Angajament față de experiențe accesibile
Ne luăm angajamentul de a crea experiențe digitale pe care oricine le poate utiliza cu ușurință. Prin design atent, practici de dezvoltare incluzive și compatibilitate cu tehnologii de asistență, ne propunem să ne asigurăm că platformele noastre sunt accesibile tuturor utilizatorilor.
Abordarea noastră este orientată de Ghidul de accesibilitate a conținutului web (WCAG) 2.2, care ne ajută să creăm experiențe clare, intuitive și incluzive.
Ce anume facem
Echipele noastre integrează accesibilitatea în fiecare etapă a implementării, fiecare lansare fiind validată prin teste de asigurare a calității.
Acest proces include verificări ale structurii logice a paginii, ale etichetării clare și ale contrastului suficient al culorilor, precum și asigurarea navigării complete pe tastatură, a stadiilor de focalizare vizibile și a compatibilității cu tehnologiile de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran. De asemenea, verificăm alternativele de text, formularele accesibile cu îndrumări clare pentru erori și aplicabilitatea consecventă pe toate dispozitivele și la toate nivelurile de zoom.
Respectând principiile POUR – perceptibil, operabil, inteligibil (understandable) și robust – ne asigurăm că orice conținut este ușor de văzut și auzit, ușor de navigat, ușor de înțeles și compatibil cu tehnologiile de asistență.
O structură logică și clară
Ne asigurăm că orice conținut urmează o ordine logică de citire, cu machete consecvente și o ierarhie a titlurilor bine definită.
Interacțiuni accesibile
Funcționalitățile esențiale sunt accesibile prin intermediul tastaturii, cu stadii de focalizare clare, ordine logică a tastelor de tabulare și elemente interactive ușor de utilizat.
Design vizual incluziv
Conceptele respectă standardele de contrast al culorilor și evităm să ne bazăm exclusiv pe cromatică, asigurându-ne că textul și elementele vizuale rămân lizibile și utilizabile.
Conținut de calitate
Folosim alternative de text pentru conținutul netextual, titluri structurate, în timp ce materialele video și fișierele audio includ legende, transcrieri și comenzi adecvate.
Informații clare și consecvente
Formularele și interacțiunile includ etichete vizibile, mesaje de eroare clare, cu îndrumări, precum și denumiri și comportamente consecvente pentru toate componentele.
Testare robustă
Validăm experiențele prin testare automată și manuală, asigurând performanțe consecvente pe toate dispozitivele și la toate nivelurile de zoom.
Audituri și optimizări ale accesibilității digitale
- Cel mai recent audit de accesibilitate: un audit independent de accesibilitate a fost efectuat în februarie 2025.
- Obiectul auditului: analiza a acoperit principalele experiențe digitale și ale clienților, inclusiv pagina principală a site-ului web, fluxurile de rezervare, check-in online, gestionarea călătoriilor, serviciile suplimentare, destinațiile și conținutul general.
- Rezumatul constatărilor: auditul a obținut un punctaj general de accesibilitate de 86,5%, identificând domenii care necesită îmbunătățiri într-o gamă largă de experiențe digitale.
- Stadiul remedierii: majoritatea problemelor identificate au fost deja rezolvate sau se află în stadii avansate de remediere. Îmbunătățirile rămase sunt implementate prin lansări de dezvoltare în curs și inițiative de optimizare a accesibilității.
- Verificarea aplicației mobile: evaluările accesibilității aplicației mobile Qatar Airways pentru iOS și Android sunt în curs de desfășurare pentru a îmbunătăți și mai mult accesibilitatea în ce privește întreaga experiență mobilă.
- Monitorizare continuă: accesibilitatea este susținută prin audituri periodice, teste automate de accesibilitate, verificări manuale, testare din partea utilizatorilor și instruire.
- Următoarea examinare planificată: planificarea următorului audit independent de accesibilitate este în curs de desfășurare.
Ultima actualizare: 27 iulie 2026
