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A Qatar Airways esforça-se para atender nossos clientes com necessidades especiais.

Para melhor atendê-lo, solicitamos que você entre em contato e nos informe sobre suas necessidades específicas no momento da reserva. Se lhe pediram para preencher um Formulário de Informações Médica (MEDIF), este deve ser submetido não menos de 48 horas antes da partida do voo *.

Você pode visitar o "Gerenciar Reserva" para fazer determinados pedidos, tais como auxílio de cadeira de rodas, guardar dispositivos auxiliares, selecionar um assento ou serviços de acompanhamento para os que têm deficiência visual. Para algumas solicitações de assistência especial, pode ser solicitado que você preencha um Formulário de Informações Médicas (MEDIF).

Abaixo estão descritas algumas diretrizes da assistência especial que oferecemos. No caso de alguma dúvida específica, consulte o seu agente de viagens ou entre em contato com o escritório local da Qatar Airways ou com o centro de contato.

* Por favor, tenha em mente os diferentes fusos horários e horários de trabalho em cada país para cumprir os cronogramas de submissão.

Baixe o MEDIF

Auxílio à mobilidade

Se você pretende viajar com a sua própria cadeira de rodas ou prefere solicitar a assistência de cadeira de rodas, então, de preferência, informe-nos por ocasião da reserva e pelo menos 48 horas antes da partida. Nós transportaremos sua cadeira de rodas ou outro equipamento gratuitamente. 

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No aeroporto

As cadeiras de rodas estão disponíveis para uso em todos os aeroportos e podem ser solicitadas até 48 horas antes do embarque, seja on-line pelo "Gerenciar Reserva" ou em qualquer uma de nossas lojas de reserva.

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A bordo

As aeronaves da Qatar Airways têm diversas instalações para facilitar a mobilidade a bordo, como assentos com descanso de braço móveis e corrimões nos banheiros. Além disso, cadeiras de rodas a bordo estão disponíveis nas nossas aeronaves Airbus A319, A330, A340, A350, A380 e Boeing 777 e 787.

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Image of a pet's passport

Viajando com cães-guias

O procedimento da Qatar Airways sobre a aceitação de animais vivos está totalmente em conformidade com as Normas para Animais Vivos da IATA, assim como com quaisquer regras governamentais adicionais solicitadas pelo país de origem, de trânsito e de destino.

A Qatar Airways permite cão(ães)-guia(s) na cabine de passageiros gratuitamente em certas rotas para acompanhar passageiros com deficiência. Em todas as outras rotas, o(s) cão(ães)-guia(s) será(ão) aceito(s) gratuitamente como bagagem despachada no porão da aeronave.

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Exigências alimentares especiais

Se você precisar de uma refeição especial no seu voo, como uma refeição médica ou uma refeição de saúde personalizada, avise-nos por ocasião da reserva, ou on-line pelo "Gerenciar Reserva".

Política sobre alergia

Fazemos o possível para acomodar os passageiros com necessidades especiais de alergia. Contudo, como nossos voos estão abertos ao público, não podemos garantir um ambiente livre de alergia.

Dificuldades sensoriais

Se você precisa de qualquer ajuda para acompanhá-lo de/para a aeronave, avise-nos com antecedência para tomarmos as providências necessárias. Você pode também solicitar serviços especiais on-line pelo "Gerenciar Reserva", pelo menos 48 horas antes da partida.

  • Passageiros com deficiência auditiva
    A bordo, nossa tripulação dará instruções de segurança e prestará a assistência necessária durante o voo. O vídeo a bordo sobre segurança tem legendas em inglês e árabe.

  • Passageiros com deficiência visual
    A bordo, nossa tripulação dará instruções de segurança e prestará a assistência necessária durante o voo. Cartões de Segurança em Braille estão disponíveis a bordo para auxílio aos clientes com necessidades especiais. O cartão está disponível em inglês e em árabe.

Entre em contato conosco

Viajando enquanto grávida

Antes de reservar o bilhete, a Qatar Airways recomenda que você vá ao médico para saber se está apta para voar, considerando a sua saúde e a duração da viagem que pretende fazer.

A qualificação para voar com a Qatar Airways estando grávida depende da fase da sua gravidez. Em determinadas épocas, pode ser solicitado que você apresente documentos médicos antes de seu voo. 

Ler os requisitos

Plano facilitador de acesso a pessoas com deficiência em voos de e para a Austrália

A Qatar Airways preparou esse Plano Facilitador para fornecer informações a seus passageiros com necessidades específicas e para habilitá-los a enviar à Qatar Airways as informações necessárias para tornar a experiência de viagem deles mais agradável. O Plano Facilitador se aplica às operações da Qatar Airways na Austrália.

Baixe o plano

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