2.1 Con arreglo a la legislación local, así como a la aprobación de los padres o tutores cuando corresponda, las personas mayores de dieciocho (18) años podrán solicitar la afiliación como miembro principal rellenando un formulario de solicitud en qatarairways.com/PrivilegeClub, a bordo de los aviones de Qatar Airways, a través de las oficinas de venta de billetes de Qatar Airways o a través de determinados miembros. La afiliación no está disponible para entidades corporativas, sociedades, asociaciones u otros grupos.

2.2 Usted acepta las presentes condiciones en el momento de solicitar la inscripción en el Privilege Club. La inscripción se concede exclusivamente bajo criterio de Qatar Airways, pudiendo ésta rechazar la adhesión a cualquier solicitante.

2.3 Qatar Airways asignará a cada miembro su propio número para identificarlo. Su inscripción no es transferible, no pudiendo además ser titular de más de una (1) cuenta. En caso de que Qatar Airways detecte que usted es titular de más de una (1) cuenta, suspenderá las mismas hasta que se comunique con Qatar Airways para indicar cuál de ellas desea que permanezca activa.

2.4 Qatar Airways solicita su consentimiento para recibir comunicaciones transaccionales, informativas y de marketing (por ejemplo, canjes y un estado de cuenta u ofertas, noticias y actualizaciones del Privilege Club, Qatar Airways o nuestros miembros) por SMS, correo electrónico o canales de redes sociales cuando solicite la inscripción en el Privilege Club. También podrá otorgar su consentimiento tras inscribirse en el Privilege Club. Qatar Airways enviará toda la correspondencia del Privilege Club a la última dirección de correo electrónico que usted haya notificado en relación con su cuenta. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escrito a Qatar Airways, accediendo a su cuenta de miembro, o por cualquier otro medio para revocar el consentimiento puesto a disposición por Qatar Airways en cada momento.

2.5 Deberá mantener actualizados sus datos personales, incluidos su nombre e información de contacto. Podrá actualizar online la mayoría de sus datos, desde su panel de control, en la sección «Mi perfil» de qatarairways.com/PrivilegeClub. Para ello, deberá enviar una solicitud por separado a Qatar Airways, la cual podrá completar desde su área de inicio de sesión. Si no proporciona información actualizada, es posible que no pueda acceder a las ventajas, además de que Qatar Airways cancele su inscripción en caso de no poder comunicarnos con usted para validar su información. No asumiremos responsabilidad alguna por los envíos postales retrasados, perdidos o enviados a una dirección incorrecta en caso de que la información que nos proporcione no sea precisa o no esté actualizada.

2.6 En caso de que Qatar Airways sospeche razonablemente que usted ha incumplido alguna de sus obligaciones, nos reservamos el derecho a auditar la cuenta y los registros de un miembro, sin previo aviso, a efectos de comprobar el cumplimiento de las presentes condiciones, así como de las condiciones de cualquier miembro, junto con cualquier otra norma, reglamento o término y condición aplicable. Qatar Airways se reserva el derecho a emprender cualquier medida que considere razonable como resultado de dicha auditoría, incluidos los derechos establecidos en la sección 6.3.

2.7 Usted podrá nombrar hasta (2) Coordinadores de viaje para gestionar su cuenta una vez que alcance la categoría Plata. Una vez que haya alcanzado ésta, podrá designar Coordinadores de viaje en cualquier momento, pudiendo elegir entre proporcionar acceso total o acceso a consultas a dicho Coordinador de viaje.

• Acceso total. Esto proporcionará al Coordinador de viaje un acceso completo a la cuenta. Esto significará que el Coordinador de viaje tendrá acceso a toda la información del miembro y de la cuenta. El Coordinador de viaje podrá realizar cualquier actividad en nombre del miembro principal.
• Acceso a la consulta. Esto proporcionará al coordinador de viaje información parcial sobre la cuenta, como información sobre la cuenta, el estado, el saldo y la información sobre los vuelos (como, por ejemplo, si los Avios se han acreditado en la cuenta después de un vuelo).
• La designación de un coordinador de viaje será responsabilidad exclusiva del miembro, no asumiendo Qatar Airways responsabilidad alguna por los actos u omisiones de dicho coordinador de viaje.

3.1 Los miembros Platino tendrán derecho a recibir automáticamente una tarjeta de miembro física por correo postal una vez que alcancen la categoría correspondiente. Los miembros Burgundy, Plata y Oro solo recibirán una digital, que se podrá descargar para imprimir, o guardar en un monedero digital desde su panel de control personal.

3.2 La tarjeta de miembro mostrará su nombre y su número. Siempre que haya optado por recibir una tarjeta de miembro física cuando sea necesario, recibirá una nueva cada vez que pase a la categoría Platino o cuando renueve su suscripción Platino.

3.3 Solo el socio cuyo nombre figure en la tarjeta podrá usar la misma o utilizar su correspondiente número de socio. Las tarjetas de socio no son transferibles.

3.4 Al realizar la reserva, el registro, el viaje, o cuando disfrute de cualquier otra ventaja, deberá poder mostrar su tarjeta virtual de miembro o su tarjeta física, así como indicar su número de miembro a Qatar Airways o a sus asociados. Qatar Airways o sus asociados le podrán solicitar que aporte una identificación válida mediante foto antes de utilizar cualquiera de las Ventajas. Qatar Airways le anima a indicar siempre su número de miembro cuando vaya a realizar una reserva y cuando vaya a facturar.

3.5 Usted será responsable de mantener segura cualquier información que pueda identificarle y permitir el acceso a su cuenta. Tan pronto como usted se percate de que su tarjeta o número de miembro o los de otros miembros relacionados, se han extraviado, robado o utilizado indebidamente, o de que ha revelado accidentalmente su número de miembro o contraseña, deberá comunicarse con Qatar Airways. Hasta entonces, usted será responsable de todo uso no autorizado de su tarjeta o número de miembro, cualquier moneda (como Avios, Qcredits, Qpoints y otras), Premios o ventajas.

