NDC-자주 묻는 질문 | 카타르항공

이 문서는 카타르항공 NDC 프로그램인 오릭스 커넥트와 관련해 자주 묻는 질문을 수록한 것입니다. 추가 문의 사항은 카타르항공 담당 계정 관리자에게 연락하시기 바랍니다.

NDC란 무엇인가요?

차세대 예약 시스템인 NDC(New Distribution Capability)는 국제항공운송협회(IATA)가 출범하고 지원하는 산업 이니셔티브로, 새로운 XML 기반 데이터 전송 표준(NDC 표준)의 개발 및 시장 채택을 위해 추진됩니다. NDC 표준은 항공사와 트레이드 파트너 간의 커뮤니케이션 역량을 높여 차세대 항공사 리테일링의 니즈를 충족할 수 있도록 설계되었습니다

NDC의 이점은 무엇인가요?

NDC에는 다양한 이점이 있습니다. 먼저 항공사에게 있어서 NDC 표준은 카타르항공이 자사 상품을 트레이드 파트너, 기업 출장 관리회사(TMC), 온라인 여행사(OTA), 콘솔리데이터 및 기타 제3자 판매자에게 현대적인 방식으로 유통할 수 있도록 역량을 높여줍니다. 판매자 측면에서 NDC는 보다 나은 예약 경험과 업셀링 기회를 제공합니다.

또한 NDC는 항공사의 총체적인 유통 프로세스를 개선할 기회를 제공합니다(예: 항공편 정보와 부가 서비스를 더 빠르고 풍부하며 역동적인 방식으로 제공). 이를 통해 항공사는 맞춤형 오퍼, 풍부한 콘텐츠 및 동적 가격 책정으로 고객 경험을 향상할 수 있습니다

NDC에서 '오퍼'와 '주문'은 무엇인가요?

NDC에서는 판매자의 문의사항 검색(쇼핑 요청 흐름)을 기반으로 항공사가 오퍼를 생성합니다. 오퍼란 항공편과 좌석 이용 가능 여부, 운임 정보를 의미하며, 부가 서비스 등의 다른 상품과 함께 제공될 수 있습니다

오퍼는 고객이나 판매자가 이를 수락하면 주문으로 전환되고 그 결과로 주문 번호(Order Reference Number)가 생성됩니다

카타르항공의 NDC는 국제항공운송협회(IATA)의 인증을 받았나요?

예. 카타르항공은 국제항공운송협회(IATA)로부터 항공사 리테일링 성숙도 지수(ARM) 인증을 받았습니다. 이 인증은 당사가 완전한 오퍼 및 주문 관리 역량을 갖추고 있다는 것을 의미합니다.

모든 예약 및 판매 기능 외에도, NDC 예약 변경 등의 주요 서비스 요소도 지원합니다. NDC에서 제공하는 다양한 리테일링 기능에 대한 자세한 내용은 https://retailing.iata.org/armi/registry/qr/에서 확인할 수 있습니다

카타르항공이 사용하는 NDC의 버전은 무엇인가요?

현재 카타르항공은 아마데우스 알테아(Amadeus ALtea) NDC 기반의 NDC 스키마 버전 18.1을 사용하고 있습니다.

카타르항공은 NDC 기능을 더욱 강화한 차세대 NDC 버전 21.3의 출시를 준비 중입니다

카타르항공이 사용 중인 기술 제공업체는 누구인가요?

카타르항공은 아마데우스 알테아 NDC를 사용하고 있습니다

NDC가 항공예약발권 시스템(GDS)을 대체하나요?

그렇지 않습니다. NDC는 단지 향상된 리테일링 기능을 가능하게 하는 표준에 불과하며 GDS 플랫폼과도 연결될 수 있습니다. GDS는 자체 NDC 기능을 구축하고 있으며, 향후 오릭스 링크를 통해 카타르항공 NDC 프로그램에 연결되어 NDC 통합 관리자 역할을 수행할 수 있을 것입니다.

카타르항공은 아마데우스, 사브르, 트래블포트 GDS 플랫폼에 이미 NDC를 구현했으며, 그 밖의 다양한 글로벌 유통 시스템(GDS) 및 통합 관리자와도 협의를 진행 중입니다

카타르항공 NDC 프로그램이 고객 경험을 향상하는데 어떻게 도움이 되나요?

