Verspätetes Gepäck | Qatar Airways
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Ihr Eigentum liegt uns genauso am Herzen wie Ihnen. Daher setzen wir alles daran, es sicher und zügig an Ihren endgültigen Zielort zu bringen.

Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Gepäck am Zielort nicht bzw. beschädigt ankommt, werden wir sämtliche Hebel in Bewegung setzen, um Ihnen Ihr Gepäck so schnell wie möglich zu übergeben.

Melden oder Status überprüfen
Sie können Folgendes tun:

Um verspätetes Gepäck ausfindig zu machen oder Beschädigungen zu melden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.

In den meisten Fällen kann verspätetes Gepäck innerhalb von 24 Stunden ausfindig gemacht werden und wird dann unverzüglich an Ihren endgültigen Zielort (d. h. nach Hause oder in Ihr Hotel) gebracht.

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Melden Sie verspätetes Gepäck am Qatar Airways Gepäckserviceschalter an Ihrem Zielflughafen und lassen Sie sich Ihre entsprechende Referenznummer geben.
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Mithilfe Ihrer Referenznummer können Sie über unser automatisches Gepäckverfolgungssystem den aktuellen Status online abfragen.
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Sollten Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie verspätetes Gepäck online* melden.

*Hinweis: Bei beschädigtem Gepäck ist die entsprechende Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks zu machen.

Haben Sie etwas vergessen?

Die Lost & Found Suche hilft Ihnen dabei, im Flugzeug oder auf dem Flughafengelände zurückgelassene Gegenstände wiederzufinden.

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Häufig gestellte Fragen zu Gepäck

Benötigen Sie weitere Informationen zum Thema Reisegepäck? In den häufig gestellten Fragen zu Gepäck finden Sie hilfreiche Antworten.

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Weitere Informationen & Haftungsbeschränkung
Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck
  • Sollten Ihnen aufgrund der verspäteten Zustellung Ihres Gepäcks Kosten entstehen, werden wir Sie dafür entschädigen (es gelten die entsprechenden Bedingungen). Wird das Gepäck als verloren eingestuft, richtet sich unsere Entschädigung, soweit zutreffend, nach dem geltenden Abkommen (Warschauer Abkommen, Montrealer Übereinkommen).
  • Die Auslieferung von verspätetem Gepäck erfolgt vorbehaltlich der örtlichen Zollbestimmungen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck hinreichend strapazierfähig, sorgfältig verpackt und gut verschlossen ist, um den üblichen Beanspruchungen bei einer Flugreise standzuhalten.
  • Bitte beachten Sie, dass die unbeanstandete Annahme Ihres Gepäcks bei der Auslieferung als Anscheinsbeweis dafür betrachtet wird, dass das Gepäck in gutem Zustand übergeben wurde. Ferner bedeutet dies, dass die Annahme im Einklang mit den Vertragsbedingungen erfolgt ist.
Haftungsbeschränkung

Qatar Airways hat für verspätetes Gepäck strenge Haftungsbeschränkungen festgelegt. Bitte lesen Sie unsere Beförderungsbedingungen, um mehr über unsere Haftungsbeschränkung zu erfahren.

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American Airlines

British Airways

Royal Air Maroc