La oferta de garantía del mejor precio («Mejor Precio Garantizado», «oferta») de Qatar Airways («nosotros» «QR» «Qatar Airways») se aplica a los clientes («usted») que compren una Tarifa Elegible y al mismo tiempo encuentren una Tarifa Más Baja y luego nos la notifiquen, en cuyo caso nosotros reembolsaremos la diferencia entre la Tarifa Elegible y la Tarifa Más Baja, sujeto a estos Términos y condiciones.

Para que una solicitud sea válida bajo el Mejor Precio Garantizado, usted debe haber cumplido con todas las condiciones descritas en estos Términos y condiciones, haber comprado una Tarifa Elegible, y luego haber encontrado una Tarifa Más Baja dentro del plazo de una (1) hora, haber enviado una solicitud a más tardar al día siguiente tras haber comprado la Tarifa Elegible, y haber comprado la Tarifa Elegible en cumplimiento de los procedimientos de procesamiento de la solicitud, según se describe en estos Términos y condiciones.

Una «Tarifa Elegible» se define como un billete:

• para itinerarios de vuelos regulares de Qatar Airways y operados por Qatar Airways que se originen en [ Argelia, Armenia, Alemania, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Bélgica, Birmania, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Camboya, Croacia, China, Chipre, República Checa, Corea, Yibuti, Etiopia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Holanda, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Irán, Japón, Jordania, Hong Kong, Kenia, Líbano, Macedonia, Malasia, Maldivas, Mozambique, Naminia, Nepal, Holanda, Noruega, Pakistán, Filipinas, Polonia, Rumanía, Rusia, Ruanda, Omán, Serbia, Singapur, Sudáfrica,  España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwan, Tanzania, Tailandia, Uganda, Ucrania, Reino Unido, Turquía, Túnez, Vietnam ] pero que excluyan vuelos operados por otras aerolíneas o bajo acuerdos de código compartido con otras aerolíneas. Por ejemplo, aunque el vuelo sea operado por Qatar Airways, esta oferta no aplica a vuelos que se reserven con billetes de otra aerolínea, independientemente de que se haya utilizado un código de Qatar Airways;
• comprado en el propio sitio web de Qatar Airways www.qatarairways.com al menos cinco (5) días antes de la salida del primer vuelo; y
• pagado en su totalidad en www.qatarairways.com en el momento de hacer la reserva mediante uno de los siguientes métodos instantáneos de pagos en línea [tarjeta de crédito, tarjeta de débito] en la moneda del país de salida. Las reservas guardadas que no se paguen inmediatamente en el momento de hacer la reserva no reúnen los requisitos para este Mejor Precio Garantizado.
  

¿Qué es una tarifa más baja?

Una «Tarifa Más Baja» se define como una tarifa que haya sido comprada con la misma moneda que la Tarifa Elegible, incluidos todos los impuestos, cargos, y recargos relacionados con la compra, con el uso de la tarjeta de crédito o con cualquier otro método de pago:

• una tarifa que haya sido publicada al mismo tiempo que usted compre la Tarifa Elegible en el sitio web de un revendedor acreditado por la IATA y autorizado para vender productos de Qatar Airways en sitios web que no sean operados por Qatar Airways;
• para los números y códigos de vuelo idénticos de vuelos de Qatar Airways u operados por Qatar Airways, itinerarios para vuelos de ida y vuelta (itinerarios que se originen y que terminen en el mismo aeropuerto y donde el aeropuerto de destino del vuelo de ida sea el mismo que el aeropuerto de origen del vuelo de vuelta) para la misma ruta y el mismo periodo, fecha, clase de cabina, clase de reserva y estén sujetos a las mismas reglas y restricciones para las tarifas que aplican a la Tarifa Elegible (estas reglas y restricciones pueden consultarse al momento de hacer la reserva en www.qatarairways.com ); y
• que en el caso de una Tarifa Elegible para Clase Turista sea más de veinticinco (25) dólares estadounidenses (o el equivalente en la moneda local) menos por persona que la Tarifa Elegible, o en el caso de una Tarifa Elegible para Clases Business más de noventa (90) dólares estadounidenses (o el equivalente en la moneda local) menos por persona que la Tarifa Elegible. 
• Utilizando el mismo método de pago y proveedor de servicio de pagos que fuera utilizado para la reserva de la Tarifa Elegible.
• Incluidos los mismos servicios de la Tarifa Elegible por los cuales Qatar Airways no cobra extra en su sitio web qatarairways.com y excluidos cualesquiera servicios secundarios (ej., servicios de chófer, cargos por exceso de equipaje, etc.) que se cobran por separado además de la tarifa del vuelo.