고객들은 갈수록 더 자신의 필요에 가장 잘 맞는 상품과 서비스로 구성된 맞춤형 오퍼를 기대하고 있습니다.

카타르항공은 여행객, 판매자 및 이해관계자의 선호에 따라 운임, 조건, 할인, 부가 상품 및 서비스 구성을 모두 조정이 가능하도록 하는 역량에 투자해 왔습니다

카타르항공의 NDC 프로그램을 출시할 수 있는 국가는 어디인가요?

I. BSP/ARC 국가를 통해: NDC는 모든 주요 국가에서 활성화되어 있습니다.

II.비-BSP 국가를 통해: NDC는 알제리, 이라크, 수단 등의 일부 비-BSP 국가에서 활성화되어 있습니다

트레이드 파트너는 NDC에 어떻게 연결하나요?

카타르항공은 ‘오릭스 커넥트’라는 NDC 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램 내에서는 판매자가 NDC에 연결할 수 있는 별도의 세 가지 옵션을 제공합니다.

I. 오릭스 다이렉트 - 거래 파트너는 직접 연결 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)로 카타르항공에 연결할 수 있으며, 이를 통해 카타르항공의 오퍼(예약 가능 항공편, 운임, 부가 상품)에 액세스할 수 있습니다. 여행사 파트너가 이 작업을 수행하려면 전담 IT 자원을 보유해야 합니다.

II. 오릭스 링크 - 이 옵션은 카타르항공이 승인한 다양한 통합 관리자를 통해 연결하는 방식으로, 통합 관리자는 각자의 플랫폼에 여러 항공사의 NDC 콘텐츠를 통합합니다. 이러한 콘텐츠 통합 관리자들은 대대적인 기술 개발이나 통합을 할 필요 없이도 카타르항공의 콘텐츠를 액세스할 수 있는 기회를 제공합니다. 이제 에이전트들은 아마데우스 트래블 플랫폼, 사브르 360, 트래블포트+ 등 다양한 공인 통합 관리자를 통해 NDC 콘텐츠를 액세스할 수 있습니다. 현재 다양한 글로벌 유통 시스템 및 통합 관리자들과도 협의가 진행 중입니다.

III. 오릭스 포털 – 카타르항공의 새로운 항공사 포털은 BSP 및 비-BSP 국가의 모든 당사 여행사에게 제공되며, IATA 회원이 아닌 에이전트도 제공 대상에 포함됩니다

트레이드 파트너는 NDC에 대한 온보딩 프로세스를 어떻게 시작하나요?

트레이드 파트너는 카타르항공 트레이드 포털을 통해 다양한 연결 옵션을 숙지하거나, 카타르항공 계정 관리자에게 문의해 이용 가능한 옵션을 이해하고 선택한 솔루션에 대해 합의해야 합니다.

이후 트레이드 파트너는 카타르항공 트레이드 포털을 통해 자신이 선호하는 NDC 연결 방식을 요청할 수 있습니다.

카타르항공 NDC 프로그램에 참여하는데 등록 프로세스가 있나요?

카타르항공 NDC 프로그램의 모든 혜택과 서비스 기능을 완벽하게 이용하려면 모든 판매자가 트레이드 포털을 통해 등록하고 선호하는 연결 방식을 지정하시는 것을 권장합니다.

아마데우스, 사브르 또는 트래블포트를 사용하고 있는 판매자의 경우는 등록할 필요가 없지만, 최상의 서비스를 제공 받으려면 등록하는 것을 권장합니다.

트레이드 파트너가 승인된 통합 관리자 목록을 어디서 제공받을 수 있나요?

카타르항공은 GDS를 포함한 광범위한 NDC 통합 관리자들과 긴밀히 협력하고 있으며, 승인된 통합 관리자 목록은 트레이드 포털의 오릭스 링크 섹션에서 확인할 수 있습니다

아마데우스, 사브르, 트래블포트가 아닌 다른 플랫폼을 사용하는 트레이드 파트너의 경우 오릭스 링크를 통해 선호하는 통합 관리자에게 어떻게 연결하나요?

카타르항공의 승인을 받은 트레이드 파트너는 카타르항공의 승인을 받은 후 통합 관리자 파트너와 온보딩 프로세스 및 가능한 비즈니스에 대해 합의해야 합니다

카타르항공의 NDC 프로그램인 오릭스 커넥트를 가입하는데 비용이 발생하나요?

