Deficiência e assistência médica
A Qatar Airways esforça-se para atender nossos clientes com necessidades especiais.
Para melhor atendê-lo, solicitamos que você entre em contato e nos informe sobre suas necessidades específicas no momento da reserva. Se lhe pediram para preencher um Formulário de Informações Médica (MEDIF), este deve ser submetido não menos de 48 horas antes da partida do voo *.
Você pode visitar o "Gerenciar Reserva" para fazer determinados pedidos, tais como auxílio de cadeira de rodas, guardar dispositivos auxiliares, selecionar um assento ou serviços de acompanhamento para os que têm deficiência visual. Para algumas solicitações de assistência especial, pode ser solicitado que você preencha um Formulário de Informações Médicas (MEDIF).
Abaixo estão descritas algumas diretrizes da assistência especial que oferecemos. No caso de alguma dúvida específica, consulte o seu agente de viagens ou entre em contato com o escritório local da Qatar Airways ou com o centro de contato.
* Por favor, tenha em mente os diferentes fusos horários e horários de trabalho em cada país para cumprir os cronogramas de submissão.
Auxílio à mobilidade
Se você pretende viajar com a sua própria cadeira de rodas ou prefere solicitar a assistência de cadeira de rodas, então, de preferência, informe-nos por ocasião da reserva e pelo menos 48 horas antes da partida. Nós transportaremos sua cadeira de rodas ou outro equipamento gratuitamente.
Viajando com cães-guias
O procedimento da Qatar Airways sobre a aceitação de animais vivos está totalmente em conformidade com as Normas para Animais Vivos da IATA, assim como com quaisquer regras governamentais adicionais solicitadas pelo país de origem, de trânsito e de destino.
A Qatar Airways permite até dois cães-guias na cabine de passageiros gratuitamente em certas rotas para acompanhar passageiros com deficiência.
Saiba maisDificuldades sensoriais
Se você precisa de qualquer ajuda para acompanhá-lo de/para a aeronave, avise-nos com antecedência para tomarmos as providências necessárias. Você pode também solicitar serviços especiais on-line pelo "Gerenciar Reserva", pelo menos 48 horas antes da partida.
- Passageiros com deficiência auditiva
A bordo, nossa tripulação dará instruções de segurança e prestará a assistência necessária durante o voo. O vídeo a bordo sobre segurança tem legendas em inglês e árabe.
- Passageiros com deficiência visual
A bordo, nossa tripulação dará instruções de segurança e prestará a assistência necessária durante o voo. Cartões de Segurança em Braille estão disponíveis a bordo para auxílio aos clientes com necessidades especiais. O cartão está disponível em inglês e em árabe.
Plano facilitador de acesso a pessoas com deficiência em voos de e para a Austrália
A Qatar Airways preparou esse Plano Facilitador para fornecer informações a seus passageiros com necessidades específicas e para habilitá-los a enviar à Qatar Airways as informações necessárias para tornar a experiência de viagem deles mais agradável. O Plano Facilitador se aplica às operações da Qatar Airways na Austrália.
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