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プリビレッジクラブについてご質問がある場合は、下記のよくあるご質問のリストをご参照ください。
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プリビレッジクラブとは何ですか? 会員になるにはどうしたらいいですか?
プリビレッジクラブとは、受賞歴を誇るカタール航空のフリークエントフライヤープログラムです。プリビレッジクラブは会員様に、カタール航空での旅がさらに素晴らしい体験となる様々な特権や特典をご提供いたします。
登録するにはこちらにアクセスしてください。
プリビレッジクラブにはいくつの会員レベルがありますか?
プリビレッジクラブには、プラチナ、ゴールド、シルバー、バーガンディの4つの会員レベルがあります。
会員レベルに応じて、プリビレッジクラブ会員様は、会員レベルボーナス、優先チェックインおよび搭乗、追加の手荷物許容量、ラウンジへのアクセスなどのさまざまな特別特典をお楽しみいただけます。プリビレッジクラブ会員特典の詳細は、こちらにアクセスしてください。
プリビレッジクラブの特典は何ですか?
会員レベルに応じて、プリビレッジクラブ会員様は、会員レベルボーナス、優先チェックインおよび搭乗、Qクレジット、追加の手荷物許容量、ラウンジへの無制限アクセスなどのさまざまな特別特典をお楽しみいただけます。
すべての特典は、カタール航空でご旅行される場合にのみ適用されます。特典をご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員カードを有効な身分証明書と一緒にご提示ください。
プリビレッジクラブ会員特典の詳細は、こちらをクリックしてください。
複数のプリビレッジクラブ会員口座を開くことができますか?
いいえ、プリビレッジクラブ会員口座はひとつしか開くことはできません。複数の会員口座をお持ちの場合は、qmiles.comでオンラインアカウントにログインして、ログインエリアの [コンタクトセンター] ページに進み、[お問い合わせ] フォームを利用して口座をひとつに統合するリクエストの詳細をご提供ください。
どのようにしたらプリビレッジクラブ会員口座にオンラインでアクセスできますか?
qmiles.comで、お客様のメールアドレスまたは会員番号およびパスワードを入力してログインし、お客様の会員口座にオンラインアクセスするだけです。パスワードをお忘れの場合は、会員サービスセンターに問い合わせるか、membersvc@qmiles.com宛にメールでご連絡ください。弊社のサービススタッフが喜んで対応いたします。
パスワードをリクエストするにはどうしたらいいですか?
パスワードをお忘れの場合は、membersvc@qmiles.com宛にメールでご連絡ください。
弊社のシステムに登録されたお客様のメールアドレス宛に、パスワードが送信されます。メールアドレスを登録していない場合は、弊社の会員サービスセンターに連絡してプロフィールを更新してください。
qmiles.comにオンラインアクセスすると何ができますか?
ご自分の口座にログインすると、次のことが行えます。
● マイレージ残高の確認、口座の明細の表示
● 特典航空券、アップグレード、超過手荷物特典のリクエスト
● 選りすぐりのサービスに対するQクレジットのご利用
● 未加算Qマイルの請求
● プロフィールの更新
● 家族会員のプロフィールの追加および更新
● 弊社の最新ニュースおよびパートナー会社のオファーの表示
● Qマイルの購入、譲渡および移行
● カタール航空の会員サービスセンターにサービスを直接リクエスト
プリビレッジクラブの会員カードはいつ入手できますか?
プリビレッジクラブに新規で入会する場合、会員レベルはバーガンディから始まります。一旦入会プロセスが完了すると、メールにてデジタル会員カードを受領することになります。会員カードには、氏名、加入日および会員番号が記載されています。シルバー会員レベルにアップグレードされると、デジタル版ではなく本物のカードがお手元に届きます。以降、会員レベル間(シルバ―以上)を移行する際、もしくは会員(シルバー、ゴールド、プラチナ)が更新される際にも、カードが届くことになります。
会員カードを紛失したまたは盗難された場合はどうしたらいいですか?