카타르항공은 트레이드 파트너가 NDC 프로그램에 가입 시 비용을 부과하지 않습니다. 다만, NDC 콘텐츠를 제공하는 기술 파트너나 플랫폼 선택에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 귀하가 선택한 기술 파트너나 플랫폼에 문의하셔야 합니다

트레이드 파트너가 카타르항공 NDC 프로그램을 통해 판매를 시작하려면 카타르항공과 계약을 체결해야 하나요?

이것은 트레이드 파트너가 사용하는 결제 및 정산 방법에 따라 다릅니다.

I. BSP/ARC 국가를 통한 정산: IATA 지정 트레이드 파트너는 카타르항공 정책을 준수해야 하므로 별도의 계약을 체결할 필요가 없습니다.

II. 비-BSP 국가를 통한 정산: 트레이드 파트너는 카타르항공과 NDC 판매자 계약을 체결해야 합니다

IATA에 가입하지 않은 트레이드 파트너의 경우 BSP 국가에서 NDC를 통해 어떻게 판매를 할 수 있나요?

카타르항공은 BSP에 참여하지 않는 트레이드 파트너에게 BSP 해당 국가에서 고-라이트(Go-Lite) 인증을 받고 BSP를 통해 IATA-이지 페이 솔루션이나 결제 카드를 사용해 정산할 것을 권장합니다.

카타르항공은 현재 BSP 국가의 IATA 미가입 여행사뿐만 아니라 BSP 미해당 에이전트에게도 솔루션을 제공해 이들이 NDC 항공사 포털을 통해 카타르항공 운임 및 부가 서비스를 판매할 수 있도록 지원합니다

트레이드 파트너가 비-BSP 국가에서 NDC를 통해 어떻게 판매를 할 수 있나요?

카타르항공은 선택된 비-BSP/비-ARC 국가에서만 은행 보증 또는 현금 예치 방식을 통해 BSP 외 거래를 지원할 수 있습니다.

카타르항공의 현 NDC 버전의 판매 기능은 무엇인가요?

판매자가 연결하는 방식에 따라 제공되는 기능이 다릅니다. 모든 연결 유형에 제공되는 기능은 다음과 같습니다.

카타르항공 NDC 프로그램인 오릭스 커넥트가 현재 지원하는 기능;

I. 카타르항공이 공시한 모든 운항 일정과 코드셰어 항공편 및 100편 이상의 연결 항공편을 포함한 항공편 정보에 대한 완전한 제공.

II. 카타르항공의 모든 공시 운임을 판매할 수 있는 기능으로 구분이 편리한 운임 제도 및 이와 관련한 무료 좌석 지정 및 라운지 이용 등과 같은 상품 혜택이 포함됩니다.

III. 연결 유형에 따라 트레이드 파트너는 이미지, 동영상, 및 항공기 유형 및 이용 가능 객실 및 양방향 좌석 배치도가 포함된 항공편 정보 등의 풍부한 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

IV. 공인 판매자를 위한 다양한 카타르항공 비공개 특가 운임을 판매할 수 있는 기능.

V. 선호 좌석 및 수화물 등의 부가 상품을 판매할 수 있는 기능

VI. 휠체어, 특별 기내식 등의 특수 서비스 요청(SSR)을 추가할 수 있는 기능으로, 항공권예약발권 시스템(GDS)에서 현재 제공하는 모든 특별 서비스 기능과 유사.

VII. 오릭스 커넥트 프로그램이 다양한 결제 수단을 활성화합니다.

VIII. 서비스 처리 기능은 트레이드 파트너가 연결된 플랫폼에 따라 차이가 있습니다. 해당 플랫폼에서 어느 서비스를 처리할 수 없는 경우 필요한 변경을 위해 카타르항공 콜센터에 연락하시면 됩니다.

트레이드 파트너가 NDC를 통해 연결 항공편 또는 코드셰어 항공편을 판매할 수 있나요?

카타르항공이 판매하는 모든 코드셰어 항공편은 현재 모든 NDC 연결 옵션을 통해 예약이 가능합니다.

당사의 연결편 파트너 대부분도 플랫폼에 따라 알테아 NDC에 연결된 솔루션을 통해 예약이 가능합니다

카타르항공 NDC는 다구간 여정을 지원하나요?

예. 오픈 조(Open Jaw) 구간을 포함해 최대 6개의 항공편 구간을 지원합니다.

트레이드 파트너가 NDC를 통해 판매할 수 있는 부가 서비스는 무엇인가요?

