Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Késedelmes poggyász

Amennyiben a feladott poggyásza nem érkezik meg Önnel együtt a célállomásra, minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy visszajuttassuk Önnek a csomagjait. Az elkésett poggyászt legtöbb esetben 24 órán belül megtalálják és elküldik Önnek (pl. az otthonába, munkahelyére vagy szállodájába), ha a helyi vámszabályok engedik.

Ha bármilyen költség terheli Önt a késve megérkező poggyásza miatt, kártalanítjuk (a feltételek figyelembe vételével). Ha a poggyásza elveszettnek van nyilvánítva, kártérítést az iránymutató egyezmény (Varsói Egyezmény, Montreali Egyezmény) alapján fizetünk, ahol az alkalmazható.

Sérült poggyász

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy poggyásza elég masszív legyen, jól legyen csomagolva és megfelelően be legyen zárva, hogy ellenálljon a légi utazással járó behatásoknak.

Ha poggyásza megsérült, azt érkezéskor azonnal jelentse a poggyászigény kezelésére kijelölt területen a poggyászkezelő pultnál, mielőtt elhagyná az érkezési terminált. A tulajdonában bekövetkezett rendellenességekről Property Irregularity Report (más néven PIR) jelentést fognak készíteni. Hét napon belül írásos kérelmet is be kell nyújtania a „Saját poggyász” felületen, miután elhagyta a repülőteret.

A nem megfelelően kezelt poggyásszal kapcsolatos jelentéseket legkésőbb a poggyász kézhezvételétől számított hét napon belül be kell küldeni. 

Vegye figyelembe, hogy amennyiben panasztétel nélkül vette át poggyászát a kézbesítéskor, az prima facie bizonyíték a csomag sértetlen állapotban történő átvételére. Ez azt is jelenti, hogy az átvétel a szerződéses feltételeknek megfelelően történt. 

Saját poggyász

A „Saját poggyász” lapon online ellenőrizheti poggyásza állapotát. Ezzel a funkcióval lehetősége van:

1. Tájékoztatni minket egy késve érkező poggyászról, ha a repteret bejelentés nélkül hagyta el;

2. Tájékoztatni minket egy sérült táskáról vagy poggyásza nem megfelelő kezeléséről, ha a repteret bejelentés nélkül hagyta el;

3. Ellenőrizni kérvénye állapotát a kapott hivatkozási szám megadásával.

Poggyászkövetés/kérelem benyújtása

Poggyászkereső szolgálat

Ha kiszálláskor észreveszi, hogy valamelyik személyes holmiját a Qatar Airways járat fedélzetén hagyta vagy elvesztette, vagy a Qatar Airways induló kapujánál vagy a csarnokban felejtette, forduljon a Qatar Airways poggyászkezelő szolgálatának pultjához a repülőtéren, hogy azonnali segítséget kapjon az elveszett csomag megkereséséhez. A Qatar Airways nem felelős az elveszett tárgyakért, de minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk.

Ide kattintva keresse meg az elvesztett tárgyakat

A felelősség korlátozása

A Qatar Airways nem megfelelően kezelt tárgyak iránti felelőssége szigorúan korlátozott. Kérjük, nézze meg a Fuvarozási feltételeinket, hogy többet tudjon meg a Qatar Airways felelősségének korlátozásáról.

Látogasson el a szállítási feltételek oldalra
Image of British Airways logo

British Airways-zel is utazik?

Tudjon meg többet
Ugrás a tetejére