Kami siap membantu Anda sepanjang perjalanan
Kenyamanan, kesejahteraan, dan keselamatan Anda selalu menjadi prioritas utama kami. Baik di bandara, selama penerbangan, saat tiba di tujuan, maupun ketika melanjutkan perjalanan dengan penerbangan berikutnya, tim darat dan awak kabin siap memberikan bantuan yang lancar dan penuh perhatian di setiap tahap perjalanan Anda.
Anda dapat meminta bantuan di bandara melalui konter check-in, meja informasi, atau konter penanganan khusus. Tim kami dapat membantu Anda menuju pintu keberangkatan dan naik ke pesawat. Setibanya di tujuan, tim kami juga dapat membantu Anda dari sisi pesawat, melewati proses imigrasi, bea cukai, dan pengambilan bagasi hingga ke titik pengantaran.
Untuk membuat perjalanan Anda semakin nyaman, Hamad International Airport menyediakan akses bebas hambatan dan berbagai fasilitas khusus bagi penumpang yang memerlukan bantuan khusus.Kunjungi tautan untuk informasi selengkapnya.
Bantuan yang dapat diberikan oleh awak kabin kami
Awak kabin kami siap membuat agar perjalanan Anda senyaman dan selancar mungkin. Mulai dari membantu Anda menyiapkan diri di tempat duduk hingga memberikan bantuan praktis selama penerbangan, mereka siap membantu memenuhi kebutuhan Anda selama aman dan memungkinkan untuk dilakukan.
Selama waktu makan
Awak kabin siap membantu agar Anda dapat menikmati hidangan di pesawat dengan lebih mudah dan nyaman. Mereka akan menyajikan makanan dan minuman langsung kepada Anda serta, jika diminta, membantu membuka kemasan, menunjukkan makanan yang tersedia di nampan, dan menata semuanya agar mudah dijangkau. Penumpang diharapkan dapat makan dan minum secara mandiri, tetapi awak kabin kami dengan senang hati akan membantu memastikan Anda berada dalam posisi yang nyaman dan mendapatkan bantuan yang diperlukan selama layanan makan.
Bergerak di dalam kabin
Jika Anda memerlukan bantuan untuk bergerak di dalam kabin, awak kabin kami dapat membantu Anda berpindah antara tempat duduk dan toilet menggunakan kursi roda kabin, jika tersedia. Mereka akan memandu dan membantu Anda menuju dan dari toilet agar Anda dapat bergerak di dalam kabin dengan aman dan nyaman. Bantuan ini tidak mencakup mengangkat atau menggendong penumpang, tetapi dirancang untuk membantu Anda bergerak di dalam kabin dengan lebih mudah dan percaya diri.
Pada saat-saat penting selama penerbangan
Saat boarding, sebelum lepas landas, dan setelah mendarat, awak kabin kami dapat membantu memasang dan melepas sabuk pengaman Anda jika memungkinkan. Mereka juga akan memberikan bantuan dan panduan umum agar Anda dapat duduk dengan nyaman dan siap menghadapi setiap tahap perjalanan.
Mempersiapkan kenyamanan dan keselamatan Anda
Jika Anda memerlukan jaket pelampung untuk ditempatkan di lokasi yang lebih mudah dijangkau selama penerbangan, beri tahu awak kabin. Awak kabin kami dengan senang hati akan membantu Anda mempersiapkannya terlebih dahulu agar perlengkapan penting lebih mudah dijangkau saat diperlukan.
Bantuan yang tidak dapat diberikan oleh awak kabin kami
Untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan seluruh penumpang yang memerlukan bantuan untuk perawatan pribadi, makan, minum, atau bertindak dengan cepat dalam keadaan darurat harus bepergian dengan pendamping pribadi yang dapat memberikan bantuan yang diperlukan sepanjang perjalanan. Bantuan dari awak kabin mungkin terbatas dalam situasi kritis.
Panduan berikut dirancang untuk memastikan keselamatan dan kesejahteraan seluruh penumpang di pesawat.
Perawatan pribadi dan bantuan saat makan
Awak kabin kami dapat membantu Anda mempersiapkan makanan, tetapi tidak dapat membantu menyuapi atau membantu Anda makan dan minum secara langsung. Penumpang memerlukan bantuan langsung saat makan harus bepergian dengan pendamping pribadi yang dapat memberikan bantuan tersebut.
Di dalam toilet
Demi privasi dan keselamatan, awak kabin kami tidak dapat memberikan bantuan di dalam toilet. Mereka dapat membantu Anda menuju toilet, tetapi tidak dapat memberikan bantuan Anda setelah berada di dalamnya.
Dalam keadaan darurat
Dalam keadaan darurat, awak kabin kami memiliki tanggung jawab utama untuk menjalankan prosedur keselamatan penting bagi seluruh penumpang. Oleh karena itu, mereka mungkin tidak dapat memberikan bantuan secara individual. Misalnya, Anda mungkin perlu melakukan evakuasi dari pesawat, memasang atau melepas sabuk pengaman, atau mengenakan perlengkapan keselamatan seperti masker oksigen atau jaket pelampung secara mandiri tanpa bantuan.
Kami siap membantu Anda mempersiapkan perjalanan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan panduan sebelum bepergian, kami selalu siap membantu. Dengan melakukan persiapan sebelumnya, kami dapat memastikan Anda mendapatkan bantuan yang diperlukan agar perjalanan di pesawat tetap aman, lancar, dan nyaman.