선호 좌석 및 수화물 관련 부가 서비스는 이미 활성화되어 있으며 더 많은 부가 서비스가 지속적으로 제공될 것입니다

트레이드 파트너가 NDC를 사용해 비공개 특가 운임을 판매할 수 있나요?

비공개 특가 운임에 대한 액세스는 자격 요건을 갖춘 트레이드 파트너에게만 제공하며 계정 코드를 통해 조회할 수 있습니다

GDS 또는 비-GDS 통합 관리자를 통해 NDC 프로그램에 연결된 기존 트레이드 파트너: 에이전트가 비공개 특가 운임을 NDC에서 다시 제출해야 합니다

NDC 프로그램에 연결되지 않은 트레이드 파트너;

NDC 가입 시점에 온보딩 프로세스의 일환으로 이러한 계정 코드가 제공됩니다.

NDC에 특화된 세일즈 인센티브 프로그램이 제공되나요?

자세한 정보를 요청하려면 카타르항공 계정 관리자에게 문의하거나 NDC 팀에 다음 이메일로 연락하시기 바랍니다: qrretailingsupport@qatarairways.com.qa

카타르항공이 제공하는 상품은 무엇인가요?

당사는 동적 가격책정, 공시 운임 및 비공개 특가 운임, 부가 및 번들 상품을 제공합니다

NDC에서 지원하는 승객 유형 코드(PTC)는 무엇인가요?

일반적으로 대부분의 승객 유형 코드를 지원하지만, 플랫폼에 따라 지원하는 기능에 차이가 있습니다.

트레이드 파트너는 어떤 방법으로 NDC를 통해 단체 예약을 하나요?

단체 예약은 업계 수준의 NDC 일부가 아닙니다.

NDC 예약에서는 어떤 종류의 판매 보고서가 제공되나요?

BSP/ARC 국가: NDC 예약은 BSP/ARC가 트레이드 파트너에 제공하는 판매 보고서에 포함됩니다.

비-BSP 국가: NDC 예약에 대해 항공사가 별도의 보고서를 발행합니다.

트레이드 파트너가 연결하는 플랫폼에 따라 판매 보고서 기능이 제공될 수 있습니다.

카타르항공 NDC 프로그램 오릭스 커넥트에는 어떤 정책이 적용되나요?

카타르항공 파트너 여행사 정책(QAPAP)을 참조하시기 바랍니다

트레이드 파트너가 NDC를 통한 항공권 발권을 위해 재무 보증을 제공해야 합니까?

BSP/ARC 국가: 이것은 IATA의 위기 관리 절차의 일부입니다.

비-BSP 국가: BCL에 대해 자주 묻는 질문 를 참고하시기 바랍니다

NDC에서 허용되는 결제 수단(FOP)는 무엇인가요?

I. BSP/ARC 채널을 통해: 각 국가의 BSP/ARC에서 지원되며 현재 카타르항공이 허용하는 모든 결제 수단(예: BSP 현금 또는 BSP 카드). 기술 파트너의 한계로 인해 일부 BSP 시장에서는 NDC가 활성화되어 있지 않습니다.

II. 비-BSP/비-ARC 채널: BCL(양자 신용 한도)만 지원합니다.

카타르항공 NDC는 선예약 후결제(예: 후불 결제) 기능을 지원하나요?

예. 후불 결제 옵션을 지원합니다.

여러 항공사가 포함된 예약의 경우 발권 시한이 어떻게 적용되나요?

여정에 다른 항공사의 구간이 포함된 경우, 각 항공사는 자체 발권 기한(TTL)을 적용합니다. 그러나, 여러 개의 TTL이 존재하는 경우에는 가장 엄격한 TTL 또는 조건이 적용됩니다.

가장 엄격한 발권 시한이 NDC에 적용됩니다

카타르항공은 NDC 프로그램에서 트레이드 파트너의 항공권 재고를 어떻게 통제하나요?

I. BSP/ARC 채널을 통해: 항공권 재고는 항공사의 재고이며, 재고 통제는 발권 신청 절차를 통한 전반적 BSP 통제의 일부가 됩니다.

II. 비-BSP/비-ARC 채널을 통해: 항공권 재고는 항공사의 재고입니다

트레이드 파트너는 예약에 대한 발권 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?

전자 항공권 및 EMD 번호 정보는 NDC 작업의 OrderViewRS 메시지로 제공됩니다.

