Suntem alături de tine pentru a te sprijini pe toată durata călătoriei

Confortul, starea de bine și siguranța ta rămân prioritatea noastră permanentă. În aeroport, la bord, la sosire sau pe durata zborurilor de legătură, echipele noastre de la sol și echipajul de cabină dedicat se angajează să acorde sprijin impecabil și atent în fiecare etapă a călătoriei tale.

Poți solicita asistență în aeroport la ghișeele de check-in, la birourile de informații sau la ghișeele speciale de predare. Echipele noastre îți pot asigura asistență pentru deplasarea până la poarta de îmbarcare și la aeronavă, de la aeronavă până la punctul de control al pașapoartelor, ridicare a bagajelor până la locul de preluare.

Pentru a-ți oferi o călătorie și mai plăcută, Aeroportul Internațional Hamad dispune de acces fără bariere și dotări dedicate pasagerilor care au nevoie de asistență specială, asigurându-le un plus de confort.Accesează linkul pentru mai multe informații.

Cu ce te poate ajuta echipajul nostru

Echipajul nostru de cabină îți este alături pentru a-ți asigura o călătorie cât mai confortabilă și mai ușoară. Te ajută să te instalezi confortabil și îți oferă asistență pe toată durata zborului, iar nevoile tale vor fi atent satisfăcute atunci când este posibil și în condiții de siguranță.

În timpul meselor

Echipajul nostru se va ocupa ca masa la bordul aeronavei să fie o experiență ușoară și confortabilă. Îți va servi meniurile și băuturile direct la locul tău și te va ajuta să deschizi ambalajele (dacă soliciți), îți va oferi explicații despre produsele alimentare de pe tava ta și vor aranja tot pentru a-ți fi la îndemână. Deși se presupune că pasagerii vor mânca și bea în mod independent, echipajul nostru te va ajuta cu plăcere să te așezi confortabil și îți va oferi sprijin pe toată durata servirii mesei.

Deplasarea în cabină

Dacă ai nevoie de ajutor pentru a te deplasa, echipajul nostru te poate sprijini să mergi și să te întorci de la toaletă în scaunul cu rotile de la bord, dacă există. membrii echipajului te vor ghida și sprijini la și de la toaletă, având grijă să te deplasezi prin cabină confortabil și în condiții de siguranță. Asistența acordată nu implică ridicarea și transportarea în brațe, dar are scopul de a te ajuta să te deplasezi cu încredere.

În momentele cheie din timpul zborului

În timpul îmbarcării, înainte de decolare și după aterizare, echipajul nostru te poate ajuta să îți cuplezi și să îți decuplezi centura de siguranță, dacă este posibil. De asemenea, îți va oferi sprijin privind aspecte generale și te va îndruma să te instalezi pe locul tău și să te pregătești pentru fiecare etapă a călătoriei.

Pregătirile pentru confortul și siguranța ta

Dacă dorești ca vesta de salvare să fie așezată într-un loc mai accesibil pe durata zborului, adresează-te echipajului de cabină, care te va ajuta cu plăcere să îți pregătești din timp articolele de strictă necesitate pentru a ajunge ușor la ele, dacă este cazul.

Cu ce nu te poate ajuta echipajul

Pentru a garanta siguranța și starea de bine a tuturor pasagerilor, cei care au nevoie de asistență pentru îngrijirea personală, pentru a mânca, a bea sau pentru a reacționa rapid în caz de urgență trebuie să fie însoțiți de o persoană care să le poată oferi sprijinul necesar pe toată durata călătoriei, întrucât echipajul de cabină poate oferi asistență limitată în situații critice.

Îndrumările de mai jos au rolul de a garanta siguranța și starea de bine a tuturor pasagerilor de la bordul aeronavei.

Asistența pentru îngrijirea personală și consumul de alimente

Deși echipajul nostru te va ajuta să te pregătești pentru mese, nu te va putea ajuta să mănânci sau să bei. Pasagerii care au nevoie de ajutor direct în timpul meselor trebuie să fie însoțiți de o persoană care le poate oferi asistență în acest sens.

În toaletă

Din motive de intimitate și siguranță, echipajul nu poate acord asistență în interiorul toaletei. Deși te vor ajuta să ajungi la toaletă, membrii echipajului nu îți pot oferi sprijin după ce intri.

În situații de urgență

În cazul puțin probabil al unei urgențe, principala responsabilitate a echipajului nostru constă în punerea în aplicare a procedurilor de siguranță critice pentru toți pasagerii. Aceasta înseamnă că membrii echipajului pot să nu fie în măsură să acorde asistență individuală. De exemplu, poate fi nevoie ca pasagerii să evacueze aeronava în mod independent, să își cupleze/decupleze centura de siguranță sau să își pună echipamentul de siguranță, de exemplu, masca de oxigen sau vesta de salvare, fără ajutor.

Îți stăm la dispoziție pentru a te ajuta să planifici din timp

Dacă ai întrebări sau dorești îndrumare înainte de călătorie, îți stăm la dispoziție. Planificarea din timp ne ajută să ne asigurăm că vei primi sprijinul de care ai nevoie pentru o experiență la bord confortabilă, sigură și fără griji.