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卡塔尔航空致力于满足顾客的特殊需求。

为了更好地为您服务,我们请求您在预订时与我们联系并告知我们您的具体需求。如果您被要求填写医疗信息单 (Medical Information Form MEDIF),请务必在航班起飞前至少 48 小时提交*。

您可以访问“管理预订”提出某些请求,例如特殊餐食、轮椅协助、存放辅助设备、视力障碍乘客的选座或护送服务等。对于某些特殊协助请求,您可能需要填写医疗信息表 (MEDIF)

下面介绍我们提供的一些特别协助的相关指南。假如您有任何需要咨询的具体事项,请向您惠顾的旅行社咨询了解,或者联系当地的卡塔尔航空代表处或呼叫中心

*请注意时差及不同国家的办公时间,确保准时提交。

下载 MEDIF

行动协助

如果您打算携带自己的轮椅旅行或想申请轮椅协助,请最好在预订时和出发前至少 48 小时内通知我们。我们会为您免费搭载您的轮椅或行动辅助设备。

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机场

轮椅可在所有机场地点使用,在出发前至少 48 小时内,可通过在线“管理预订”或通过我们的任何预订办公室申请。

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机上

卡塔尔航空的飞机上拥有一系列行动辅助设施,例如带有可移动扶手的座椅和洗手间的扶手。此外,我们的空客 A319、A330、A340、A350、A380 以及波音 777 和 787 飞机上还提供了机载轮椅。

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Image of a pet's passport

携带服务犬乘坐航班

卡塔尔航空接受活体动物的程序完全遵循国际航空运输协会“活体动物条例”,以及原籍国、过境国和目的地国所要求的任何其他政府规定。

卡塔尔航空在某些航线上免费搭载服务狗,允许其停留在客舱内陪伴残疾乘客。在所有其他航线上,在飞机承重能力之内,服务犬可以作为托运行李免费搭乘。

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特别饮食需求

如果您需要在航班上食用特殊餐食,例如医疗或定制类健康餐食,请在预订时或通过在线“管理预订”功能通知我们。

过敏政策

我们尽全力满足乘客的特殊过敏需求。但是,由于我们的航班对公众开放,我们不能保证一个完全不含过敏原的环境。

感官障碍

如果您需要任何帮助来护送您上下飞机,请提前通知我们以作出必要的安排。您也可以在出发前至少 48 小时内,通过“管理预订”在线申请特殊服务。

  • 存在听力障碍的乘客
    在机上时,我们的乘务组将在飞行期间提供安全简报和必要的协助。机上安全视频显示英文和阿拉伯文字幕。

  • 存在视力障碍的乘客
    在机上时,我们的乘务组将在飞行期间提供安全简报和必要的协助。为了满足顾客的特殊需求,机上可使用盲文安全卡。提供阿拉伯文和英文卡。

联系我们

孕期旅行

在预订机票之前,卡塔尔航空建议您咨询医生,考虑您的健康状况和预期旅行时间,了解您是否适合乘飞机旅行。

孕期乘坐卡塔尔航空的资格取决于您的怀孕阶段。怀孕到一定阶段,您可能需要在飞行前出示医疗文件。 

阅读需求

针对往返澳大利亚航班的残疾人乘机便利计划

卡塔尔航空制定了这一便利计划,向有特定需求的乘客提供信息,并使他们能够向卡塔尔航空提供所需信息以使旅行体验更加愉快。“便利计划”适用于卡塔尔航空在澳大利亚的业务。

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