Política de cookies
1. Nuestra política de cookies
1.1 Esta es la política de cookies de Qatar Airways Group Q.C.S.C., organizada y existente al amparo de las leyes del Estado de Qatar, con domicilio principal en Qatar Airways Tower 1, Airport Road, PO Box 22550, Doha, Estado de Qatar («Qatar Airways», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)»). Al acceder a nuestro sitio web, www.qatarairways.com (nuestro «sitio web») y a nuestras aplicaciones para móviles (incluidas nuestras aplicaciones para iPhone, Android y Blackberry) (nuestras «aplicaciones para móviles»), acepta nuestro uso de cookies, direcciones IP y otros métodos para recabar datos de uso de la forma definida en esta política («política de cookies»). Lea esta política de cookies junto con cualesquiera condiciones publicadas en cualquier parte de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles, incluido nuestro aviso de privacidad (https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html)
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1.2 Conforme a las leyes aplicables, la versión en inglés de la presente política de cookies prevalecerá sobre cualquier versión de la misma en otro idioma. En caso de cualquier discrepancia interpretativa entre la versión en inglés de la presente política de cookies y la versión traducida a cualquier otro idioma, prevalecerá lo previsto en la versión en inglés.
2. ¿Qué son las cookies y para qué sirven?
Las cookies son pequeños archivos que almacenan los sitios web o las aplicaciones en su navegador o dispositivo para «recordar» que el ordenador o el dispositivo han accedido a un sitio web o aplicación. Utilizamos las cookies para ofrecerle un servicio más accesible, para que le resulte más rápido y sencillo utilizar nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para móviles. Las cookies nos ayudan a entender si ha llegado a nuestro sitio web a través de un motor de búsqueda o por cualquier otro método, y cuáles son los elementos más populares de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para móviles. Las cookies no nos dan acceso a ninguna otra información personal de su ordenador o dispositivo más que aquella información personal que usted decida compartir con nosotros. Con independencia de las cookies almacenadas en sus dispositivos y por razones de seguridad, deberá seguir iniciando sesión cada vez que desee acceder a aquellas áreas de nuestro sitio web que requieran registro.
3. ¿Qué tipos de cookies se usan en el sitio web?
Utilizamos cuatro tipos de cookies, que son una mezcla de cookies de origen, que nosotros mismos definimos, y cookies de terceros, definidas por nuestros proveedores de servicios externos. Utilizamos i) cookies estrictamente necesarias, ii) cookies de rendimiento, iii) cookies de funcionalidad y iv) cookies de marketing, de la forma definida más abajo:
Utilizamos las cookies estrictamente necesarias para responder a sus solicitudes de acceso a nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles, para permitirle desplazarse entre las páginas y ofrecerle los servicios que solicite. Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser desactivadas en las preferencias de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para móviles. Si elige desactivarlas desde su navegador, ello podría impedirle utilizar determinadas partes de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles. A falta de estas cookies, no podrá acceder a las funciones básicas de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles, como la reserva de billetes o la facturación en línea, entre otras.
Usamos las cookies estrictamente necesarias, entre otros, para:
(a) mantener un seguimiento de su sesión de reserva para proporcionarle resultados de búsqueda de vuelos e información sobre precios;
(b) facilitar la tramitación de los pagos al realizar una reserva a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles; y
(c) equilibrar el tráfico en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles para asegurarnos de que reciba un servicio uniforme y fiable.
Las cookies de rendimiento recopilan información anónima sobre el modo en que utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles y nos ayudan a mejorar la manera en que funcionan; nos indican por ejemplo qué páginas visita con mayor frecuencia y si ha experimentado o no cualquier error técnico. Las cookies de rendimiento no se pueden desactivar a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones para móviles. Estas cookies no contienen ninguna información que permita identificarle.
Utilizamos cookies de rendimiento, entre otros, para:
(a) identificar las páginas visitadas y sus patrones de navegación y compra, con el fin de mejorar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles;
(b) comprender la forma en que utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles, de forma que podamos identificar y solucionar rápidamente cualesquiera problemas que pudieran surgir; y
(c) recabar información sobre la satisfacción del cliente a través de las encuestas realizadas en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles.
Las cookies de funcionalidad permitirán reconocer sus opciones al regresar a nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles, como su nombre de usuario, país, idioma o moneda o si le hemos pedido que responda a una encuesta, así como para brindarle unas funcionalidades mejoradas y más personalizadas.
Utilizamos cookies de funcionalidad, entre otros, para:
(a) registrar sus preferencias cuando nos indique que le gustaría ver nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móviles en un idioma diferente o utilizar una moneda concreta; y
(b) recordar su número de Privilege Club de Qatar Airways al iniciar sesión.
Las cookies de marketing le mostrarán anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que se le muestra un anuncio, así como para medir la eficacia de las campañas de publicidad. Normalmente las colocan nuestras redes comerciales con nuestro permiso. Recuerdan que ha visitado un sitio web, y esta información se comparte con otras organizaciones, como otros proveedores y socios de marketing externos. A menudo, las cookies de publicidad estarán vinculadas a una funcionalidad del sitio ofrecida por otras entidades.
Las comunicaciones que podría recibir en este sentido podrían ser informativas o comerciales, con mensajes mostrados, entre otros, en anuncios de búsqueda, anuncios de display, banners, boletines electrónicos, correos electrónicos, anuncios en redes sociales y otros mensajes electrónicos, incluso en nuestro sitio web.
Si no desea que se le muestre publicidad dirigida, puede ejercer su derecho de exclusión con respecto a nuestras cookies de marketing siguiendo las instrucciones que se muestran en el apartado 4.
4. ¿Cómo puedo activar o desactivar la aceptación de cookies?
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede configurar su navegador de Internet para aceptar o rechazar cookies o para notificarle cuando se configura una cookie (consulte el menú de «Ayuda» de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies).
Aunque deshabilite las cookies, ello no le impedirá usar nuestro sitio web ni nuestras aplicaciones para móviles, si bien algunas de sus funcionalidades o funciones (incluyendo la posibilidad de reservar vuelos) podrían no estar disponibles si desactiva o restringe el uso de cookies.
Nuestras cookies estrictamente necesarias y de rendimiento no se pueden desactivar. Sin embargo, las cookies de funcionalidad o marketing sí pueden activarse o desactivarse cambiando la configuración de cookies en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones para móviles. Si precisa más información o ayuda para cambiar las preferencias de cookies en su navegador, consulte la documentación de su dispositivo o navegador utilizado para acceder a Internet.
5. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de las cookies?
Para obtener más información acerca de las cookies, consulte el apartado de «Ayuda» de su navegador o visite www.allaboutcookies.org
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6. Modificación de esta política de cookies
Podremos modificar esta política de cookies con efecto inmediato en cualquier momento para cumplir con la ley o responder a las necesidades cambiantes de nuestro negocio sin previo aviso. Cuando así lo requiera la legislación local, le solicitaremos su consentimiento para cualquier nuevo uso de nuestras cookies. Debe leer y revisar esta página regularmente para ver si ha habido cambios.
7. Preguntas y reclamaciones
Si tiene cualquier pregunta acerca de esta política de cookies, póngase en contacto con nosotros en:
Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
PO Box 22550
Doha, Estado de Qatar
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Última actualización: septiembre de 2018