プリビレッジクラブへの登録が可能な最少年齢は何歳ですか?

プリビレッジクラブの本会員として登録できる最少年齢は12歳です。つまり、12歳以上のお客様ならどなたでもご自分の会員口座にアクセスして、Qマイルの獲得および交換などが可能となります。

Qクレジットとは何ですか?

Qクレジットは、ゴールド会員様およびプラチナ会員様がご利用いただける特典です。

Qクレジットの有効期限はいつですか?

Qクレジットは12か月間有効です。

Qクレジットの使い方は?

Qクレジットは以下の各種サービスにご利用いただけます。

● 1段階キャビンアップグレード（エコノミークラスからビジネスクラス、またはビジネスクラスからファーストクラス）

● 2段階キャビンアップグレード（フライトにビジネスクラスがない場合、エコノミークラスからファーストクラス）

● カタール航空での超過手荷物

● 特典手数料のお支払い

● ハマド国際空港でのゲストラウンジのご利用

上記サービスのいずれかをQクレジットでご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員口座にログインしてリクエストするか、membersvc@qmiles.comまでメールしてください。弊社のサービススタッフが喜んで対応いたします。

上記の特典を利用するのに必要なQクレジット数はいくつですか?

ゴールド会員様は会員口座に40 Qクレジット、プラチナ会員様は会員口座に60 Qクレジットが必要です。

ゴールドおよびプラチナ会員様はご自分の会員口座にログインして、Qクレジットの残高をご確認できます。弊社の Qcalculator（Q計算ツール）を使って、上記の特典を利用するのに必要なQクレジット数をご確認ください。 

新しい会員特典はどのようにして利用できますか?

すべての特典は、カタール航空でご旅行される場合にのみ適用されます。新しい会員特典をご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員カードと有効な身分証明書を一緒にご提示ください。

会員レベルボーナスはいくら獲得できますか?

プラチナ会員様は会員レベルボーナスとして基本マイルの100％を追加獲得し、ゴールド会員様は75%、シルバー会員様は25%を追加獲得します。

ゴールドおよびプラチナ会員はどの手数料が免除されますか?

プラチナおよびゴールドの本会員様は、出発の24時間前から3時間前までに行われた特典航空券の変更またはキャンセルの手数料が免除されます。

会員特典を利用するには会員証を提示する必要がありますか?

はい。会員特典をご利用になるには、お客様のプリビレッジクラブ会員カードと有効な身分証明書を一緒にご提示する必要があります。すべての特典は、カタール航空でご旅行される場合にのみ適用されます。 

Qマイルとは何ですか、何に使用できますか?

Qマイルは、あなたや指名された家族会員がカタール航空または指定のトラベルパートナーを利用して旅行するとき、またはパートナー会社のサービスのいずれかを利用するときに獲得できる特典マイルです。Qマイルは特典に交換することができ、3年間有効です。1年に2回あるこれらのQマイルを獲得した期末にQマイルが失効します。マイルの有効期限は、各年6月30日と12月31日に失効します。

パートナー会社の全リストは、こちらをクリックしてください。

Qマイルの有効期限はいつですか?

Qマイルは3年間有効です。1年に2回あるこれらのQマイルを獲得した期末にQマイルが失効します。マイルの有効期限は、各年6月30日と12月31日に失効します。

たとえば、2018年1月から6月の期間に獲得したQマイルは2021年6月30日に失効となり、2017年8月から12月に獲得したQマイルは2021年12月31日に失効となります。

プラチナ会員様のQマイルは、マイルの有効期限ごとにプラチナ会員レベルを維持する場合に限り、期限が切れることはありません。

Qポイントとは何ですか?

Qポイントは会員レベルをアップグレードするために与えられます。カタール航空で旅行する際、旅行するサービスのクラス、および旅行の目的地に応じて、Qポイントを獲得します。  

Qポイントの有効期限はいつですか?

Qポイントには有効期限はありません。12か月の期間内に獲得したQポイントの計算は毎日行われ、必要なQポイントに達した会員のレベルがアップグレードします。これにより、年間を通してアップグレードすることができます。

Qマイルの有効期限が切れるとどうなりますか?

失効しているがまだ期限切れになっていないQマイルは、延長が可能です。失効Qマイルは復元することができます。

Qマイルの有効期間を延長するにはどうすればいいですか?