オンラインで新たなカードを申し込むだけです。そのためには会員口座にログインしてダッシュボードから [会員カード] に進んで、[カードを表示する] をクリックしてください。新たなカードをリクエストできる画面が表示されます。
シルバー会員レベルにアップグレードされると、デジタル版ではなく本物のカードがお手元に届きます。以降、会員レベル間(シルバ―以上)を移行する際にカードが届くことになります。
会員カードを持っていない場合に、会員特典を利用するにはどのようにすればいいですか?
弊社の顧客窓口のいずれかでお客様の会員番号をご提供していただければ、お客様の最新会員プロフィールを検索することができますので、お客様は会員特典をご利用になることができます。
会員カードをオンラインでプリントすることができますか?
はい、オンラインで会員カードをプリントすることができます。そのためには会員口座にログインしてダッシュボードから [会員カード] に進んで、[カードを表示する] をクリックしてください。カードをプリントするオプションを選択できる画面が表示されます。
家族プログラムとは何ですか?
カタール航空の家族プログラムでは、すべての会員レベルの本会員のお客様が、最大9人の家族会員(配偶者、2歳以上の子ども、本会員の両親)をプリビレッジクラブ会員に指名することができます。これにより、指名された家族会員が獲得したQマイルを集めて、本会員のお客様がより早く特典をご利用できるようになります。
家族会員は、カタール航空でご旅行する際、もしくはパートナー会社(航空会社、ホテル、レンタカー、トラベル)のサービスをご利用いただく際、Qマイルを獲得することができます。プリビレッジクラブの会員レベルが高いほど、より多くのQマイルをご家族が獲得できます。
一旦指名されると、家族会員は24か月間、変更することはできません。ただし、お客様の口座から12歳以上の家族会員のリンクを解除することができます。リンク解除前に獲得したQマイルは、お客様の口座に残ります。
家族会員を指名するにはどのようにしたらいいですか?
本会員として、お客様は最大9人の家族(配偶者、2歳以上の子ども、両親)を指名できます。の家族にひとりひとりよって獲得されたQマイルは、お客様の口座に加算されることになります。
家族会員を指名するには、qmiles.comでお客様の口座にログインして、ダッシュボードメニューから [プロフィール] を選択します。次に右上のタブから [マイ・ファミリー] を選択して [ファミリー会員を追加する] ボタンをクリックして、家族会員を追加します。
家族会員を代表して、わたしが Qマイルを獲得することはできますか?
本会員のお客様は、本会員のアカウントでマイルをまとめて積算できるように、最大 9 名の家族会員を指定することができます。家族会員は、カタール航空およびすべてのパートナープログラムをご利用時にQマイルをご獲得いただけます。
家族会員として指名できるのは、配偶者、2歳以上の子ども、および本会員の両親だけです。
ご予約時とチェックイン時、またはカタール航空のサービスまたはパートナーのプログラムのご利用時に、家族会員番号を提示いただく必要があります。
家族会員はQマイルをどれだけ獲得できますか?
プリビレッジクラブの会員レベルが高いほど、より多くのQマイルをご家族が獲得できます。すべての会員レベルの本会員に指名された家族会員は、予約クラスに基づいてそれぞれQマイルを獲得できます。
本会員のレベル
最大指名数
カタール航空便のご利用で生じるレート
航空会社以外のパートナー会社のご利用で生じるレート
バーガンディー
9
25%
100%
シルバー
9
50%
100%
ゴールド
9
100%
100%
プラチナ
9
100%
100%
ご注意: カタール航空およびパートナー航空会社でご予約時に、お客様のQマイルが自動的に追跡されるよう、ご指定の家族会員に割り当てられた会員番号をご提供していただく必要があります。
プリビレッジクラブ会員サービスセンターに連絡するにはどうしたらいいですか?
お客様のアカウントにログインし、コンタクトセンターページのコメント欄を使用して連絡することができます。
プロフィールを更新するにはどうしたらいいですか?
プロフィールを更新するには、qmiles.comでオンライン口座にログインして [プロフィール] ページで必要な編集を行います。お名前(名、ミドルネーム、姓)を変更することはできません。そのため、登録時のお名前の入力が正確であることが非常に重要となります。
プリビレッジクラブへの登録が可能な最少年齢は何歳ですか?