3.6 Las tarjetas de socio siguen siendo propiedad de Qatar Airways, debiendo entregarse a cualquier representante de Qatar Airways bajo petición.

4.1 El Privilege Club cuenta con cuatro (4) categorías de miembro: Burgundy, Plata, Oro y Platino. La que usted tenga determinará las ventajas de las cuales dispondrá por parte de Qatar Airways y sus asociados. Los nuevos miembros entrarán inicialmente en el Privilege Club en la categoría Burgundy.

4.2 Pasará a una categoría superior en caso de acumular suficientes Qpoints en un periodo consecutivo de doce (12) meses. Una vez que pase a una categoría superior, esta nueva será válida durante doce (12) meses. Qatar Airways podrá llevar a cabo campañas específicas para acelerar el estatus o igualar el nivel de otras aerolíneas, y le informará de ello, siempre y cuando usted haya consentido en recibir comunicaciones comerciales.

4.3 Qatar Airways renovará su categoría de miembro en la fecha correspondiente para ello, si cumple con cualquiera de los requisitos de renovación. Hay dos requisitos diferentes para cada categoría como miembro: el primero se basa en el número de Qpoints obtenidos durante los últimos doce (12) meses. Si no hubiere conseguido suficientes Qpoints durante los doce (12) meses anteriores, de cara a optar a la renovación, existe un requisito alternativo basado en el número de Qpoints que haya conseguido durante los veinticuatro (24) meses anteriores.

4.4 Además, para satisfacer el requisito de renovación de Qpoints de la Sección 4.3 anterior, Qatar Airways requiere que usted gane al menos un veinte por ciento (20 %) de Qpoints y que vuele en cuatro (4) trayectos en los doce (12) meses anteriores, o que vuele ocho (8) trayectos en los veinticuatro (24) meses anteriores en vuelos operados y comercializados por Qatar Airways. A efectos de esta sección, un "trayecto" es un vuelo desde un origen a un destino. Por ejemplo, si un miembro vuela de Londres a su destino final de Bangkok con una escala o parada en Doha, el primer trayecto es de Londres a Doha y el segundo es de Doha a Bangkok. Por lo tanto, en este viaje, el miembro habrá realizado dos (2) trayectos.

4.5 Una vez renovada su categoría de miembro, la misma será válida durante doce (12) meses. En caso de que el miembro no conserve su categoría actual, bajará:

(i) hasta la categoría inmediatamente inferior, siempre que haya habido actividad (acumulación o canje) en la cuenta del miembro durante los 24 meses anteriores. Esto significa que un miembro Platino pasará a la categoría Oro y un miembro Oro pasará a la categoría Plata.

(ii) hasta la categoría Burgundy, si no ha habido actividad (acumulación o reembolso) en la cuenta del miembro durante los 24 meses anteriores.

4.6 La renovación de categoría se procesa a las 23:59, hora local de Doha (GMT+3), en la fecha correspondiente para ello.

4.7 Para más información sobre los cambios y la renovación de las categorías como miembro, consulte la URL qatarairways.com/PrivilegeClub.

5.1 Qatar Airways es miembro de la alianza oneworld. Los miembros Plata, Oro y Platino gozan de reconocimiento de nivel en los vuelos comercializados y operados por otras aerolíneas de oneworld según su correspondiente categoría en oneworld, tal y como se detalla a continuación:

(a) La categoría Plata del Privilege Club equivale a la categoría Rubí de oneworld;

(b) La categoría Oro del Privilege Club equivale a la categoría Zafiro de oneworld; y

(c) La categoría Platino del Privilege Club equivale a la categoría Esmeralda de oneworld.

5.2 Deberá poder mostrar su tarjeta de miembro y citar su número correspondiente al realizar sus reservas y al viajar con otras aerolíneas de oneworld.

5.3 Las ventajas de oneworld derivadas de otras aerolíneas de oneworld serán ofertadas por oneworld y la aerolínea en cuestión. Qatar Airways no aceptará responsabilidad alguna por cualquier modificación o prestación de tales ventajas por parte de oneworld o de otras aerolíneas de oneworld.

6.1 Podrá cancelar su inscripción en cualquier momento, haciéndolo online, a través de la URL qatarairways.com/PrivilegeClub tras acceder a su perfil. Todos los Avios, Qcredits, Qpoints y ventajas relativas a la categoría de miembro acumulados se perderán. La baja de la inscripción no exime al miembro de ninguna de las obligaciones que se deriven de las presentes condiciones, las cuales, por su naturaleza, continuarían normalmente tras la rescisión.

6.2 En caso de que se cancele la afiliación, destruya cualquier tarjeta física de la inscripción relacionada con su cuenta.

6.3 Qatar Airways podrá, en cualquier momento y con efecto inmediato, cancelar o suspender su inscripción si:

(a) usted está involucrado, o Qatar Airways sospecha razonablemente que usted está o pudiera estarlo, en una transacción fraudulenta, irregular, deshonesta o sospechosa en relación con su cuenta, la cuenta de otro miembro o su pertenencia al programa de fidelización de cualquier miembro. Algunos ejemplos son, entre otros:

(i) alterar documentos para obtener o canjear cualquier moneda (como Qpoints o Avios y otras) y cualquier tipo de premio o ventaja;

(ii) proporcionar información incorrecta a sabiendas para acumular o canjear cualquier moneda (como Qpoints o Avios y otras) y cualquier tipo de premio o ventaja;

(iii) intentar obtener, utilizar o canjear cualquier moneda (como Qpoints o Avios, entre otras), cualquier tipo de beneficio o premio por vuelos que usted (o, si procede, otra persona o personas) no haya realizado o para los que no sea elegible para dichas monedas, ventajas o premios. Esto incluye abrir varias cuentas con fines de arbitraje o prestar servicios a terceros o, de otro modo, «abusar del sistema»; y

(iv) usar o intentar usar billetes robados o falsificados; o

(b) Qatar Airways considerará que sus acciones y su conducta constituyen falta grave. Algunos ejemplos incluyen (sin limitación):

(i) el incumplimiento de las presentes condiciones o de las condiciones de transporte;

(ii) el uso indebido de cualquier moneda (como Qpoints o Avios y otras), así como cualquier tipo de premio o ventaja disponibles para los miembros; y

(iii) uso de lenguaje amenazante, abusivo o insultante, o tener una conducta amenazadora, abusiva o insultante al tratar con cualquier empleado o representante de Qatar Airways o de sus asociados.