Qマイルの有効期間を延長するにはqmiles.comでプリビレッジクラブ会員口座にログインしてダッシュボードまたはサイドメニューの [失効Qマイルの延長と復元] をクリックして指示に従ってください。このサービスをご利用いただくと、次の有効期間で失効となるQマイルのすべてまたは一部の有効期間を延長することができます。Qマイルの有効期間延長の料金は$0.015です。この申請は一旦処理されると払い戻し不可となり、有効期間が延長されたQマイルは元の有効期限日から12か月間有効となります。

失効Qマイルを復元するにはどうしたらいいですか?

失効Qマイルを復元するにはqmiles.comでプリビレッジクラブ会員口座にログインしてダッシュボードまたはサイドメニューの [失効Qマイルの延長と復元] をクリックして指示に従ってください。この新サービスをご利用いただくと、先の有効期限で失効したQマイルのすべてまたは一部を復元することができます。失効Qマイル復元の料金は$0.015です。この申請は一旦処理されると払い戻し不可となり、復元したQマイルは元の有効期限日から12か月間有効となります。

フライトのQマイルとQポイントが自分の口座に加算されていることを確認するにはどうしたらいいですか?

QマイルとQポイントが会員口座に加算されるよう、ご予約時および搭乗手続きの際に必ずお客様の会員番号と指定されたご家族の会員番号を提示する必要があります。

口座の詳細をオンラインでチェックして、適切なQマイルとQポイントが口座に加算されていることを確認できます。

会員レベルをアップグレードするにはどうすればいいですか?

任意の12か月間に獲得したQポイントが、会員レベルのアップグレード資格決定の対象となります。

会員レベルがアップグレードすると、会員レベルを更新するために必要なQポイントが少なくなります。過去12か月間または過去24か月間に獲得したQポイントは、会員レベルを維持するための基準を満たしているかどうかを判断するために考慮されます。

次の表は、会員レベルをアップグレードおよび維持するために必要なQポイントの数を示しています。

アップグレード資格基準はどのようなメリットをもたらしますか?

Qポイントの残高がゼロにリセットされることはなく、12か月以内に獲得したすべてのQポイントが考慮されるため、アップグレード資格基準は会員様にメリットをもたらします。これにより、年間を通して会員レベルをアップグレードすることができます。

プリビレッジクラブに入会前に完了した旅行のQマイルを請求することができますか?

はい、プリビレッジクラブ入会日からさかのぼって30日以内に完了した旅行のQマイルを請求することができます。

カタール航空でのQマイルを請求するには、qmiles.comにログインして未加算Qマイルページに進み、オンラインで請求します。ご請求にはお客様のフライト情報と航空券番号が必要となります。

カタール航空の未加算Qマイルを請求するにはどうしたらいいですか?

新規会員様はプリビレッジクラブ入会日からさかのぼって30日以内の未加算Qマイルを請求することができます。すでに会員になられている方は、カタール航空での旅行日から180日後まで請求できます。カタール航空での未加算Qマイルを請求するには、qmiles.comにログインして [未加算Qマイルの請求] をクリックしてオンラインで請求します。ご請求にはお客様のフライト情報と航空券番号が必要となります。

パートナー会社での未加算Qマイルを請求するにはどうしたらいいですか?

パートナー航空会社での未加算Qマイル:

パートナー航空会社との取引で未加算Qマイルの請求ができるのは、プリビレッジクラブのみです。qmiles.comにログインして、[コンタクトセンター] ページから [お問い合わせ] フォームを使用してオンラインで請求します。あるいは、お客様の旅券と搭乗券のコピーを添付してmembersvc@qmiles.com宛にメールてください。新規の会員様は、プリビレッジクラブ入会日よりさかのぼって30日以内に完了しているご旅行に関してQマイルをご請求いただけます。すでに会員になられている方は、旅行日から180日以内にご請求ください。

航空会社以外のパートナー会社での未加算Qマイル:

航空会社以外のパートナーへの請求は、記入済みフォームとともに明細別請求書のコピーを添えて関連パートナーに直接送信する必要があります。パートナー会社の全リストは、こちらをクリックしてください。

Qマイルがお客様の口座に正確に加算されるように、パートナー会社のサービスのご利用の際はプリビレッジクラブ会員番号をご提供ください。

Qマイルがプリビレッジクラブ口座に加算されるにはどうしたらいいですか?

Qマイルが口座に正確に加算されるためには、以下を確実に行ってください。

• 予約時に提供した姓と名が、プリビレッジクラブ会員のプロフィールにある名前と一致している必要があります。
• ご予約またはチェックイン時、あるいはパートナー会社のサービスをご利用する際に、会員番号を必ずご提示ください。
• 完了したご旅行およびサービスの利用のQマイルを請求するには、決められた請求期限を越えてはなりません。新規の会員様は、プリビレッジクラブ入会日よりさかのぼって30日以内に完了しているご旅行に関してQマイルをご請求いただけます。すでに会員になられている方は、旅行日から180日以内にご請求ください。

選択した免税品を購入するのに十分なQマイルがない場合はどうなりますか?