プリビレッジクラブの本会員として登録できる最少年齢は12歳です。つまり、12歳以上のお客様ならどなたでもご自分の会員口座にアクセスして、Qマイルの獲得および交換などが可能となります。
Qクレジットとは何ですか?
Qクレジットは、ゴールド会員様およびプラチナ会員様がご利用いただける特典です。
Qクレジットの有効期限はいつですか?
Qクレジットは12か月間有効です。
Qクレジットの使い方は?
Qクレジットは以下の各種サービスにご利用いただけます。
● 1段階キャビンアップグレード(エコノミークラスからビジネスクラス、またはビジネスクラスからファーストクラス)
● 2段階キャビンアップグレード(フライトにビジネスクラスがない場合、エコノミークラスからファーストクラス)
● カタール航空での超過手荷物
● 特典手数料のお支払い
● ハマド国際空港でのゲストラウンジのご利用
上記サービスのいずれかをQクレジットでご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員口座にログインしてリクエストするか、membersvc@qmiles.comまでメールしてください。弊社のサービススタッフが喜んで対応いたします。
上記の特典を利用するのに必要なQクレジット数はいくつですか?
ゴールド会員様は会員口座に40 Qクレジット、プラチナ会員様は会員口座に60 Qクレジットが必要です。
ゴールドおよびプラチナ会員様はご自分の会員口座にログインして、Qクレジットの残高をご確認できます。弊社の Qcalculator(Q計算ツール)を使って、上記の特典を利用するのに必要なQクレジット数をご確認ください。
新しい会員特典はどのようにして利用できますか?
すべての特典は、カタール航空でご旅行される場合にのみ適用されます。新しい会員特典をご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員カードと有効な身分証明書を一緒にご提示ください。
会員レベルボーナスはいくら獲得できますか?
プラチナ会員様は会員レベルボーナスとして基本マイルの100%を追加獲得し、ゴールド会員様は75%、シルバー会員様は25%を追加獲得します。
ゴールドおよびプラチナ会員はどの手数料が免除されますか?
プラチナおよびゴールドの本会員様は、出発の24時間前から3時間前までに行われた特典航空券の変更またはキャンセルの手数料が免除されます。
会員特典を利用するには会員証を提示する必要がありますか?
はい。会員特典をご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員カードと有効な身分証明書を一緒にご提示する必要があります。すべての特典は、カタール航空でご旅行される場合にのみ適用されます。
Qマイルとは何ですか、何に使用できますか?
Qマイルは、あなたや指名された家族会員がカタール航空または指定のトラベルパートナーを利用して旅行するとき、またはパートナー会社のサービスのいずれかを利用するときに獲得できる特典マイルです。Qマイルは特典に交換することができ、3年間有効です。1年に2回あるこれらのQマイルを獲得した期末にQマイルが失効します。マイルの有効期限は、各年6月30日と12月31日に失効します。
パートナー会社の全リストは、こちらをクリックしてください。
Qマイルの有効期限はいつですか?
Qマイルは3年間有効です。1年に2回あるこれらのQマイルを獲得した期末にQマイルが失効します。マイルの有効期限は、各年6月30日と12月31日に失効します。
たとえば、2018年1月から6月の期間に獲得したQマイルは2021年6月30日に失効となり、2017年8月から12月に獲得したQマイルは2021年12月31日に失効となります。
プラチナ会員様のQマイルは、マイルの有効期限ごとにプラチナ会員レベルを維持する場合に限り、期限が切れることはありません。
Qポイントとは何ですか?
Qポイントは会員レベルをアップグレードするために与えられます。カタール航空で旅行する際、旅行するサービスのクラス、および旅行の目的地に応じて、Qポイントを獲得します。
Qポイントの有効期限はいつですか?
Qポイントには有効期限はありません。12か月の期間内に獲得したQポイントの計算は毎日行われ、必要なQポイントに達した会員のレベルがアップグレードします。これにより、年間を通してアップグレードすることができます。
Qマイルの有効期限が切れるとどうなりますか?
