お荷物の不具合について
お荷物の到着遅延
お手荷物の遅延に伴いご負担頂いた金額については、幣社にて補償をさせて頂きます。（ご利用規約が適用となります）また、お手荷物の発見に至らなかった場合は国際航空運送規約（ワルソー条約・モントリオール条約）に従って補償をさせて頂きます。
お荷物の破損
到着時に手荷物の破損に気付かれた場合は、到着ターミナルの税関を出られる前に手荷物受付カウンターにてご申告ください。破損手荷物報告書（Property Irregularity Report）を作成させて頂きます。税関を出られた後に破損に気付かれた場合は、７日以内に「My Baggage」サイトより破損手荷物申告を行ってください。
お忘れ物
お客様の降機後カタール航空機内に、またはカタール航空出発ゲートやラウンジにお忘れ物または紛失物があった場合、空港にあるカタール航空手荷物サービスデスクに至急ご連絡ください。スタッフがお手伝いいたします。カタール航空は紛失物に対して責任を負うことはできませんが、できる限りお手伝いさせていただきます。
お忘れ物の捜索責任制限
不具合のあったお荷物に対するカタール航空の支払い責任は厳しく制限されています。弊社の責任制限について、詳しくは運送約款をご覧ください。
運送約款を表示
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