Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Авіакомпанія Qatar Airways намагається дбати про своїх клієнтів із особливими потребами.

Задля кращого обслуговування просимо повідомляти про свої особливі потреби під час бронювання. Якщо вас попросили заповнити Медичну форму (MEDIF), це слід зробити щонайменше за 48 годин до вильоту*.

Деякі запити можна зробити на сторінці «Керувати бронюванням», наприклад: замовити спеціальні страви, послуги допомоги з інвалідним візком, зберігання допоміжних засобів, вибір місця або послуги супроводу для осіб із вадами зору. Для отримання деяких спеціальних послуг вас можуть попросити заповнити Медичну форму (MEDIF).

Далі ви знайдете рекомендації щодо отримання спеціальної допомоги, яку ми надаємо. Якщо ви хочете замовити особливу послугу, отримайте роз'яснення у свого туристичного агента або зверніться до місцевого офісу Qatar Airways або контактного центру.

* Пам'ятайте про відмінності в часових поясах і робочих годинах офісів у різних країнах, щоб вчасно подати інформацію.

Завантажити медичну форму MEDIF

Послуги для пасажирів із порушеннями опорно-рухового апарату

Якщо ви маєте намір подорожувати на власному інвалідному візку або вам потрібно надати інвалідний візок, повідомте про це під час бронювання або не пізніше ніж за 48 годин до вильоту. Ми безкоштовно перевеземо ваш інвалідний візок або засіб індивідуального пересування. 

Докладніше

В аеропорту

Інвалідні візки є в усіх аеропортах. Цю послугу потрібно замовляти через Інтернет на сторінці «Керування бронюванням» або через один із наших офісів бронювання квитків не менш ніж за 48 годин до вильоту.

Докладніше

На борту

Літаки авіакомпанії Qatar Airways обладнані з урахуванням потреб пасажирів із порушеннями опорно-рухового апарату, наприклад, знімними підлокітниками та поручнями в туалетах. Крім того, на борту наших літаків Airbus A319, A330, A340, A350, A380 та Boeing 777 і 787 доступні спеціальні інвалідні візки.

Докладніше
Image of a pet's passport

Подорож із собакою-поводирем

Процедура допуску живих тварин на рейси авіакомпанії Qatar Airways повністю відповідає Правилам перевезення живих тварин Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), а також додатковим державним нормативним документам країни вильоту, транзиту та призначення.

На деяких маршрутах авіакомпанія Qatar Airways дозволяє безкоштовне перевезення в салоні літака собаки-поводиря, що супроводжує пасажира-інваліда. На всіх інших маршрутах собаки-поводирі приймаються до безкоштовного перевезення як зареєстрований багаж у багажному відділенні літака.

Докладніше

Особливі дієтичні потреби

Якщо під час польоту вам буде потрібна спеціальна їжа, наприклад, дієтична або профілактична, повідомте про це під час бронювання квитка або через Інтернет на сторінці «Керувати бронюванням».

Політика щодо алергій

Ми робимо все можливе для врахування вимог пасажирів із спеціальними потребами через алергії. Проте, оскільки наші рейси є доступними для всіх, ми не можемо гарантувати гіпоалергенне середовище.

Сенсорні порушення

Якщо вам потрібна допомога в супроводі до/від літака, повідомте про це заздалегідь, щоб ми організували все необхідне. Ви також можете замовити спеціальні послуги через Інтернет на сторінці «Керування бронюванням» не пізніше ніж за 48 годин до вильоту.

  • Пасажири з порушеннями слуху
    Наш екіпаж ознайомить вас із правилами безпеки на борту та надасть потрібну допомогу під час польоту. Відеофільм з правилами безпеки й поведінки на борту містить субтитри англійською та арабською мовами.

  • Пасажири з порушеннями зору
    Наш екіпаж ознайомить вас із правилами безпеки на борту та надасть потрібну допомогу під час польоту. Для пасажирів із особливими потребами на борту літака є пам'ятка з безпеки виконана шрифтом Брайля. Пам'ятка доступна англійською та арабською мовами.

Зв'язатися з нами

Подорожі під час вагітності

Авіакомпанія Qatar Airways радить вам перш ніж бронювати квиток, звернутися до лікаря, щоб з'ясувати, чи можете ви летіти з огляду на стан здоров'я та тривалість запланованої подорожі.

Під час вагітності можливість летіти з авіакомпанією Qatar Airways залежить від терміну вагітності. На певному терміні вам необхідно буде надати перед рейсом медичну довідку. 

Ознайомитися з вимогами

План допомоги пасажирам із обмеженими можливостями на рейсах з/до Австралії.

Авіакомпанія Qatar Airways підготувала План допомоги з метою надання інформації пасажирам з особливими потребами та отримання авіакомпанією Qatar Airways необхідної інформації про таких пасажирів, яка допоможе зробити їхню подорож приємнішою. План допомоги стосується діяльності авіакомпанії Qatar Airways в Австралії.

Завантажити план

Законодавство США

Належне розміщення пасажирів із обмеженими можливостями та іншими особливими потребами

Персонал авіакомпанії Qatar Airways уважно та обізнано ставиться до потреб і вимог наших клієнтів, які потребують додаткової допомоги, в тому числі інвалідів і малолітніх дітей без супроводу. Ми гарантуємо, що не дискримінуємо клієнтів за ознакою інвалідності. У випадку тривалої затримки на злітній смузі в аеропорту США екіпаж нашого рейсу докладе всіх зусиль, щоб належним чином подбати про клієнтів із обмеженими можливостями та особливими потребами.

Споживачі можуть отримати копію цієї Частини 382 нормативних вимог про заборону дискримінації за ознаками інвалідності під час повітряних подорожей у доступному форматі в Міністерстві транспорту США одним із наступних способів:

  • Зателефонуйте (для дзвінків у межах США) за безкоштовним номером «гарячої» лінії для авіапасажирів-інвалідів 1-800-778-4838 (голос) або 1-800-455-9880 (телетайп),
  • За номером Служби захисту прав споживачів авіаційних послуг 202-366-2220 (голос) або 202-366-0511 (телетайп),
  • Надішліть лист у Службу захисту прав споживачів авіаційних послуг на аресу: C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, або
  • На веб-сайті Служби захисту прав споживачів авіаційних послуг (http://airconsumer.ost.dot.gov). Ви залишаєте веб-сайт авіакомпанії Qatar Airways США. Пов'язаний вміст може не відповідати критеріям доступності).

Авіакомпанія Qatar Airways прагне забезпечити рівний доступ до інфраструктури та послуг для всіх своїх клієнтів-інвалідів. З усіма питаннями щодо обслуговування інвалідів під час подорожі звертайтеся до співробітника, який відповідає за розгляд скарг (ВРС). Співробітники ВРС пройшли спеціальне навчання і працюють у робочі години в кожному аеропорту США, куди ми здійснюємо рейси. Вони можуть відповісти на ваші питання та забезпечити виконання частини 382 правила Міністерства транспорту 14 Звід федеральних правил і політики авіакомпанії Qatar Airways.  Якщо у вас перед подорожжю з авіакомпанією Qatar Airways або після її завершення виникли питання, пов'язані з інвалідністю, телефонуйте авіакомпанії Qatar Airways за номером +1-877-777-2827 або +1-954-745-0380 в межах або за межами США.

Image of British Airways logo

Ваша подорож включає перельоти з British Airways ?

Дізнатися більше
Перейти на верх сторінки