En caso de suspensión o cancelación de su inscripción, Qatar Airways le informará por escrito cuando lo considere razonable. Qatar Airways retirará todas las divisas acumuladas y que se acumulen, tales como Avios, Qcredits, Qpoints, o ventajas por categoría de suscripción. Usted será responsable ante Qatar Airways y/o cualquier miembro del precio total de cualquier prestación o servicio ,reservado o utilizado total o parcialmente, en relación con o como resultado de cualquier actividad fraudulenta o deshonesta, de acuerdo con la tarifa o precio publicado y aplicable a dicho viaje, junto con cualquier coste razonable, incluidos los honorarios legales, en que incurramos nosotros y cualquier miembro.

6.4 Qatar Airways podrá rescindir su inscripción después de treinta y seis (36) meses consecutivos de inactividad en su cuenta, siempre que intentemos notificárselo con una antelación razonable.

6.5 Tras el fallecimiento de un miembro principal, los Avios correspondientes al mismo podrán traspasarse a otro miembro, a discreción razonable de Qatar Airways, previa presentación de la documentación adecuada, como el certificado de defunción y la prueba del beneficiario, en los doce (12) meses siguientes al fallecimiento del miembro. Esta transferencia no afectará a la fecha de caducidad de los Avios transferidos y la cuenta del miembro principal fallecido se cerrará a partir de entonces.

6.6 Tras el fallecimiento de un miembro del Programa Family & Friends, los Avios acumulados por él permanecerán en la cuenta del miembro principal.

6.7 En caso de rescisión de la inscripción, todos los datos incluidos en su cuenta se eliminarán de todas las bases de datos activas y se archivarán de forma segura durante un periodo de hasta siete (7) años con fines legales y de conformidad con nuestras políticas de conservación. Si la legislación local aplicable nos obliga a eliminar los datos personales que Qatar Airways tiene de usted antes dicho periodo, tomaremos las medidas razonables para hacerlo.

7.1 Los miembros principales conseguirán Qpoints por viajes en tarifas que reúnan los requisitos en:

(a) vuelos comercializados y operados por Qatar Airways.

(b) vuelos comercializados por Qatar Airways y operados por una aerolínea de oneworld.

(c) vuelos comercializados por una aerolínea de oneworld y operados por Qatar Airways; y

(d) vuelos comercializados y operados por cualquier aerolínea de oneworld;

En todos los casos, los Qpoints se concederán siempre sobre la base de la tarifa comprada y no sobre la clase de servicio real volada.

Además, los miembros principales podrán conseguir Qpoints cuando gasten con miembros elegibles del Privilege Club, según lo que Qatar Airways pueda cambiar o añadir de vez en cuando.

7.2 El número de Qpoints que se podrán conseguir en cada vuelo dependerá de la clase de reserva de la aerolínea comercializadora. Para poder acumular Qpoints, es necesario indicar el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de miembro al realizar la reserva del vuelo. Qatar Airways solo abonará los Qpoints en la cuenta una vez que se haya completado el vuelo.

7.3 No conseguirá Qpoints por:

(a) Billetes de premio emitidos con Avios, incluidos los billetes Avios + Efectivo (véase la sección 13.3);

(b) billetes perdidos, reembolsados, decomisados, sin utilizar o caducados, o billetes con cualquier tipo de descuento sobre las tarifas publicadas. Esto incluye billetes gratuitos, vuelos chárter, billetes de cortesía, billetes de descuentos de agencias y empresas del sector, billetes para el personal de aerolíneas, billetes de reembolso y cualquier billete de premio;

(c) vuelos cancelados o transferidos a otra aerolínea debido a circunstancias ajenas a Qatar Airways o a la correspondiente aerolínea oneworld; o

(d) billetes adquiridos para transportar equipaje adicional o para obtener espacio adicional.

(e) vuelos en caso de que la fecha de nacimiento que figure en la reserva o en el billete no coincida con la fecha de nacimiento proporcionada en su cuenta.

7.4 No podrá acumular Qpoints ni Avios en caso de que el vuelo o la actividad ya se hayan acreditado en otro programa de fidelización. Qatar Airways se reserva el derecho a deducir cualquier Qpoint o Avios en caso de que el mismo vuelo o actividad se acredite a efectos de acumulación de estatus, millas, puntos o cualquier otra forma de créditos/millas canjeables en cualquier otro programa de fidelización.

7.5 Solo los miembros principales podrán obtener Qpoints y éstos no son transferibles.

7.6 Los Qpoints se podrán comprar. Para conocer las condiciones de la compra de Qpoints, haga clic aquí.

7.7 Las reglas para acumular Qpoints difieren de aquellas que rigen la obtención de Avios. Podrá encontrar todos los detalles de las oportunidades de ganar en qatarairways.com/PrivilegeClub. Esto incluye la posibilidad de comprar Qpoints para mantener una categoría de miembro existente o ascender a la inmediatamente superior.

7.8 Los Qpoints son válidos durante (12) doce meses a partir de la fecha de acumulación y caducarán automáticamente a los 365 días de su obtención. La caducidad de los Qpoints se procesará a las 23:59 hora local de Doha (hora estándar de Arabia) del 365º día después de su obtención.

8.1 Conseguirá Avios para viajar en:

(a) vuelos comercializados y operados por Qatar Airways.

(b) vuelos comercializados por Qatar Airways y operados por una aerolínea asociada o por una aerolínea de código compartido;

(c) vuelos comercializados y operados por cualquier aerolínea de oneworld;

(d) vuelos comercializados y operados por la misma aerolínea asociada (cuando la aerolínea asociada no sea una compañía aérea de oneworld); y

(e) vuelos comercializados por una aerolínea asociada y operados por Qatar Airways.

