Política de cookie
1. Nossa política de cookie
1.1 Esta é a política de cookie do Qatar Airways Group Q.C.S.C., organizada e existindo nos termos do direito aplicável do Estado do Qatar, com sede principal estabelecida na Qatar Airways Tower 1, Airport Road, PO Box 22550, Doha, State of Qatar ("Qatar Airways", "nós"). Ao utilizar o nosso website, www.qatarairways.com (nosso “Website”) e aplicativos móveis (incluindo nossos aplicativos para iPhone, Android e Blackberry) (nossos “Aplicativos Móveis”), você aceitou nosso uso de cookies, endereços IP e de outros métodos para reunir dados de uso do website como detalhado nesta Política ("Política de Cookie"). Leia esta Política de Cookie juntamente com os termos e condições publicados em outro local do nosso website e aplicativos móveis, incluindo nossa Política de Privacidade (https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html)
e os termos e condições de nosso website disponíveis aqui (http://www.qatarairways.com/global/en/terms-and-conditions.page')
1.2 Sujeita às leis aplicáveis, a versão em inglês desta Política de Cookie prevalecerá sobre qualquer outra versão desta Política de Cookie em outro idioma. No caso de qualquer inconsistência na interpretação entre a versão em inglês e qualquer tradução da Política de Cookie, esta versão da Política de Cookie em inglês prevalecerá.
2. O que são cookies e o que fazem?
Cookies são pequenos arquivos que são armazenados no seu navegador ou equipamento por websites ou apps que "lembram" que o seu computador ou aparelho acessou um website ou app. Usamos cookies para lhe entregar um serviço mais amigável, tornando-o mais fácil e mais rápido para você usar o nosso website ou aplicativos móveis. Os cookies nos ajudam a entender se você veio ao nosso website através de um buscador, ou por algum outro método, e quais são os elementos mais populares de nosso website ou aplicativos móveis. Além das informações pessoais que você escolheu compartilhar conosco, os cookies não dão acesso a qualquer outra informação pessoal do seu computador ou equipamento. Independente dos cookies salvos, por razões de segurança, você ainda deve fazer o login a cada vez que acessar as áreas de nosso site que requerem cadastro.
3. Que tipos de cookies são usados no website?
Usamos quatro tipos de cookies que são uma mistura de cookies first-party, que nós instalamos, e cookies de terceiros, que são instalados por nossos provedores de serviço terceirizados. Nós usamos i) cookies estritamente necessários ii) cookies de desempenho iii) cookies de funcionalidade e iv) cookies de marketing como detalhado abaixo:
Os cookies estritamente necessários são usados para aceitar a sua solicitação para acessar os nossos website e aplicativos móveis, para mover entre as páginas e para receber os serviços que você solicitou. Os cookies estritamente necessários não podem ser desabilitados por meio das preferências de nosso website ou aplicativos móveis. Se você optar por desabilitá-los, isso pode impedir que você use determinadas partes de nosso website e aplicativos móveis. Sem esses cookies, você não conseguirá acessar as funções básicas de nosso website e aplicativos móveis, incluindo reservas de voos ou check-in on-line.
Por exemplo, usamos cookies que são estritamente necessários para:
(a) acompanhar a sua sessão de reserva para lhe fornecer resultados de busca de voos e informações sobre preços;
(b) facilitar o processamento de pagamentos quando você reserva pelo nosso website ou aplicativos móveis; e
(c) equilibrar o tráfego em nosso website e aplicativos móveis para garantir que você receba um serviço confiável e consistente.
Os cookies de desempenho reúnem informações anônimas sobre como você usa o nosso website ou aplicativos móveis e nos ajuda a melhorar a forma pela qual eles funcionam, tais como quais páginas você mais visita e se você vivencia ou não quaisquer erros técnicos. Os cookies de desempenho não podem ser desabilitados pelo website ou aplicativos móveis. Esses cookies não contêm quaisquer informações que possam identificá-lo.
Por exemplo, usamos cookies de desempenho para:
(a) identificar as páginas vistas e o comportamento de navegação e compra para melhorar o nosso website e aplicativos móveis;
(b) conhecer como você usa o nosso website e aplicativos móveis para que possamos identificar rapidamente e consertar quaisquer problemas que possam ocorrer; e
(c) reunir opiniões sobre a satisfação do consumidor por meio de pesquisas em nosso website e aplicativos móveis.
Cookies de funcionalidade permitem que o website reconheça as escolhas que você faz ao retornar ao nosso website ou aplicativos móveis, tais como seu nome de usuário, país, idioma ou moeda, ou se nós pedimos ou não que você completasse uma pesquisa e fornecer recursos melhorados e mais personalizados.
