Ми прагнемо забезпечити доступність цифрових сервісів
Ми прагнемо створювати цифрові сервіси, якими кожен зможе легко та зручно користуватися. Завдяки продуманому дизайну, інклюзивним підходам до розробки та підтримці асистивних технологій ми прагнемо забезпечити доступність наших платформ для всіх користувачів.
Наш підхід ґрунтується на Рекомендаціях щодо забезпечення доступності вебконтенту (WCAG) 2.2, що допомагає нам створювати зрозумілі, зручні та інклюзивні цифрові сервіси.
Що саме ми робимо
Наші команди враховують вимоги доступності на кожному етапі розробки, а кожне оновлення проходить перевірку в межах тестування із забезпечення якості.
Це включає перевірку логічної структури сторінок, чіткого маркування елементів і достатнього колірного контрасту, а також забезпечення повної навігації за допомогою клавіатури, видимих індикаторів фокуса та сумісності з асистивними технологіями, такими як програми зчитування з екрана. Ми також перевіряємо наявність текстових альтернатив для нетекстового вмісту, доступність форм із чіткими підказками щодо виправлення помилок, а також стабільну зручність використання на різних пристроях і за різних рівнів масштабування.
Відповідно до принципів POUR — сприйнятності (Perceivable), керованості (Operable), зрозумілості (Understandable) та надійності (Robust) — ми забезпечуємо, щоб контент було легко сприймати візуально й на слух, ним було зручно користуватися, він був зрозумілим, а також сумісним із допоміжними технологіями.
Чітка та логічна структура
Слідкуємо за тим, щоб контент мав логічну послідовність читання, послідовну структуру викладення і чітко визначену ієрархію заголовків.
Доступність функцій та сервісів
Усі основні функції доступні для використання за допомогою клавіатури, із чітко видимими індикаторами фокуса, логічним порядком переходу клавішею Tab та інтерактивними елементами, якими легко користуватися.
Інклюзивний графічний дизайн
Дизайн відповідає стандартним вимогам до контрастності кольорової гами. Ми не покладаємося виключно на колір для передавання інформації, забезпечуючи читабельність і зручність використання тексту та візуальних елементів.
Змістовний контент
Ми використовуємо текстові альтернативи для нетекстового контенту та структуровані заголовки, а відео- й аудіоматеріали супроводжуються субтитрами, текстовими розшифровками та належними елементами керування.
Зрозуміле та послідовне введення даних
Форми та інтерактивні елементи містять видимі підписи, зрозумілі повідомлення про помилки з рекомендаціями щодо їх усунення, а також узгоджені назви й однакову поведінку компонентів.
Надійне тестування
Ми перевіряємо наші цифрові сервіси за допомогою автоматизованого та ручного тестування, забезпечуючи їхню стабільну роботу на різних пристроях і за різних рівнів масштабування.
Аудити цифрової доступності та вдосконалення
- Аудит доступності: останній незалежний аудит доступності було проведено у лютому 2025 року.
- Обсяг аудиту: перевірка охоплювала ключові сценарії взаємодії клієнтів із цифровими сервісами, зокрема головну сторінку вебсайту, процес бронювання, онлайн-реєстрацію, керування подорожами, додаткові послуги, а також сторінки напрямків і загальний інформаційний контент.
- Підсумок результатів: за результатами аудиту загальний показник доступності становив 86,5%, при цьому було визначено сфери, які потребують подальшого вдосконалення в різних цифрових сервісах.
- Стан усунення недоліків: більшість виявлених проблем уже усунено або перебуває на завершальному етапі виправлення. Решта покращень впроваджується в межах регулярних оновлень і програм із підвищення доступності.
- Перевірка мобільного застосунку: триває перевірка доступності мобільного застосунку Qatar Airways для iOS та Android з метою подальшого покращення доступності мобільного користування.
- Постійний моніторинг: доступність підтримується завдяки регулярним аудитам, автоматизованому тестуванню доступності, ручним перевіркам, тестуванню за участю користувачів і навчанню.
- Наступна запланована перевірка: триває підготовка до наступного незалежного аудиту доступності.
Останнє оновлення: 27 липня 2026 року