失効しているがまだ期限切れになっていないQマイルは、延長が可能です。失効Qマイルは復元することができます。
Qマイルの有効期間を延長するにはどうすればいいですか?
Qマイルの有効期間を延長するにはqmiles.comでプリビレッジクラブ会員口座にログインしてダッシュボードまたはサイドメニューの [失効Qマイルの延長と復元] をクリックして指示に従ってください。このサービスをご利用いただくと、次の有効期間で失効となるQマイルのすべてまたは一部の有効期間を延長することができます。Qマイルの有効期間延長の料金は$0.015です。この申請は一旦処理されると払い戻し不可となり、有効期間が延長されたQマイルは元の有効期限日から12か月間有効となります。
失効Qマイルを復元するにはどうしたらいいですか?
失効Qマイルを復元するにはqmiles.comでプリビレッジクラブ会員口座にログインしてダッシュボードまたはサイドメニューの [失効Qマイルの延長と復元] をクリックして指示に従ってください。この新サービスをご利用いただくと、先の有効期限で失効したQマイルのすべてまたは一部を復元することができます。失効Qマイル復元の料金は$0.015です。この申請は一旦処理されると払い戻し不可となり、復元したQマイルは元の有効期限日から12か月間有効となります。
フライトのQマイルとQポイントが自分の口座に加算されていることを確認するにはどうしたらいいですか?QマイルとQポイントが会員口座に加算されるよう、ご予約時および搭乗手続きの際に必ずお客様の会員番号と指定されたご家族の会員番号を提示する必要があります。
口座の詳細をオンラインでチェックして、適切なQマイルとQポイントが口座に加算されていることを確認できます。
会員レベルをアップグレードするにはどうすればいいですか?
任意の12か月間に獲得したQポイントが、会員レベルのアップグレード資格決定の対象となります。
会員レベルがアップグレードすると、会員レベルを更新するために必要なQポイントが少なくなります。過去12か月間または過去24か月間に獲得したQポイントは、会員レベルを維持するための基準を満たしているかどうかを判断するために考慮されます。
次の表は、会員レベルをアップグレードおよび維持するために必要なQポイントの数を示しています。
会員レベル アップグレードに必要なQポイント数(12か月以内) 更新に必要なQポイント(更新日の12か月前に獲得) 更新に必要なQポイント(更新日の24か月前に獲得) バーガンディー 無 無 無 シルバー 150 Qポイント 135 Qポイント 270 Qポイント ゴールド 300 Qポイント 270 Qポイント 540 Qポイント プラチナ 600 Qポイント 540 Qポイント 1,080 Qポイント アップグレード資格基準はどのようなメリットをもたらしますか?
Qポイントの残高がゼロにリセットされることはなく、12か月以内に獲得したすべてのQポイントが考慮されるため、アップグレード資格基準は会員様にメリットをもたらします。これにより、年間を通して会員レベルをアップグレードすることができます。
プリビレッジクラブに入会前に完了した旅行のQマイルを請求することができますか?
はい、プリビレッジクラブ入会日からさかのぼって30日以内に完了した旅行のQマイルを請求することができます。
カタール航空でのQマイルを請求するには、qmiles.comにログインして未加算Qマイルページに進み、オンラインで請求します。ご請求にはお客様のフライト情報と航空券番号が必要となります。
カタール航空の未加算Qマイルを請求するにはどうしたらいいですか?
新規会員様はプリビレッジクラブ入会日からさかのぼって30日以内の未加算Qマイルを請求することができます。すでに会員になられている方は、カタール航空での旅行日から180日後まで請求できます。カタール航空での未加算Qマイルを請求するには、qmiles.comにログインして [未加算Qマイルの請求] をクリックしてオンラインで請求します。ご請求にはお客様のフライト情報と航空券番号が必要となります。
パートナー会社での未加算Qマイルを請求するにはどうしたらいいですか?
