapat dibatalkan, kecuali dalam keadaan tertentu.

Untuk tiket yang dibeli di Spanyol, inilah yang perlu Anda ketahui:

Hubungi kami sesegera mungkin

Agar tiket Anda tetap berlaku untuk penerbangan berikutnya, hubungi kami menggunakan detail di bawah ini dalam waktu tertentu.

• Dalam waktu 24 jam setelah ketinggalan penerbangan Anda
• Atau setidaknya 2 jam sebelum penerbangan berikutnya jika berangkat dalam waktu 24 jam

Penerbitan ulang tiket

Tim pusat kontak kami akan membuatkan e-tiket baru untuk Anda, dan Anda harus melakukan check-in ulang secara online atau di bandara.

Perbedaan tarif

Jika penumpang tidak menghubungi kami atau melewatkan tenggat waktu, Qatar Airways dapat meminta pembayaran sejumlah uang yang setara dengan selisih antara harga yang dibayarkan untuk tiket yang telah dibeli sebelumnya dengan harga yang tersedia dalam rencana perjalanan yang dimodifikasi pada saat penerbitan ulang tiket. Hal ini berlaku jika masih ada ketersediaan kursi pada penerbangan berikut, kecuali jika persyaratan tiket yang dibeli sebelumnya lebih menguntungkan penumpang.

Detail kontak

• Spanyol: +34900807681
• Email: noshownotification@eu.qatarairways.com

• Untuk mengetahui Hak-hak Penumpang Maskapai Penerbangan Amerika Serikat bagi Penyandang Disabilitas, kunjungi situs web Departemen Transportasi.
• Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) menyaring semua penumpang dan bagasi maskapai penerbangan sebelum naik pesawat. Informasi lebih lanjut tersedia di U.S. Department of Homeland Security.
• Sesuai dengan peraturan perjalanan TSA, semua penumpang yang berangkat dari Amerika Serikat, terlepas dari kabinnya, hanya boleh membawa 1 buah bagasi kabin dan 1 buah barang pribadi, seperti tas tangan, tas briefcase, atau tas laptop.

Baca informasi mengenai kompensasi uang muka yang tidak dapat dikembalikan dalam transportasi udara untuk para penumpang yang berangkat dari Vietnam.