Por exemplo, usamos cookies de funcionalidade para:
(a) gravar as suas preferências quando você indica que deseja que nosso website ou aplicativos móveis sejam exibidos em outro idioma, ou que você gostaria de usar uma moeda específica em nosso website e aplicativos móveis; e
(b) controla o seu número de associado do Privilege Club da Qatar Airways quando você fez o login.
Cookies de marketing enviam anúncios mais relevantes para você e para seus interesses. Eles também costumam limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como ajudam a medir a eficácia de campanhas de publicidade. Em geral, eles são colocados por nossas redes de propaganda com a nossa permissão. Eles lembram que você visitou um website e essa informação é compartilhada com outras empresas, tais como outros parceiros de marketing e fornecedores. Muitas vezes, os cookies de direcionamento ou de propaganda estarão ligados à funcionalidade do site fornecida pelas outras empresas.
A comunicação que você poderá receber com base nisso pode ser informativa, ou comercial com mensagens inseridas, mas não limitada a, anúncios de busca, exibição de anúncios, banners, boletins informativos eletrônicos, e-mails, anúncios de mídia social e outras mensagens eletrônicas, inclusive em nosso website.
Se você não quiser receber propaganda direcionada, você pode recusar o uso de nosso cookie de marketing seguindo as instruções abaixo na Cláusula 4.
4. Como habilitar ou desabilitar cookies aceitos?
A maioria dos navegadores de internet aceitam cookies automaticamente, mas você pode configurar o seu navegador de internet para aceitar ou rejeitar cookies, ou para notificá-lo quando um cookie for ativado (verifique o menu "Ajuda" do seu navegador para saber como alterar sua preferência com relação aos cookies).
Desabilitar cookies não deve impedir você de usar nosso website ou aplicativos móveis, mas determinados recursos ou funções de nosso website e aplicativos móveis (incluindo a capacidade de reservar voos) podem não ficar disponíveis se você desabilitar ou restringir o uso de cookies.
Nossos cookies Estritamente Necessários e de Desempenho não podem ser desabilitados. Contudo, os cookies de Funcionalidade ou de Marketing podem ser ativados ou desativados mudando as suas configurações de cookie nos nossos website e aplicativos móveis. Se precisar de mais informações ou ajuda para alterar as preferências de cookie no seu navegador, consulte a documentação de seu aparelho ou do navegador que está usando para acessar a internet.
5. Onde posso ler mais sobre cookies?
Para mais informações sobre cookies, recorra à seção "ajuda" do seu navegador ou visite www.allaboutcookies.org
Sessão / temporária - Esses cookies são deletados do seu aparelho após você sair do website.
Permanente / persistente - Esses cookies não são deletados do seu aparelho após você sair do website. Eles permanecem no seu aparelho por um período maior de tempo.
Cookies first-party – Esses cookies são instalados pelo servidor da web da página visitada e compartilham o mesmo domínio.
Cookies de terceiros – Esses cookies são armazenados por um domínio diferente do domínio da página visitada. Isso pode acontecer quando a página da web menciona um arquivo localizado fora de seu domínio.
A tabela abaixo resume os diferentes tipos de cookies primários que utilizamos em nosso site, junto com seus respectivos objetivos e duração (ex., quanto tempo cada cookie permanecerá instalado em seu aparelho):
| Cookie | Objetivo | Tipo | Validade (Duração) |
|---|---|---|---|
| Preferred_Currency | Usado para lembrar a moeda de preferência do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| Language-Preferred | Usado para lembrar o idioma de preferência do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| qr-search-flights-session | Usado para lembrar pesquisas de voos anteriores ou recentes pelo usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| accepted_functional | Usado para lembrar informações do usuário durante a pesquisa por voos. | Estritamente necessário | Permanente |
| accepted_marketing | Usado para rastrear o desempenho das campanhas com objetivos de marketing. | Estritamente necessário | Permanente |
| country | Usado para lembrar o país de preferência do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| country_geo | Utilizado para lembrar a localização do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| QRCOMSITE | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso de infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| Qralertcookie | Usado para gravar as preferências do usuário para visualizar alertas de viagem. | Estritamente necessário | Permanente |
| QRTOKEN | Usado como um cookie técnico para autorização dos membros do Privilege Club. | Estritamente necessário | Permanente |
| login-token | Usado como cookie técnico para acessar as páginas do Privilege Club. | Estritamente necessário | Permanente |
| fromIata | Usado para lembrar o aeroporto preferencial de partida do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| History | Utilizado para lembrar o aeroporto preferencial de destino do usuário. | Estritamente necessário | Permanente |
| campaigntracking | Usado para rastrear campanhas para o Google Tag Manager e Adobe Analytics. | Desempenho | Permanente |
| mbox | Usado para disponibilizar testes de otimização e personalização para melhoria da experiêcia do nosso usuário. | Desempenho | Permanente |
AMCVS_29BE15F354E747 F10A4C98A4%40AdobeOrg |
Usado para disponibilizar testes de otimização e personalização para melhoria da experiêcia do nosso usuário. | Desempenho |