パートナー航空会社での未加算Qマイル:
パートナー航空会社との取引で未加算Qマイルの請求ができるのは、プリビレッジクラブのみです。qmiles.comにログインして、[コンタクトセンター] ページから [お問い合わせ] フォームを使用してオンラインで請求します。あるいは、お客様の旅券と搭乗券のコピーを添付してmembersvc@qmiles.com宛にメールてください。新規の会員様は、プリビレッジクラブ入会日よりさかのぼって30日以内に完了しているご旅行に関してQマイルをご請求いただけます。すでに会員になられている方は、旅行日から180日以内にご請求ください。
航空会社以外のパートナー会社での未加算Qマイル:
航空会社以外のパートナーへの請求は、記入済みフォームとともに明細別請求書のコピーを添えて関連パートナーに直接送信する必要があります。パートナー会社の全リストは、こちらをクリックしてください。
Qマイルがお客様の口座に正確に加算されるように、パートナー会社のサービスのご利用の際はプリビレッジクラブ会員番号をご提供ください。
Qマイルがプリビレッジクラブ口座に加算されるにはどうしたらいいですか?
Qマイルが口座に正確に加算されるためには、以下を確実に行ってください。
- 予約時に提供した姓と名が、プリビレッジクラブ会員のプロフィールにある名前と一致している必要があります。
- ご予約またはチェックイン時、あるいはパートナー会社のサービスをご利用する際に、会員番号を必ずご提示ください。
- 完了したご旅行およびサービスの利用のQマイルを請求するには、決められた請求期限を越えてはなりません。新規の会員様は、プリビレッジクラブ入会日よりさかのぼって30日以内に完了しているご旅行に関してQマイルをご請求いただけます。すでに会員になられている方は、旅行日から180日以内にご請求ください。
選択した免税品を購入するのに十分なQマイルがない場合はどうなりますか?
Qマイルが足りない場合は、お持ちのQマイルを交換して、不足分を現金またはクレジットカードで支払うことができます。
Qマイルを免税品と交換する方法はありますか?
出発時、乗り継ぎ時、到着時にハマド国際空港でQマイルと免税品を交換することができます。免税品を選択してカウンターでプリビレッジクラブ会員カードを提示するだけです。
他人のためにQマイルを免税品と交換することができますか?
はい、他人の購入の場合でも、免税品をQマイルで支払うことができます。
会員カードを持っていなくてもQマイルと交換することができますか?
いいえ、プリビレッジクラブ会員カード(デジタル版またはプラスチック製のカード)と、搭乗券(ハマド国際空港ご利用時)または写真・署名付きの身分証明書(Oryx Galleriaご利用時)を清算時にご提示する必要があります。
どのカタール・デューティーフリーでQマイルを交換できますか?
交換オプションは、ハマド国際空港の出発および到着ホールにあるカタール・デューティーフリー店舗でご利用いただけます。カタール・デューティーフリーには、70店舗を超えるブティックが立ち並んでいます。詳細は空港でカタール・デューティーフリー・スタッフにお問い合わせください。
本人が旅行しない場合、会員カードを配偶者または友人に渡して彼らが使用することができますか?
いいえ、会員カードを他人に貸してQマイルを利用することはできません。お客様の会員口座への不正アクセスおよび起こりうる誤用を防ぐため、ご本人(口座名義人)が購入する必要があります。
Qマイルと免税品を交換するにはカタール航空を利用して旅行しなければなりませんか?
必ずしもその必要はありません。カウンターでプリビレッジクラブ会員カードと搭乗券を提示するだけです。
デューティーフリーのあらゆる品をQマイルと交換することができますか?
はい、カタール・デューティーフリーのどの品もQマイルで支払うことができます。
交換できるQマイル数の制限はありますか?
制限はありません。ご希望のQマイル数を交換することができます。
家族会員がQマイルを免税品と交換することができますか?
いいえ、Qマイルを交換できるのは本会員様だけです。
Easy Deal(イージーディ―ル)とは何ですか?
Easy Dealはプリビレッジクラブ会員様がカタール航空の特典航空券を必要Qマイル数が最大50%引きにてオンライン購入できる特典プログラムです。
Easy Dealでは時々カタール航空運航便の指定路線でプロモーションを行い、Qマイルを節約して航空券をご予約できます。詳細はこちらをクリックしてください。
Easy Deal(イージーディ―ル)はどのように利用できますか?
