Berkomitmen pada pengalaman yang mudah diakses
Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman digital yang mudah digunakan oleh semua orang. Melalui desain yang cermat, praktik pengembangan yang inklusif, dan dukungan untuk teknologi bantu, kami bertujuan untuk memastikan platform kami dapat diakses oleh semua pengguna.
Pendekatan kami dipandu oleh Pedoman Aksesibilitas Konten Web/Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, yang membantu kami membangun pengalaman yang jelas, mudah digunakan, dan inklusif.
Hal yang kami kerjakan
Tim kami menerapkan aksesibilitas di setiap tahap pelaksanaan, di mana setiap rilis divalidasi melalui pengujian jaminan kualitas.
Ini mencakup pemeriksaan struktur halaman yang logis, pelabelan yang jelas, dan kontras warna yang memadai, serta memastikan navigasi keyboard penuh, status fokus yang terlihat, dan kompatibilitas dengan teknologi bantu seperti pembaca layar. Kami juga memverifikasi alternatif teks, formulir yang mudah diakses dengan panduan kesalahan yang jelas, dan kegunaan yang konsisten di berbagai perangkat dan tingkat zoom.
Sejalan dengan prinsip-prinsip POUR, yaitu Dapat Dilihat, Dapat Dioperasikan, Dapat Dipahami, dan Kuat, kami memastikan konten mudah dilihat dan didengar, mudah dinavigasi, jelas dipahami, dan kompatibel dengan teknologi bantu.
Struktur yang jelas dan logis
Memastikan konten mengikuti urutan baca yang logis, dengan tata letak yang konsisten dan hierarki judul yang terdefinisi dengan baik.
Interaksi yang mudah diakses
Fungsi-fungsi penting dapat digunakan melalui keyboard, dengan status fokus yang jelas, urutan tab yang logis, dan elemen interaktif yang mudah dioperasikan.
Desain visual inklusif
Desain memenuhi standar kontras warna dan kami menghindari ketergantungan pada warna saja, memastikan teks dan visual tetap mudah dibaca dan digunakan.
Konten yang bermakna
Kami menggunakan alternatif teks untuk konten non-teks, judul terstruktur, sedangkan video dan audio menyertakan teks keterangan, transkrip, dan kontrol yang sesuai.
Masukan yang jelas dan konsisten
Formulir dan interaksi mencakup label yang terlihat, pesan kesalahan yang jelas beserta panduannya, serta penamaan dan perilaku yang konsisten di seluruh komponen.
Uji ketahanan
Kami memvalidasi pengalaman melalui pengujian otomatis dan manual, memastikan kinerja yang konsisten di berbagai perangkat dan tingkat zoom.
Audit dan peningkatan aksesibilitas digital
- Audit aksesibilitas terbaru: Audit aksesibilitas independen telah dilakukan pada Februari 2025.
- Lingkup audit: Tinjauan ini mencakup alur perjalanan penumpang dan pengalaman digital utama, termasuk halaman beranda situs web, alur pemesanan, check-in online, manajemen perjalanan, layanan tambahan, serta konten destinasi dan umum.
- Ringkasan laporan: Audit ini mencapai skor aksesibilitas keseluruhan sebesar 86,5%, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan di berbagai pengalaman digital.
- Status perbaikan: Sebagian besar masalah yang teridentifikasi telah diselesaikan atau berada pada tahap perbaikan lanjutan. Perbaikan lainnya sedang diimplementasikan melalui rilis pengembangan berkelanjutan dan inisiatif peningkatan aksesibilitas.
- Tinjauan aplikasi seluler: Pengukuran aksesibilitas aplikasi seluler Qatar Airways untuk iOS dan Android sedang dilakukan untuk lebih meningkatkan aksesibilitas di seluruh pengalaman seluler.
- Pemantauan berkelanjutan: Aksesibilitas didukung melalui audit berkala, pengujian aksesibilitas otomatis, tinjauan manual, pengujian pengguna, dan pelatihan.
- Rencana tinjauan selanjutnya: Perencanaan untuk audit aksesibilitas independen selanjutnya sedang berlangsung.
Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026
