Accessibility | Qatar Airways

Accessibilidade

Padrões de acessibilidade

A Qatar Airways se empenha em fornecer uma experiência on-line maravilhosa para os clientes no mundo todo, independente de capacidade física ou de barreiras tecnológicas. Esforços contínuos estão em andamento para implementar os recentes padrões internacionais de acessibilidade de web site para garantir navegação fácil no qatarairways.com pelos clientes portadores de necessidades especiais.

Atualmente, o qatarairways.com está em conformidade com o WCAG 2.0 AA, o mais recente guia de acessibilidade de conteúdo da web publicado pela Web Accessibility Initiative of the World Wide Web Consortium. O web site também está de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Seção 508 da American Disability Act (Lei dos Americanos com Deficiência).

Recursos de assistência

  1. Reservas de voos Todos os usuários, incluindo os clientes que que utilizam tecnologias de assistência técnica, podem completar reservas de voos e check-in on-line
  2. Estrutura do Site Dispositivos auxiliares podem facilmente interpetuar a estrutura do site de qatarairways.com
  3. Atalhos do teclado Os links dedicados "pular para o conteúdo" ou "ignorar a reserva" foram adicionados ao topo das páginas da Web, permitindo que os clientes usem atalhos de teclado para navegar no conteúdo online.

Recursos de assistência visual

Os leitores de tela podem facilmente navegar pelo web site para ajudar os usuários com pouca visão, enquanto as imagens são acompanhadas por texto alternativo explicando as informações mostradas na imagem.

Navegue nas características de acessibilidade de texto

Para uma melhor legibilidade de texto, siga os passos abaixo para aumentar o tamanho do texto exposto no qatarairways.com no seu navegador preferido. 

Observe que os passos acima mencionados podem diferir ligeiramente com base no seu sistema operacional, na versão do navegador e do produto.

Internet Explorer: 

  • Clique na aba "Visualizar" do menu superior > clique em "Tamanho do texto" > selecione sua preferência entre as opções de fonte disponíveis
    Observação: se o menu superior não estiver disponível, pressione a tecla "Alt" para exibi-lo.
  • Ou, clique na aba "Ferramentas" do menu superior ou no ícone da roda dentada no canto superior direito da janela do navegador > clique em "Opções de internet" > clique em "Acessibilidade" para visualizar as opções de fontes
  • Ou use o atalho do teclado: control (Ctrl) e + ou - para aumentar ou diminuir o tamanho do texto por meio da função zoom na página

Firefox

  • Clique na aba "Ferramentas" do menu superior > clique em "Opções" > escolha "Conteúdo" do menu de navegação à esquerda para mudar o tipo e tamanho da fonte
    Observação: se o menu superior não estiver disponível, pressione a tecla "Alt" para exibi-lo.
  • Ou use o atalho do teclado pressionando Control (Ctrl) e + ou - para aumentar ou diminuir o tamanho do texto por meio da função zoom

Opera

  • Clique em "Menu" no canto superior esquerdo do navegador > clique em "Configurações" > clique em "web sites" > selecione o tamanho da fonte preferido ou o tipo de fonte pré-definido da seção "Exibir" 

Chrome

  • Clique no ícone de três pontos verticais do canto superior direito da janela do navegador > clique em "Configurações" > role até o fim da página e clique em "Mostrar configurações avançadas" > selecione suas preferências de fonte das opções encontradas sob "Conteúdo da Web"

Safari

  • Clique na aba "Safari" na barra do menu superior > clique em "preferências" > clique na aba "aparência" para selecionar a fonte padrão e o tamanho de texto do seu navegador 

Problemas conhecidos

Os usuários podem encontrar alguns problemas ao navegar no nosso web site. Nossa equipe está trabalhando para resolver esses problemas e fornecer uma experiência melhorada para os clientes que navegam no qatarairways.com. 

  • Algumas páginas não são facilmente navegáveis pelos teclados. Essas páginas incluem componentes tais como formulários.
  • Os clientes navegando pelo web site pelo modo de compatibilidade do Internet Explorer podem enfrentar alguns problemas; recomendamos que evitem usar essa opção.

Linha de assistência para acessibilidade

Se você encontrar quaisquer problemas ao navegar em nosso web site, ou se precisar de assistência especial, entre em contato conosco pelos números abaixo:

Telefone de reservas:
+1-877-777-2827 ou +1-954-745-0380

Telefone para clientes com deficiência auditiva:
+1-877-578-2757

Clientes com necessidades especiais

A Qatar Airways esforça-se para fornecer serviços sem igual que atendem aos clientes com necessidades especiais. Para melhor servi-lo, pedimos que entre em contato conosco e nos diga quais são as suas necessidades específicas ao fazer a sua reserva, pelo menos 48 horas antes do seu voo.

Saiba mais sobre os nossos serviços especiais
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