致力于打造无障碍体验
我们致力于打造人人都能轻松使用的数字体验。通过精心的设计、包容性的开发实践以及对辅助技术的支持，我们力求确保我们的平台对所有用户都无障碍可用。
我们的方法以《Web内容无障碍指南（WCAG）2.2》为指导，帮助我们在构建体验时做到清晰、易用且具有包容性。
我们在做什么
我们的团队将无障碍理念融入交付的每一个阶段，每次发布都通过质量保证测试进行验证。
这包括对逻辑页面结构、清晰标签和充足色彩对比度的检查，同时确保完整的键盘导航支持、明显的焦点状态指示，以及与屏幕阅读器等辅助技术的兼容性。此外，我们还会验证文本替代方案、配备明确错误引导的无障碍表单，以及在不同设备和缩放级别下保持一致的可使用性。
遵循POUR原则，即可感知性、可操作性、可理解性和稳健性，我们确保内容易于观看和聆听、导航简单、清晰易懂，并且与辅助技术兼容。
结构清晰、逻辑分明的结构
确保内容遵循逻辑阅读顺序，具有一致的布局和明确清晰的标题层级。
无障碍交互
基本功能可通过键盘操作，具有清晰的焦点状态、合理的Tab键顺序，以及易于操作的交互元素。
包容性的视觉设计
设计符合色彩对比度标准，我们避免仅依赖颜色来传达信息，确保文本和视觉效果保持可读性和可用性。
有意义的内容
我们为非文本内容提供文本替代方案，使用结构化的标题，同时视频和音频包含字幕、文字记录和适当的控制选项。
清晰一致的输入
表单和交互包含可见的标签、带有引导的清晰错误提示，以及跨组件保持一致性的命名和行为。
稳健的测试
我们通过自动化和手动测试验证体验，确保在不同设备和缩放级别下性能一致。
数字无障碍审计与改进
- 最新无障碍审计：一次独立的无障碍审计已于2025年2月进行。
- 审计范围：审查涵盖了关键的客户旅程和数字体验，包括网站主页、预订流程、在线值机、行程管理、辅助服务，以及目的地和通用内容。
- 审计结果摘要：该审计实现了86.5%的整体无障碍评分，指出了多个数字体验中需要改进的领域。
- 修复状态：大多数已发现的问题已经解决或处于修复的高级阶段。剩余的改进工作正在通过持续的开发发布和无障碍增强计划来实施。
- 移动应用审查：卡塔尔航空iOS和Android移动应用的无障碍评估正在进行中，以进一步提升移动体验的无障碍性。
- 持续监控：通过定期审计、自动化无障碍测试、手动审查、用户测试和培训来支持无障碍性。
- 下一次计划审查：下一次独立无障碍审计的规划工作正在进行中。
最后更新时间：2026 年 7 月 27 日