Permanente |
AMCV_29BE15F354E747F1 0A4C98A4%40AdobeOrg |
Usado para disponibilizar testes de otimização e personalização para melhoria da experiêcia do nosso usuário. | Desempenho |
Permanente |
| __utma | Usado para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com, além de outras informações para elaboração de relatórios, incluindo número de visitantes ao site, páginas visitadas e de onde acessaram o site. | Desempenho | Permanente |
| __utmb | Usado para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com, além de outras informações para elaboração de relatórios, incluindo número de visitantes ao site, páginas visitadas e de onde acessaram o site. | Desempenho | Permanente |
| __utmc | Usado para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com, além de outras informações para elaboração de relatórios, incluindo número de visitantes ao site, páginas visitadas e de onde acessaram o site. | Desempenho | Permanente |
| __utmt | Usado para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com, além de outras informações para elaboração de relatórios, incluindo número de visitantes ao site, páginas visitadas e de onde acessaram o site. | Desempenho | Permanente |
| __utmz | Usado para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com, além de outras informações para elaboração de relatórios, incluindo número de visitantes ao site, páginas visitadas e de onde acessaram o site. | Desempenho | Permanente |
| _fbp | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com e para oferecer propagandas personalizadas pelo Facebook. | Marketing | Permanente |
| _gcl_au | Usado pelo Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o qatarairways.com. | Marketing | Permanente |
| _uetsid | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com e para oferecer propagandas personalizadas pelo Bing. | Marketing | Permanente |
| _uetvid | Usado pelo Bing para mostrar propagandas relevantes. | Marketing | Permanente |
| aeCid | Usado pelo Adobe Analytics para rastrear o desempenho das campanhas. | Funcional | Permanente |
| cookie_visited | Usado para determinar se o banner de cookies deve ser mostrado ao usuário ou não. | Funcional | Permanente |
| id_adcloud | Usado pelo Adobe Adcloud para rastrear o desempenho de campanhas de marketing digital. | Marketing | Permanente |
| mbox | Usado para mostrar conteúdo personalizado para o usuário. | Marketing | Permanente |
| ref | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. | Desempenho | Permanente |
| s_cc | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_dl | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_nr | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_ppv | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_schan | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_stc | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. |
Desempenho | Permanente |
| s_tp | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. | Desempenho | Permanente |
| s_vi | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. | Desempenho | Permanente |
| JSESSIONID | Cookie técnico utilizado para manter a sessão com o navegador. | Estritamente necessário | Permanente |
| appStoreCookie | Cookie técnico utilizado para suprimir o banner para baixar o aplicativo. | Estritamente necessário | Permanente |
| ref | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes/personalizadas. | Desempenho | Permanente |
| s_sq | Usado para entender como os visitantes utilizam o qatarairways.com através do Adobe Analytics de forma a mostrar propagandas relevantes. | Desempenho | Permanente |
| CustomerSummary | Usado para lembrar o perfil do associado do Privilege Club. | Estritamente necessário | Estritamente necessário |
| flightBookings | Usado para lembrar o perfil do associado do Privilege Club. | Estritamente necessário | Permanente |
| basicInfo | Usado para lembrar o perfil do associado do Privilege Club. | Estritamente necessário | Permanente |
| otherInfo | Usado para lembrar o perfil do associado do Privilege Club. | Estritamente necessário | Permanente |
| QMILESSITE | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| _abck | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| _ae_dst | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| ak_bmsc | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
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Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
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Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| bm_sv | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| bm_sz | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
| check | Um cookie técnico utilizado para controlar o uso da infraestrutura da QR. | Estritamente necessário | Permanente |
6. Revisão desta política de cookies
Revisaremos periodicamente esta Política de Cookies, sem comunicar a você, e com efeito imediato, para atender aos requisitos legais ou às constantes mudanças solicitadas pelos nossos negócios. Onde requerido pela legislação local, pediremos o seu consentimento para quaisquer novos usos de qualquer cookie. Você deve ler e analisar esta página regularmente para verificar as alterações que possam ter sido realizadas.
7. Perguntas e reclamações
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Qatar Airways Tower
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Doha, State of Qatar
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Última atualização: setembro de 2018