¿Qué no es una tarifa más baja?

Las tarifas enumeradas a continuación no se consideran tarifas más bajas y no tienen derecho a recibir reembolsos bajo el Mejor Precio Garantizado:

• tarifas que no están disponibles para el público en general;
• tarifas de paquetes de vacaciones que incluyen, pero no se limitan, a tarifas vendidas como parte de un paquete de vacaciones;
• tarifas donde la aerolínea o los detalles del itinerario no se conocen sino hasta después de efectuada la compra;
• tarifas que hayan sido reducidas como resultado de descuentos promocionales, como descuentos de programas de fidelización u ofertas de vuelos «gratis»;
• cuando la tarifa «menor» haya sido publicada debido a errores de precio o de inventario cometidos por terceros; 
• ofrecida como parte de una promoción de terceros; y
• tarifas ofrecidas como parte de acuerdos de código compartido con otras aerolíneas. Esto incluye vuelos operados por Qatar Airways pero reservados con un billete de otra aerolínea, independientemente de que el billete tenga el código de Qatar Airways.  

Si usted compra un billete con la Tarifa Elegible y luego decide cancelarlo, no tendrá derecho a recibir un reembolso según los presentes Términos y condiciones. 

Para enviar una solicitud, debe hacer lo siguiente:

• Haga una captura de pantalla de (o imprima y escanee) la página del otro sitio web (que debe ser la última página que el usuario ve antes de finalizar la reserva) donde se muestre la tarifa más económica. Esta captura de pantalla o copia escaneada deberá mostrar claramente la tarifa más baja, incluidos todos los impuestos, recargos y cargos adicionales pagados mediante el mismo método de pago. Deberá asimismo mostrar los números y fechas de los vuelos, la clase de la cabina y la clase de la reserva, las reglas de la tarifa, la URL del sitio web y la fecha hora en que la tarifa más económica estaba disponible;
• Envíe a Qatar Airways dicha captura de pantalla o copia escaneada según se especifica en el formulario de solicitud del Mejor Precio Garantizado; 
• Proporcione la información que se le pide en el formulario de solicitud del Mejor Precio Garantizado, disponible en https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Envíe el formulario de solicitud según se indica en el mismo, a más tardar al día siguiente (según la zona horaria donde se realizó la reserva) después de haber hecho la reserva por la tarifa que reúne los requisitos.

Las solicitudes deberán enviarse únicamente según se especificó anteriormente y no a través de ninguna otra dirección de correo electrónico o mediante fax o llamadas telefónicas a Qatar Airways, ya que esto anularía la solicitud

Una vez que haya enviado su solicitud, nosotros nos encargaremos de verificar la tarifa más económica en cuestión y confirmar que la misma no aparecía en www.qatarairways.com. Si no nos es posible verificar la tarifa más económica, podríamos solicitar que nos envíe información o documentación adicionales a modo de verificación de dicha tarifa. Dicha información adicional deberá enviarse dentro de un plazo de (5) días hábiles a partir de la fecha de nuestra solicitud. Le recomendamos que guarde copias de dicha documentación. Qatar Airways se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud que no pueda verificarse de manera razonable, o que se deba a errores de precios cometidos por terceros, o para las cuales usted haya proporcionado información incompleta, o si se detecta evidencia de alguna alteración. Si su solicitud es denegada, la decisión de Qatar Airways es final e inapelable.

En todo caso, el equipo de qatarairways.com se comunicará con usted dentro de un plazo de (5) días laborables a partir de la fecha de envío de su solicitud (o después del envío de la información adicional, si nosotros la solicitamos) para confirmar o denegar su solicitud de acuerdo con estos Términos y condiciones, o para pedirle información adicional, tal como se describe anteriormente. Si la solicitud es aceptada, la diferencia de la tarifa será reembolsada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.  No se otorgarán reembolsos a cuentas de terceros o a otras tarjetas de crédito de la misma persona.

• Qatar Airways se reserva el derecho de modificar o cancelar este Mejor Precio Garantizado en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia en cuanto sea publicada en el sitio web de qatarairways.com en esta página. Esto no afecta a las solicitudes enviadas de acuerdo con estos Términos y condiciones antes de dicha modificación o cancelación.
• Cualquier información personal que usted proporcione como parte de su solicitud será gestionada por Qatar Airways de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puede consultarse en https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html
• Las Condiciones del Mejor Precio Garantizado son un suplemento de los Términos y condiciones que rigen las reservas de vuelos en qatarairways.com y deben leerse junto con dichos Términos, disponibles en https://www.qatarairways.com/en/legal.html.