Nem megfelelően kezelt poggyász

Amennyiben a feladott poggyásza nem érkezik meg Önnel együtt a célállomásra, minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy visszajuttassuk Önnek a csomagjait. Az elkésett poggyászt legtöbb esetben 24 órán belül megtalálják és elküldik Önnek (pl. az otthonába, munkahelyére vagy szállodájába), ha a helyi vámszabályok engedik.

Ha bármilyen költség terheli Önt a késve megérkező poggyásza miatt, kártalanítjuk (a feltételek figyelembe vételével). Ha a poggyásza elveszettnek van nyilvánítva, kártérítést az iránymutató egyezmény (Varsói Egyezmény, Montreali Egyezmény) alapján fizetünk, ahol az alkalmazható.

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy poggyásza elég masszív legyen, jól legyen csomagolva és megfelelően be legyen zárva, hogy ellenálljon a légi utazással járó behatásoknak.

Ha poggyásza megsérült, azt érkezéskor azonnal jelentse a poggyászigény kezelésére kijelölt területen a poggyászkezelő pultnál, mielőtt elhagyná az érkezési terminált. A tulajdonában bekövetkezett rendellenességekről Property Irregularity Report (más néven PIR) jelentést fognak készíteni. Hét napon belül írásos kérelmet is be kell nyújtania a „Saját poggyász” felületen, miután elhagyta a repülőteret.

A nem megfelelően kezelt poggyásszal kapcsolatos jelentéseket legkésőbb a poggyász kézhezvételétől számított hét napon belül be kell küldeni. 

Vegye figyelembe, hogy amennyiben panasztétel nélkül vette át poggyászát a kézbesítéskor, az prima facie bizonyíték a csomag sértetlen állapotban történő átvételére. Ez azt is jelenti, hogy az átvétel a szerződéses feltételeknek megfelelően történt. 

Ha kiszálláskor észreveszi, hogy valamelyik személyes holmiját a Qatar Airways járat fedélzetén hagyta vagy elvesztette, vagy a Qatar Airways induló kapujánál vagy a csarnokban felejtette, forduljon a Qatar Airways poggyászkezelő szolgálatának pultjához a repülőtéren, hogy azonnali segítséget kapjon az elveszett csomag megkereséséhez. A Qatar Airways nem felelős az elveszett tárgyakért, de minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk.

Ide kattintva keresse meg az elvesztett tárgyakat

A Qatar Airways nem megfelelően kezelt tárgyak iránti felelőssége szigorúan korlátozott. Kérjük, nézze meg a Fuvarozási feltételeinket, hogy többet tudjon meg a Qatar Airways felelősségének korlátozásáról.

Látogasson el a szállítási feltételek oldalra

British Airways-zel is utazik?

Tudjon meg többet