En todos los casos, los Avios se concederán siempre sobre la base de la tarifa comprada, no sobre la clase de servicio real volada.

8.2 En el caso de los vuelos con Qatar Airways y sus aerolíneas asociadas, el número de Avios que se obtienen por cada vuelo depende de la Clase de reserva de la aerolínea comercializadora y la Categoría de miembro o, si se trata de un miembro del programa Family & Friends, la categoría del miembro principal. Deberá proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento y número de miembro correctos al reservar vuelos para poder obtener Avios. Qatar Airways y sus aerolíneas asociadas acreditarán los Avios en su cuenta de la siguiente manera:

(a) En el caso de los vuelos comercializados y operados por Qatar Airways, los Avios se acreditarán en su cuenta una vez completados correctamente los trámites de facturación y hasta 120 minutos antes de la salida del vuelo o después de haber viajado en su(s) vuelo(s), según corresponda.

(b) Para los vuelos elegibles en aerolíneas asociadas, los Avios se acreditarán sólo después de haber viajado en su(s) vuelo(s).

8.3 En función de su categoría como miembro en el momento del vuelo, podría recibir una bonificación de nivel en los vuelos comercializados y operados por Qatar Airways. Dicha bonificación se calculará en función de la distancia real volada y se acreditará en su cuenta solo después de que haya viajado en su(s) vuelo(s).

8.4 No conseguirá Avios por:

(a) billetes de premio emitidos usando Avios o su equivalente en cualquier otro programa de fidelización;

(b) billetes perdidos, reembolsados, decomisados, sin utilizar o caducados, o billetes con cualquier tipo de descuento sobre las tarifas publicadas. Esto incluye billetes gratuitos, vuelos chárter, billetes de cortesía, billetes de descuentos de agencias y empresas del sector, billetes para el personal de aerolíneas, billetes de reembolso y cualquier billete de premio;

(c) vuelos cancelados o transferidos a otra compañía aérea debido a un acontecimiento de fuerza mayor;

(d) vuelos de niños menores de dos (2) años de edad; o

(e) los billetes adquiridos para transportar equipaje adicional o para obtener espacio adicional para el miembro.

(f) vuelos en caso de que la fecha de nacimiento que figure en la reserva o en el billete no coincida con la fecha de nacimiento proporcionada al crear la cuenta.

8.5 También podrá conseguir Avios en sus compras con otros asociados. El número de Avios que gane para transacciones con asociados no aéreos dependerá de los criterios para su obtención, previamente acordados entre Qatar Airways y el asociado en cuestión. Los asociados solo acreditarán Avios a su cuenta cuando:

(a) usted haya pagado la totalidad del producto o servicio que corresponda; y

(b) usted haya reunido el resto de los criterios relevantes para el abono.

8.6 Qatar Airways y cualquier asociado podrán imponer restricciones sobre la acumulación de kilometraje. No podrá conseguir Avios si el vuelo o la transacción ya se han acreditado en otro programa de fidelización. Qatar Airways se reserva el derecho de deducir cualquier Avios sin previo aviso, en caso de que el mismo vuelo o transacción se acredite con millas, puntos o cualquier otra forma de créditos o kilometraje canjeables en cualquier otro programa de fidelización.

8.7 Por defecto, si un miembro no tiene actividad durante treinta y seis (36) meses consecutivos, todo el saldo de Avios de dicho miembro caducará en la fecha de caducidad de los Avios. Qatar Airways tomará las medidas razonables para notificárselo a su dirección de correo electrónico registrada antes de la fecha de caducidad de los Avios.

Por ejemplo: si un miembro realiza una actividad de acumulación o canje el 2 de enero de 2021 y si no se produce ninguna otra actividad en la cuenta antes del 1 de enero de 2024, los Avios caducarán el 2 de enero de 2024 a las 00:01 horas, hora local de Doha (hora estándar de Arabia).

8.8 Tras la fecha de caducidad de los Avios, dispondrá de un periodo de un (1) año en el que podrá revalidar los caducados previo pago de una cuota no reembolsable. Los Avios revalidados serán válidos durante treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de revalidación, ya que se considerarán como una nueva actividad en la cuenta.

8.9 Encontrará información detallada sobre las oportunidades de conseguir Avios con Qatar Airways y sus socios, así como sobre las tarifas para ampliar o revalidar Avios, en qatarairways.com/PrivilegeClub.

9.1 En caso de ser usted miembro principal, podrá comprar a Qatar Airways hasta doscientos cincuenta mil (250 000) Avios en un (1) año natural para añadirlos a su propia cuenta.

9.2 También podrá adquirir hasta doscientos cincuenta mil (250 000) Avios en un (1) año natural como regalo para otros miembros principales. Podrá recibir hasta doscientos cincuenta mil (250 000) Avios en un (1) año natural como regalo de otros miembros principales.

9.3 Aumentar los Avios

(a) Con arreglo a lo dispuesto en la sección 9.3.(b), una vez por año natural, podrá aumentar el número de Avios, ganados y acumulados por los socios y por cualquier vuelo operado y comercializado por Qatar Airways en los últimos tres (3) meses, hasta seis (6) veces pagando una tarifa establecida a Qatar Airways (según le notifique Qatar Airways en el momento de la solicitud).

(b) La cantidad máxima de Avios que se podrá aumentar en un año natural quedará limitada a 250 000 Avios.

(c) No obstante lo dispuesto en los apartados 9.1, 9.2 y 10, no podrá canjear Avios que le hayan sido regalados o traspasados, o que haya comprado.

9.4 Los Avios comprados, regalados y aumentados son válidos durante tres (3) años y vencerán según lo establecido en la sección 8.7. Los detalles de las tarifas de las compras y aumentos de Avios están disponibles en qatarairways.com/PrivilegeClub. Las compras de Avios no son reembolsables.