상용고객 마일리지 포인트(예: Avios)를 사용한 로열티/보너스 예약을 NDC를 통해 처리할 수 있나요?

현재 이 사항은 지원하지 않습니다.

트레이드 파트너는 NDC 예약(예: 재예약, 부가 서비스 추가 등)을 어떤 방식으로 처리할 수 있나요?

주로, NDC 예약은 트레이드 파트너가 선택한 NDC 솔루션을 통해 처리해야 합니다. 플랫폼의 한계로 인해 이것이 가능하지 않은 경우, 트레이드 파트너는 트레이드 포털을 이용해 일부 셀프 서비스 기능을 수행할 수 있습니다. 이용 가능한 셀프 서비스 기능 중 일부는 다음과 같습니다:

사용 중인 플랫폼에서 분리를 지원하지 않을 경우 포털에서 분리를 처리할 수 있습니다
예약에 여권 정보 추가 기능
특별 기내식 요청 추가 기능
부가 서비스 추가 기능(초과 수화물/선호 좌석 등)
이름 수정/변경 시나리오 지원(카타르항공의 이름 변경 정책에 의거)

추가적인 서비스 처리 요구사항에 대해서는 트레이드 포털에서 제공하는 채팅 기능을 사용해 카타르항공 콜센터에 언제든지 연락하시면 됩니다.

카타르항공 콜센터가 제공하는 서비스는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://www.qatarairways.com/tradeportal/en/QR-NDC/NDC-Support.html

트레이드 파트너가 GDS(EDIFACT) 예약을 NDC 채널에서 처리하거나 NDC 예약을 GDS 채널에서 처리할 수 있나요?

아니요. NDC 예약은 NDC 지원 가능 플랫폼을 통해서만 조회할 수 있습니다. 트레이드 파트너는 EDIFACT를 통해 생성된 예약을 NDC 채널에서 조회할 수 없으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

트레이드 파트너가 NDC에서 생성된 PNR에 액세스하거나 수정하는데 암호 방식의 입력을 사용할 수 있나요?

아니요. 암호화 입력은 NDC 환경에서 사용할 수 없습니다. 예약을 검색하려면 플랫폼이 제공하는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)를 사용해야 합니다.

트레이드 파트너가 QR.COM을 통해 NDC 예약에 부가 서비스를 추가할 수 있나요?

여행객은 카타르항공 공식 웹사이트의 예약 관리를 통해 부가 서비스를 추가할 수 있습니다.

트레이드 파트너는 카타르항공 트레이드 포털을 통해 부가 상품을 추가할 수 있습니다.

유아와 동반 여행하는 가족이 유아용 기내식(BBML)을 요청합니다.트레이드 파트너는 이 특별한 요청을 NDC 예약에 어떻게 추가하나요?

서비스 처리 기능은 통합 관리자 플랫폼에 따라 다릅니다. 이 기능이 플랫폼에서 지원되지 않는 경우 트레이드 포털(셀프 서비스 모듈)을 통해 관리하거나 트레이드 포털 채팅 툴을 통해 트레이드 데스크 지원에 연락해야 합니다

트레이드 파트너는 DOCS/DOCA/DOCO 정보를 어떻게 수정하나요?

이러한 항목은 카타르항공 트레이드 포털 내 '예약 관리'에서 변경할 수 있습니다.

카타르항공은 발권 전 여행에 대한 재예약을 허용하나요?

에이전트가 사용하는 플랫폼에 따라 발권 전 날짜 변경은 플랫폼 내에서 처리할 수 있습니다.

트레이드 파트너는 발권 후 NDC 시스템에서 여행 날짜를 어떻게 변경하나요?

변경 및 재발권은 NDC 플랫폼 내에서 처리할 수 있습니다. 다만, 에이전트가 오류 또는 플랫폼의 한계로 인해 이 작업을 수행할 수 없는 경우 콜센터에 연락해 언제든지 항공권을 재발권할 수 있습니다.

승객 중 한 명이 여행하지 않기로 결정했습니다. 트레이드 파트너가 NDC 주문을 어떻게 분리할 수 있나요?

분리는 NDC 플랫폼에서 해당 기능을 지원하는 경우 플랫폼 내에서 처리할 수 있습니다.