Easy Dealを利用するには以下の簡単な手順に従ってください。
- qmiles.comにアクセスして、Easy Dealオファーを表示します。今すぐ表示するには、 こちらをクリックしてください。特典航空券を交換するには、ダッシュボードの [QマイルおよびQクレジットの交換] をクリックしてください。Easy Deal割引の対象となるには、会員様は交換処理中にそれぞれのプロモーションコードを提供する必要があります。旅行にプロモーションセクションが含まれている場合、魅力的なマイレージセービングをご利用になれます。
オフラインでEasy Deal(イージーディ―ル)を利用することができますか?
いいえ、オフラインでEasy Dealを利用することはできません。Easy Dealはqmiles.comでオンラインでしか利用できません。
他の人のためにEasy Deal(イージーディ―ル)で交換することはできますか?
はい、Easy Dealはご指定のどなたにも有効です。1回のご利用で最大9名様まで含めることができます。
Easy Deal(イージーディ―ル)オファーを何回利用することができますか?
オファー期間内に、無制限回数のEasy Deal特典航空券を交換できます。
旅程の一部の区間が対象区間外あるいはオファーの対象期間外となる場合、Easy Deal(イージーディ―ル)を利用することはできますか?
旅程区間の一部で、対象区間外あるいはオファーの対象期間外となるものについては通常のQマイルを請求させていただきます。
Easy Deal(イージーディ―ル)特典航空券で日付および路線の変更をすることができますか?
オファー対象期間外となる日付変更あるいはオファー対象区間外となる路線変更は、対応する変更料がかかるとともに、通常のQマイルを請求させていただきます。
Easy Deal(イージーディ―ル)特典プログラムではQマイル・プラス・キャッシュおよび特典アップグレードのオプションを利用できますか?
Easy Deal特典プログラムではQマイル・プラス・キャッシュおよび特典アップグレードのオプションをご利用できません。
Easy Deal(イージーディ―ル)は特典ご利用の席の予約を保証しますか?
特典航空券をご利用の座席数には限りがあるため、空席状況によってはご予約いただけない場合があります。
Easy Deal(イージーディ―ル)を利用してパートナー航空会社でQマイルを少なく交換することはできますか?
Easy Dealはカタール航空運航便の一部指定路線のみが対象となります。
超過手荷物特典ではどのような変更が認められていますか?
同一路線の日付変更や便名の変更は無料で行えます(1回限り)。路線の変更は不可で、その他の変更も許可されません。そのような場合は、
超過手荷物特典は無効となります。ご利用規約の全文は、こちらをクリックしてください。
超過手荷物特典を利用できる有効期限はいつですか?
超過手荷物特典の交換有効期間は、チケットの日付が変更された場合1年間です。ご利用規約の全文は、こちらをクリックしてください。
超過手荷物特典では何キロ交換できますか?
超過手荷物特典への交換条件は最低1kgおよび最大10kgです。ただし、米国発着のフライトについてはこの例外で、お客様につき個数単位(出発地から最終目的地まで)で交換されます。
*米国発着のフライトでは、ビジネスクラスで最大32 kg 1個、エコノミークラスで最大23 kg 1 個の交換が可能です。
追加分購入サービスは、米国発着の会員様のみがご利用いただけます。追加許容量の料金は9kg単位で計算されます。たとえば、追加許容量が9kg未満である場合でも、9kg分が請求されます。
Qマイル/Qクレジットを利用した超過手荷物は、全旅程がカタール航空によって販売および運営されている場合にのみご利用いただけます。カタール航空とその他の航空会社による共同運航の旅程の場合は、超過手荷物はご利用になれません。
一部を使用した超過手荷物特典の払い戻しは可能ですか?
超過手荷物特典のご利用は1回限りです。超過手荷物特典がすべて利用されない場合、残りの払い戻しや再利用はできません。
超過手荷物特典をキャンセルして返金することは可能ですか?
一旦発行されると、超過手荷物特典は払い戻し不可となります。
共同運航便またはパートナー航空会社のフライトに超過手荷物特典を利用できますか?