10.1 También podrá traspasar hasta doscientos cincuenta mil (250 000) Avios en un (1) año natural para otros miembros principales. Podrá recibir hasta doscientos cincuenta mil (250 000) Avios en un (1) año natural como traspaso de otros miembros principales.

10.2 Los Avios traspasados (excepto aquellos traspasados por el fallecimiento de un miembro principal según la sección 6.6) serán válidos durante tres (3) años. Los detalles de las tarifas de los traspasos de Avios están disponibles en qatarairways.com/PrivilegeClub. Las tarifas de las transferencias de Avios por tales traspasos no serán reembolsables.

12.1 Usted será responsable de asegurarse de que todos los Avios y Qpoints se abonen correctamente en su cuenta. En la web qatarairways.com/PrivilegeClub podrá comprobar los extractos de los movimientos correspondientes.

12.2 En caso de que los Avios y/o los Qpoints (si procede) de un vuelo con Qatar Airways o una compañía aérea asociada no se acreditan en su cuenta, podrá presentar una reclamación por los Avios y/o Qpoints que falten en qatarairways.com/PrivilegeClub. Deberá presentar su reclamación en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha del viaje.

12.3 En caso de que no se abonen en su cuenta los Avios procedentes de una transacción con un asociado no aéreo, deberá remitir la correspondiente reclamación directamente a dicho asociado. El socio se encargará de comprobar su reclamación antes de remitirla a Qatar Airways. Deberá presentar la reclamación en el plazo de seis (6) meses tras la fecha de la transacción, salvo comunicación en sentido contrario por parte del asociado en cuestión. Qatar Airways no aceptará las reclamaciones de Avios que falten en nombre de empresas asociadas que no sean aerolíneas.

12.4 Qatar Airways no se responsabilizará por la negligencia de ningún asociado al emprender las medidas necesarias para procesar su reclamación de Avios o al abonar en su cuenta éstos.

12.5 En caso de que usted sea un miembro nuevo, podrá presentar reclamaciones por viajes realizados hasta noventa (90) días antes del inicio de su inscripción. Esto incluye vuelos de Qatar Airways o de nuestras aerolíneas asociadas.

13.1 En caso de ser usted el miembro principal, podrá canjear Avios para una variedad de Premios en Qatar Airways y sus asociados. Podrá elegir quién sea el beneficiario en función del tipo de premio, ya sea usted mismo o cualquier otra persona de su elección.

13.2 Podrá canjear Avios y Qcredits a través de su cuenta, o presentar una solicitud desde su área de acceso en qatarairways.com/PrivilegeClub, comunicándose con nuestro Centro de Atención designado para los miembros del Privilege Club. Sus Avios y Qcredits deberán estar acreditados en su cuenta y ser válidos cuando se emita un Premio. No se podrán canjear Avios caducados por un Premio.

13.1 Billetes de premio y subidas de categoría en billetes en Qatar Airways

Podrá canjear Avios por billetes de premio y subidas de clase en Qatar Airways. Qatar Airways solo ofrece billetes de premio y subidas de clase en vuelos específicos; Qatar Airways no emitirá billetes de premio ni subidas de clase para fechas abiertas o vuelos en los que esté en lista de espera. No obstante, podrá modificar o cancelar una reserva de premio con arreglo a lo dispuesto en la sección 14.9. Los billetes de premio o las subidas de clase que no se utilicen o cancelen en el plazo de un (1) año a partir de la fecha original de emisión caducarán y no recibirá ningún reembolso. Los billetes de premio no podrán optar a subidas de clase.

13.2 Premios Flexi

En caso de que no hubiera asientos de premio clásicos disponibles en el vuelo que desea, podría obtener un premio Flexi canjeando el doble de Avios. Los premios Flexi tienen más disponibilidad que los normales, y solo se ofrecen en vuelos comercializados y operados por Qatar Airways. Los premios Flexi no son elegibles para subidas de clase de premio.

13.3 Premios Avios + Efectivo

Podrá canjear un número menor de Avios por un billete de premio y pagar la diferencia en efectivo. Sin embargo, los Avios deberán representar al menos el cincuenta (50) por ciento del valor del billete. Los premios Avios + Efectivo solo se ofrecen en vuelos comercializados y operados por Qatar Airways. La parte en efectivo del billete de premio se presupuestará en la moneda aplicable, redondeándose dicho valor al alza en función de la moneda utilizada para el pago. Esta opción no está disponible para subida de clase de premio ni para premios emitidos en o por aerolíneas asociadas. Los miembros del Privilege Club no podrán acumular Avios por la parte en efectivo de los premios Avios + Efectivo.

13.4 Billetes de premio de aerolíneas asociadas (incluyendo otras aerolíneas de oneworld)

Podrá canjear Avios por billetes de premio de aerolíneas asociadas, cuyo número necesario para ello vendrá determinado por la distancia total del vuelo indicada en su itinerario. Cuando se combinen varias clases de cabina en el mismo billete, cada una de ellas tendrá un precio aparte, dándoselo a usted un precio total final.Los premios Avios + Efectivo no estarán disponibles en las aerolíneas asociadas. Los premios de aerolíneas asociadas estarán sujetos a las condiciones establecidas en la web Qatarairways.com/PrivilegeClub, además de estarlo a las especificaciones propias de cada aerolínea asociada.

13.5 Para todos los billetes de premio y subidas de clase deberá pagar todo impuesto, tasa, recargo, cargo por servicio al pasajero, coste de visado y cualquier otro impuesto aduanero o gubernamental. Sin embargo, algunos impuestos podrán estar incluidos y, por lo tanto, formar parte de su vuelo de premio o subida de clase Avios cuando así lo exijan las leyes o normativas locales. Los billetes de premio también incluyen una tasa de reserva (cargos impuestos por la compañía aérea) que se aplicará en el momento de la emisión. La tasa de reserva depende del origen, el destino y la cabina del vuelo.