에이전트에 연결된 플랫폼이 분리를 지원하지 않으면 트레이드 포털(셀프 서비스 모듈)을 통해 관리하거나 트레이드 포털의 채팅 툴을 통해 트레이드 데스크 지원에 연락해야 합니다. PNR(승객예약기록)이 NDC 외부에서 분리되면 트레이드 파트너는 분리된 PNR을 조회할 수 없습니다.

PNR 분리가 카타르항공 사무소에서 처리된 경우 트레이드 파트너가 NDC에서 해당 PNR을 조회하거나 변경할 수 있나요?

그들은 부모 PNR은 조회할 수 있지만, PNR에 대한 추가적인 작업은 수행할 수 없습니다.

NDC에서 이름 변경을 수행할 수 있나요?

아니요. 현재 이름 변경은 NDC에서 지원하지 않습니다.

하지만 카타르항공은 자사 정책에 따라 이름 변경/수정을 허용합니다. 이러한 변경은 트레이드 포털의 '예약 관리'를 통해 처리할 수 있습니다.

트레이드 파트너는 항공편 결항, 변경 등 운항에 차질이 발생했을 때 어떻게 통지를 받나요?

전통적인 GDS 환경과 마찬가지로, 트레이드 파트너와 최종 고객은 예약에 연락처 정보가 포함되어 있는 경우, 플랫폼이 제공하는 기능에 따라 항공편 운항 차질에 대한 내용을 통지 받습니다.

트레이드 파트너가 NDC 예약 취소를 통지하는 이유는 무엇인가요?

PNR이 수익 무결성 프로세스(허위 이름, 중복 PNR 등)에 따라 취소되는 경우, PNR에 현재 진행 중인 구간이 있지 않는 한 취소 사유는 트레이드 파트너에게 전달되지 않습니다.

NDC 예약이 허위 이름 또는 중복된 PNR로 인해 취소된 경우, 트레이드 파트너는 이를 어떻게 통보받나요?

트레이드 파트너는 경고 또는 취소 메시지를 수신하지 않지만, 미발권된 PNR은 항공사에 의해 취소되고 에이전트가 이 PNR을 검색하려 해도 활성 구간이 나타나지 않습니다.

승객이 노쇼를 한 경우 트레이드 파트너는 예약을 어떻게 처리하나요?

승객이 노쇼인 상황의 경우 트레이드 파트너는 서비스 처리에 대한 추가 지원을 위해 카타르항공 콜센터에 연락할 수 있습니다.

에이전트는 NDC에서 항공권을 어떻게 환불하나요? 환불 절차를 설명해 주세요.

환불은 판매 시 사용한 결제 수단과 해당 운임 규정 및 카타르항공 정책/절차에 따라 일반적인 방식으로 처리됩니다.

트레이드 파트너는 주문에 대한 환불 가능 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?

NDC API를 통해:

OrderRetrieveRS 또는 OrderReshop 메시지에서 "ATC_REFUND_ELIGIBILITY" 값이 TRUE 또는 FALSE인지 확인하십시오.

통합 관리자 플랫폼을 통해:

운임 규정을 통해 환불 가능 여부를 확인하시기 바랍니다

트레이드 파트너는 주문에 대한 변경 가능 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?

NDC API를 통해:

OrderRetrieveRS 및 OrderReshop 메시지에서 "ATC_EXCHANGE_ELIGIBILITY" 값이 TRUE 또는 FALSE인지 확인하십시오.

통합 관리자 플랫폼을 통해:

운임 규정을 통해 변경 가능 여부를 확인하시기 바랍니다

NDC를 통해 예약된 항공권의 부분 취소를 요청할 수 있나요?

예. 가능합니다. 취소는 예약에 포함된 모든 승객에 적용됩니다.

NDC 사용자를 위한 기술 지원은 어떻게 수행되나요?

1차 지원은 판매자/트레이드 파트너의 통합 관리자 플랫폼 제공업체가 담당합니다. 에이전트가 선정한 통합 관리자에 의해 서비스 처리가 상향된 경우 카타르항공 NDC 팀이 2차 지원을 담당합니다.

트레이드 파트너가 기술적 문의 사항이 있을 경우 누구에게 연락하나요?

연결 방법에 따라 트레이드 파트너는 NDC 기술 제공업체 또는 자신이 연결된 통합 관리자(오릭스 링크) 중 하나에 연락해야 합니다.

또는, 카타르항공의 NDC 팀(이메일 qrretailingsupport@qatarairways.com.qa)으로 연락하셔도 됩니다.