Qマイルが足りない場合は、お持ちのQマイルを交換して、不足分を現金またはクレジットカードで支払うことができます。

Qマイルを免税品と交換する方法はありますか?

出発時、乗り継ぎ時、到着時にハマド国際空港でQマイルと免税品を交換することができます。免税品を選択してカウンターでプリビレッジクラブ会員カードを提示するだけです。

他人のためにQマイルを免税品と交換することができますか?

はい、他人の購入の場合でも、免税品をQマイルで支払うことができます。

会員カードを持っていなくてもQマイルと交換することができますか?

いいえ、プリビレッジクラブ会員カード（デジタル版またはプラスチック製のカード）と、搭乗券（ハマド国際空港ご利用時）または写真・署名付きの身分証明書（Oryx Galleriaご利用時）を清算時にご提示する必要があります。

どのカタール・デューティーフリーでQマイルを交換できますか?

交換オプションは、ハマド国際空港の出発および到着ホールにあるカタール・デューティーフリー店舗でご利用いただけます。カタール・デューティーフリーには、70店舗を超えるブティックが立ち並んでいます。詳細は空港でカタール・デューティーフリー・スタッフにお問い合わせください。 

本人が旅行しない場合、会員カードを配偶者または友人に渡して彼らが使用することができますか?

いいえ、会員カードを他人に貸してQマイルを利用することはできません。お客様の会員口座への不正アクセスおよび起こりうる誤用を防ぐため、ご本人（口座名義人）が購入する必要があります。

Qマイルと免税品を交換するにはカタール航空を利用して旅行しなければなりませんか?

必ずしもその必要はありません。カウンターでプリビレッジクラブ会員カードと搭乗券を提示するだけです。

デューティーフリーのあらゆる品をQマイルと交換することができますか?

はい、カタール・デューティーフリーのどの品もQマイルで支払うことができます。

交換できるQマイル数の制限はありますか?

制限はありません。ご希望のQマイル数を交換することができます。

家族会員がQマイルを免税品と交換することができますか?

いいえ、Qマイルを交換できるのは本会員様だけです。

Easy Deal（イージーディ―ル）とは何ですか?

Easy Dealはプリビレッジクラブ会員様がカタール航空の特典航空券を必要Qマイル数が最大50%引きにてオンライン購入できる特典プログラムです。

Easy Dealでは時々カタール航空運航便の指定路線でプロモーションを行い、Qマイルを節約して航空券をご予約できます。詳細はこちらをクリックしてください。

Easy Deal（イージーディ―ル）はどのように利用できますか?

Easy Dealを利用するには以下の簡単な手順に従ってください。

• qmiles.comにアクセスして、Easy Dealオファーを表示します。今すぐ表示するには、 こちらをクリックしてください。特典航空券を交換するには、ダッシュボードの [QマイルおよびQクレジットの交換] をクリックしてください。Easy Deal割引の対象となるには、会員様は交換処理中にそれぞれのプロモーションコードを提供する必要があります。旅行にプロモーションセクションが含まれている場合、魅力的なマイレージセービングをご利用になれます。

オフラインでEasy Deal（イージーディ―ル）を利用することができますか?

いいえ、オフラインでEasy Dealを利用することはできません。Easy Dealはqmiles.comでオンラインでしか利用できません。

他の人のためにEasy Deal（イージーディ―ル）で交換することはできますか?

はい、Easy Dealはご指定のどなたにも有効です。1回のご利用で最大9名様まで含めることができます。

Easy Deal（イージーディ―ル）オファーを何回利用することができますか?

オファー期間内に、無制限回数のEasy Deal特典航空券を交換できます。

旅程の一部の区間が対象区間外あるいはオファーの対象期間外となる場合、Easy Deal（イージーディ―ル）を利用することはできますか？

旅程区間の一部で、対象区間外あるいはオファーの対象期間外となるものについては通常のQマイルを請求させていただきます。

Easy Deal（イージーディ―ル）特典航空券で日付および路線の変更をすることができますか?

オファー対象期間外となる日付変更あるいはオファー対象区間外となる路線変更は、対応する変更料がかかるとともに、通常のQマイルを請求させていただきます。

Easy Deal（イージーディ―ル）特典プログラムではQマイル・プラス・キャッシュおよび特典アップグレードのオプションを利用できますか?