13.6 Qatar Airways impone plazos concretos para tramitar los billetes de premio y las subidas de categoría. Estos límites varían en función de la fecha del viaje, de la reserva y de su categoría como miembro. Deberá completar su reserva de premio o las mejoras de cabina en los plazos establecidos. Qatar Airways podrá cancelar las reservas de premio o las mejoras de cabina no completadas en los plazos establecidos.

13.7 Tanto los billetes de premio como las subidas de clase están sujetas a disponibilidad. Tanto Qatar Airways como las aerolíneas asociadas podrán limitar el número de asientos disponibles para viajes de premio en vuelos determinados. Podría no haber asientos de premio disponibles en todos los vuelos o clases.

13.8 Si tiene un billete de premio:

(a) para un vuelo operado por Qatar Airways y su vuelo se reprograma, cancela o interrumpe, Qatar Airways realizará todos los esfuerzos razonables para transportarle en el próximo vuelo operado por Qatar Airways al destino indicado en su itinerario; o

(b) para un vuelo operado por una aerolínea asociada, y su vuelo se reprograma, cancela o interrumpe, Qatar Airways realizará todos los esfuerzos razonables para:

(i) transportarle en el próximo vuelo operado por Qatar Airways al destino indicado en su itinerario; o

(ii) gestionará los arreglos necesarios para que usted viaje en el siguiente vuelo operado por una aerolínea asociada al destino indicado en su itinerario.

Ahora bien, Qatar Airways no podrá garantizar la disponibilidad de asientos en vuelos futuros. Qatar Airways emite todos los billetes de premio canjeados por Avios independientemente de ser o no la aerolínea operadora del vuelo, no estando obligada a respaldar ningún billete de premio para su uso en otras aerolíneas. En caso de billetes utilizados parcialmente, Qatar Airways no devolverá los Avios a su cuenta.

13.9 Podrá cancelar o modificar reservas de premios, siempre y cuando así lo solicite, dentro de los plazos establecidos por Qatar Airways. Cuando necesite cancelar o modificar algún premio, se aplicará una comisión sobre el mismo. En caso de no cancelar ni modificar la reserva de premio dentro del plazo estipulado, Qatar Airways considerará que usted habrá utilizado el premio, no recibiendo por tanto ninguna devolución de Avios. Algunos premios emitidos sobre una base promocional podrían no reunir los requisitos necesarios para realizar para cambios o cancelaciones.

14.10 Las comisiones sobre premios serán aplicables por cada pasajero, presupuestándose en la divisa que corresponda. Este valor se redondeará al alza según la divisa utilizada para el pago. Podrá utilizar Qcredits para pagar las comisiones sobre el premio. Los detalles sobre plazos y comisiones sobre premios están disponibles en qatarairways.com/PrivilegeClub

14.1 Podrá canjear Qcredits por hasta un (1) premio de exceso de equipaje por pasajero y vuelo. Los premios de exceso de equipaje están disponibles en reservas de vuelos comercializados y operados por Qatar Airways.

14.2 En el momento de confirmar el canje, recibirá un Documento Diverso Electrónico (DDE). Deberá presentarlo en el momento de la facturación. Si cambia su itinerario, deberá informar a Qatar Airways para que pueda actualizar el premio de exceso de equipaje con los nuevos datos del vuelo. Si no se informa a Qatar Airways, es posible que el premio de exceso de equipaje no esté disponible en la facturación. Una vez canjeados, los premios de exceso de equipaje no se reembolsarán aun cuando no se hayan utilizado.

En caso de ser usted miembro principal, podrá canjear Avios por compras en las tiendas Qatar Duty Free presentando su tarjeta de miembro, su tarjeta de embarque y su pasaporte.

En caso de ser usted miembro principal, podrá canjear Avios por estancias en hoteles Accor de todo el mundo convirtiendo sus Avios en puntos ALL (el programa de fidelización de estilo de vida de Accor) online a través de su cuenta del Privilege Club.

En caso de ser miembro principal, podrá canjear Avios por paquetes vacacionales reservados con Qatar Airways Holidays. Para más información y consultar las condiciones aplicables, visite esta página.

En el momento de realizar una reserva en qatarairways.com, un miembro principal podrá utilizar Avios para disfrutar de un descuento en los billetes de avión. Para conocer todos los detalles, así como las condiciones aplicables, visite la página de Efectivo más Avios.

Los miembros principales podrán adquirir el componente de tarifa de un billete utilizando Avios Max. Para más información y consultar las condiciones aplicables, visite la página de Avios Max.

En caso de ser miembro principal, podrá canjear Avios para pujar o comprar experiencias disponibles en la plataforma del Privilege Club Collection. Para más información y consultar las condiciones aplicables, visite la página de Privilege Club Collection.

En caso de ser miembro principal, podrá conseguir o canjear Avios en compras realizadas en cualquiera de nuestros miembros CLO minoristas. Para más información y consultar las condiciones aplicables, visite la página de Ofertas vinculadas a tarjetas.

En caso de ser miembro principal, podrá canjear Avios en compras realizadas en Qatar Distribution Company. Para más información y consultar las condiciones aplicables, visite la página de QDC.

Los Qcredits se conceden únicamente a los miembros de determinadas Categorías, pudiéndose canjear por diversos premios en Qatar Airways. Salvo que se indique lo contrario, los Qcredits no son reembolsables y válidos durante dos (2) años, siempre y cuando se mantenga la categoría.

23.1 Qatar Airways le podrá enviar, en caso de otorgarnos su consentimiento, comunicaciones electrónicas (SMS, correo electrónico, notificaciones push o redes sociales, etc.) con comunicaciones de marketing, ofertas, noticias y estudios de mercado de Qatar Airways o de nuestros socios (colectivamente, "Promociones").

23.2 Cada promoción se rige por sus respectivas condiciones. Qatar Airways y sus socios proporcionarán los mismos, o detalles sobre dónde encontrarlos, cuando le informen de la promoción. Las condiciones de cualquier promoción prevalecerán sobre cualquier otra disposición contractual de las presentes condiciones.

