Ми надаємо допомогу та підтримку під час усієї подорожі
Ваш комфорт, добробут і безпека є нашими найвищими пріоритетами. Наші спеціалізовані наземні команди та бортпровідники прагнуть забезпечити безперебійну й уважну підтримку на кожному етапі вашої подорожі - в аеропорту, на борту літака, після прибуття та під час подальшої пересадки.
Ви можете попросити допомогу в аеропорту на стійках реєстрації, довідкових стійках або на стійках спеціального обслуговування. Наші працівники можуть допомогти вам дістатися до виходу на рейс і піднятися на борт літака, а також вийти з літака і пройти імміграційні, митні та багажні формальності до місця висадки.
Щоб зробити вашу подорож ще комфортнішою, міжнародний аеропорт Хамад пропонує безбар’єрний доступ і спеціально обладнані зони для пасажирів, які потребують додаткової допомоги. Перейдіть за посиланням, щоб дізнатися більше.
Ви можете розраховувати на наступну допомогу від нашого екіпажу
Наші бортпровідники прагнуть зробити вашу подорож максимально комфортною та безперешкодною. Від допомоги під час облаштування на борту до практичної підтримки протягом усього польоту — вони готові допомогти вам, коли це безпечно та можливо.
Харчування
Наш екіпаж допоможе зробити харчування на борту простішим і комфортнішим. Бортпровідники подадуть вам їжу та напої безпосередньо до вашого місця, а також за потреби допоможуть відкрити упаковку, визначити продукти на вашому столику та розташувати все так, щоб до цього було легко дістатися. Пасажири мають самостійно їсти та пити, проте наш екіпаж із задоволенням допоможе вам зручно підготуватися до прийому їжі та забезпечить необхідну підтримку під час обслуговування.
Пересування по салону
Якщо вам потрібна допомога із пересуванням по салону, наш екіпаж може допомогти вам переміститися від вашого місця до туалетної кімнати та назад у бортовому інвалідному візку, якщо він є доступним. Бортпровідники супроводжуватимуть вас до туалетної кімнати та назад, допомагаючи безпечно й комфортно пересуватися салоном. Така допомога не передбачає піднімання або перенесення пасажира, але покликана допомогти вам упевнено пересуватися салоном.
Основні моменти під час рейсу
Під час посадки, перед зльотом і після приземлення наш екіпаж, за можливості, може допомогти вам застебнути та розстебнути ремінь безпеки. Також бортпровідники нададуть загальну підтримку та рекомендації, щоб допомогти вам зручно розміститися на своєму місці та підготуватися до кожного етапу подорожі.
Завчасна турбота про ваш комфорт та безпеку
Якщо вам потрібно, щоб під час польоту рятувальний жилет був розміщений у доступнішому місці, повідомте про це бортпровідників. Наш екіпаж завжди готовий заздалегідь допомогти вам підготуватися, щоб у разі потреби до необхідних речей було легше дістатися.
Наш екіпаж не зможе вам допомогти з наступним
Для забезпечення добробуту та безпеки всіх пасажирів особи, яким потрібна допомога в питаннях особистого догляду, харчування, вживання напоїв або швидкого реагування в надзвичайній ситуації, повинні подорожувати із супроводжуючою особою, яка зможе надавати їм необхідну підтримку протягом усієї подорожі, оскільки в критичних ситуаціях можливості допомоги з боку бортпровідників можуть бути обмежені.
Наведені нижче рекомендації покликані забезпечити безпеку та добробут усіх пасажирів на борту.
Допомога із особистим доглядом і харчуванням
Хоча наш екіпаж допоможе вам підготуватися до прийому їжі, він не може допомагати з годуванням або безпосередньо з прийомом їжі та напоїв. Пасажири, яким потрібна фізична допомога під час прийому їжі, повинні подорожувати із супроводжуючою особою, яка зможе її надати.
Відвідування туалету
З міркувань конфіденційності та безпеки наші бортпровідники не можуть надавати допомогу безпосередньо в туалетній кімнаті. Вони допоможуть вам дістатися до туалетної кімнати, але не можуть надавати підтримку після того, як ви опинитеся всередині.
Під час надзвичайних ситуацій
У малоймовірному випадку надзвичайної ситуації головним обов’язком нашого екіпажу є виконання критично важливих процедур безпеки для всіх пасажирів. Це означає, що вони можуть не мати можливості надавати індивідуальну допомогу. Наприклад, вам може знадобитися самостійно залишити літак під час евакуації, застебнути або розстебнути ремінь безпеки чи скористатися засобами безпеки, такими як киснева маска або рятувальний жилет, без сторонньої допомоги.
Ми допоможемо вам все спланувати заздалегідь
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна консультація перед подорожжю, ми завжди готові допомогти. Завчасне планування дасть нам змогу забезпечити вам необхідну підтримку для безпечної, спокійної та комфортної подорожі на борту.