Easy Deal特典プログラムではQマイル・プラス・キャッシュおよび特典アップグレードのオプションをご利用できません。

Easy Deal（イージーディ―ル）は特典ご利用の席の予約を保証しますか?

特典航空券をご利用の座席数には限りがあるため、空席状況によってはご予約いただけない場合があります。

Easy Deal（イージーディ―ル）を利用してパートナー航空会社でQマイルを少なく交換することはできますか?

Easy Dealはカタール航空運航便の一部指定路線のみが対象となります。 

超過手荷物特典ではどのような変更が認められていますか?

同一路線の日付変更や便名の変更は無料で行えます（1回限り）。路線の変更は不可で、その他の変更も許可されません。そのような場合は、

超過手荷物特典は無効となります。ご利用規約の全文は、こちらをクリックしてください。

超過手荷物特典を利用できる有効期限はいつですか?

超過手荷物特典の交換有効期間は、チケットの日付が変更された場合1年間です。ご利用規約の全文は、こちらをクリックしてください。

超過手荷物特典では何キロ交換できますか?

超過手荷物特典への交換条件は最低1kgおよび最大10kgです。ただし、米国発着のフライトについてはこの例外で、お客様につき個数単位（出発地から最終目的地まで）で交換されます。

 *米国発着のフライトでは、ビジネスクラスで最大32 kg 1個、エコノミークラスで最大23 kg 1 個の交換が可能です。 

追加分購入サービスは、米国発着の会員様のみがご利用いただけます。追加許容量の料金は9kg単位で計算されます。たとえば、追加許容量が9kg未満である場合でも、9kg分が請求されます。

Qマイル/Qクレジットを利用した超過手荷物は、全旅程がカタール航空によって販売および運営されている場合にのみご利用いただけます。カタール航空とその他の航空会社による共同運航の旅程の場合は、超過手荷物はご利用になれません。

一部を使用した超過手荷物特典の払い戻しは可能ですか?

超過手荷物特典のご利用は1回限りです。超過手荷物特典がすべて利用されない場合、残りの払い戻しや再利用はできません。

超過手荷物特典をキャンセルして返金することは可能ですか?

一旦発行されると、超過手荷物特典は払い戻し不可となります。

共同運航便またはパートナー航空会社のフライトに超過手荷物特典を利用できますか?

超過手荷物特典はカタール航空のフライトに関するカタール航空の書類との併用でのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。

発券せずに超過手荷物特典を請求することは可能ですか?

手荷物特典は、カタール航空が運航する、確定および発券済みの区間のみに適用されます。有償または特典航空券は、手荷物特典にお申し込みいただく前に発券済みである必要があります。

超過手荷物特典はカタール航空のフライトでのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。

誰に対して超過手荷物特典を請求できますか?

プリビレッジクラブ会員様は、カタール航空をご利用になるご家族やご友人に対して超過手荷物特典を交換できます。

超過手荷物特典をいつ、どのようにして請求できますか?

超過手荷物特典のリクエストは、出発時刻の遅くとも6時間前までにオンラインで処理する必要があります。

Qマイルを超過手荷物特典に交換するには、qmiles.comにログインして「Ｑマイル/Qクレジットを使う」にお進みください。

超過手荷物特典にはどのくらいのQマイルが必要ですか?

旅行の目的地によりますが、超過手荷物特典は片道旅行全体で1kgあたり2,250 Qマイル以上がお求めやすい価格となっております。超過手荷物特典の料金を表示するには、こちらをクリックしてください。

Qマイルを超過手荷物特典に交換できますか?

はい、Qマイルを超過手荷物特典に交換することができます。手荷物特典はカタール航空のフライトでのみご利用いただけます。共同運航便またはパートナー航空会社のフライトではご利用いただけません。特典1回あたりの最大超過手荷物許容量とQマイル数は、旅行の目的地によって異なります。一旦発行されると、超過手荷物特典は払い戻し不可となります。超過手荷物特典の料金を表示するには、こちらをクリックしてください。

超過手荷物特典とは何ですか?

超過手荷物特典はプリビレッジクラブ会員様の特典交換オプションです。このオプションを選択すると会員として、カタール航空のフライトにかかる、ご本人様またはご本人様以外のお客様の超過手荷物料金にQマイルまたはQクレジット*をご利用いただけます。

* Qクレジットの超過手荷物料金との交換は、プラチナおよびゴールド会員様にのみ適用されます。