23.3 Qatar Airways o sus miembros podrán limitar las promociones ofrecidas en relación con el Privilege Club a determinados miembros. Por ejemplo, usted podrá participar en las promociones locales en las que sea residente en función de la dirección postal preferente asociada a su cuenta. Sólo podrá indicar una (1) dirección postal preferente en cualquier momento.

23.4 Algunas promociones no se podrán combinar con otros premios, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales. En este caso, Qatar Airways solo aplicará la que le ofrezca la mayor ventaja o reconocimiento. Sin embargo, se podrán combinar algunas promociones. Por ejemplo, cuando necesite indicar un código promocional en el momento de comprar un billete o de canjear un premio, dicho código promocional será efectivo independientemente de cualquier otra oferta que se aplique a la transacción.

23.5 Salvo que se especifique lo contrario, todas las promociones se basan en la hora estándar de Arabia (AST).

24.1 Sin perjuicio de los derechos que le pudieran corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, y solo en la medida en que lo permita la ley, Qatar Airways no asumirá responsabilidad alguna por ningún tipo de pérdida o daño, incluyendo (sin limitación) cualquier pérdida o reducción de las ventajas de los miembros y cualquier perjuicio o desventaja que se derive de cualquier modificación o terminación del Privilege Club, del derecho a obtener o canjear Avios, Qpoints o Qcredits, o de cualquiera de las ventajas.

24.2 Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que se hace referencia en:

(a) las Condiciones de Transporte que se aplicarán en relación a viajes con Qatar Airways incluyendo viajes de premio; y

(b) las condiciones del correspondiente socio que se aplicarán en relación a las ventajas operadas o proporcionadas por el socio.

24.3 Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo limita la responsabilidad de Qatar Airways por lesiones o muerte causadas por negligencia o conducta dolosa de Qatar Airways o de cualquiera de sus directivos o empleados.

24.4 Qatar Airways no asumirá responsabilidad alguna por ninguna obligación tributaria en la cual incurra usted o un tercero, en relación a su condición de miembro del Privilege Club.

25.1 Qatar Airways se compromete a proteger su privacidad, así como a cumplir con la legislación aplicable al respecto y en materia de protección de datos. Al convertirse en miembro, usted acepta que el Privilege Club trate y divulgue sus datos personales, en virtud de las presentes condiciones. Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Los datos personales se tratarán con el fin de inscribirle en el Privilege Club, administrar éste y proporcionarle a usted, a sus familiares, a sus invitados o a otras personas que usted designe, las ventajas o los premios. Recopilamos y tratamos la información personal suya como miembro principal, miembro familiar, invitado u otras personas que usted nomine para los premios de acuerdo con nuestra declaración de confidencialidad.

25.2 Podremos recopilar y recibir datos personales directamente de usted, de sus representantes autorizados o de terceros (por ejemplo, su agencia de viajes o nuestros socios). También podremos recopilar información personal cuando usted:

(a) se inscriba a sí mismo o a su familiar o invitados en el Privilege Club y, mientras sea socio, le proporcione a usted y a cualquier familiar de su cuenta las ventajas aplicables;

(b) registre, cree o modifique una cuenta;

(c) cuando visite qatarairways.com, qatarairways.com/PrivilegeClub o los sitios web o programas de fidelización de los socios del Privilege Club;

(d) se comunique con nosotros planteando una solicitud de servicio, por teléfono, por escrito o a través de nuestras páginas de ayuda;

(e) acceda a promociones; o

(f) en caso de optar por rellenar encuestas o nos aporte información por otros medios.

25.3 Cuando facilite datos personales en nombre de otra persona, deberá asegurarse de que la persona cuyos datos personales se faciliten a Qatar Airways haya autorizado la divulgación, esté informada y consienta en el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra declaración de protección de datos. Cuando la divulgación se refiera a los datos personales de un niño, deberá hacerlo únicamente como padre o tutor legal de ese niño y celebrar el contrato correspondiente en nombre de ese niño.

25.4 Qatar Airways, o un receptor de datos personales en virtud de la sección 26.2, podrá procesar los mismos (y los de sus familiares, invitados u otras personas que usted designe para los Premios) para uno o varios de los siguientes fines:

(a) procesar y gestionar su solicitud para inscribirse en el Privilege Club;

(b) para el uso y gestión del Privilege Club, incluyendo el seguimiento del kilometraje, la entrega de ventajas y servicios asociados, la investigación y desarrollo continuos de programas, así como la entrega de noticias e información a los miembros y para otros propósitos de mantenimiento de registros relacionados con el Privilege Club;

(c) con fines de identificación y verificación, en relación con cualquiera de las ventajas y otros productos o servicios que se le puedan prestar;

(d) mantener y prestar apoyo a su cuenta, así como facilitar su acceso la misma;

(e) Para procesar o confirmar sus preparativos de viaje (incluyendo la contabilidad, la facturación y la auditoría, la verificación de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, el control de inmigración y aduanas, la seguridad y la administración general cuando viaje con Qatar Airways);

(f) Para cumplir con las solicitudes que usted envía, ya sea en línea o a través de nuestros servicios móviles o a través de otros métodos;

(g) transmitir a cualquier integrante de Qatar Airways Group, o a sus miembros, para su uso en relación con el cumplimiento de las condiciones con usted así como cualquier otro servicio y oferta relacionados con los viajes que dichos miembros puedan ofrecer ocasionalmente;

(h) Responder, tramitar y procesar cualquier consulta o queja que usted presente;

(i) Cuando tengamos su consentimiento, para fines de marketing e informativos, como la realización de estudios de mercado o el envío de actualizaciones sobre las últimas ofertas y promociones o transaccionales como canjes y estados de cuentas, en relación con el Privilege Club, Qatar Airways o nuestros ocios, así como evaluar la elegibilidad para cualquier actividad de marketing, promocional u ofertas tanto del Privilege Club como de sus socios;

(j) gestionar los concursos celebrados por nosotros, o en nuestro nombre, incluyendo la divulgación del ganador de cualquier concurso;

(k) cumplir con los requisitos legales y reglamentarios; y

(l) mejorar nuestra seguridad, incluso en relación con el procesamiento del pago mediante tarjeta de crédito para protegernos del riesgo de fraude, incluida la realización de procedimientos de contrapartida en bases de datos de transacciones fraudulentas conocidas (mantenidas por nosotros o por terceros);

(m) Para supervisar y mejorar el servicio que le proporcionemos en el Privilege Club; y

(n) Con fines comerciales y a terceros pertinentes con el fin de proteger el fraude y reducir el riesgo de crédito y con fines administrativos.