超過手荷物特典はカタール航空のフライトに関するカタール航空の書類との併用でのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。
発券せずに超過手荷物特典を請求することは可能ですか?
手荷物特典は、カタール航空が運航する、確定および発券済みの区間のみに適用されます。有償または特典航空券は、手荷物特典にお申し込みいただく前に発券済みである必要があります。
超過手荷物特典はカタール航空のフライトでのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。
誰に対して超過手荷物特典を請求できますか?
プリビレッジクラブ会員様は、カタール航空をご利用になるご家族やご友人に対して超過手荷物特典を交換できます。
超過手荷物特典をいつ、どのようにして請求できますか?
超過手荷物特典のリクエストは、出発時刻の遅くとも6時間前までにオンラインで処理する必要があります。
Qマイルを超過手荷物特典に交換するには、qmiles.comにログインして「Qマイル/Qクレジットを使う」にお進みください。
超過手荷物特典にはどのくらいのQマイルが必要ですか?
旅行の目的地によりますが、超過手荷物特典は片道旅行全体で1kgあたり2,250 Qマイル以上がお求めやすい価格となっております。超過手荷物特典の料金を表示するには、こちらをクリックしてください。
Qマイルを超過手荷物特典に交換できますか?
はい、Qマイルを超過手荷物特典に交換することができます。手荷物特典はカタール航空のフライトでのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。特典1回あたりの最大超過手荷物許容量とQマイル数は、旅行の目的地によって異なります。一旦発行されると、超過手荷物特典は払い戻し不可となります。超過手荷物特典の料金を表示するには、こちらをクリックしてください。
超過手荷物特典とは何ですか?
超過手荷物特典はプリビレッジクラブ会員様の特典交換オプションです。このオプションを選択すると会員として、カタール航空のフライトにかかる、ご本人様またはご本人様以外のお客様の超過手荷物料金にQマイルまたはQクレジット*をご利用いただけます。
* Qクレジットの超過手荷物料金との交換は、プラチナおよびゴールド会員様にのみ適用されます。
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コンタクトセンターの一覧
お電話でのお問い合わせ
国/地域 国番号 会員サービスセンター 営業時間 カタール +974 4023 0023 月曜~日曜 07:30~22:00 クウェート +965 2290 1710 月曜~日曜 07:30~22:00 オマーン +968 2252 5550 月曜~日曜 08:30~23:00 オーストリア +43 (0) 126 68 866 月曜~金曜 09:00~17:00、土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ベルギー +32 (0) 229 00 858 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ボスニア・ヘルツェゴビナ +48 717 564 350 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜休業
カナダ +1 800 747 1652 月曜~金曜 09:00~18:00
土日休業
中国 +86 400 994 9992 月曜~金曜 09:00~17:30
土日休業
チェコ共和国 +42 (0) 296 181 811 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜休業
デンマーク +45 38 124138 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
フィンランド +358 942 452 577 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 11:00~19:00
フランス +33 (0) 272 24 23 42 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ドイツ +49 (0) 69 260904422 月曜~金曜 09:00~17:00、土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
香港(中国) +852 822 88 550 月曜~金曜 09:00~17:30
土日休業
インド +91 (0) 79 300 42000、(0) 79 615 56001 月曜~土曜 09:30~18:00
日曜休業
アイルランド +353 1 526 6490 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 09:00~17:00
イタリア +39 (0) 267 976 010 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
オランダ +31 207 941 433 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ノルウェー +47 210 62436 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ポーランド +48 (0) 71 756 4057 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜休業
ロシア +7 495 981 0026
月曜~土曜 09:00~17:00
日曜休業
スペイン +34 (0) 914 183 871 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
スウェーデン +46 8 52520296 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
スイス +41 (0) 442 043 825 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 10:00~18:00
ウクライナ +38 (0) 893 240 492 月曜~土曜 09:00~17:00
日曜休業
英国 +44 (0) 330 024 0127 月曜~土曜 09:00~18:00
日曜 09:00~17:00
アメリカ合衆国 +1 800 988 6128 月曜~金曜 09:00~18:00
土日休業