25.5 Antes de que Qatar Airways le revele cualquiera de sus datos personales, es posible que se le hagan preguntas de seguridad que requieran que confirme su identidad proporcionando información que Qatar Airways tiene sobre usted. También podemos procesar sus datos biométricos, como su voz, durante el proceso de autenticación cuando nos llame, para poder identificarle. Procesaremos estos datos biométricos si usted nos da su consentimiento.

25.6 Usted es responsable de la seguridad de su cuenta en línea, no teniendo por tanto Qatar Airways responsabilidad alguna en caso de que usted revele sus datos de usuario y contraseña, intencionalmente o no, para permitir a una tercera persona el acceso en línea a sus datos personales y realizar cualquier transacción. Qatar Airways se reserva el derecho de bloquear el acceso en línea a sus datos personales o a través de cualquier sitio web de terceros no autorizados por Qatar Airways.

25.7 En virtud de lo dispuesto en la sección 5, usted será responsable de mantener su información de contacto actualizada. Qatar Airways no se responsabilizará en modo alguno por ninguna pérdida ni daño derivados de la omisión en comunicar cualquier cambio de dirección u otros en su información personal.

25.8 Usted renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación contra Qatar Airways, respecto de dichas páginas de terceros, así como de los productos y servicios que le puedan ofrecer. Qatar Airways no será responsable de ninguna pérdida o daño, causado o presuntamente causado por o en relación con su acceso o uso de dichas webs de terceros u otros servicios, o su dependencia de las prácticas de privacidad, los procesos de seguridad de datos u otras políticas de dichos terceros.

26.1 Qatar Airways y sus socios no garantizan la disponibilidad de premios ni otras ventajas.

26.2 Qatar Airways no garantiza que pueda utilizar los Avios o los Qcredits de su cuenta antes de que caduquen. Los Avios, Qcredits y Qpoints no tienen valor monetario. No podrán ser canjeados por dinero en efectivo. Todos los derechos de titularidad y propiedad de los Avios, Qcredits y Qpoints permanecen en Qatar Airways en todo momento y no pasan a usted.

26.3 Salvo que se estipule lo contrario en las presentes condiciones, los premios no serán canjeables por dinero en efectivo, ni reembolsables o intercambiables por otros billetes o cualquier otra cosa. No podrá comprar, vender ni transferir premios.

26.4 EN NINGÚN MOMENTO PODRÁ COMPRAR, VENDER, TRANSFERIR, CANJEAR, INTERMEDIAR NI INTERCAMBIAR SUS AVIOS O PREMIOS POR DINERO EN EFECTIVO NI NINGUNA OTRA CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA. En caso de compraventa, cesión, canje, intermediación o trueque de Avios o premios a cambio de dinero en efectivo u otra contraprestación económica, estos serán confiscados y/o cancelados. Independientemente de que dichas transacciones se hayan completado o no, Qatar Airways se reserva el derecho a suspender o cancelar su condición como miembro de acuerdo con la sección 6.3 en tales circunstancias.

26.5 Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Catar, independientemente de su lugar de residencia o del lugar en el que haya presentado su solicitud de afiliación o del lugar en el que Qatar Airways la haya recibido. No obstante, cuando las leyes específicas (por ejemplo, las leyes de protección del consumidor) de su país le otorguen derechos adicionales a los previstos en las leyes de Catar, usted conservará dichos derechos.

26.6 Qatar Airways y cada miembro se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Estado de Catar para resolver las controversias que surjan en relación con el Privilege Club.

26.7 En caso de que cualquier disposición de las presentes condiciones fuere nula, ilegal o inaplicable en virtud de la legislación de cualquier jurisdicción, ello no afectará a la validez, legalidad ni aplicabilidad de cualquier otra disposición de las presentes condiciones en virtud de la legislación de dicha jurisdicción.

26.8 En caso de que Qatar Airways pudiere ejercer cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes condiciones o bien por leyes o normativas, ninguna omisión, demora o ejecución única o parcial del ejercicio de tal derecho o recurso podrá:

(a) afectar negativamente a dicho derecho o recurso;

(b) renunciar al mismo, o

(c) impedir cualquier ejercicio ulterior de tal derecho o de cualquier otro derecho o recurso.

26.9 Si cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones fuere incompatible con cualquier cláusula de las condiciones de un socio, las presentes condiciones prevalecerán en la medida en que tal incompatibilidad se refiera a:

(a) la acumulación o el canje de Avios o QPoints; o

(b) la provisión de otras ventajas relacionadas con su condición de miembro del Privilege Club.

En caso de tener cualquier pregunta, comentario o queja acerca del Privilege Club, comuníquese con nuestro exclusivo servicio de atención a miembros del Privilege Club, o con la oficina local de Qatar Airways. Encontrará la información de contacto en Contáctenos.

Los miembros se deberán inscribir en el Student Club de Qatar Airways para poder acceder a ofertas adicionales exclusivas para estudiantes. Para conocer todos los detalles y las condiciones aplicables, visite esta página.

En caso de que usted sea miembro principal y también miembro del British Airways Club, podrá vincular su cuenta con esta última una vez durante el período de vigencia de su miembro. Si ha vinculado su cuenta con la del British Airways Club y posteriormente decide desvincularlas, no podrá volver a vincularlas en el futuro. Para más detalles y conocer todas las condiciones aplicables, consulte las condiciones de Avios.